Alle openbare klachten

Eind 2019 installeerde wij 34 zonnepanelen (13500€), goed voor een jaarlijkse productie van 11930 kWh. Deze installatie, die drie maal het gemiddelde verbruik van een gemiddeld gezin dekt, is er gekomen om op een milieuvriendelijke manier de elektriciteitskosten te dekken en om zelfbedruipend te zijn, wat volop werd aangemoedigd. Alle gemaakte beloftes over het behoud van een terugdraaiende (of -tellende) meter, werden echter en cours de route verbroken, wat voor heel veel mensen, een zeer zwaar financieel verlies betekent. Bij plaatsing van de digitale meter, kregen wij van Fluvius stellig de garantie, dat mét een digitale teller, het 15 jaar terugtellen verzekerd bleef. Zoals echter pijnlijk duidelijk werd, gaat het hier om contractbreuk. Dat de VREG reeds lang waarschuwde dat een compensatiemechanisme voor prosumenten met een digitale meter in strijd zou zijn met de federale bevoegdheden en de bevoegdheden van de regulator, is niet de verantwoordelijkheid van de burger, maar van de politiek. Die wordt immers door de burger verkozen om hen in eer en geweten te vertegenwoordigen. De beslissing tot opschorting van de terugdraaiende meter treft dus enkel de burger. Maar we komen tot de kern van de zaak. Fluvius, bij monde van de Vlaamse Regering, heeft beslist om de uitrol van de digitale meters, bij eigenaars van een analoge teller, op te schorten tot 2025, wat uiteraard heel goed nieuws is voor deze groep mensen. Maar dit betekent terzelfdertijd ook dat eigenaars van een digitale meter nóg meer worden gediscrimineerd t.o.v. deze groep. Deze pauzeknop houdt immers in dat eigenaars van een analoge meter een aanzienlijk financieel voordeel krijgen t.o.v. de eigenaars die reeds een digitale meter werden opgedrongen, hoewel beide groepen van dezelfde regering, op hetzelfde ogenblik, dezelfde garanties kregen. Dit is pure discriminatie en dus een misdrijf. De voorgestelde compensatieregeling voor eigenaars van een digitale meter is een aalmoes (in onze specifieke situatie compenseert deze premie ons verlies gedurende 3 jaar, en daar bovenop verdubbelt onze jaarlijkse energiefactuur). Wij vragen daarom:- een billijke vergoeding voor de energie die we terug op het net plaatsen (cf. Nederland en Duitsland) of- dat de digitale teller blijft terugtellen, tot wanneer alle digitale meters zijn uitgerold (geen discriminatie, want dezelfde beloftes werden gemaakt voor iedereen).

Beste, wij hebben een wasmachine gekocht bij Electrodepot te Geel.Deze heeft een panne en we hebben Electrodepot gecontacteerd. zijn gingen iemand lang sturen voor herstelling, maar 2X is er niemand geweest . ondertussen zitten we al meer dan 3 weken zonder wasmachine en mail sturen naar Electrodepot lukt ook niet. Telefoneren heeft ook geen zin blijkbaar. We zijn met 5 volwassen personen thuis, dus veel was. We hebben ondertussen een andere wasmachine bijgekocht om ons te behelpen (wel bij Vandeborre) voordien een paar keer naar de wasserij geweest, maar dat werd te duur

Geachte heer, mevrouw,Op 4/02/21 ontving ik een factuur van uw bedrijf Proximus NV voor Mobiel – 0497 90 78 65 met het totaal bedrag van € 112,98. Middels deze brief laat ik u weten het oneens te zijn met deze vordering van diensten van derden met referentie 7171351686 van € 73,98.Overige facturen en deelbetalingen zijn telkens voldaan en zijn geen punt van betwisting.Onterechte factuurEen overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Dat staat zo in de wet.Ik ben nooit zelf op dit aanbod ingegaan. Ik ben van mening dat dit een geautomatiseerde fout is die is ontstaan bij het maken van de factuur, sta mij toe dit toe te lichten later in deze brief.Verder heb ik volgende opmerking: ook al gaat dit over diensten van