Alle openbare klachten

Beste,september ll stuurde ik U de vraag om mijn abonnement op AUTODOC PLUS op te zeggen. Tot mijn verwondering blijft U maar doorfactureren.

Beste, Ik bestelde 22/08/21 online een badkamermeubel bij Going Objects gelegen in Antwerpen. Ik betaalde €3000 voor dat meubel. Na lang heen en weer gebel en geemail heb ik nooit een update gekregen over mijn bestelling. Wanner het aankomt of of er vertraging op is. Ik heb ondertussen nog steeds mijn badkamer niet ontvangen nadat ze mij meerdere malen hebben beloofd het zo snel mogelijk op te sturen. De 14 weken levertijd is ruim voorbij. Ik kreeg laatst te horen dat er 1 meubel (lavabo) pas in januari zal aankomen. Ik kreeg de keuze om de bestelling gratis te annuleren of een ander meubel te kiezen wat wel in stock was. Ik kreeg geen andere vorm van compensatie of een korting. Ik vind de meubels wel heel mooi dus ik wil niets annuleren. Ik wil graag een korting of een schade vergoeding ik ben namelijk aan het verbouwen en mijn werkmannen moeten ook betaald worden, zonder meubel en kranen kan er niets gedaan worden. De klantenservice laat de wensen over ik heb meerdere slechte reviews gelezen over dit bedrijf. Ik snap niet dat zij er zomaar mee weg komen. Ik ben het wachten beu de communicatie is zeer moeizaam voor de helft van de tijd weten ze niet eens over welke bestelling het gaat. Ik hoop dat jullie mij kunnen verder helpenwant ik ben ten einde raad. Alvast bedankt

26 november ging er een pakketje geleverd worden. de chauffeur had geen zin om aan te bellen en is gewoon doorgereden. volgens het tracking systeem ging het binnengebracht worden bij het postnl punt hier om de hoek. dat is niet gebeurd. op 27/11 wijzigde de mededeling op het tracking systeem naar een levering op 29/11.op 29/11 wijzigde het naar 30/11.op 30/11 wijzigde het naar 01/12.sindsdien staat er letterlijk het volgende: Sorry, bezorgmoment is bijgewerktNieuwe bezorgtijd: gisteren tussen 09:45 en 13:45. postnl gaat dus een tijdreismachine uitvinden om het pakket gisteren te leveren.ik heb meermaals bol.com gecontacteerd maar daar krijg ik altijd te horen dat het in handen van postnl ligt.Ik heb postnl via messenger gecontacteerd. daar krijg ik na lang wachten te horen dat het nog steeds gepland staat om geleverd te worden aan het postnl punt (maar volgens hun tracking systeem bij mij thuis).ik heb postnl telefonisch gecontacteerd. daar krijg ik opnieuw onoprechte excuses te horen. ze kunnen er zelf niet goed aan uit, blijkbaar is de scanhistorie van het pakket nogal vreemd en ze gaan het verder uitzoeken. ze gaan mij via email op de hoogte brengen.vandaag krijg ik een email met de melding dat ze het niet kunnen uitzoeken op mijn vraag maar dat ik bol.com moet contacteren om hen te vragen om postnl te vragen het uit te zoeken. terug naar af dus...de gevolgen van de situatie: - ik moet elke dag mijn planning aanpassen omdat morgen het pakket geleverd gaan worden.- ik heb al uren tijd verloren met contact opnemen met bol & postnl en wordt nooit geholpen

Aan medewerkers van Keymusic Roeselare,Op 4/05/2021 brachten wij onze elektrische piano Casio PX-360 BK bij u binnen voor herstelling onder garantie.De medewerker liet ons toen weten dat het toestel voor herstelling diende opgestuurd te worden naar de invoerder (= EMP Music in Nederland) en dat het wel 3 weken kon duren.6 weken later later hadden we nog steeds niets van u gehoord. Op 15 juni informeerden we zelf, zowel telefonisch als per e-mail, bij u naar de stand van zaken van de herstelling.Pas op 29 juni kregen we van u bericht dat EMP op de nodige onderdelen wacht. De levertijd van de onderdelen bleef onbekend.Eind juli zijn we bij u langs geweest om opnieuw te informeren naar de herstelling. Op 6 augustus kregen we van u weer het antwoord dat EMP nog steeds op vervangstukken wacht. Op 31 augustus belden we opnieuw met uw medewerker hoever de herstelling staat. Hij zou informeren bij EMP en ons terugbellen, wat niet gebeurde. Toen we een week later weer zelf de winkel opbelden was het antwoord opnieuw dat EMP nog steeds op vervangstukken wachtte. Eind september informeerden we voor de zoveelste keer en kregen weer hetzelfde antwoord : EMP wacht nog steeds op vervangstukken. Om ons voorlopig te depanneren hebt u ons op 13/10 wel een huurpiano in bruikleen gegeven, wat we ten zeerste appreciëren. Maar hiermee hadden we ons instrument nog niet terug.We zijn nu ondertussen weer 7 weken verder en ons instrument is nog steeds niet hersteld. Na 7 maanden wachten op een herstelling onder garantie menen we te mogen stellen dat de herstellingstermijn overdreven is. Daarom vragen wij ofwel om onze Casio PX-360 BK te vervangen of om ôns het aankoopbedrag terug te betalen.Alvast dank.

