Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg telefoon van een medewerker van besparen kan. Deze deed mij een voorstel voor een andere energieleverancier. Zoals ik zei wou ik dit eens rustig bekijken. De medewerker zij me : als u even op de link in uw e-mail klikt zal u zien dat ik u kan opvolgen. Even later kreeg ik bericht dat ik klant was bij elegant. Ik vermelde bij de medewerker dat dit niet de bedoeling kon zijn. De sfeer veranderde onmiddellijk en hij eerst zeer onvriendelijk. Hij ging het dan maar annuleren. De dag erna belde ik terug om het even te checken, dit was nog niet geannuleerd, ik had 14 dagen om het zonder probleem te annuleren, maar men ging het onmiddellijk stopzetten. Nu bijna een 3 tal weken later krijg ik via mijn werk een aanbod voor energie en wil ik dat aangaan. Wat blijkt, het contract met elegant is dan toch niet stopgezet. Dus ik kan de overstap niet maken naar het aanbod van mijn werkgever. Ik bel terug naar besparen kan meer dan 30 min aan de lijn gehangen, men zet het onmiddellijk stop want er is blijkbaar iets misgegaan. Ik krijg onmiddellijk een e-mail.... Niet dus nog geen annulering. Het blijft maar duren. Dit zijn volgens mij malafide trukken

Beste, sinds begin januari is er bij jullie een pakket ingescand om naar een afhaalpunt in Maasmechelen te worden geleverd. Tot 4x toe hebben jullie dit pakket ingescand als zijnde aangekomen in jullie depot. De laatste keer op 4/2 is het pakket zogezegd afgeleverd in een afhaalpunt in Dendermonde. 2u rijden van Maasmechelen. Ik heb met het afhaalpunt van Dendermonde telefonisch contact opgenomen. Het pakket is daar nooit binnen gekomen. Als ik jullie mail, krijg ik ofwel geen antwoord op mijn mail of jullie schepen mij af met een leugen. Als ik bel wordt de lijn verbroken of sta ik gewoon oneindig in wacht. Mijn track and tracé nummer is 28258172. Het enige dat ik wil is een antwoord, waar het pakket zich bevind of dat het gewoon verloren is gegaan of misschien wel gestolen. Dit pakket is uiterst belangrijk voor mij. Met vriendelijke groet.

Beste ninashop.beIk bestelde een handtas Mona- Zwart bij u waar ik 59,91 euro voor heb betaald. Deze is aangekomen in goed orde echter ben ik niet tevreden over de kwaliteit en wil ik retourneren.Ik heb netjes uw retourbon van uw site gedownload waar het retour adres op staat en alle voorwaarden doorlopen. Echter kom ik er nu achter dat het adres wat u opgeeft niet klopt/onvolledig is.Ik heb u ook netjes gemaild op uw mailadres 'ínfo@ninashop.be' echter krijg ik automatisch gegenereerde antwoordmailtjes van datzelfde adres terug , die ondertekend zijn, door DPG Media, en ook hun briefpapier is gebruikt.Ik heb contact met hen opgenomen daar ik met u geen contact krijg, en er zal een onderzoek worden gestart.Graag wil ik een juist retour adres van u en mijn geld netjes teruggestort op mijn rekening na retour ontvangst.Groet,C. Kanhai

Beste,In 2018 heb ik een volledige lounge set + een extra grote tafel met 8 tuinstoelen gekocht bij Overstock garden. Nu zijn er van die 8 tuinstoelen 2 stoelen met een zware verkleuring. Bij de andere 6 is er niets op aan te merken. Ik heb een tafel gekocht voor 8 stoelen, dus het is niet dat die 2 verkleurde stoelen ergens anders staan. De 8 stoelen staan mooi rond de tafel.Ik heb nu een klacht ingediend bij Overstock Garden omdat het toch wel duidelijk om een fabricagefout gaat, gezien het echt maar bij 2 vd 8 stoelen te zien is. Overstock Garden laat mij weten dat de 2 jaar garantie verstreken is, maar dat ik wel 10% korting krijg op mijn volgende aankoop stoelen... Als Overstock beweert dat de stoelen, kussens en alles wat ik aangekocht heb (factuur van 8500 euro) weerbestendig is (zowel winter als zomer, regen en zon, nat en droog), dan moeten ze in principe zelfs geen termijn zetten op hun garantie. Dit zou levenslang moeten meegaan. Maar de verkleuring treedt nu pas op, dus het is wel gemakkelijk om een termijn van 2 jaar te zetten en zo hun indekken.Ik moet nu, bijna 3 jaar na datum, 2 nieuwe stoelen aankopen door een fout in de textiel, en dit op zo een aankoopbedrag. En dan mag ik blij zijn dat ik 10% korting krijg. Overstock zet mij met de rug tegen de muur, want een tafel van 8 met 6 stoelen aan gaat niet, dus ik ben ergens verplicht om er terug 2 nieuwe aan te kopen bij hun. Dit is absoluut geen klantvriendelijkheid. In deze zaak vind ik oprecht dat er een tegemoetkoming moet gebeuren en dat ik 2 nieuwe stoelen zou moeten krijgen. Tenslotte koop je niet elk jaar een nieuwe tuinset.