derden, tenslotte krijg ik de factuur van Proximus. Proximus zal dan ook mijn factuur kunnen crediteren en moeten behandelen, als de andere leveranciers dit niet doen of mijn vraag niet behandelen, dan is het ook niet meer dan redelijk dat Proximus mijn klacht op een “normale” manier behandeld, welke het geval niet is geweest. De bewijslast ligt dan ook bij de leverancier (zijnde Proximus).Uit goodwill heb ik alle partijen zijnde Google, SDC en Proximus veelvuldig gecontacteerd zonder resultaat. De factuur komt uiteindelijk van Proximus welke mijn klacht moet behandelen, daarom dit aangetekend schrijven.Bovendien zijn er een groot aantal redenen/opmerkingen, waardoor ik van oordeel ben dat er geen koopovereenkomst bestaat, de koopovereenkomst ontbonden is en bijgevolg dat de factuur ongeldig is voor dat deel met bovenvermelde referentie en bedrag.Opmerkingen:- Op 3 december is er een aankoop geweest van SDC via de Google Playstore voor 3 maanden à € 49,99.Foutief wordt er op 10 december automatisch € 23,99 nog eens voor 1 maand aangekocht (welke ik niet zelf heb geactiveerd). Bijgevolg is dit een geautomatiseerde fout en niet geldig. U zal niet kunnen aantonen dat ik op 10 december opnieuw een manuele handeling heb uitgevoerd dat ik 1 maand heb aangekocht. Het kan niet zijn dat deze 1 maand ook nog betaald moet worden, als er reeds een aankoop van 3 maanden is. Het saldo voor toegang deze app blijft overigens ook maar 3 maand ipv 4 maanden. - Contact opnemen met Proximus resulteert in een “kastje naar de muur – verhaal”, Proximus verwijst mij naar SDC (ontwikkelaar van de App). SDC geeft duidelijk aan dat er geen openstaande betalingen zijn, zij niet de opdracht geven tot betaling en bijgevolg zij hiermee niet kunnen helpen. SDC verwijst mij op zijn beurt door naar Google. Google Playstore verwijst mij op zijn beurt terug naar Proximus.- Telefonisch contact opnemen met Proximus resulteert in een niet constructief gesprek waar ik in wacht geplaatst wordt en de verbinding uiteindelijk verbroken wordt. Meerdere langdurige pogingen resulteren uiteindelijk wel in een officiële klacht met bovenvermelde referentie.- Proximus staat mij niet toe om bewijsstukken door te sturen als ik hier om vraag, noch reageert deze niet op mijn mail als ik deze stukken wel toestuur.- Proximus communiceert zeer onprofessioneel (telefoon) of niet (mail). Antwoordden van de klantenservice medewerker: “moet ik dit uit eigen zak betalen”, “ u moet toch betalen”, “dat ik mijn mond moet houden”, in wacht geplaatst worden en de verbinding verbreken… zijn niet ongewoon. Een reactie via mail of ik deze bewijsstukken kan doormailen of aan het dossier kan toevoegen worden niet gehoord of behandeld.- Google antwoord met de standaard verkoopovereenkomsten teksten dat terugbetalingen bij de ontwikkelaar van de app liggen. Opnieuw neem ik veelvuldig contact op met SDC.Het contact met SDC verloopt heel slecht, tot op het punt dat mijn account bij SDC opgeschort, verwijderd en geblokkeerd is zonder een geldige reden en bewijslast. SDC reageert ook niet meer. Bijgevolg kan ik SDC ook niet meer contacteren (en kan ik hier dus niets meer ondernemen) daar mij de toegang tot de website en app ontzegt is, alsook totaal geen reactie meer krijg via mail.Ik ben er van overtuigd dat SDC ook niet kan aantonen dat ik enige voorwaarden geschonden heb.