Alle openbare klachten

Betreft klacht van een aangekochte DELONGHI koffie/expressomachine. Aangekocht op 26.02.2021 in Media Markt filiaal Schoten 2900. Extra bijbetaald een omniumgarantie van 3+ jaar extra, op aanraden van de verkoper. Zie in bijlage: - aankoopbon met het kassaticket - voorwaarden Markt Omnium+ Verzekering Op 4 september 2024 meld ik mij aan op de herstellingsdienst van Media Markt te Schoten. Die mensen sturen mij terug naar huis omdat ik eerst met de verzekering van de omniumgarantie moet bellen voor toelating. Ik telefoneer dezelfde dag met deze verzekering op nummer 0032 2 620 09 63. Daar meld men mij koud weg dat geen omnium meer dekken voor koffiemachines(?) Nog op dezelfde dag telefoneer ik met Media Markt klantenservice, hoofdkantoor. Ze zulle "het uitzoeken"... Dan krijg ik 5 mails, niet erg deskundig, waar ik van het kastje naar de muur wordt gestuurd. De laatste twee mails hangen onderaan dit schrijven. Deze staan dan ook weer lijnrecht tegenover elkaar. Media Markt is verplicht van dit toestel te herstellen omdat ik recht heb op 5 jaar garantie; 2 jaar wettelijk + 3 jaar omnium . Tot juni 2026. Korte beschrijving van uw probleem

Beste Heb bestelling gedaan bij 123inkt.be het factuurnummer 27547737 (zie bijlage) De betaling van 90,95 euro is reeds voldaan tijdens het plaatsen van de bestelling. Op 11 september 2024ontving ik mijn bestelling via Bpost. Tot mijn teleurstelling bleek echter dat één van de zwarte inktpatronen (545) ontbrak in het pakket. Dit zou er in totaal twee moeten zijn, maar ik heb slechts één zwart inktpatroon ontvangen. Ik heb meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met hun klantenservice zowel België als in Nederland om dit probleem te melden, maar helaas werd mijn oproep niet beantwoord. Kunnen jullie contact opnemen en vragen hoe dit opgelost kan geraken Groet Hedwig Depessemier 0495513401

Geachte mevrouw/heer, Op [4 april 2024] kocht ik een [wandarmatuur 7 van 30 watt] in uw online winkel en betaalde ik [€219,20] plus [€0] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM15 mei 2024] zou plaatsvinden. De goederen werden nooit geleverd tot op heden 14 sept 2024 vervolgens op 4 juni 2024 bestelde ik in hun fysieke winkel in aarschot, waar men beloofde dat mijn wandarmatuur op komst was, een magnetische trackrail van 3 meter met 5 led spotjes van 6 w tot prijs 853,23 € waarvoor ik 400,00 € voorschot met bancontact betaalde, nooit meer iets van gehoord, tel afgesloten en geen contact via mail wij zijn dus voor 619,20 € opgelicht Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€619,20] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, klantnummer 14006 marc willems Vossem-Tervuren

Geachte mevrouw/heer Op 15/02/2023 kocht ik een smartphone via uw webshop en betaalde ik er 340,69 EUR voor. Ongeveer 1 jaar na de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de smartphone geeft geen meldingen van oproepen, berichten en andere apps (dit ligt niet aan de instellingen). De laatste maand, krijg ik een zwart scherm bij binnenkomende en uitgaande oproepen. De smartphone reageert ook heel traag. Op 21/08/2024 ben ik naar uw winkel gegaan met het verzoek het product onder garantie te laten repareren maar de winkelmedewerker verwees mij naar de webshop. Ik heb op dezelfde dag een bericht via de webshop verzonden om het probleem te melden. Op 27/08/2024 had ik nog altijd geen reactie gekregen. Ik heb dus een klacht ingediend. Maar daar is ook geen reactie op gekomen. Ik heb tweemaal contact gehad met de webshopmedewerkers. De eerste keer vroegen ze mij om geduld te hebben. Nadien wees men mij erop dat ik zelf de smartphone moet laten repareren. De smartphone valt nog onder garantie dus de herstelling moet door de verkoper worden uitgevoerd. Ik ben nogmaals naar een Fnac-winkel gegaan om een oplossing te zoeken. Daar hebben ze ontkend dat ik eerder contact heb gehad met de webshop (chats worden niet opgeslagen op de account). Daarbij weigerde men om mijn klacht te behandelen. De vraag zal aan de verantwoordelijke worden gesteld en ik zou gecontacteerd worden. Meer dan 1 week later, nog altijd geen reactie. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. Ik heb dus bijna 1 maand mijn smartphone niet kunnen gebruiken. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Bijlagen: • Factuur • Berichten webshop

