Alle openbare klachten

wzc Klaverveld Zedelgem heeft 5 dagen op voorhand een vervoerdienst aangevraagd aan Mutas zoals het normaal moet, voor 23 december 10u ter plaatse, voor een persoon met rolstoel, slecht te been, met psychiatrische problemen, voor een consultatie ter opname een week later, in wzc Elisabeth-aan-Zee - Oostende.Deze afspraak werd bevestigd door Mutas. Ride 'n roll van Loppem zou dit vervoer doen.Bij aankomst 23/12/20 in Klaverveld Zedelgem zei de chauffeur dat het een enkele rit was, waar de hoofdverpleger van de dienst waar Brigitte verbleef zei dat het een heen- en terugrit was. De soc. ass. Jelle Demilde bevestigde dit aan chauffeur.Chauffeur zou dit laten aanpassen.Brigitte en chauffeur zijn rond 12u15 terug naar Zedelgem gereden, chauffeur heeft Mutas dan pas verwittigd, als de rit voltooid was. 22 minuten later kwam een bericht van Mutas dat ze dit weigerden, zodat wij een factuur ontvingen van 126,52 euro (!!!).Bij navraag bij Ride 'n roll, kregen we het bericht dat Mutas niet akkoord was om de reden dat transport niet binnen het ziekenvervoer viel.We hebben ook een bewijsnota van Elisabeth-aan-Zee dat Brigitte daar moest zijn.Dus Ride 'n roll doet niets, CM evenmin.Mutas zeer moeilijk te bereiken.U was onze laatste strohalm in deze zaak. 126,52 euro !!!! niet te verstaan.Bewijzen in ons bezit (e-mail adres fernandliliane@telenet.beMet vriendelijke groeten

Beste,Op 11 mei 2020 kochten wij een cadeaubon aan bij Pairi Daiza voor een verblijf in het Pairi Daiza Resort voor de verjaardag van mijn vader. Mijn vader wilde deze bon graag gebruiken om met de hele familie een weekend in Pairi Daiza door te brengen. Gezien Corona, is dit echter niet mogelijk. Daarom wil hij deze bon (ter waarde van 400 Euro) omzetten naar dagtickets om toch samen te kunnen genieten van Pairi Daiza. Pairi Daizia weigert dit te doen. Er is geen flexibiliteit en begrip voor de huidige Corona omstandigheden. Gezien zowel het Resort als het park tot dezelfde NV behoren, zou ik hopen op een flexibele oplossing zodat wij als familie samen van deze bon kunnen genieten.

Beste,Vandaag heb ik om 11h29 naar jullie nummer 025423434 gebeld. Ik heb éénmaal de mededeling al onze experten zijn in gesprek gehoord en vijftien maal wij verbinden U door met één van onze experten. Daarna heb ik afgemeld, ik had niemand aan de lijn gekregen. Het non-gesprek heeft 13'43 geduurd.Ik heb onmiddellijk opnieuw hetzelfde nummer getoetst.(om 11h44) Opnieuw hetzelfde verhaal: ik heb éénmaal al onze experts zijn in gesprek gehoord en achtentwintig maal: Wij verbinden U door met één van onze experten. Na opnieuw vijfentwintig minuten wachten, kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Die kon mij zelfs niet helpen en gaf in eerste instantie verkeerde informatie. Tenslotte heeft hij een link doorgestuurd , waar ik ondertussen al op geantwoord heb.Ik heb volgende overwegingen:1.Het is ongehoord dat de wachttijd zo lang duurt. Wat jullie terecht andere organisaties verwijten, daar slaagt U zelf helemaal niet in. Het is trouwens niet de eerste keer dat ik dit met Test-Aankoop voor heb.2.Dat een groot deel van jullie experten op stage waren, daar heb ik geen problemen mee. Dan zou het van veel grotere klantgerichtheid getuigen van in plaats wij verbinden U door met één van onze experten de boodschap te laten horen in deze zin bvb vandaag is slechts de helft van de experten aanwezig wegens stageopdrachten. Om zeer lange wachttijden te vermijden is het misschien aangewezen van morgen opnieuw met ons telefonisch contact op te nemen Met de moderne communicatietechnologie kan dit niet het minste probleem zijn om dit op de telefooncentrale in te stellen.3.Deze non-gesprekken hebben samen 13'43+31'48=45'28 geduurd. Aan 0,09 euro per minuut geeft dit een rechtstreekse kost van 4,05 euro(afgerond), afgezien van de tijd en de frustratie.4.Ik neem geen genoegen met een verontschuldiging en een verzoek tot begrip voor de situatie. Zoals ik zelf al aangaf zijn er voldoende mogelijkheden om klantgerichter en efficiënter te werken. Iemand bij jullie moet wel een initiatief nemen.5.Het wordt dringend tijd dat Test-Aankoop zich als een moderne, klantgerichte organisatie opstelt.Ik ben al veertig jaar lid van Test Aankoop, maar mijn geloofwaardigheid in jullie organisatie heeft nu toch wel een flinke deuk gekregen. Ik beraad mij over eventuele gevolgen.DankGroeten

