Alle openbare klachten

Beste, ik kocht op 19 december 2020 meubelen bij de winkel PACO meubelen in Pelt. Deze zouden op 4 maanden geleverd worden, maar door Corona en overmacht kwam daar al een maand bij. Maar ik heb bij de aankoop van de meubels geopteerd voor levering en assemblage met een meerprijs van 185€. Maar bij het leveren van de meubels was dit niet voorzien, waardoor ik zelf heb heb bijgedragen tot de assemblage van de meubelen. Godzijdank was de chauffeur van de transport firma integer genoeg om hierbij te helpen. Eens de grote stukken in elkaar stonden heb ik aan de chauffeur laten weten dat ik de rest zou nakijken en verder zelf in elkaar zou zetten. Bij het verder uitpakken van de levering bleek echter dat er producten ontbraken. Ik heb hierop contact genomen met de klantenservice van de winkel, de dag van de levering om te vragen om de ontbrekende producten na te sturen en een geste voor het niet leveren van de beloofde service (assemblage). Ik heb dan nog niet moeilijk gedaan over het feit dat er eerst een gratis levering en assemblage op de factuur staat om daar iets verder €185 aangerekend wordt. Dit contact verliep telkens per mail en telefonisch. En er zou een geste gedaan zijn van €95 voor de niet geleverde service. En de producten die ontbreken zouden nagestuurd worden. Ik heb hiervoor op 02/06 zelfs een mail met een track en trace code ontvangen. Omdat ik hier niks meer van hoorde heb ik op 08/06 die track en trace code nagekeken en die leidt naar DHL, maar daar vindt men met de code geen pakje. Wanneer ik dan terug bel naar hun service zijn ze ineens van verhaal verandert en beweren ze dat ik die producten wel ontvangen heb. Dit wordt zogezegd bevestigd door de transporteur, die de beloofde diensten niet kon leveren. Maar de klap op de vuurpijl is wel het telefoontje dat ik op 08/06 van de transporteur kreeg, waar hij schermt met een leverbon die ik afgetekend heb onder dwang, want als die niet afgetekend werd zou de chauffeur alles terug opladen en vertrokken zijn op de dag van de levering.Hierdoor is de geleden schade effectief : €185 (niet geleverde diensten) + €212 (niet geleverde goederen). Ik heb dit geprobeerd in der minnen te regelen, om telkens met mijn hoofd tegen de muur te lopen. Ik heb de producten niet, ik ben in het zak gezet betreffende de dienstverlening. En ik heb een belofte van een commerciële geste die al ruim 2 weken onderweg is, dus waarvan ik twijfel of ik ze ooit zal zien. Daarinboven heeft de transporteur ook laten verstaan dat indien ik in deze winkel nog aankopen zou doen, hij zou weigeren om deze te leveren. Om wille van de miserie die ik veroorzaakt heb. Voor alle duidelijkheid ik geloof best dat de transporteur (RB logtra) de volledige zending geleverd heeft. Maar dat de producten al vanaf de eerste stap in de keten ontbraken. Maar na het telefoontje met de dreigementen en het veranderde verhaal is mijn begrip en mijn geduld op. En daar ik de beloofde geste niet heb ontvangen zou ik een volledige terugbetaling van de niet geleverde goederen en diensten willen bekomen. En dit niet in de vorm van een tegoed bon, daar er geen levering meer gedaan zal worden op mijn adres. De geleden schade is €397.

Goedendag,Ik heb nog steeds mijn welkomstgeschenk niet ontvangen, ook de referentie op Twitter kan ik niet openen.Ik zou graag als volwaardig lid, die niet van plan is zijn abonnement op te zeggen na een welkomstgeschenk namelijk de tablet krijgen,zoals jullie beloven. Ik ben een 48 jarige man en ik heb als doel test-aankoop uitgekozen voor de wetgevingsprocedure en vind het zeer interessant om de hedendaagse wetten en recht als consument of particulier persoon.Als er een belofte bij een abonnement is zoals een tablet als welkomstgeschenk vind ik toch dat dit voldaan moet worden.Het is reeds twee maand sedert de €2 van de rekening is gegaan. De link naar jullie partner die zich bezighoudt met de welkomstgeschenk, heb ik niet ontvangen en dit na een gesprek met de helpdesk,dus heb ik geen e-mail gekregen.De dag erna heb ik op Twitter een bericht geplaatst omtrent dit probleem en daar kreeg ik een nummer of code maar deze gaat niet open kunnen jullie het nodige doen om mijn welkomstgeschenk namelijk de tablet te bezorgen.Hopend op positief resultaat,Van den Berghe Eddy.4239472-87eedcdj99@gmail.com0491 76 14 98