- Bovendien googlen op “klacht sdc Dave”, waarbij Dave de eigenaar is van de app SDC, resulteren in veel soortgelijke klachten, het is dus geen alleenstaand feit.Met alle bovenvermelde opmerkingen begrijpt u dan ook dat ik deze diensten van derden niet kan betalen.De koopovereenkomst is foutief geautomatiseerd aangerekend voor 1 maand + de verkoopovereenkomst is ontbonden wanneer SDC onterecht mij de toegang ontzegt tot deze app.Al deze opmerkingen kan ik bewijzen met screenshots en originele documenten van het mailverkeer tussen Google, Proximus en SDC.De belangrijkste kan u alvast terugvinden in bijlagen.Indien u al het mailverkeer wenst te ontvangen is deze onmiddellijk opvraagbaar via steve@digirebel.be .Bewijsplicht ondernemer sluiten van koopovereenkomst.Als u van mening bent dat er wel een koopovereenkomst tussen mij en Google, SDC, Proximus is gesloten, verzoek ik u om mij binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief, een gemotiveerd en gedocumenteerd aan te tonen op grond waarvan ik deze vordering moet voldoen. Tot op heden krijg ik niet zo’n antwoord, standaard teksten met verkoopsvoorwaarden en “zeggen dat ik toch moet betalen” tonen NIET aan dat ik deze vordering moet voldoen.Ik verzoek u in het bijzonder de overeenkomst toe te sturen, waaruit blijkt dat ik ben ingestemd met de verkoopovereenkomst waarnaar u verwijst. Ik heb al zeker geen manuele handeling voor deze 1 maand ondernomen.Ik ga ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen zult staken totdat deze kwestie is opgehelderd alsook mijn diensten zonder onderbreking blijven werken. Indien dit niet het geval is, zal ik niet aarzelen om u in gebreke te stellen en de nodige stappen te ondernemen, alsook de schade die hier uit voortvloeit op te eisen bij Proximus.Ik wens enkel schriftelijk of via mail hierover geïnformeerd te worden. Steve.

Chronologische stappen om mijn geld terug te vorderen14/07/2020: Aankoop van 2 sets GSMhouder+USBlader aangeboden via de Nieuwsbladshop (aankoopbewijs in bijlage) 11/08/2020: telefoon naar Nieuwbladshop om te melden dat de sets beiden niet werken, zij verwijzen mij door naar de leverancier TE-group.11/08/2020: mail naar TE group met klacht 12/12/2020: reageer ik op hun vraag wat er defect is (mail gevonden tussen spam vandaar deze tussentijd, ondertussen nog gebeld met Nieuwsbladshop die mij doorverwezen)14/12/2020: voorstel TE om de toestellen de repareren of om te ruilen15/12/2020: antwoordmail van mezelf dat ik weinig vertrouwen heb en mijn geld terug wens21/12/2020: ze verwijzen mij opnieuw door naar Mediahuis22/12/2020: storting van 29,90 op mijn bankrekening = 1 setJanuari 2021: telefonisch contact waarom maar 1 van beide sets werd terug betaald14/01/2021: antwoord per mail op deze vraag. 2 gsm houders werden terug betaald niet de laders 14/01/2021: Telefonisch contact voor meer uitleg, want de houder en lader werden niet apart verkocht14/01/2021: Mail naar TE op advies van de Nieuwsbladshop15/02/2021: Nog steeds geen oplossing geen retourbon, geen antwoord, geen terugbetaling Ik heb beide sets nog in mijn bezit, ik heb nooit een retourformulier gekregen, er werd 29,90 euro terug gestort, dat is de helft van hetgeen ik betaalde. Verrichtingen via BE64 9731 3874 095207/07/2020: 62,30 naar Nieuwsbladshop Antwerpen22/12/2020: 29,90 terug gestort door STG Mollie payments Mailverkeer naar TE-Group en Mediahuis/NieuwbladshopBevestigingsmail 11.08.2020Support support@te-group.com via tegroupbe.onmicrosoft.com di 11 aug. 2020 16:05aan mijBeste klant, Wij hebben uw email in goede orde ontvangen. Wegens toegenomen drukte, kan het echter langer duren alvorens u een antwoord van ons krijgt. U hoeft uw email niet opnieuw te sturen. Heeft u een product naar ons opgestuurd, dan zal dit zo snel mogelijk in behandeling worden genomen. TE-GROUP Support teamMail 12.12.2020 naar TE-group + antwoormail 14.12.2020Erna Jordens [balancefit3200@gmail.com]za 12 dec. 2020 13:10aan SupportBeste,Ik zie deze mail nu pas omdat deze tussen mijn spam terecht gekomen was.Ze werken beiden totaal niet, ze gaan niet automatisch open of dicht wanneer je er dicht bij komt met je