Ik kocht op 11/01/2021 een volautomaat Magnifica S Smart ECAM250.33.TB. Ik wilde mijn product registreren voor de verwenpakketactie via het registratieformulier. Er wordt daar onder meer de EAN-code (streepjescode) gevraagd. Die zou volgens het formulier moeten beginnen met 8004, maar de streepjescode op het product en op de doos is 56132C8811_00_0819. Deze code wordt echter niet aanvaard, enkel iets dat begint met 8004, maar wat?? Via het Contact Form vraag ik hulp. Via mail laat support.delonghi.be.nl@delonghigroup.com me weten dat het de dienst Acties en promoties is die dit moet oplossen, mailadres info@hashting.com. Na ettelijke mails met deze dienst heb ik nog steeds, we schrijven 18/2/2021, geen enkel antwoord ontvangen. Intussen is de einddatum van de actie uiteraard verlopen. Het gaat mij niet zozeer over het cadeau maar om het principe. Een topmerk als Delonghi hoeft dit soort acties niet te doen. Als je het dan toch doet, kom dan alsjeblief je beloftes na en verlaag je niet tot plat boerenbedrog. Dat is gewoonweg vernederend en een sterk merk onwaardig.

Beste Op 18 september plaatste u op ons dak de gevraagde zonnepanelen. Op 24 september werd de bijhorende omvormer geplaatst. De elektricien die de omvormer plaatste kon al zeggen dat de installatie wellicht afgekeurd zou worden omdat hij de omvormer niet met de hoofdzekeringkast had verbonden, maar met een bijkomende zekeringkast dichterbij de omvormer die enkel gevoed werd door een 2,5mm2 kabel. Deze voldoet voor het huishoudelijk gebruik, maar is onvoldoende voor de 20 zonnepanelen die er liggen.Zo geschiedde dat op 16/11/2020 onze installatie om die reden afgekeurd werd. Wij brachten u hiervan meteen telefonisch op de hoogte en drongen er op aan dat wij graag snel van u een oplossing wilden, zodat onze installatie toch nog voor 31/12/2020 herkeurd kon worden. Op 2/12/2020 worden we op de hoogte gebracht via mail dat een herkeuring zal plaatsvinden op 24/12/2020 (de laatste werkdag van 2020). Een bericht over wanneer de inbreuken hersteld zullen worden ontvangen we tot dan niet. Ook telefonisch kan niemand bereikt worden die mij kan verder helpen met de inplanning van de herstellingen.Gezien de heersende tijdsdruk om beroep te kunnen doen op de terugdraaiende meter besluiten we op 2/12/2020 het heft in eigen handen te nemen en op zoek te gaan naar een elektricien die de inbreuken voor ons tijdig kan wegwerken.Gezien de eindejaarsdrukte die de terugtellende meter veroorzaakt laten de eerste 4 elektriciens mij weten dat ze voor 31/12/2020 niets meer kunnen inplannen. Wanneer nr 5 toch nog een gaatje heeft later diezelfde week besluiten we met hem in zee te gaan.Gezien de complexe structuur van onze woning zijn de enige opties om de kabel correct aan te sluiten een trace onder het voetpad en onder onze oprit of over het dak.Beide opties zouden ongeveer evenveel tijd in beslag nemen (+/-20u) dus evenveel kosten namelijk €2000.Na meermaals u opnieuw te proberen contacteren om u op de hoogte te brengen van de huidige situatie staat u mij niet te woord. Op 17/12/2020, slechts 4 werkdagen voor de herkeuring dus, stuurt u mij een mail dat we de kabel zelf zouden moeten voorzien (binnen de 2dagen dus?!).Volgens het contract met iChoosr zorgt u voor een volledige en correcte aansluiting, wat u vanaf dan tracht te ontlopen. Moest de communicatie vlotter gelopen zijn, hadden we vast sneller tot een compromis kunnen komen, maar uw laatste voorstel om €250 tegemoet te komen is een slag in het gezicht.Ik wens een vergoeding voor het werk dat wij hebben laten uitvoeren omdat u het naliet. Wij wensen een aftrek van de door ons gemaakte kosten op jullie factuur. Dwz dat wij bereid zijn een openstaand bedrag van € 3.546,44 aan jullie over te maken.Hopend op een positief antwoord.