Begin mei hebben we dit bedrijf gecontacteerd om ons wasmachine te herstellen. Het machine werkte nog perfect, maar gaf af en toe een foutmelding. Abdulkarim Khayat Mardenli is op 7 mei bij ons langsgeweest. Hij heeft ons wasmachine opengevezen en terug toegedaan op minder dan 15 minuten tijd. Hij heeft mijn zwangere vrouw 150 euro aangerekend, en toen ze zei dat ze haar man ging halen zodat hij kon uitleggen wat hij precies had gedaan, weigerde hij paniekerig. Op zijn website staat expliciet dat het transport + eerste half uur 69 euro kost. Er zijn geen vervangstukken gemonteerd. Hij heeft beloofd om een factuur op te sturen, die we nooit hebben ontvangen. Hij heeft een sticker op ons wasmachine gekleefd waar een frauduleus BTW-nummer op staat. Achteraf bleek ons wasmachine helemaal kapot te zijn! We hebben hem een maand lang opgebeld en gestuurd. Hij heeft ons steeds beloofd om ons 'binnen een uur terug te bellen' of 'morgen langs te komen', wat hij nooit heeft gedaan. Hij heeft expliciet beloofd om ons geld terug te storten indien hij het toestel niet ging repareren (want er is 3 maanden garantie), en wanneer we hebben gezegd dat we inderdaad ons geld terug willen, heeft hij dit geweigerd. Bij nader onderzoek blijkt het hier niet om een eenmalig feit te gaan. Abdulkarim Khayat Mardenli is een oplichter eersteklas! Op verschillende websites hebben we tientallen klachten gevonden over zijn wanpraktijken, waarbij hij telkens dezelfde strategie volgt: stap 1: hij stelt een 'diagnose' en geeft een absurd hoge prijs als offerte (150-350 euro). Sommige mensen betalen dit bedrag, maar krijgen nooit een uitleg waarom het zoveel kost. Anderen weigeren, maar moeten nog steeds zijn 'diagnose' betalen. Hiervoor rekent hij vaak meer aan dan zijn originele 69 euro. Vaak bevindt het toestel zich in een slechtere staat dan voorheen. Mensen die hem terugbellen, krijgen soms nog een tweede bezoek, waarbij hij hun toestel herstelt, en dan nog eens een tweede visite aanrekent (desondanks zijn garantie beleid). Mensen die klagen, worden van het kastje naar de muur gestuurd (lege beloftes, en uiteindelijk telefoon die wordt ingehaakt). Mensen die blijven klagen, krijgen een terugbetaling voorgesteld van 70 euro. Veel minder dan het originele bedrag, maar de meeste mensen willen er gewoon vanaf zijn, dus zeggen toe. Na wat onderzoek blijkt het hele bedrijf vol bedrog te zitten! Er zijn in totaal minstens 4 gerelateerde websites/bedrijven. Een eerste bedrijf is (voor zover ik kan zien) volledig legitiem en legaal: https://www.witgoedhersteldienst.be/over-ons/(Dit bedrijf maakt zelfs expliciet vermelding van de oplichters zie link!!!)Echter, daarnaast zijn er een aantal websites, die bewust heel gelijkaardige namen (en zelfs foto's en lay-out!) hebben gekregen, om verward te worden met het voornoemde legale bedrijf:https://www.hersteldienst-belgie.be/https://www.witgoedservice-belgie.be/content/witgoedservice_belgieWITGOED-HERSTELDIENST.beDeze laatste website bestaat niet meer, en ik heb een vermoeden waarom: Er is een klacht neergelegd bij test-aankoop (link hieronder) tegen dit bedrijf. Vermoedelijk is dit de reden dat hij een nieuwe website heeft aangemaakt om gewoon verder te kunnen gaan met zijn praktijken. https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceId=CPTBE00712577-15De andere 2 websites bestaan nog steeds en kunnen aan elkaar gelinkt worden via oa een gemeenschappelijk telefoonnummer. Deze websites geven de indruk dat het een groot bedrijf is dat over heel Belgie verschillende afdelingen heeft. Echter, de meeste telefoonnummers van deze afdelingen werken niet, en hebben eenzelfde Hollandse voicemail. De nummers die wel werken komen allemaal bij dezelfde vrouw uit! Heel merkwaardig, want het zijn geen gsm-nummers, maar vaste lijnen, die dus een zonenummer hebben. Men moet toch al wat truuken uitgehaald hebben om ervoor te zorgen dat een nummer met een zonenummer voor Geel uitkomt bij dezelfde vrouw die aan een vaste telefoon met zonenummer voor Antwerpen zit. Wanneer ik deze vrouw vraag 'zit u in Geel?', zegt ze ja. Als ik haar op haar Antwerps nummer bel en vraag 'zit u in stad Antwerpen?', zegt ze opnieuw ja. Wanneer ik haar zeg dat ze mij in een ander telefoongesprek (5 minuten eerder) iets anders heeft gezegd, geeft ze dit direct toe, dus het is zeker dezelfde vrouw! Het BTW-nummer dat op zijn documentatie staat is 7040.695.892 en bestaat niet. Ik heb zijn echt BTW-nummer terug kunnen vinden: 0704.695.892. 'Toevallig' een aantal cijfers omgewisseld. We hebben uiteraard een bewijs van transfer van onze 150 euro, met het rekeningnummer en zijn naam (persoonlijk, niet van het bedrijf). Ik geef u al mijn bewijsmateriaal in bijlage, zoals ik dat al aan de politie heb overhandigd. Ik eis eerst en vooral mijn geld terug, plus de herstelkosten die ik moet betalen voor het wasmachine dat meneer heeft kapot gemaakt, plus een schadevergoeding voor het feit dat we een maand lang zonder wasmachine hebben gezeten (wachtende op meneer zijn lege beloftes) en verspilde tijd. Indien er niet snel een positief antwoord komt, gaan we verder richting rechtbank, en we zijn helemaal niet van plan om dit op te geven vooraleer er recht heeft geschied. Al duurt het proces jaren en kost het ons handenvol geld. In dat geval zullen we ook eisen dat meneer onze advocatenkosten terugbetaald. We hebben ondertussen al 19 andere gedupeerden kunnen contacteren! Ik hoop dat ik op test-aankoop kan rekenen. Hartelijk bedankt!

