Alle openbare klachten

Beste, ik ben de zoon van uw lid van Test-aankoop. Ik heb het probleem met mijn wasmachine WW91M642OBA gekocht op 29/07/2021 (prijs 705 euro). Deze is dus net buiten garantie. Ik heb het probleem dat deze niet zwiert. Hij blijft steeds hangen op 13-12-11 resterende minuten en gaat niet zwieren. Ik heb de filters gereinigd, de machine herstart enzovoort. Na wat zoeken werd het duidelijk dat dit een structureel probleem is in de printplaten van Samsung machines. Dit is ongelofelijk hoeveel mensen hetzelfde probleem hebben na enkele jaren gebruik. Meer info via: https://eu.community.samsung.com/t5/huishoudelijke-apparatuur/samsung-wasmachine-wf70f5e0q4w-en-blijft-hangen-bij-tijdstip/td-p/1163668/page/3 en https://gathering.tweakers.net/forum/list_message/54838627#54838627Ik heb de machine indertijd aangekocht omdat volgens Test-Aankoop deze een van de best scorende was, maar ik denk dat jullie toen nog niet wisten dat de machines zo snel kapot zouden gaan. Ik heb intussen ook melding gemaakt via 'te rap kapot'Gezien de garantieperiode voorbij was, heb ik contact opgenomen met Samsung support (geen email beschikbaar, wel via WhatsApp). Via hen werd dan een technieker van de firma Servilux gestuurd. Een tussenkomst van 99 euro moest sowieso betaald worden. De technieker heeft vastgesteld dat meerdere printplaten en kabels defect zijn. De technieker liet zelfs onofficieel en vol frustratie weten dat hij nooit een Samsung machine zou kopen, omdat hij heeft vastgesteld dat de kwaliteit van de onderdelen echt ondermaats is. De machine was dus economisch onherstelbaar. Samsung zou wel een coulance betalen voor de herstelling en ik zou korting krijgen bij de aankoop van een nieuwe samsung (ondertussen hebben we een Miele besteld)...Hierna ben ik gaan aankloppen bij de support van Samsung:Hoi T., welkom terug. Voor een tegemoetkoming zou je moeten zijn bij de winkel van aankoop. Echter heb je ook wettelijke garantie. Dit is een garantie naast je fabrieksgarantie. Dit is een garantie die de wet je biedt op basis van je koopovereenkomst met de verkoper.De koper dient je een goed deugdelijk product te leveren die lang genoeg mee moet gaan. Deze levensduur verschilt per product en aankoopprijs.Hieronder een aantal linkjes die je na kunt lezen ter informatie:https://bit.ly/2cewohi-https://bit.ly/2HUjX8x-https://bit.ly/2PfO00P-Voor de levensduur die je kunt verwachten per product:https://bit.ly/2sGZYoUJe dient dus de verkoper aan te spreken en je je beroepen op je wettelijke garantie. Ik hoop je hiermee te hebben geholpen. ^D.In NL hebben ze dus een bijkomende wettelijke garantie gekoppeld aan de levensduur van de toestellen. Grappig dat in de laatste koppeling dan sprake was van 8 jaar levensduur voor een wasmachine van +700 euro. Dus mijn antwoord was:[16:56, 26-11-2021] T.V.: Ik ben van België. Bij ons is het 2 jaar en niet afhankelijk van de verwachte levensduur[16:59, 26-11-2021] T.V.: Dus hier gaat het over slechte kwaliteit van fabricatie uit. Daarom dat ik bij jullie aanklopte ipv bij de verkoper. De verkoper hoeft op zich niets meer te doen[17:00, 26-11-2021] T.V.: Dus volgens dat schema zou de machine toch wel 8 jaar mogen meegaan. Dus lijkt een tegemoetkoming zeker terecht van de fabrikant uit.Hierop blijven ze opperen dat ik een tegemoetkoming in de winkel moet vragen en dat Samsung enkel een kleine coulance gaat geven. Ik ben benieuwd wat die coulance zal zijn...Gezien echter de veroorzaker van de problemen Samsung betreft, lijkt het mij niet meer dan normaal dat zij inspringen. De wettelijke garantie van 2j is verlopen, dus heb ik de winkel niet lastig gevallen.Ons vertrouwen in Samsung wasmachines is volledig weg, dus wij zijn zeker niets met een korting op een nieuwe machine of zelfs een vervangtoestel. Wij verwachten enkel een tegemoetkoming in de kosten van de originele dure aankoop en het wegvallen van de kosten van de diagnosestelling. Als Samsung support zelf zegt dat de machine 8j zou moeten meegaan, dan lijkt me dat niet meer dan normaal.

