geen reactie op klachten via het website contactformulier

Er is iets mis met het contactformulier via de website van Lunch Garden.Ik heb een klacht ingediend over de kwaliteit van de scampi's a volonté maar kreeg geen antwoord. Enkele weken laten nog eens dezelfde klacht ingediend + een klacht over het niet antwoorden, maar tot op heden geen enkele reactie.Het is ook vreemd als je een klacht indien dat je geen bevestiging krijgt dat de klacht zal behandeld worden.Is dit een manier om geen klachte te krijgen ???