Beste, Ik kocht op 22 november 2020 een verwarmingstoestel TROTEC TRH 22 E - Elektrische radiator. Na enkele weken was deze kapot. Er lekte olie op de vloer. Na over en weer gemaild te hebben, mocht ik uiteindelijk op 11 januari 2021 het kapotte toestel retour zenden, ter vervanging van een nieuw toestel, en dit onder garantie. Echter, heden, 16 februari 2021, heb ik nog altijd geen nieuw toestel ontvangen. Mails blijven onbeantwoord. We hadden dit toestel nodig tijdens de koudste maanden van het jaar. Doordat het toestel snel kapot gegaan is, en uw firma weigert om deze te vervangen onder garantie, hebben wij tijdens de koudste maanden zonder dit verwarmingstoestel gezeten. Vermits ik blijkbaar geen vervanging van het kapotte toetel krijg, vraag ik met deze mijn geld terug.
