Alle openbare klachten

Beste,Op 2/11 werd er door mijn collega een abonnement aangegaan voor basic fit. Dit bedroeg €48.98 voor de eerste maal. Maandelijks ging dit €28,99 zijn. Op 2/11/21 ging de €48,98 van de rekening. Op 10/11/21 ging er nogmaals, zonder reden €48,98 van de rekening. Na een mail waarom dit was kregen we geen antwoord waarom, geen excuses, enkel de mededeling dat de eerst volgende betaling eind december zou gebeuren. Op onze vraag om het geld terug te storten was het antwoord kort, nee dat kan niet. Op 29/11/2021 werd er alsnog €28,99 van de rekening gehaald. Dit maakt dat er in 1 maand €126,95 werd betaald voor een abonnement die ingetekend was van €28,99 per maand! Bij basic fit zelf kunnen de medewerkers niets doen.Toevallig hoorde ik van een vriend die zijn abonnement bevroren had omdat hij niet binnen kan zonder qr code dat er toch nog iedere maand geld van zijn rekening ging, dit ook zonder enige verantwoording. Het lijkt er dus sterk op dat basic fit op grote schaal mensen oplicht en gelden onterecht van rekeningen neemt.Shame on you!Mvg.

Beste, Wij kochten in april een robotmaaier van Gardena. Op dat moment was er een refundactie. De garage zou gratis verstuurd worden na registratie op www.refundactie.eu/be, wat wij onmiddellijk na aankoop gedaan hebben. Op 28/4 bevestiging gekregen dat de aanvraag ok was en dat de garage binnen de 4 weken zou verstuurd worden. Wij zijn nu 6 maanden na datum en hebben nog steeds niks ontvangen. Ondertussen hebben wij reeds verschillende keren gemaild en gebeld naar Gardena. Steeds zonder resultaat en bovendien zijn de mensen aan de telefoon zeer onvriendelijk en leggen zelfs de telefoon af. Wij voelen ons serieus bedrogen en vragen ons af of ij überhaupt ooit iets zullen ontvangen. Voor ons is het duidelijk, Gardena komt hier niet meer binnen.Mvg,Wouter Andries

Geachte,Ik ben nu drie jaren klant bij de operator Orange.Ik heb bij hen een abonnement “Home Flybox 150 GB “ voor een bedrag van 20 Eur/ maand. De Flybox modem werkt met een 4 G signaal en moet een theoretische internetsnelheid van 210 Mbps kunnen halen, afhankelijk van de sterkte van het 4 G signaal. Op mijn Flybox geeft de signaalsterkte meter bijna altijd max ,of soms 1 balkje minder, aan.Mijn klacht gaat over het volgende ik merk de laatste tijd dat mijn internetsnelheid soms zeer laag wordt, tussen 1 Mbps en 3 Mbps. Met jullie test komt dit op tussen 600 en 1400 punten en dus zeer slecht. Dit terwijl ik zeker nog voldoende datavolume voor de lopende maand beschikbaar heb. Ik kan dan niet fatsoenlijk gebruik maken van mijn internet, bijvoorbeeld whatsapp en internetradio kan niet gelijktijdig zonder dat de stream van de radio onderbreekt of het surfen wordt zeer traag.Als ik dan contact opneem met de klantendienst is het steeds hetzelfde verhaaltje start uw modem eens opnieuw op, je hebt teveel toestellen op uw internet hangen, sluit anders een abonnement via de kabel bij ons af, en nog zoveel andere smoesjes.Het rare is dat de snelheid soms wel redelijk is. Dan spreek ik van snelheden tussen 10 Mbps en 40 Mbps. Dan heb ik ook geen enkel probleem. Deze snelheid kan soms een paar dagen aanhouden om dan ineens terug te vallen.Ik gebruik mijn Orange internet niet om TV te kijken. Daarvoor heb ik een schotelantenne van TV Vlaanderen.Ik verdenk Orange ervan om bewust de datasnelheid van hun goedkope abonnementen te beperken om de klant zo richting kabelaansluiting en duurdere abonnementen te duwen.Kan ik hiervoor een compensatie vragen of mijn betalingen stopzetten totdat Orange dit oplost?