BesteOp 12/11/2021 heb ik een Kaercher WD3 premium aangeschaft, een stofzuiger van ocharme 99 euro. Deze doet het na 3 keer gebruiken niet meer en we brengen hem op 26/11/2021 terug. Krijgen we te horen dat we geen retour recht hebben, dat het ‘procedure’ is dat het toestel 2/3 weken wegblijft voor reparatie. Sorry, ik koop een stofzuiger aan omdat we die net zo hard nodig hebben de komende 2/3 weken voor onze verbouwingen, en dan krijgen we zoiets op ons afgestuurd? Met ook nog eens 0 begrip van niemand?Ik zou u aanraden om uw negatieve relatie met Kaercher zelf op te lossen en het niet over te laten aan de klanten.Wij moeten de dupe niet zijn van jullie slechte service met Kaercher.Bij Hubo koop ik alvast niets meer, het is genoeg.

Ik had via vi events geboekt om naat Niels Destadsbader te gaan. Helaas ben ik besmet door corona. Dit kan niemand aan doen. Maar wees dan tenminste zo gul om een deeltje terug te betalen. Het is voor iedereen moeilijk. Voor u en voor mij. Dus met 16 euro de helft dus ben ik al tevreden. MvgDelphine

Beste,in december 2020 is er fraude gepleegd met mijn mastercard deze heb ik doorgegeven aan Atos world bij deze heb ik een betwisting ingediend en vervolgens is het geld dat er is afgegaan terug gestort op mijn rekening nu na bijna een jaar zou ik toch nog het geld terug moeten betalen omdat ik een mail zou zijn vergeten te ondertekenen hebben waarom mij niet bellen ik en mijn vrouw hebben weinig kennis en ervaring met computer en zijn bang voor valse mails dus onbekende mails worden zelden geopend en worden snel verwijderd ik heb geprobeerd te bellen met Atos world na een uur in wacht te staan is het telefoonnummer gewoon afgesprongen ik gebeld naar kbc life deze persoon was zeer vriendelijk en behulpzaam ging zelf naar Atos world bellen heeft mij na een 20 minuten terug gebeld met de melding dat ik dus een document dat mij via mail is toegestuurd heb vergeten te onderteken en daarom toch zou moeten betalen meer dan 800 euro da je weet dat mijn vrouw en ik allebei ouder dan 50 jaar elke dag moeten gaan werken om toe te komen doet het pijn hopelijk kunnen jullie mij verder helpen de mail dat naar mij zou zijn toegestuurd via affidavit-belgium@worldline.com is voor ons een onbekend mailadres en dat waarschijnlijk in spam gekomen en verwijderd door mij vriendelijke groet, Ronny

Beste,Ik had tickets voor het concert van André Hazes junior op 11 november. Toen kreeg ik een e-mail dat André Hazes zelf niet zou optreden maar wel een aantal andere artiesten.Aangezien ik hier geen interesse in had, heb ik op 11/10/2021 een terugbetaling aangevraagd. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op de originele mail en ook niet op de volgende 2 mails. Ook telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar, er wordt elke keer vermeld op het bandje dat het te druk is en men later opnieuw moet proberen, ik heb al meermaals geprobeerd en steeds hetzelfde verhaal. Het concert is reeds lang voorbij, ik ben uiteraard niet geweest en wil nu eindelijk mijn geld terug.