smartphone en ze laden niet op.Ik wens beiden te retourneren en ik wens mijn geld terug. Zoals je aan mijn mailveerkeer ziet heb ik wel degelijk binnen de 14 dagen gereageerd, nadat ik via Nieuwsbladshop de gegevens van jullie kreeg. Kan ik nog retourneren via de site of hoe kunnen we dit correct oplossen? Mvg.,ErnaSupport [support@te-group.com] 14 dec. 2020 08:05 aan mij Beste Erna, Retourneren voor een terugbetaling kan niet via ons. Wij kunnen uw toestellen enkel nakijken en omruilen indien ze defect zijn. Indien u dat wenst, kan u ons dan een kopie van het aankoopbewijs en uw adresgegevens bezorgen aub? Dan stuur ik u een retourbon waarmee u de toestellen kosteloos aan ons kan terugsturen voor nazicht. Met vriendelijke groeten, With kind regards, Avec salutations distinguées, Helpdesk TE GroupWinnyErna Jordens [balancefit3200@gmail.com] 15 dec. 2020 13:10 aan Support Beste, In bijlage de aankoopbon, ik heb weinig vertrouwen in een herstelling aangezien het om 2 toestellen gaat die defect zijn.Daarom dring in nogmaals aan op een terugbetaling en beroep mij hierbij op het consumentenrecht van 2 jaar garantie. Ik ben absoluut niet tevreden over beide producten en wens mijn geld terug.Met beleefde groeten, Erna Jordens Support [support@te-group.com] 21 dec. 2020 09:56 aan mij EngelsNederlands Bericht vertalenUitschakelen voor: Engels Beste Erna, Ik heb uw email doorgestuurd naar Mediahuis, zij zullen u contacteren ivm een terugbetaling. BeantwoordenDoorsturenUw vraag over Nieuwsbladshop.be - ordernummer NB1000290061Inbox shop@nieuwsblad.be do 14 jan. 13:53 aan mij Beste mevrouw JordensDe prijs van €29.90 die u terugbetaald werd, is de prijs van de 2 gsm-houders.Wij helpen u graag verder elke werkdag telefonisch van 8 u tot 17u en via chat van 8 u tot 20 u.Op zaterdag telefonisch en via chat van 9 u tot 13 u.U kan ons bereiken via telefoon op het nummer 02/790.21.17.Of chat met ons via onze servicepagina https://shop.nieuwsblad.be/faq/contact. Met vriendelijke groetenJoyce AppeltansNieuwsbladshop teamhop@nieuwsblad.be do 14 jan. 15:07 aan mij Beste mevrouw JordensZoals telefonisch afgesproken stuur ik u deze e-mail.Wij hebben een terugbetaling gedaan van €29.90 voor de gsm houders die niet werken. Wij hebben dit zo doorgekregen van TE group. De USB auto opladers die mee in de set zaten zijn niet terugbetaald geweest omdat deze wel werkten.U heeft dus 2 sets besteld van elk een gsm houder + usb oplader. Deze set kost elk per stuk €29.90.Indien u hier verdere vragen rond heeft raad ik u aan contact op te nemen met TE group: support@te-group.comWij helpen u graag verder elke werkdag telefonisch van 8 u tot 17u en via chat van 8 u tot 20 u.Op zaterdag telefonisch en via chat van 9 u tot 13 u.U kan ons bereiken via telefoon op het nummer 02/790.21.17.Of chat met ons via onze servicepagina https://shop.nieuwsblad.be/faq/contact. Met vriendelijke groetenYasmineNieuwsbladshop team ...[Bericht is afgebroken] Hele bericht weergeven Erna Jordens [jordens999@gmail.com] do 14 jan. 17:55 aan support, shop Beste, Ik heb onderstaande mail van de Nieuwsbladshop, waarnaar u mij had doorverwezen ontvangen. Ik vind het frappant dat mijn aankoop die als één pakket werd verkocht gsm-houder en USB oplader, nu plots gezien wordt als 2 eenheden. Noch frappanter vind ik dat er beweerd wordt dat de USB oplader zou werken, wat niet het geval is en dat jullie beweren dat ik slechts een deel heb terug gestuurd en niet alles.Ik heb nog helemaal ni