Beste, volgens bijgevoegde documenten deed ik en een vriend mee aan de actie van Kruidvat 100 % terugbetaald. Volledig conform de regels en per mail werd mij de betrugbetaling bevestigd binnen de 6 weken ( aankoop dateert van 16 03 21)Promolife bevetsigt mij via mail dat er geen datum op een terugbetaling kan gekleefd worden! Hoeveel mensen weten nog dat ze dit hebben aangekocht...vindt dit niet correct. Andere aankopen in actie kregen we steeds terugbetaaldmaarn u plots met deze aankoop blijkt het niet te lukken

Ik ben een zeer goede klant van Farmaline, als werkende moeder van 2 kids bestel ik bijna wekelijks voor een serieus bedrag bij hen. Ik vind het handig dat ik eender wanneer kan bestellen en dit dan tot bij mij thuis gebracht wordt. Dat dit soms iets langer duurt, neem ik er graag bij. Ik houd er ook rekening mee bij de bestelling en bestel goed op tijd.Zo ook op 01/06 en 03/06. Aangezien wij op 12/06 naar het buitenland vertrekken, heb ik ruim op tijd, 2 weken, mijn bestellingen geplaatst, voor een totaal bedrag van 248 EUR.De melding die erop kwamOpgelet: wij merken een onvoorziene verhoogde vraag op en zien vertragingen optreden bij onze logistieke partners en bij onszelf. We doen er alles aan om een eventuele vertraagde levering te beperken tot 1 - 3 dagen.schrok me geenszins af, in het verleden is dit nog geweest en dan viel het al bij al nog mee...Jammer genoeg kan ik dit vandaag niet zeggen. Ik heb al 3 mails gestuurd, zonder enige reactie. Ik heb zonet telefonisch contact gehad, en behalve begrip en een tegoed van 10 euro kon deze persoon niets voor mij betekenen. Blijkbaar loopt het echt wel volledig fout in hun magazijn? Dit maakt mijn zaak natuurlijk niet, en evident lost dit mijn probleem niet op !Wat ik dan al helemaal niet begrijp, is dat er nog steeds mails verstuurd worden met kortingen, en als je op bestellen drukt wordt er beloofd dat er vrijdag zou geleverd worden?!? Kunnen nieuwe leveringen dan sneller geleverd worden dan bestellingen die reeds langere tijd werden gedaan? Last in, first out? Dat zou wel echt de wereld op zijn kop zijn...En dan durft Farmaline mij nog mails sturen met de titel 'uw mening is geld waard!' Ik heb hen per mail mijn mening bezorgd, ik kan de huidige gang van zaken echt niet appreciëren. De enige optie die ze me kunnen aanbieden is het pakket weigeren, of alles bij mijn terugkeer terugsturen. Dit kan toch ook niet de bedoeling zijn?Ik wens nog steeds uiterlijk vrijdag mijn 2 reeds lang geleden geplaatste bestellingen te ontvangen. Een latere levering zou nutteloos zijn, want dan ben ik vertrokken naar het buitenland en ben ik ik alle bestelde producten in de apotheek moeten gaan kopen. De leveringen zouden dan dus niet meer nodig zijn. Minstens dient hier een passende schadevergoeding voorzien te worden.Dank voor uw tussenkomst.