Geachte mevrouw,Ik heb vandaag met mevrouw Virginie Martens telefonisch contact gehad en verwijs naar onze eerdere communicatie. U had mij beloofd dat de verkeerde lezing van de cijfers, bevestigd door uw medewerker ter plaatse, zou worden rechtgezet. Ik vroeg u uitdrukkelijk per e-mail van 30 september 2021 om 11:05: Mag ik daaruit wel degelijk verstaan dat de index 12 die ten onrechte genoteerd is voor meter 125 nu gelezen wordt als index 1 (gebouw 25068, appartement 12, 5DR)?’ U antwoordde mij daarop in uw laatste e-mail van maandag 4 oktober 2021 om 15:58: ‘Absoluut, dit wordt aangepast. Op uw afrekening zal er als index ‘1’ staan, en niet ‘12’’U hebt mij echter verzekerd dat alles in orde zou komen, maar daar is blijkbaar niet veel van in huis gekomen. Ik krijg nu van de beheerder van het gebouw een afrekening die niet zoals vorig jaar op 11,50 eenheden staat of op 12,50 indien de lezing in 2021 correct zou zijn gebeurd, maar eentje berekend op 23,50 eenheden dat is bijna het dubbele. Ik was er mij al van bewust dat uw medewerker niet echt oprecht klonk in zijn bewoordingen en dat zijn aanpassing van het bonnetje (zie bijlage Techem 2021) van betwijfelbaar allooi was, reden waarom ik Techem ook onmiddellijk per e-mail om toelichting heb gevraagd. Vandaag meldt u mij telefonisch echter dat u de e-mail voor beantwoording doorgestuurd hebt naar ene mevrouw Talbot, met wie u mij voorstelt contact op te nemen. Ik stel voor dat u haar deze e-mail eveneens bezorgt.Ik bezorg u bijgaand de afrekening van Techem (zie bijlage Techem 2021 Afrekening 1/2) zoals ik die van de beheerder heb gekregen. Ik heb in de betrokken periode van aanrekening de verwarming nauwelijks opgezet en al helemaal niet in de keuken (code 125, waar 11 eenheden zouden zijn geteld). Ik zou nu zowaar bijna het dubbele van vorig jaar moeten betalen. Ik heb vooraf de meterstand niet enkel gecontroleerd maar ook gefotografeerd (zie bijlage Techem 2021 (4), de radiator in de keuken, code 125) . Ik heb uw medewerker met deze foto’s geconfronteerd. Ik heb ook een video-opname van een bewakingscamera waarop is te zien dat uw medewerker mij een gecorrigeerd bonnetje overhandigt (voor een foto-opname van de video, zie Techem 2021 foto). Ik verzoek u bij hem om bevestiging te vragen en mij tevens ten spoedigste te bevestigen dat de fout wordt rechtgezet en de rekening opnieuw wordt gemaakt met de juiste cijfers. Als u niet van plan bent de rechtzetting binnen de kortst mogelijk tijd te doen, mag u bij mij gerust de verwarming komen afsluiten. Met hoogachting,

Beste, al enige tijd in bezit van een Vinted account waar ik al heel erg lang plezier van heb. Ik verkoop en koop originele designer items. Nu is mijn Vinted account uit het niks definitief geblokkeerd met als reden dat mijn items niet origineel zijn?! Ik verkoop alleen maar originele items en dit is ook aantoonbaar door de duidelijke foto's van de details etc. Ik heb alleen maar positieve reviews van mensen die tevreden zijn over hun ORIGINELE aankoop bij mij. Omdat ik in sommige gevallen geen bon heb omdat sommige vintage items zijn denken ze dat deze niet origineel zijn. Ik vind het erg beschamend dat Vinted mij die zich wel altijd aan de regels houdt blokkeert maar accounts die wél fake items verkoopt niet in de gaten heeft. Zo heb ik helaas te maken gekregen met een aankoop van een fake item waar ik twee weken te laat achter ben gekomen en waar Vinted nu niks meer aan doet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar ze wijzen weer op de regels. Blijkbaar werken er medewerkers die geen kennis hebben van designers waardoor ik de dupe ben geworden en mijn account kwijt ben. Ze wijzen me weer op de regels maar ik leef de regels met 100% zekerheid en aantoonbaar na. Kunnen jullie mijn account nu deblokkeren aangezien er geen reden toe is geweest om dit te doen. Alvast bedankt voor een reactie. Mijn gebruikersnaam is isa.peters.