Betreft: Klacht BpostBeste, Ik bestelde order 37364879830 bij H&M op 23/11/2021. Dit komt overeen bij Bpost met de tracking code 323200974300000090666247. Dit zou geleverd worden in de cubee (pakjesautomaat) op Linkeroever. Er was een probleem met de pakjesautomaat (hij zogezegd vol hebben gezeten), en mijn pakje is teruggestuurd naar de afzender. Op de website van Bpost staat er echter “Waarom is mijn pakje niet geleverd in een Pakjesautomaat? Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakje niet is geleverd in een Pakjesautomaat: 1) De Pakjesautomaat was vol of buiten gebruik door een technisch defect. 2) Je pakje was te zwaar of te groot voor levering in een Pakjesautomaat. 3) Sommige pakjes mogen niet geleverd worden in een Pakjesautomaat, zoals een aangetekende zending (handtekening vereist) of een zending met betaling bij levering. Indien we je pakje niet kunnen leveren in een Pakjesautomaat, zullen we het leveren in een ander Afhaalpunt dichtbij. Je wordt hiervan sowieso op de hoogte gebracht via Track & Trace en de My bpost app.”1e klacht: Dit pakje werd op 30/11 aangeboden bij de pakjesautomaat en werd er niet in afgeleverd. Vervolgens werd er niet geleverd in een afhaalpunt en werd het gewoon retour verzonden naar H&M. 2e klacht: Wanneer ik bel naar de klantendienst van Bpost (02/12/2021 om 13:07), dan zeggen ze me dat ik contact moet opnemen met H&M want dat zij niet verantwoordelijk zijn. Wanneer ik verder aandring, zegt de dame aan de telefoon uiteindelijk dat er “overbelasting” was en dat het pak daarom retour is verzonden. Bedankt om deze (en de andere 4 gelijkaardige klachten) te behandelen

Beste,Op 21/09 ontving ik een cadeaubon met het nummer 6376500249183131 ter waarde van 100€.Toen ik deze bon wou gebruiken op 23/09 bij het plaatsen van mijn bestelling, bleek bij het wegkrabben van de strip op de cadeaucode minstens 1 digit te ontbreken, waardoor ik de code niet kon ingeven.Ik heb telefonisch contact opgenomen met Zalando, die mij vroegen een foto door te mailen dan de kaart. Ik heb dit tot 3 maar toe moeten doen, want telkens bleken ze bij verdere contactname deze niet te hebben ontvangen. Tijdens de 10 telefonische gesprekken (van telkens een 30-tal minuten ...) en de vele mails die ik stuurde - waar ik steeds een afwijkende antwoord kreeg - is uiteindelijk gebleken dat op 8/10 MIJN cadeaubon op een andere account van een dame in Nederland werd gezet. FOUT DOOR MEDEWERKER INTERN BIJ ZALANDO. Die lieve dame heeft de bon gebruikt, en is er met mijn tegoed van 100€ mee weg. Tot op vandaag heb ik nog geen positief nieuws gekregen van Zalando dat ze de bon op mijn account zouden plaatsen, ondanks het feit dit mij dit telefonisch wel telkens werd beloofd. Niemand bij Zalando geeft de fout toe, en niemand onderneemt actie om mijn inmiddels lange klachtendossier grondig te bekijken en de juiste oplossing te bieden. IK kan niet verantwoordelijk zijn voor een fout van een medewerker, ne IK kan er zeker ook niet de rekening voor betalen.In mijn vele mails heb ik ook telkens beloofd ALLE openstaande rekeningen ONMIDDELLIJK te betalen van zodra dit probleem is opgelost. Zalando doet gewoon NIKS.Ik zal dit ook effectief doen, ben al jaren heel trouwe klant bij Zalando, maar zij hebben niet het recht die 100€ van mij te stelen, en mij dan de ene na de andere betalingsherinnering te sturen, terwijl ze ZELF in de fout zijn gegaan, en er NIKS aan doen om deze fout recht te zetten.U kan mij gerust contacteren, ik kan ook alle mails doorsturen, ik wil gewoon de 100€ waar ik recht op heb.De cadeaukaart heb ik nog steeds hier bij mij, de dame in Nederland zal deze ongetwijfeld niet kunnen voorleggen.In de hoop nu toch via Testaankoop te worden geholpen.Een moegestreden klant

