Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde gas en kreeg een bericht dat er vorige donderdag zou geleverd worden, er werd niet geleverd. Na telefonisch contact beloofde men gisteren te leveren, er werd niet geleverd.Mijn tank is bijna leeg en ik vrees zonder verwarming te vallen. Kunnen jullie de afspraken nakomen aub.

Op 17 februari 2021 om 16.50 h kocht ik een Playmobil Paardenvrachtwagen voor mijn kleinkinderen.Bij het monteren van de verschillende stukjes bleek de linkerachterdeur van de camper een constructiefout te hebben waardoor het pinnetje van de linkerbovenhoek van de deur niet in het voorbestemd gaatje kon geplaatst worden omdat het een plastiekknobbel van 0.6 cm was.Ik ging onmiddellijk terug met het aankoopbewijs en vroeg een nieuw exemplaar. Het gaat toch om 39.99 Euro.De 3 managers van het bedrijf Fun St Denijs Westrem wisten me te zeggen dat de procedure was dat ik zelf met Playmobil in contact moet treden via de website www. service_be@playmobil.be om het probleem te melden .In de rekken stonden nog dergelijke Playmobil Paardenvrachtwagens. Dus een nieuw exemplaar had de klant tevreden en mijn kleinkinderen gelukkig gemaakt.Ik vind het schandalig dat de klant zelf het nodige moet doen om een manifeste contructiefout recht te zetten. Stel u voor ik moet naar de site gaan en een foto sturen van de linkerachterdeur met plastiekknobbel linksboven met scan van mijn betaalbewijs. Dit is van de pot gerukt.Klant is koning? Vergeet het!

Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 87€ bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de home8 die ik paar jaar geleden heb gekocht. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.heb dat doorgeven aan mijn bank die hebben dat geblokkeerd. Maar om de half jaar blijven die toch proberen.echt een parasieten gewoon ik weet niet hoe ik er vanaf kom.

Beste,Ik was enige tijd op zoek naar een koperkleurige bestekset die vaatwasserbestendig was. Ik was dan ook zeer blij dat ik dit vond op jullie website.Ik bestelde op 13 april 2020 volgende bestekset op jullie website:https://cookinglife.be/retro-bestekset-koper/Ondertussen zijn sommige delen van het bestek volledig verkleurd, andere deels.Ik verwachtte dit helemaal niet, gezien er duidelijk bij het product stond: “vaatwasserbestendig”.Gezien ik niets ben met een ondertussen half zilverkleurig/half koperkleurig bestek, vroeg ik om een terugbetaling.Ik heb dit aangekaart op de klantendienst op 10/01/2021. Toen vroeg men mij meer info over het gebruik en zou men het intern overleggen.Op 18 januari informeerde men mij dat er bij het product stond dat het niet vaatwasserbestendig was en wilde men mij dan ook niet vergoeden.Ik was hiervan enorm geschrokken, net omdat ik heel lang heb gezocht, gezien vaatwasbestendigheid mijn belangrijkste criterium was, op verschillende websites van diverse winkels, en omdat er dus duidelijk bij de beschrijving stond dat het product vaatwasserbestendig was. Anders had ik het niet gekocht en had ik verder gezocht. Echter, toen ik opnieuw naar de website surfte, was de beschrijving ondertussen inderdaad aangepast. Of dit gebeurd is na mijn klacht, of in de periode tussen mijn bestelling en mijn klacht, weet ik niet.Wel vond ik terug dat de aanpassing (nog?) niet gebeurd was op de Engelstalige website, wat alvast mijn case versterkt dat vaatwasserbestendigheid wel degelijk bij de productomschrijving stond.(Link: https://cookinglife.eu/retro-24-piece-copper-cutlery-set/?sqr=Cl.45106& )Bedankt alvast voor een correcte tegemoetkoming.Met vriendelijke groeten

Beste, Toen ik de matras bestelde (met de Black Friday deals), had ik aangegeven dat jullie om de oude matras mochten komen. Binnen 4 dagen na de levering, zou men mij hiervoor contacteren. Na enkele weken heb ik contact opgenomen met Emma-matras.Helaas kreeg ik als uitleg te horen dat jullie die dienst niet meer aanleveren, dat de externe firma dit niet meer doet.Ondertussen zit ik wel nog altijd verveeld met mijn oude matras. Er moet toch iets mogelijk zijn om dit te regelen?Nu staat er op de website dat dit 75 euro kost, maar toen was het een gratis dienst die ik had aangevinkt, zie factuur in bijlage. Wanneer zou men achter mijn oude matras komen? Alvast bedankt. Bestelnummer 900448929 Vriendelijke groeten Tom Degezelle