beste, In februari hebben wij een zwembad besteld bij VDS POOLSpiscine family 9 met rolluik en automatisatie van chloor en warmtepomp alles compleet geplaatstrond juni 2020 was de rolluik stuk en zijn ze komen repareren. op 12 augustus 2020 dus niet lang na plaatsing merken we op dat er verschillende blaasjes in de kuip zitten . (harde blaasjes) fotos zijn er . Contact met de baas gehad en de man komt kijken er is een fout tijdens de fabricage gebeurd en ze komen het maken . ze kwamen in julie dan zou het augustus zijn dan oktober dan november ze antwoorden niet meer op berichten Ze zeggen ons dat we het bad mogen laten leeglopen en dat we een vergoeding krijgen voor het water dat weg moet. ze komen na 10talle mails en berichten en telefoons eindelijk komen ze het maken op 8 juni vil verwachting komt er iemand schuren . ging 2 dagen duren . de mannen zeggen zelf amaai das de moeite . na het schuren komer er iemand een laag verf op doen. 1 kant is nu ruw en de ander kant is zacht. kleurverschillen en relief verschillen. de man van de verf zegt dat diegen die geschuurt heeft veel te lang heeft geschuurd. dus die belt naar de baas en die zegt aan de telefoon. vul het zwmebad dan heb je er in de zomer nog plezeier van en dan komen we tot een overeenkomst na de zomerna de zomer bellen we elkaar en hij zegt 3 opties - nieuwe zwembad - liner in kuip - compensatieliner wouden wij niet we hebben een kuip gekozen en omdat we geen liner wouden nieuw zwembad zeg ik tegen hem er is een poort , oprit , kunstgras ... alles inde tuin is af dus ze geraken er niet meer of moeten echt mega kranen laten komen. Maar als ze garanderen dat dat kan graag een nieuw bad. en anders compensatie van 15000 euro hadden wij voorgesteld maar ze hebben afgeboden tot 7500 euro waarvan we wel ng de verdere garantie van 25 j mogen behouden opeens een mail dat we moeten tekenen voor 7500 zonder garantie! Dus ik zeg neen met garantie of nieuw bad. en opeens weer geen antwoorden meer. het gaat bijna over een zwembad tss 35000 en 40000 euro Wij zijn enkel akkoord voor deie 7500 met garantie of een volledig nieuwe kuip en heerstellingen van alles omrond. fotos van kuip en werken en alle chat berichten met verkoper, baas bazin en werknemers hebben we allemaal in een map op de pc.