Beste, ik betaalde op 07/07/21 12 maanden lidgeld vooruit aan Viresco BVBA (Lifestyle Fitness) BE0478435474. Omdat ik geen gebruik wens te maken van een CST heb ik geen toegang meer tot het fitness centrum. Ik heb hen op 5/11 via mail verzocht om mijn abonnement te bevriezen tot ik er weer gebruik van kan maken en ze boden maximum 1 maand pauzering aan. Uiteraard is dit niet voldoende. Ik heb ondertussen 3 x contact opgenomen en ze blijven bij hun standpunt. Als ze hier niet mee akkoord kunnen gaan wens ik een terugbetaling van het lidgeld van de 7 maanden die ik nog niet heb opgebruikt en een verbreking van het contract.

Fluvius heeft digitale meters geplaatst en heeft geconstateerd dat er in ons appartementsblok op het 1ste en 2 de verdiep een lek is van gas. heb dit gemeld aan de brandverzekering en die zeggen ons dat we daar niet voor verzekerd zijn. Daar we een dedectie opsporing moeten laten doen en laten herstellen spreek ik onze verzekering daar over aan. in de algemene voorwaarden staat '' Artikel 31-Reddings-en andere kosten - voortvloeiend uit dringende en redelijke maatregelen die de verzekerde uit eigen beweging heeft genomen om bij nakend gevaar schadegeval te voorkomen, of zodra het schadegeval ontstaat, de gevolgen ervan te voorkomen of beperken'' zijn we van mening dat dit daar onder valt.