Beste,Wij hebben enkele maanden geleden tijdens een weekend vaillant gecontacteerd omdat we geen verwarming en warm water hadden. Normaal moeten we naar het vlaamse woningfonds bellen maar aangezien zij gesloten waren belde we naar vaillant om te informeren en zij zeiden dat ze iemand konden sturen voor nazicht en het factuur achteraf aan het vlaams woningfonds konden afgeven,Nu is het probleem dat de medewerker die we aan de lijn kregen zei dat de ze een technieker konden sturen en de kosten voor de reparatie rond de 200 euro zijn omdat dit tijdens het weekend was. Wij waren akkoord en er kwam iemand langs.De persoon kwam binnen en keek naar de het schermpje aan de boiler zonder aan te raken of iets anders. Hij zag gewoon een code tevoorschijn komen en zei al direct dit kan tot 400 euro oplopen wat wij teveel vonden en dit liet ik ook weten. Ik zei dat de medewerker iets van een 200 zei en die zei ja wisselstukken zijn nog eens niet biijgerekend en zeiden we dat we dan geen reparatie willen en tot maandag gingen wachten om het vlaams woningfonds te contacteren. Hij zei van oké dan zet ik in het verslag dat ik er niet aan geweest ben en niks heb gedaan. Het enige wat hij deed is met zijn ogen kijken naar de foutcode. De boiler is later door een technieker van het vlaams woningfonds gerepareerd dus vaillant is niet meer teruggekomen. De technieker van vaillant heeft in heel zijn bezoek aan ons zelfs geen 10 minuten gedaan.Later kregen we een factuur thuis om te betalen voor een bedrag van rond de 200 euro. Heb 2x een mail gestuurd dat we niet akkoord waren en de technieker niets heeft gedaan en hij dit ook zo heeft vermeldt in zijn dossier. Deze week ontvingen wij een brief van een incassobureau. Ik wil nu klacht indienen omdat wij niet akkoord gaan met hun beslissing omdat de technieker niets heeft gedaan van werken , buiten binnen en buiten gaan en de medewerker aan de lijn ons zei dat de 200 euro diende voor de werken en niets anders.

Beste,Ik heb een proefpakket ontavngen vcan de firma pharmaxx, die ik helemaal niet opgevraagd heb gehad, ik heb nog nooit van deze firma gehoord.Daarbij zat een rekening van 9€ deze heb ik niet betaald, en liep ondertussen op naar ongeveer 58€ via deurwaarder. hier waren ze nogal redelijk snel mee na amper een tweetal weken na betalingsdatum wordt gerechtsdeurwaarder De Smet ingeschakeld om op een zeer agressieve vorm alsnog geld af te troggelen en hieraan monsterbedragen toe te voegen.Dit kantoor is al even malafide dan de personen achter pharmaxx .Ik heb deze rekeing uiteindelijk betaald en een week later ontving ik een grote zending thuis met een 10 tal doosjes medicijnen. Ik heb dit na een aantal dagen aangetekend retour gestuurd met een aangetekende brief bij dat ik niets wens te ontvangen van hun, ze moeten doorgeven dat ik die vorige rekening heb betaald aan hun malafide deurwaarder, want deze bleef mij maar lastig vallen!En dat ik afzie van al de betalingen en zendingen die ze naar mij toe zenden.Ik heb een antwoord ontvangen dat ze de retourzending hebben moeten vernietigen, en dat ik deze moet betalen!Lap weer die stalker van de smet via brieven! Ik ben het beu, zoek de vestiging in belgie maar eens op het is een gewoon huis. Of dat ze daar van mij een bezoekje gaan krijgen een van de weken staat vast, of dit op een vriendelijke manier gaat zijn zeker niet! Ik heb het bewijs van aangetekend schrijven naar de deurwaarder gestuurd. Ik heb niets besteld dus hoef niets te betalen en ik wens dan ook een kwijtschelding van al wat er nog openstaat, ik wens ook niets meer te maken hebben met de firma's, en ik zou heel graag hebben dat ze opgedoekt wordt zodat andere mensen hier geen slachtoffer meer van kunnen worden!