Op 21-09-2016 werd mijn auto in beslag genomen door politie. Nooit niets meer van gehoord of gezien. Door loop van jaren veel verhuisd en veel prive problemen heb ook 4 mnd in gevangenis gezeten, eind 2019 loonbeslag van deze auto meteen bezwaar ingediend met attest in beslagname, dacht dat t geregeld was, papieren toen doorgestuurd naar ocmw waar k toennin schuldbeheer zat. Nu weer loonbeslag voor 3000 euro terwijl ik zo hard gewerkt heb om schulden allemaal af te betalen behalve deze aan div. Das 5 jaar dat k moet betalen voor auto die niet in mijn bezit is, das een slag in mijn gezicht. Bezwaar is te laat zegt div dus gewoon betalen

Hierbij mijn ervaring met Keytrade bank:1. Ik laat vanaf het begin van mijn contact met Keytrade – aan info@keytradebank.com en CEO mijnheer Ternier- duidelijk weten dat ik interesse heb in een Visa Gold kaart. In orde voor de Keytrade Bank.2. Ik moet wel eerst een rekening openen bij de bank. Dat duurt abnormaal lang : 3 weken. Intussen heb ik ook aan de Quality officer -mijnheer Sache - laten weten dat mijn aanvraag voor de rekening en Visa Gold lang duurt.3. Uiteindelijk is mijn rekening geopend maar wordt mijn aanvraag voor de Visa Gold zonder motivatie afgewezen. Dus is de ganse procedure en bijkomende ergernis voor niets geweest.

Dit toestel heb ik op datum van 23/07/2020 gekocht.Nu heeft de BATTERIJ het begeven, nog geen jaar later.Volgens mij heb ik nog garantie op het toestel. Kan daar een oplossing voor gevonden worden. =aankoopbewijs mee opgestuurd=Melding gedaan op 30/1/2021- ontvangst bevestigd door : noreply@aldi.be = daarna geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 13/02/2021 = geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 16/02/2021 = geen antwoord gekregen.Vandaag 18/02/2021 nog steeds geen antwoord.

Ik wacht sinds 3/12/20 op de uitbetaling van een levensverzekering. Allianz ontving de nodige documenten. Sindsdien heb ik verschillend e-mails gestuurd die blijven onbeantwoord. Telefonisch contact is zo goed als onmogelijk (al onze medewerkers zijn aan de lijn). Tot hiertoe 2 maal telefonisch contact gehad met een dame (Mevr Cathy Hanssen) die belooft terug te bellen maar niets onderneemt. De verantwoordelijken (Mevr Marleen Brics & Mevr Bonhomme) zijn 'toevallig' steeds onbereikbaar. Corona is geen excuus!Ik ben zelfstandig en heb sinds vorig jaar geen inkomen, en ook dit jaar is er van inkomen geen sprake. De dringende uitbetaling van mijn levensverzekering is noodzakelijk om te overleven. Ik heb geen enkel vertrouwen meer in Allianz.

Beste, ik bestelde ongeveer 1 jaar een video deurbel van het merk doorbird via de webshop van doorsafe.be. Sinds ik het toestel geinstalleerd heb, niets anders dan problemen. De klank van het toestel is onverstaanbaar, de internetverbinding is slecht, de roestvrije plaat is aan het roesten en de meegeleverde gong gaat af zonder er op de deurbel gedrukt word. Ik heb deze problemen proberen op te lossen door te zorgen voor een sterke internetverbinding, eerst via access point en later via bekabelde verbinding maar niets helpt.Nu had ik graag het toestel geretourneerd naar de verkoper, doorsafe, maar zij zijn geen verdeler meer en verwijzen mij door naar de fabrikant. Wanneer ik de fabrikant, doorbird, aanschrijf geeft deze me enkele tips om de klachten op te lossen die ik reeds probeerde en verteld me dat ik voor terugbetaling contact moet opnemen met de verdeler, doorsafe.Graag had ik hierin duidelijkheid gekregen wat de opties zijn.Met vriendelijke groeten,Paquet Nicolas