Beste,Proximus heeft mijn oprit opengelegd op 11/5/2021, verschillende stenen beschadigd en het ging 10 dagen duren voor mijn oprit terug dicht zou zijn. We zijn nu bijna een maand verder en alles ligt nog steeds open. We krijgen moeilijk iemand aan de lijn en ik kan niet mailen omdat ik geen My proximus heb. Waarom ik niet kan inloggen, daar krijg ik ook geen antwoord op.

Beste,Ik heb een Samsung TV QE55Q95T aangekocht bij TVREUS.NL op 28 maart 2021.De volgende dag was die al geleverd. Na het aansluiten van de TV enkel HDMI kabel en stroomtoevoer aangesloten.( er is niets veranderd in de opstelling van de TV bij de Vorige samsung tv)Na een tijdje kijken valt het geluid weg voor 2 seconden en speelt dan gewoon terug verder. Dit kan je enkele malen tegenkomen bij het kijken naar de TV op een avond. Het gebeurd sporadisch en is niet te achterhalen wanneer het zal gebeuren. We hebben dit gemeld bij TVREUS.NL en zij hebben mij dan een reparatie beloofd. Dus de TV terug naar TVREUS. Zij hebben dan een nieuw Scherm geleverd enkel het scherm want de one connect box en kabel zijn dezelfde gebleven. Terug de tv opgehangen en dezelfde avond deed het geluid weer lastig ( terug hetzelfde probleem) geluid valt weg. Terug gebeld en ik moest Samsung Contacteren nu. Zo gedaan, moest er een technieker van Servilux langskomen om dit te herstellen. De eerste maal langsgekomen en een nieuwe print plaat in de one connect box geplaatst. Is vertrokken en het probleem was niet verholpen. Terug Samsung gebeld en terug Servilux langsgekomen Na 2 weken een afspraak kunnen maken. Ditmaal hebben ze nieuwe speakers in de tv geplaatst alsook een nieuwe one connect kabel.Terug vertrokken en het probleem is terug niet verholpen dus.Weer Samsung gebeld en er moest terug een technieker van Servilux langskomen ditmaal om de software en firmware up te daten. Weeral is het probleem niet verholpen en blijft dit aanslepen. Wij hebben er genoeg van en willen een Nieuwe TV. Dit kan echt niet meer en ik ben het beu om een halve dag te wachten omdat er terug een technieker langskomt waarmee het probleem niet zal verhelpen Na 4 keer heb ik er geen goed oog op. Samsung Gebeld en ze willen nogmaals een technieker langs sturen. Maar dit gaat te ver ik wil een nieuwe TV.

Geachte. Wij kregen een paar facturen van antragaz voor gas en elektriciteit. Na contact met hun blijkt dat Enbro een contract met ons heeft zonder ons weten of enige contact met Enbro te hebben gehad .