Beste,Op 25/10/2020 bestelde ik twee broeken via de website van Dickies Life. Een daarvan was goed, de andere te klein en wilde ik dus retouren. Ik probeerde me in te loggen op de website, maar deze gaf aan dat er een technisch probleem was. Vervolgens stuurde ik een mail naar de CS van Dickies Life en werd ik hier vriendelijk verder geholpen. Ze zouden de broek zelfs thuis komen ophalen. Omdat ik overdag werk vroeg ik om de broek op te halen op het adres van mijn werk. Dit ging geen probleem zijn en ik kreeg zelfs een retourlabel, maar mocht de broek niet zelf op de post doen omv 'coronaregels'?? De broek heeft er lange tijd gelegen, geen pakjeskoerier gezien. Ik heb in de weken/maanden er op nog twee keer een nieuwe mail gestuurd en zelfs telefonisch contact opgenomen. En nog steeds komt er geen oplossing. Het gaat over een bedrag van 59 euro. Ik weet niet goed welke stappen ik nog kan ondernemen, daarom probeer ik het langs deze weg.Alvast bedankt voor jullie hulp!Met vriendelijke groeten,Nicolas Slootmans

Beste,Af en toe word ik opgebeld door energieleveranciers die vragen om eens langs te mogen komen om een voorstel te doen. Soms ga ik daar op in. Zo heb ik vrijdag 12/6/2020 om 12u iemand van Luminus ontvangen. Nadien ging die persoon mij een voorstel doorsturen dat ik echter nooit ontvangen heb. Op zich geen probleem. Wat ik wel een probleem vind, is dat ik sindsdien al wel 10 keer ben opgebeld door Luminus om terug een voorstel te mogen doen. Ik leg telkens uit dat er al iemand langs geweest is en zij gaan dat dan gaan nakijken. Niets is echter minder waar. Maandelijks word ik nog opgebeld en moet ik mijn verhaal opnieuw doen, omdat ze van niets weten. En dat maandelijks wordt nu bijna wekelijks. Hoe kan ik dit stoppen, want ik ben dat grondig beu?

Ons probleem begint op 27/06/2015, wanneer wij met onze eerste aannemer de ronde doen van voorlopige oplevering in onze sleutel - op - de - deur woning. Hierop moesten we bijna een jaar langer wachten dan voorzien, maar op dat moment waren we nog geduldig en naiëf. Er kwamen heel wat kleine gebreken naar boven, zaken die verkeerd of niet werden afgewerkt, dingen die scheef stonden, dingen die men gewoon kapot heeft geplaatst in ons huis. Die periode, waarin aannemer 1 zijn best deed om alles bij ons op te lossen, duurde al tot 2018. Meermaals hebben wij gemaild, gebeld, voice mails ingesproken, met de vraag om door te doen en dit hele bouwgedoe af te ronden. De keren dat wij verlof namen van het werk, en dat er niemand van de bouwfirma kwam opdagen, ik kan ze niet meer op 1 hand tellen. Soms werden er afspraken gemaakt, bijvoorbeeld voor het herstellen van een vensterbank. Verlof nemen, wachten op de werkmannen, om dan tot de vaststelling te komen dat ze de betreffende vensterbank niet bij hadden. Nieuwe afspraak maken, opnieuw beginnen. Zo verliep dit voor bijna elke opmerking na voorlopige oplevering. Zeer frustrerend. In 2018 kwam aannemer 2 op bezoek, nadat het tussen aannemer 1 en ons duidelijk niet meer klikte, omwille van de frustratie van al zijn valse beloftes. Voor de zoveelste keer deed die zijn ronde met ons en werd er genoteerd wat er allemaal mis was. Veel beloftes om dit zo snel mogelijk in orde te brengen. Het vertrouwen in aannemer 1 was weg, deze man gaf ons het gevoel ons te willen helpen om de zaken in orde te brengen. Enkele dingen van de lijst zijn toen afgewerkt. Daarna weer stilte van het bouwbedrijf. Ze lieten niets meer horen, ook niet na aangetekend schrijven, mails, tot daar plots een aangetekend schrijven kwam van hen, met een dading, waarin zij vroegen om over te gaan tot de eindopelevering. Terwijl wij ondertussen al 4 jaar aan het wachten waren om de 'kleine' mankementen in ons huis te komen oplossen. Totaal verbaasd en vol ongeloof stelden we met behulp van onze verzekeringsagent een brief op waarin we vermeldden dat we niet akkoord waren met deze dading en de redenen hiervoor. Plots werden we gecontacteerd door aannemer 3. Hij wilde graag een bezoek brengen en met ons