Beste, Helaas heb ik dit jaar net zoals de voorbije 20 jaar vastgesteld dat het Horecafonds onze eindejaarspremie niet binnen de wettelijk vastgestelde tijd (voor 31 januari) uitbetaald.Corona is geen excuus.Integendeel, corona zou een stimulans moeten zijn om de arbeiders in deze getroffen sector vroegtijdig of ten minste op tijd hun premie uit te betalen! Persoonlijk ondervind ik dat als ik nalatig, vergeetachtig ben en dus niet op tijd rekeningen enz betaal...dat extra boetes, administratieve kosten met zich meebrengt.Dit blijkt voor het horecafonds niet te gelden?Men zou durven denken dat het laattijdig uitbetalen van de horecamedewerkers extra interesten creëert.Ik richt mij bij deze niet tot de werknemers van het horecafonds, zij zijn wellicht onderbemand in deze drukke periode en moeten daarbovenop dan ook nog eens alle klachten van mensen zoals mezelf aanhoren.Ik richt me wel tot het instituut horecafonds of een hoger beleid om eindelijk verantwoordelijkheid en initiatief te nemen voor de gedupeerde horecamedewerker. Enkele oplossingen:- Men wijzigt deze premie binnen de wet naar Paaspremie. - Eindejaarspremie niet meer laten uitbetalen door het fonds maar maandelijks bovenop het loon uitkeren (door sociaal bureau) dan kan de arbeider deze zelf opsparen of besteden. - Het naleven van de huidige wettelijke regelingen.Mvg,een teleurgestelde horecawerknemer die wacht op zijn broodnodige eindejaarspremieMario Vangrieken0497 79 81 20

Ik heb een probleem met mijn Tolino e-reader die ik kocht bij Standaard Boekhandel. Hij is plots niet meer aan te krijgen. Toen ik met het defecte apparaat naar het betreffende winkelfiliaal ging, kreeg ik te horen dat Standaard Boekhandel recent overschakelde naar een ander merk, Vivlio. Dit blijkbaar alles zonder medeweten van Tolinoklanten zoals mezelf. Er werd mij verteld dat ik geen beroep kan doen op technische ondersteuning. Een aanspreekpunt zou er in België gewoonweg niet bestaan. Tolino wordt niet meer op de Belgische markt gebracht. Zonder een blik te werpen op het toestel, zei de winkelbediende dat het probleem met mijn e-reader waarschijnlijk niet op te lossen is. Ik moest dan maar een exemplaar van het nieuwe merk Vivlio kopen. Ik ben niet te spreken over het gebrek aan service voor Tolinoklanten. Ik kocht de Tolino Vision 2 destijds, vertrouwend op het advies van de Standaard Boekhandelmedewerker. Ik ben altijd erg omzichtig met het toestel omgesprongen. Het is trouwens geweten dat e-readers heel lang meegaan. Ik ben dan ook niet geneigd mijn Tolino zomaar aan de kant te schuiven zonder dat er een nazicht en/of reparatie plaatsvond. Standaard Boekhandel heeft een verantwoordelijkheid op te nemen ten aanzien van hun Tolinoklanten, nl. continuïteit in de service ook al schakelde men over naar een ander merk. Klanten zomaar in de kou laten staan, is ronduit schandalig.Ik verwacht dat Standaard Boekhandel ervoor zorgt dat ik technische ondersteuning kan krijgen voor mijn defecte Tolino. Zo niet verwacht ik een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de aankoopsom.

Beste, Er werd voor mij een pakje geleverd in de pakjesautomaat J&J Geel (Janssen Pharmaceuticalaan 3 te 2440 Geel). Deze automaat blijkt echter defect te zijn. Toen ik het servicenummer belde werd mij meegedeeld dat dit een gevolg van de huidige koude is, en maar geduld moest hebben TOP-SERVICE!! Ondertussen krijg ik dagelijks mails met de melding dat als ik het pakje niet ophaal het terug naar de afzender gestuurd zal worden. In plaats van deze dreigmails te sturen zou Bpost er beter voor zorgen dat die automaat gerepareerd wordt!

Beste bedankt voor de afhaling van mijn salon voor hersteling. volgens afspraak terug op 17/02/2021 zoals afgesproken vervanging zitkussen met hardere zit.Gezien de rugleuning van de relakszetel nu ook dezelfde gebreken vertoont als de zitting, wat je nu kan zien.Wens ik deze ook te vervangen met een hardere rugleuning.Ik dank u voor uw medewerking

Beste, De Kredietopening bij Fimaser is al maanden volledig terug betaald, alles is dan ook aangetekend opgezegd maar dit verdwijnt maar niet van mijn attest NBB.

Beste, Op 10/02/21 ging ik met mijn man naar Ikea Gent. Bij de toegang werden we geweigerd om met 2 binnen te gaan. We kregen 1 papieren bandje als toegangsbewijs. (1 bandje per auto dus)Toen ik een uitzondering vroeg om een dressing op te meten met 2, antwoordde de parkeerwachter o.a. dat we :- niet binnen mochten - dat Ikea geen essentiële winkel is volgens hem- dat je best een andere winkel zoekt- dat we best onze mond houden want hij beslist uiteindelijk tochDit is een puur staaltje machtsvertoon en toont geen betrokkenheid naar het bedrijf.Ook kreeg ik niet de kans om aan te tonen dat ik om medische redenen wel assistentie nodig heb voor bepaalde zaken (o.a. voor tillen, bukken, heffen....) Ikea geeft nochtans in hun beleid aan dat er uitzonderingen gemaakt worden in dergelijke omstandigheden.Aan het onthaal heb ik mijn grieven geuit. Ook hier werd het incident als futiliteit afgehandeld. Ik heb ter plaatse een klacht laten noteren maar vermoed dat hier niets mee gedaan word. Ik kon zelfs niet naar de klantendienst maar werd aan de draaideur te woord gestaan door medewerkers die hun functie niet kenbaar maakten.Op deze manier kan men naar mijn mening geen service bieden. Ik was trouwens niet de enige die aan het onthaal gehoord werd. Dit is geen vorm van professionaliteit en ik voel me als klant afgescheept, zonder een duidelijke oplossing als voorstel.Er is duidelijk nood aan een cursus klantvriendelijkheid.