Beste,Ik kocht 4 jaar geleden een Audi bij D'Ieteren en nam bij aankoop een onderhoudscontract bij We Care D'Ieteren.Ik ontving van u een brief dd 14/12/2020 waarin u me een regularisatie van mijn onderhoudscontract voor mijn Audi voorstelde. Volgens u rijd ik te veel kilometers en lijkt het u, in mijn voordeel, wenselijk (sic) dat mijn huidig contract (144 maanden-75000km) aangepast wordt (naar 144 maanden-120000km). Dit zou een aanpassing van het maandelijks te betalen bedrag met zich meebrengen van 32,85€ naar 48,30€. En bovendien, en hier wordt het echt stuitend, zou die aanpassing ook voor de voorbije 4 jaren gelden en zou ik als 'regularisatie' voor die periode retroactief een som van 778,34€ moeten ophoesten. U begrijpt dat ik het enigszins moeilijk heb om dergelijk bedrag te betalen, retroactief !!!, voor een unilaterale contractaanpassing, waar ik niet mee akkoord ga, van een contract dat reeds bestaat voor kilometers die ik in de toekomst MISSCHIEN zal rijden.Ik verzet mij hier dan ook tegen en heb u dit gemeld in mijn mail van 20/12/2020 waarin ik u meedeelde, in duidelijke taal, dat ik geen contractaanpassing of betaalveranderingen aanvaardde. Ik kreeg hierop een type antwoord dat het druk was bij u en dat jullie zo snel mogelijk zouden antwoorden. Ik wacht nog. Ik heb dan mijn domiciliëringen met uw diensten geblokkeerd en u dit laten weten met mijn mail van 31/01/2021 nadat u op 30/01/2021 meldde dat u de toch de maandelijkse aanpassing en het regularisatiebedrag zouden aanbieden per domiciliëring bij mijn bank. Ook op deze mail kreeg ik hetzelfde type antwoord. Ik wacht nog op het eigenlijke antwoord. Ik heb intussen het vorige bedrag van 32,85€ voor februari overgemaakt aan uw diensten en heb u dit laten weten met mijn mail van 02/02/2021. Ook hier hetzelfde type-antwoord. Ik wacht nog op het eigenlijke antwoord. Intussen heeft u 4 pogingen ondernomen om het geld bij de bank te pakken te krijgen. Alsof mijn mening daarover (mijn geld) van geen enkele tel is.Ik wens dat u onmiddellijk stopt met deze voortdurende aanval (ik voel me daar niet goed bij hoor, het lijkt wel stalken) voor het verkrijgen van een bedrag dat u niet toekomt. Het is naar mijn gevoel niet mogelijk dat ik in het VERLEDEN zou betalen voor een kilometers die ik in de TOEKOMST misschien zou rijden. En de stress die gepaard gaat met die aanhoudende pesterijen over betalingen die plotsklaps in de geest van één van uw medewerkers zijn ontsproten is niet meer te harden. Ik begrijp dat u die som van 778€ ontzettend graag zou willen hebben want het is de droom van elke verzekeraar om centen te ontvangen voor risico's in het verleden die NIET plaatsgevonden hebben om zo slapend rijk te worden.Gelieve dus de situatie zoals ze was voorheen te willen herstellen en mij eventueel een NIEUW contract aan te bieden zonder retroactieve betalingen of zonder dat die betalingen in mijn toekomstige maandelijkse aflossingen opgenomen worden. Gelieve ook nota te nemen van het feit dat ik alle vertrouwen in Audi We Care verloren heb en in het vervolg geen domiciliëringen meer zal toestaan. Voortaan wil ik mijn facturen voor maandelijkse bijdragen par MAIL !Met beste groet,Ronny Elaut, Oostduinkerke

Beste,Ik heb reeds 5 keer of zo laten weten dat ik niets meer van Bofrost wens, en ze blijven langs komen.Ik heb reeds 3 keer reactie gehad via mail, dat alles is stop gezet, maar ze blijven komen aanbellen, blijven boekjes in de bus steken met een nieuwe datum op.Ik weiger ook nog de deur te openen, nadat ik zag dat de verkoper bij de buren (die ook bestellen of bestelden bij bofrost) door het raam naar binnen gluurde.Ik vind het ook niet kunnen dat de verkoper in zijn vrachtwagen zit te roken, wat ik ook al aankaartte.Met vriendelijke groetenMieke

Geachte heer/mevrouw,Op 22/08/20 heb ik u in kennis gebracht via email dat mijn autoAangekocht op 13/03/2020, BEDP672607 een olielek heeft aan de tussen versnellingsbak.Helaas constateer ik dat u weigert hierin garantie te geven wegens (uw mail op 02/09/2020)dit onder regulier onderhoud valtDeze panne (olielek) situeert zich aan de aandrijflijn motor versnellingsbak differentieel en isdus nooit onderdeel van onderhoud dat trouwens door jullie uitgevoerd is voortweedehands verkoop.Dus ofwel zijn jullie in gebreken met de garantie ofwel met het beloofde onderhoud voor verkoop.Na 100 mails te sturen naar jullie die onbeantwoord bleven, een aangetekend schrijven dat genegeerd bleef is de maat vol.Ik heb de herstelling laten uitvoeren bij een ford garage dit binnen mijn jaar garantie. De factuur hiervan is ook naar jullie gezonden en uiteraard ook genegeerd.Ik mocht van mijn garage vernemen dat jullie wel naar hun gebeld hebben om korting(!) te vragen op de herstelling dus het besef dat dit wel garantie is, is er wel degelijk. Mijn garage werkte hier niet in mee en toen hebben jullie mij laten weten dat het geen garantie is. Dit is alles behalve hoe ik de aankoop van een wagen had willen zien verlopen.