een definitieve lijst opmaken van wat er nog moest gebeuren (geen idee hoeveel van die lijsten er ondertussen in omloop zijn.) Op 1/8/2019 kwam deze man op bezoek, stelde en gelimiteerde lijst op en beloofde ons plechtig dit zo snel als mogelijk in orde te komen brengen. Ondertussen zijn alle opmerkingen van de lijst afgewerkt, op 1 onderdeel na. Dit gaat over onze wc's. Sinds de eerste dag dat wij hier wonen hebben wij aangegeven dat die niet naar behoren werken. Dit via aangetekend schrijven, maar ook via de opmerkingenlijst die met de aannemers werden opgesteld. Eerst beweerde men dat er aan de leidingen in de grond iets niet goed geplaatst werd, een zogenaamd T - stuk. Dit was nog onder de leiding van aannemer 1. Deze liet toen de septische put leegtrekken zodat werkmannen dit T - stuk konden komen plaatsen. Toen men de werkplek openlegde, zeiden die werkmannen: dit heeft geen zin, en smeten ze alles terug dicht. Met als gevolg dat onze oprit er al jaren schots en scheef bijligt. De werkmannen kwamen binnen kijken en zeiden: maar mevrouwtje: met zo'n wc's dat gij hier hebt, dat kan niet fatsoenlijk werken. Dit gaven zij toen zo door aan aannemer 1. Zijn antwoord: jullie hebben gebouwd in het goedkopere segment, dan kan je echt niet verwachten dat de wc's perfect werken. Dit zei hij ook over onze douche, en over onze bouw in het algemeen. Zeer denigrerend. Het probleem met onze wc's is dat ze slecht doorspoelen en constant verstopt zijn. In 2017 is onze 2de dochter geboren met een handicap. Zij heeft problemen met haar blaas en de bezenuwing errond. Dit wc probleem brengt dus niet alleen veel frustratie, kuiswerk met zich mee, maar ook een bijna 4 jarige dochter die nog steeds een potje als toilet moet gebruiken omdat onze wc's de helft van de tijd vol water staan. Half 2020 stuurde ik opnieuw een mail naar Groep Huyzentruyt: dat het ondertussen bijna een jaar geleden was dat men beloofde om iets aan onze wc's te doen (staat op papier!) en dat wij niets meer van hen hoorde. Dit mailde ik in juli 2020. In november 2020 kreeg ik hier antwoord op van hun juriste. Dat ik de aannemer zelf niet meer mocht contacteren en alle communicatie via haar moest verlopen. Ze zei ook dat ze die wc's helemaal niet meer geen komen herstellen, want dat wij niet zouden kunnen bewijzen dat dat probleem bij hun ligt. Ze stelde tegelijk wel voor om nieuwe wc's in het huis te komen plaatsen (tijdelijk) om te zien of dit een oplossing is. Deze oplossing stelden wij zelf al voor sinds 2018. Op deze mail heb ik niet meer gereageerd. Ik ging terug naar onze verzekeringsagent om te kijken of we recht hadden op enige vorm van rechtsbijstand. Geld voor advocaten en rechtzaken hebben wij echt niet. We zochten naar enkele oplossingen en kwamen toen hier uit. Ondertussen staat er al sinds 2013 een borg aan de kant, die ons als consument zou beschermen. Wij hebben ook elk factuur netjes betaald, op tijd, zonder , 6 jaar later, een afgewerkte woning te hebben. Dit voelt erg onrechtvaardig en onmenselijk aan. Ook het feit dat hier 3 aannemers werden aangesteld, voor een huisje van 120 vierkante meter, kan ik heel moeilijk begrijpen. Voor deze woning hebben wij enkele jaren zwarte sneeuw gezien om onze lening af te kunnen betalen. Dat men zo met ons geld en onze vriendelijkheid omgaat, is walgelijk en doet ons veel verdriet. Ook zien dat onze 2de dochter hier nu zoveel last van heeft, is moeilijk te begrijpen. Ook zouden wij graag willen bijbouwen. Weliswaar met een betrouwbaardere firma. Zolang onze woning in voorlopige oplevering zit, is dit zelfs geen optie. Indien Test aankoop meer zou kunnen helpen als wij ons lid maken, willen wij dit uiteraard doen. Wij zijn ten einde raad. Volgens ons rekken ze tot verjaring.