Beste, op 29/11 omstreeks 13u30 werd een melding gedaan om te melden dat de gemeente een kabel van Proximus beschadigd hebben. Hierdoor zitten enkele huizen zonder internet. Er werd zowel door de gemeente als door ons zelf melding gedaan om het zo snel mogelijk te komen oplossen. 4 verschillende mensen gesproken, met 4 verschillende verhalen! We zijn verplicht om van thuis uit te werken en hebben internet nodig voor meetings, mails,... bovendien hebben we 2 kinderen en zitten we dan nog eens zonder tv. In deze tijden waar gevraagd wordt om zoveel mogelijk thuis te werken wegens covid. De schade is nog steeds niet hersteld. De gemeente heeft laten weten dat het dringend was. Proximus liet aan de gemeente weten dat ten laatste 30/11 het probleem opgelost zou zijn. Tegen mij wordt verteld uiterlijk 1/12. Deze morgen belde ik terug met een medewerker van Proximus en die zegt 3/12 om 16u! Dit kan toch niet? De gemeente heeft een kabel beschadigd en verschillende de mensen in de straat zitten een hele week zonder internet. Wie gaat deze kosten betalen? Wij kunnen zo niet werken, kinderen worden ook gestraft. Kunnen zelf hun huiswerk online niet maken. Volgens Proximus is er geen andere mogelijkheid dan te wachten. Ik ga hier niet mee akkoord en wens dat dit VANDAAG opgelost is, bovendien eis ik een schadevergoeding wegens het niet toelaten om onze job te kunnen uitvoeren. (Zowel mijn echtgenote als ik zelf) elke medewerker van Proximus geeft steeds de schuld op iemand ander en dat het druk is en... we zijn einde 2021, een wereld van digitalisering en nu laten ze ons een hele week zonder internet! Onaanvaardbaar is dit, en niemand wil of kan helpen. Vreemd verhaal toch? Ik heb naar de concurrentie gebeld en daar vertellen ze mij dat elk probleem, ook gebroken kabels binnen de 24u hersteld worden. Ik hoop echt dat het probleem va daag opgelost wordt want het is niet de eerste keer dat Proximus op laat aanslepen. Vorig jaar hebben ze ons ook 1 week laten wachten toen onze modem defect was.Graag reactie aub.Alvast bedank Mvg

Ik wens mijn abonnement op te zeggen bij dit bedrijf omdat ik het niet meer kan betalen (100euro per maand) maar ze willen enorme kosten aanrekenen hiervoor… ik heb nooit een contract gekregen of effectief ondertekend

Beste, Laatst heb ik een paar schoenen ( Jordan 4 pure money ) verkocht op Vinted ter waarde van €320. Alles verliep heel vlot tot op het moment dat de koper het artikel ontving. De koper ( theo56730 ) beweerde ineens dat het artikel niet authentiek was & dat hij geen factuur ontvangen heeft. Echter heb ik samen met de koper overlegd om de factuur via mail naar hem te sturen ( waar in de chat duidelijk bewijs van is via foto ) De koper beweerde achteraf zelf dat het artikel inderdaad volledig authentiek is maar dat hij een ander paar heeft gezien en liever dat wou kopen. Hij wist blijkbaar niet hoe hij juist een klacht moest indienen ? Na dat ik een klacht heb ingediend bij Vinted omdat ik het uiteraard helemaal niet eens ben met deze onzin beweert vinted echter dat het artikel weldegelijk niet authentiek is ? Meerdere Foto’s/facturen + de koper wat zelf beweert in de chat dat hij gewoon een ander paar wilt kopen zijn echter niet voldoende om de fantastische service van Vinted in te laten zien dat dit volledig incorrect is. Nu dat de koper de zaak heeft gewonnen is hij niet verplicht om mijn authentieke schoenen terug te sturen en antwoord hij verder niet op mijn berichten om mijn schoenen terug te sturen. Helaas is de klantendienst vanVinted even onbekwaam als de persoon wat beweerd dat mijn schoenen niet authentiek zijn. Ik hoop dan ook via TESTAANKOOP aan te tonen over hoe mensen kunnen opgelicht worden op Vinted. & Hoe dat je volledig aan je lot word overgelaten door Vinted. Hopelijk zie ik ooit nog mijn schoenen of geld terug.