Beste Naar aanleiding van ontvangen post op 23 /11/2021 ivm retributienummer 421/0016/29582. Bij deze deel ik jullie mede dat we niet akkoord zijn met volgende brief die jullie hebben verstuurt. Mijn vrouw heeft die dag bij het gebruik van de parking wel degelijk een parkeerticket gekocht. ( kunnen jullie eventueel opvragen door ingevoerde gegevens met nummerplaat op betaalterminal parking te raadplegen en eventuele camerabeelden)Op het moment dat zij aan de betaalautomaat staat om haar ticket met ingevoerde nummerplaat te bekomen stond echter al iemand aan de auto met zijn kastje dat ogenblik (normaal persoon met donker haar en getinte huid tussen 30 en 40 jaar geschat)Hij heeft zelf nog op afstand gevraagd welke haar auto was voor toen ze nog aan de parkeerautomaat was en zij heeft geantwoord met die grijze opel. Tevens hebben we voorheen geen aanmaning gehad waaruit blijkt dat er binnen de 5 dagen moet worden betaald , zelfs geen ticket aan de auto op dat moment met betrekking geen geldig parkeerticket Graag een reactie van jullie ivm dit ongemak MvgDannyParkeershop (Apcoa) 26 nov. 2021 14:53 CET Beste,Bij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw e-mail aangaande parkeerretributie 421/0016/29582Een ticket wordt steeds geblokkeerd in het toestel zodra u uw handeling heeft gedaan in de parkeerautomaat. We vinden geen parkeersessies terug op uw kenteken. Zoals eerder vermeld wachten we op een geldig parkeerbewijs om bv te kunnen vaststellen dat u bv. een verkeerd kenteken heeft ingegeven en kunnen we uw retributie behandelen.Indien u een geldig parkeerbewijs kan bezorgen kunnen we uw retributie herbekijken.Helaas kan ik de door u aangehaalde argumenten niet weerhouden en blijft de verschuldigde parkeerretributie te betalen.U mag hierbij verder gaan voor de rechtbank enz. zal u vragen om het geldig parkeerbewijs.Gelet op de hierboven vermelde redenen moet ik u alsnog beleefd verzoeken om aan het totaalbedrag van 25 euro te voldoen en dit te storten op het rekeningnummerBE14 0018 9820 1383 met als betalingskenmerk 421/0016/29582 .Graag wens ik uw aandacht erop te vestigen dat bij niet-betaling van deze parkeerretributie de kans bestaat dat er extra kosten bijkomen.Met vriendelijke groeten,Joey | Servicedesk Medewerker |APCOA PARKING Belgium nvTerbekehofdreef 642610 Wilrijkwww.Apcoa.be??APCOA PARKING ParkeershopLetty 26 nov. 2021 14:39 CET Beste , Uit jullie beantwoorde mail kan ik enkel besluiten dat ik niet akkoord kan gaan met wat jullie antwoorden.Als men een vaststelling doet op een bepaald uur door jullie ivm met een parkeerticket, hoeveel tijd ( minuten om parkeerticket te kopen ) gaat men terug om te controleren of er een geldig parkeerticket is aangekocht.Daarom stel ik de vraag aan jullie : Men doet vaststelling met jullie toestel om te kijken of men een geldig ticket heeft. Welke tijdspanne gaat men in het toestel terug ter controle of er een geldig ticket is aangekocht. ( Men moet toch steeds een bepaalde tijd hebben om het ticket te kunnen aankopen en graag zou ik die tijd willen bekomen van jullie ) Normaler wijze kan jullie systeem toch nakijken of er een ticket is aangekocht geweest met die nummerplaat op welke dag en uur en hoelang dit ticket geldig is.Indien er door mijn aangebrachte argumenten jullie nog steeds niet akkoord gaan om deze retributie te weerhouden , zal ik dit geschil verder toewijzen aan testaankoop.Als klant van testaankoop kan men steeds een klacht laten onderzoeken door hunGraag een antwoord van jullie. Mvg Danny From: Parkeershop (Support) Sent: Friday, November 26, 2021 10:26 AMTo: Letty Subject: [Apcoa] Re: parkeerretributie 421/0016/29582 Parkeershop (Apcoa) 26 nov. 2021 10:26 CET Geachte heer / mevrouw LettyBij deze bevestig ik de goede ontvangst van uw e-mail aangaande parkeerretributie 421/0016/29582Op het moment van de vaststelling stond u gestationeerd binnen een betalende parkeerzone en dit zonder een geldig parkeerbewijs. Op betrokken parkeerplaats dient u een parkeerticket te nemen aan de parkeerautomaat en dit van maandag tot en met zaterdag van 9u ’s morgens tot 18u ’s avonds.Indien u een geldig parkeerbewijs heeft , wordt uw kenteken automatisch geblokkeerd in het toestel van de parkeercontroleur. We zien dus ook geen geldig parkeerbewijs terug op uw kenteken. Indien u een geldig parkeerbewijs kan bezorgen kunnen we uw retributie herbekijken.Helaas kan ik de door u aangehaalde argumenten niet weerhouden en blijft de verschuldigde parkeerretributie te betalen.Gelet op de hierboven vermelde redenen moet ik u alsnog beleefd verzoeken om aan het totaalbedrag van 25 euro te voldoen en dit te storten op het rekeningnummerBE14 0018 9820 1383 met als betalingskenmerk 421/0016/29582 .Graag wens ik uw aandacht erop te vestigen dat bij niet-betaling van deze parkeerretributie de kans bestaat dat er extra kosten bijkomen.Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik, Met vriendelijke groetenJoey | Administratief Medewerker | Dossierbeheer parkeerretributiesParkeershop (Apcoa) 1 dec. 2021 08:58 CET Geachte,Zoals u weet, legt de GDPR/AVG de regels vast voor de verwerking van de persoonsgegevens van een betrokkene door een verwerkingsverantwoordelijke. Zo’n ‘persoonsgegeven’ is alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, rechtstreeks of onrechtstreeks, op basis van één gegeven of van een kruising van gegevens. Het betreft dus informatie over een persoon die kan worden gelinkt aan deze persoon, bijvoorbeeld een naam, een adres, een bankrekeningnummer, lokalisatiegegevens, enz. Ook informatie die niet toelaat om een persoon rechtstreeks te identificeren (bijvoorbeeld een naam), maar wel onrechtstreeks (bijvoorbeeld een nummerplaat) is een persoonsgegeven. Een betrokkene kan bij Apcoa inderdaad de foto’s inzake zijn of haar parkeerretributie opvragen om na te gaan of de gegevens correct zijn. Deze foto’s kunnen echter ook persoo

Beste,Ik heb een abonnement bij orange voor zowel TV, Internet, als 3 gsm nummers.Echter kreeg ik enkele dagen geleden te zien dat mijn verbruik buiten bundel 34 Euro was.Dit terwijl mijn mobiele gegevens niet op zijn gebruikt en mijn sms'en en belminuten zijn onbeperkt.Ook zijn er geen aankopen gedaan via telefoon en heb ik ook geen betalende nummers gebeld. (dit heb ik voor de zekerheid nog eens gecontroleerd).Na meermaals contact te hebben genomen met de klantendienst, krijg ik telkens te horen dat ik moet wachten tot mijn factuur.Ze kunnen nu niet zien waar dit vandaan komt.Echter is dit nog 18 dagen wachten en het bedrag blijft maar stijgen zonder enige aanleiding.Orange is ook enkel telefonisch bereikbaar en niet via mail, wat het ook moeilijker maakt om eventueel bewijs door te sturen.Ik zou nu graag willen weten waar dit bedrag vandaan komt zodat dit gestopt kan worden nog voor dit gefactureerd wordt.