Beste,Bijna 2 weken geleden is er iemand langsgeweest om bij ons de mazoutbrander te komen kuisen. Dit houdt in reinigen en periodieke controle. De meneer die dit is komen doen heeft onze brander kapot gemaakt want daarna werkte hij niet meer. We hebben iemand moeten laten komen om dit te herstellen. Het verbrandingsattest is ook niet opgemaakt geweest. De meneer heeft ons zelf gezegd dat dit niet in de prijs zit en een week later maakt hij deze op en belt hij ons om het nr van de brander te weten. Dus dit attest is vervalst.Wij dienen dus klacht in bij jullie.Jullie personeel is onvriendelijk en onprofessioneel.Gelieve een oplossing aan te bieden aub.Eerst zeggen ze ons dat iemand anders gaat langskomen en daarna smijt uw collega de telefoon toe.Ondermaats.

Ik heb verschillende keren beschrijven aan de klantendienst van deze maatschappij ivm de probleem van mijn lamp op de passenger seat van mijn auto en hoe een van medewerkers mij een afspraak willen laten maken omdat een foutje zit in de zetel en dat leidt tot de niet branding van de lampe op de dashboard. Eindelijk heeft iemand mij wijs gemaakt dat er is helemaal niks mis met mijn auto. De medewerker heeft ook gezegd dat ik moest rekenen van 300 euro tot 3000 euro voor een nazicht en reparatie van de geblust lamp.Ik heb een enorme factuur betaald op 19/11/2020 toen mijn auto was in hun garage voor een jaarlijkse onderhoud.Mijn klacht was niet behandelde en van hun klanten dienst krijg ik te horen dat deze maatschappij wil mijn auto niet meer behandelen. Ik eis ook dat de maatschappij mij de factuur terugbetaalde omdat ik ben harassed geweest en hebben niemand kunnen voeren in mijn auto omdat ik dacht dat iets mis was met mijn airbag door hun fout beslissing. Het is niet de eerste keer dat ik zo slecht behandelde ben geweest door hun medewerker en loop enorme mentaal en emotioneel schade.

Beste, Ik kocht op 22 november 2020 een verwarmingstoestel TROTEC TRH 22 E - Elektrische radiator. Na enkele weken was deze kapot. Er lekte olie op de vloer. Na over en weer gemaild te hebben, mocht ik uiteindelijk op 11 januari 2021 het kapotte toestel retour zenden, ter vervanging van een nieuw toestel, en dit onder garantie. Echter, heden, 16 februari 2021, heb ik nog altijd geen nieuw toestel ontvangen. Mails blijven onbeantwoord. We hadden dit toestel nodig tijdens de koudste maanden van het jaar. Doordat het toestel snel kapot gegaan is, en uw firma weigert om deze te vervangen onder garantie, hebben wij tijdens de koudste maanden zonder dit verwarmingstoestel gezeten. Vermits ik blijkbaar geen vervanging van het kapotte toetel krijg, vraag ik met deze mijn geld terug.