Beste, Ik heb 8/8/2020 een zetel besteld bij overstock home. Deze hebben ze geleverd en op 18/12 heb ik de zetel zelf in elkaar gestoken. Toen heb ik een productie fout opgemerkt. Er was te weinig vulling in de zetel en elke keer als je op een bepaalde plaats ging zitten was er een tikkend geluid. Elke keer als je gaat zitten zak je dieper weg dan een andere positie in de zetel. Hiervoor heb ik een schadedossier opgestart met resultaat dat overstock home op 11/1/2021 een nieuwe zetel is komen leveren. Met als resultaat opnieuw de zelfde productie fout. Opnieuw heb ik een schadedossier opgemaakt. Toen is er een technieker langs geweest om de zetel te bekijken. De technieker heeft op dat moment een productiefout vastgesteld en zou dit gemeld hebben aan de productiedienst van overstock home. Ze zouden ter compensatie de zetel leveren met plaatsing en uitbreken van de oude zetel. Dit is tot 2x toe telefonisch beloofd. Deze levering zou op 15/02 doorgaan. Toen de installateurs bij ons toe kwamen waren ze niet op de hoogte dat ze de zetel moesten installeren, ze gingen dit enkel leveren. Waardoor ze de zetel terug meegenomen hebben en een nieuwe leveringsdatum hebben vastgelegd met plaatsing en uitbreken oude zetel op 13/4 ( 2maand later ?! ) Hun uitleg aan de telefoon was dat de zetel niet vroeger beschikbaar was maar op 15/2 stond deze wel op de camion voor onze deur? Maar goed wij gaan akkoord met de nieuwe leverdatum op 13/4. Bij het leveren van de zetel ( Nummer 3 ) merkte ik opnieuw dezelfde productie fout op! Toen ben ik naar de toonzaal geweest in Latem waar dezelfde zetel staat zonder productie fout. De verkoopster had toen verteld dat ik kan vragen naar een compenstatie ( Deze heb ik aangevraagd via een nieuw schade dossier ) De reactie van overstock home was een waardebon van 400 euro. Dit is een mooi bedrag waarmee ik akkoord zou gaan als de nieuwe zetel kon geleverd worden met plaatsing en uitbreken oude zetel. Eerst was overstock niet akkoord en wouden ze 1 van de 2 aanbieden. Uiteindelijk is overstock akkoord gegaan met de compensatie + installeren en uitbreken oude zetel. Zelf stellen ze een kwaliteitscontrole voor ( die ze in de fabriek zouden uitvoeren ). Op dit moment is de nieuwe leverdatum van 8/6 vastgelegd. Vandaag zijn ze voor de 4de keer de zelfde zetel komen plaatsen. Tijdens het plaatsen van de zetel vroeg de installateur wat het probleem was met de oude zetel waarop mijn vriendin antwoordt dat er al 3 keer een tikkend geluid is in de zetel. waarop de installateur op de zelfde positie gaat zitten en opnieuw het probleem vast stelt. Het antwoord van de installateur was : Als het te veel tegen steekt moet je maar zelf aan de poten draaien om bij te regelen.... Dus de 4de poging om een zetel te leveren is opnieuw mislukt. Ook heb ik de waardebon van 400 euro nog niet ontvangen. Dit zouden ze pas geven na de levering van de nieuwe zetel. Graag zou ik langs deze weg op zoek gaan naar een oplossing. Alvast Bedankt!

Beste, wij hadden via Parkos (vergelijker van parkeeraanbieders) een boeking gemaakt én betaald voor parking New Park dichtbij Charleroi airport met aankomst op vrijdag 7 mei 2021 om 04u30 (res.nr. H84HB8X). In de bevestigingsmail stond het adres (Rue du vigneron 27, 6040 Jumet) en een telefoonnummer van de parkingbeheerder vermeld (+32 485 19 14 50). We werden gevraagd om dit nummer 15 minuten vóór aankomst te bellen. Op de ochtend van 7 mei hebben we deze nummer tot 4x toe gebeld, maar er werd niet opgenomen. De parking bleek ook onvindbaar te zijn. We hebben voor een gesloten poort van wat leek op een parking gestaan, maar daar stond 'Flash Parking' op vermeld (als ik me niet vergis), en zeker niet 'New Parking'. Omdat we onze vlucht niet mochten missen zijn we ons dan maar gaan parkeren op de dure airport parking van Charleroi.Ik heb later dezelfde dag via e-mail een klacht ingediend bij Parkos. Zij hebben op hun beurt contact opgenomen met New Park, die uiteraard beweren dat de parking gewoon open was die ochtend. Parkos wist me ook te vertellen dat ik niet het juiste nummer had gebeld, nl. 0485 19 14 50 ipv +32 485 19 14 50?? Na talloze e-mails over en weer zeggen ze nu dat ze niets meer kunnen doen. We blijven bij ons standpunt dat de parking gesloten was en willen graag een volledige terugbetaling van €42.