BesteDinsdag, 16 november belde ik naar Proximus met de vraag of het mogelijk zou zijn om als bestaande klant toch ook een cadeau te krijgen als ik zou deelnemen aan de reclame om een Flex-abonnement te nemen. De telefonist zei na enige tijd dat dit niet mogelijk was: ik voldeed niet aan de voorwaarde nl.: ik was geen nieuwe klant!! Na mijn opmerking dat ik reeds meer dan 40 jaar bij Proximus ben aangesloten zei hij me om mijn contract op te zeggen (hij gaf me daarvoor een link) en zou me ’s anderendaags in de voormiddag opbellen om mij opnieuw klant te maken, mij een Flex-abonnement te geven en op die manier aan alle voorwaarden te voldoen om ook de smart tv als cadeau te krijgen.Woensdag (17 november) werd echter niet gebeld. Ik belde zelf na de middag en werd tot tweemaal toe afgebroken. Bij het derde telefoontje hoorde ik dat de telefonist van gisteren fraude zou gepleegd hebben door zijn actie (zie hierboven) en werd ik in één adem ook medeplichtige aan deze fraude. Een dossier werd geopend!! Het enige wat men mij kon voorstellen was een weder in dienst-stelling, maar deze kon wel 24 tot 48 uren duren!Heel bevreemdend: geen internet, geen vaste lijn, geen mobiele lijn, geen tv., dit van woensdagochtend. Woensdagavond kon ik op mijn pc opnieuw internet gebruiken, donderdagvoormiddag rond 10 uur werd ik opgebeld door mijn voicemail (?) om die opnieuw te installeren. Na installatie kon ik opnieuw mijn vaste lijn gebruiken. Nog geen tv en/of mobiel netwerk. Ik kreeg ook geen hulp of informatie over hoe de weder indiensttreding zou gebeuren: alleen dat het wel 48 uur kon duren (had lichtjes de indruk dat men die 48 uur zou waar maken).Donderdagavond rond 19 uur, na wat opzoekingswerk over ‘hoe mijn mobiel netwerk te installeren’, kon ik plotseling opnieuw mijn gsm gebruiken (36 uur nadien). Ik belde toen Proximus omdat mijn tv een code vroeg die ik niet kon vinden. Tot dan toe geen Proximus netwerk op tv. De Proximus medewerker kon mij niet helpen maar we spraken af om mijn modem te vervangen, wellicht was daar iets mis mee. Deze Proximus medewerker kende mijn hele situatie vanaf woensdag en we konden er samen even luchtig over doen. Ik zou een nieuwe modem kunnen afhalen vanaf vrijdagvoormiddag in een afhaalpunt. Vrijdagnamiddag en avond en ook zaterdag werd niets binnengebracht in het afhaalpunt. Vrijdagavond rond 19 uur ineens tv: eerst melde Pickx dat er geen proximus netwerk aanwezig was en moest ik blijven “proberen”. Toen dit niet lukte drukte ik op “doorgaan” en daar was ineens de aansluiting met de tv.Tot woensdag 24 november is Proximus níét geïnteresseerd in mij: of ik internet heb, vaste lijn, gsm, tv.Op woensdagnamiddag stuurt Proximus mij: Weder indienststelling: ‘Je oplossing wordt aan onze kant automatisch geactiveerd op woensdag 17 november’.Wel hebben ze mij een ‘contract’ gestuurd. Toegevoegd: de activering van het Flex product, mobile Flex, Family life, e-press. Dit heb ik helemaal niet gevraagd. Maar het Flex product is goedkoper: niet waar wat voordelig was voor mij, wordt gecatalogiseerd als: opgezegd. Opgezegd: Mobilus S, boodschappendienst en Promo pack (affinity voordeel pack: 20% korting)Vragen of opmerkingen: via /myproximusapp of /vlottestart.Ik heb bij Proximus contacten verschillende keren laten horen dat ik met deze gang van zaken niet kon akkoord gaan. Tot op heden heb ik niets gehoord van enige tegemoetkoming of schriftelijke excuses. Ik ben wel bijna 48 uur geen klant van Proximus geweest (zelfs door hun toedoen). Ik ben opnieuw klant en krijg het Flex abonnement, er bovenop worden vroegere voordelen weggeveegd.Tot op heden geen uitleg waarom ik geen nieuwe modem werd toegestuurd!Dit moet duidelijk opgelost raken. 1 Van woensdagochtend tot vrijdagavond had ik geen internet, tv, gsm of vaste lijn: ik was dus geen klant meer bij Proximus.2 Op vrijdagavond word ik weer volledig volwaardig klant bij Proximus met een Flex abonnement.Deze twee bovenstaande elementen zijn nu net de voorwaarden om een bijkomend cadeau temogen ontvangen van Proximus en ik kies voor de smart tv.Na een telefoontje van een medewerker van Proximus, krijg ik de melding dat er een oplossing zal gezocht worden. Dezelfde avond (vrijdag) of zaterdagvoormiddag zal ze mij daarover bellen en ze geeft mij ook haar telefoonnummer. Tot woensdagmiddag (24/11) hoor ik niets van haar, zelfs als ik haar opbel (tienmaal) neem ze niet op.Als ikzelf naar de technische dienst bel, zegt men me dat ik een “case” ben en kan men mij niet helpen.Op donderdag (25/11) word ik door een medewerker van Proximus gebeld. Haar antwoord:Ze mag geen cadeau geven, werkt daar maar onlangs, en kan enkel 20% korting geven(Promo pack affinity voordeel pack: 20% korting). Dit laatste had ik reeds en heeft men mij afgenomen (zie hoger).Ik ga dus niet akkoord en zeg dat ik een klacht zal neerleggen bij Testaankoop.

ONTERRECHT VRAAGT RCI MIJ EEN ACHTERSTAL VAN 2018 TWV 79€IN DE DETAILS VAN HUN BOEKHOUDING MERK IK GEEN AANZUIVERING OP 25-10-2018 VAN MIJN BETALINGZIJ HEBBEN IN 2018 GEREKLAMEERD EN NU BEGINNEN ZIJ IN 2021 HETZELFDE TERUGZIJ MOETEN HUN CONTROLEPROCEDURE VERBETEREN