Bestelling 0032004097396, geretourneerd door onjuiste afmetingen van wasbak. Retour ontvangen 26.11.2021, zelfs door vidaxl beloofd dat ik mijn geld zal terug binnen maximaal 3 werkdagen krijgen. Vandaag met vidaxl gecontacteerd, echt arrogante gedrag van klantendienst medewerk(st)er Noraydha Posse, wie heeft mij “geïnformeerd” dat terugbetaling is NIET verzonden, ondanks waardeloze beloften, ik moet eerst bewijzen dat wasbak is geretourneerd (ze hebben letterlijk trackingnummer EN levering datum) en dan, misschien, zullen ze terugbetaling doen, wanneer? Niet zeker. Wegens Noraydha Posse als ik zal klagen, zal ze alles doen om zo veel mogelijk problemen met mijn retour te maken. Ik ben in zo slechte manier nog vroegen NOOIT behandeld! Geen respect voor klanten of naleven van eigen beloften!

Er is iets mis met het contactformulier via de website van Lunch Garden.Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de scampi's a volonté maar kreeg geen antwoord. Enkele weken laten nog eens dezelfde klacht ingediend + een klacht over het niet antwoorden, maar tot op heden geen enkele reactie.Het is ook vreemd als je een klacht indien dat je geen bevestiging krijgt dat de klacht zal behandeld worden.Is dit een manier om geen klachte te krijgen ???

Beste, Ik bestelde een nieuwe keuken bij DSM (juni 2021) met als plaatsingdatum 2/09/2021. In augustus werden wij verplicht om de volledige factuur te betalen (anders kwamen ze niet installeren). 02/09 kwam een externe installatieploeg die onze keuken niet plaatste zoals overeengekomen tijdens de aankoop. Deze externe installatieploeg heeft beschadigingen aangebracht aan onze nieuwe keuken en aan de ruimte. De voorziene vaatwasser was er ook niet bij. Om de rest van onze ruimte (open keuken in de living) af te werken was het noodzakelijk dat eerst de keuken werd afgewerkt.Na verschillende mails, telefoontjes, afspraken, enz ... werd onze keuken volgens hun 11 weken na de voorziene montage datum afgewerkt. Wij stelden DSM voor om voor de geleden en nog zichbare schade (plafond, keukenkraan, achterwand van de kast, vijsgaten in de kast, ....) een compensatie te voorzien ipv alle schade te herstellen of vernieuwen. DSM komt met de volgende compensatie (messenset of 3-delige pottenset). Iets dat voor ons onaanvaardbaar is.We hebben steeds veel begrip en geduld gehad maar hun voorstel is de druppel die de emmer deed overlopen.DSM kan voor ons een correcte compensatie geven of alle schade herstellen/vernieuwen.

Beste,Ik heb vorige week een e-step aangekocht in de vestiging te Zwijnaarde. Bij betaling heb ik gevraagd om 250 euro met eco-cheques te betalen en 199 euro met consumptiecheques. Deze opsplitsing staat ook zo vermeld op de factuur. Bij het nakijken is echter duidelijk geworden dat de kassierster een fout heeft gemaakt en beiden transacties heeft afgerekend op de consumptiecheques.Toen ik deze fout wou rechtzetten kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was en ik er maar mee zou moeten leven. Heb echter naar de klantendienst gebeld die meldde dat ik gewoon de step gewoon kan inruilen (binnen 14 dagen) en dat ik een terugbetaling zou ontvangen op dezelfde wijze dat ik had betaald. Dus een debetering van 449 euro op mijn consumptiecheques. Toen ik dit meldde in de winkel kreeg ik doodleuk te horen dat dit niet mogelijk was en dat ik een waardebon ging terugkrijgen. Ze verwijsden naar Edenred terwijl het overduidelijk is dat de fout bij Mediamarkt gebeurde. Echter heb ik het ook aan Edenred gevraagd die uiteraard bevestigde dat de fout bij de kassierster gebeurde.Ik heb er geen problemen mee dat er iemand een fout maakt, dit is menselijk. Maar het weigeren recht te zetten van deze fout getuigt van slechte wil.Ik wil gewoon een debetering van 250 euro op mijn consumptiecheques en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques. Indien dit niet mogelijk is wens ik 250 euro terug in cash en een creditering van 250 euro op mijn ecocheques zoals reeds aangegeven bij de aankoop en vermeld op het kasticket!