Mondial Relay

Ik heb op vinted een paar items verkocht. Ik heb deze goed ingepakt, in een doos gestopt, label opgekleefd en verstuurd met Mondial Relay. De koper had deze verzendmethode gekozen. Het pakket kwam na ongeveer 10 dagen aan. De koper melde dat de items in de doos beschadigd waren. Ik vroeg om foto’s en dit was inderdaad zo. Ik had het nochtans heel goed ingepakt. Ik stuurde foto’s van de verpakking door alsook de inhoud. Zij deed hetzelfde. Wat bleek is dat de doos die zij had ontvangen een totaal andere doos was dan die van mij. De transporteur Mondial Relay heeft mijn doos waarschijnlijk opengemaakt de inhoud eruit gehaald en in een andere doos gestopt. Er zat zelf een idem tekort in. Waarom ze dit doen? Geen idee. Er stond wel breekbaar op de doos geschreven en de doos woog niet niet. Misschien dachten ze dat het iets waardevols was. Zij heeft dit gemeld bij Vinted, terecht, ik raadde haar dit ook aan. Zij stuurde haar foto’s door naar Vinted. Ik deed hetzelfde met de foto’s van hoe ik het pakket had verzonden. Nu blijkt dat de transactie werd geannuleerd. De koper krijgt haar geld terug, en ik niets. Want volgens Vinted zijn de items beschadigd doordat ik het niet goed heb ingepakt. Absurd! Ze zeggen dit grondig onderzocht te hebben. Ik geen geld (16€) en producten weg.

Beste, Op 15/11 heb ik een retourzending van ASOS afgegeven in het Mondial Relay punt Mi Concept te Vilvoorde, via paperless QR code. De QR code werd ter plaatse gescand en mij werd meegedeeld dat het retourlabel door het afgiftepunt zou worden aangemaakt. Ik ontving hier echter nooit een bewijsje van. Toen mijn terugbetaling uitbleef, nam ik contact op met ASOS. Zij kunnen zonder return receipt (bewijs) niets ondernemen. Vervolgens contacteerde ik zowel het afgiftepunt als Mondial Relay. Het afgiftepunt heeft intussen schriftelijk bevestigd dat ik het pakket daar effectief heb afgegeven. Mondial Relay geeft aan dat de zending niet traceerbaar is en verwijst mij opnieuw door naar ASOS, maar ASOS kan niets doen zonder het return receipt. Ik word constant van kastje naar de muur gestuurd terwijl het duidelijk is dat ik het pakket afgaf in de Mi Store en het nadien verloren is gegaan. Door het ontbreken van een return receipt, waarvoor ik geen verantwoordelijkheid draag, lijd ik financiële schade zonder dat één van de betrokken partijen hiervoor een oplossing aanbiedt. Na ettelijke e-mails en telefoontjes is mijn geduld op. Ik hoop dat jullie me hierbij kunnen helpen. Alvast hartelijk dank.

Beste, na zeer vele mails te hebben gestuurd en al verschillende telefoons zou ik graag EINDELIJK mijn 2 achtergebleven pakketten in mijn bezit krijgen !!! De volgende pakket nrs zijn het 5935313 en 05914639. Wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Is al weken besteld en er zitten spullen in die ik zaterdag nodig heb!!!! Hopelijk wordt dit nog opgelost. Waarvoor mijn dank !!! MVG VERBANCK Chantal

Geachte mevrouw/heer, Op 9/12/2025, heb ik een tweedehands strip bestelt en laten versturen via Mondial Relay Ik stel echter vast dat mijn doosje waarin de strip zich moet bevinden leeg is. Er is iets gebeurd bij het transport met mijn pakket. Ook het indienen van een formulier op uw website lukt echter niet. Dit heeft geleid tot de diefstal van mijn strip. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14 december 2025 vastlegt wat er gebeurd is met mijn pakket en indien gestolen de misdader aanpakt. Met groeten, Gabriel Potocki

Goeie middag Er zijn wat problemen met Mondial Relay. De te versturen pakjes worden al meer dan een week niet opgehaald in het afhaalpunt te Izegem, T&T. Daarnet een contactformulier proberen in te vullen op de site van Mondial en dat gaat ook niet door. Ook 2 pakjes ingeleverd in een automaat op 1/10 en deze zijn ook nog niet onderweg naar de bestemmeling. Hoorde ook dat de chauffeurs heel onvoorzichtig omspringen met de pakjes. Voor al de pakjes heb ik al meerdere keren gebeld. Ze zijn een onderzoek gestart zeggen ze. Hopelijk kunnen jullie er iets mee en meer druk zetten. Alvast bedankt. Mvg Joke