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [NAAM/TYPE/MERK VAN HET PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Beste Beste Bij de bevestiging van de bestelling met ordernr 32000526614 Keter Artisan 97 grijs/ zwarte fietsenberging werd mij meegedeeld dat de levering tegen 23/9 zou plaatsvinden. Dan zou het 30/9 geleverd worden vlgs mail. De goederen werden echter pas geleverd op 2/9 totaal onverwacht en onaangekondigd, een volle 9 dagen later dan overeengekomen. Ik voorzag op de 2 geplande data vrienden en mijn broer en vader om te komen helpen om het tuinhuis in mekaar te zetten daar ik een alleenstaande mama ben van 4 eigen kinderen en 3 pleegbabytjes. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade opgeleverd: dat mijn broer 2x een dag verlof opnam voor niets, dat het tuinhuis hier nu ligt en ik niemand meer vind om het in mekaar te zetten wat DRINGEND NOODZAKELIJK IS OWV VOCHTPROBLEEM IN DE KELDER WAARDOOR DE BABYSPULLEN DIE DAAR STAAN BESCHIMMELEN, , zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Ik eis dat Gammaservice dit tuinhuis GRATIS in mekaar komt zetten en dat ik 25% krijg op de aankoopprijs om de mensen die maar liefst 2x naar hier kwamen en zelfs verlof opnamen iets te kunnen betalen voor de moeite. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 24/12/2022 kocht ik een ABE818F6NS van AEG in uw online winkel en betaalde ik 911,00 EU met gratis transport. Gezien dit product na geruime tijd niet geleverd kon worden werd er overeengekomen om een ander toestel te leveren, namelijk ABE818E6NC alsook van AEG. Tot op heden heb ik het nieuwe toestel nog steeds niet ontvangen, en tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie van uw kant ontvangen. De laatste keer dat ik iets van uw bedrijf hoorde, was op 26 maart 2024, toen mij werd meegedeeld dat de levering opnieuw werd uitgesteld. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd in de hoop op enige duidelijkheid, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen. Deze situatie sleept nu al zo lang aan, wat niet alleen buitengewoon frustrerend is, maar ook totaal onaanvaardbaar. Het langdurige uitblijven van de levering en het totale gebrek aan communicatie hebben mij ernstige zorgen en ongemakken bezorgd. Ik ben dan ook oprecht bezorgd en hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoek ik met aandrang om een volledige terugbetaling. Alvast bedankt, Bram Vanhees

Het product werd aangekocht op naam van mijn echtgenoot Jean-Pierre Vermeiren Geachte mevrouw/heer, Op 23/03/2023 kocht ik via de webshop een draadloze lichtschakelaar betaalde ik er 24,98,[€] voor. Na 15 tal MAANDEN vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de zender en ontvanger werken niet meer. Op verschillende data in juli en augustus e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat: LIDLu verwees mij gewoon naar de producent. Aangezien u de verkoper bent en overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 10 dagen om herstelling van het product, of om vervanging.. HIERBIJ NOG DE INDETIFICATIE VAN HET PRODUCT/ SH4-99751 Met vriendelijke groet, Jean-Pierre Vermeiren, Rosana Neirynck

Op zaterdag 8 september deed ik online een bestelling van 5 ex. fotoboeken, zelfde formaat , 30x30. De bestelling SAL021892979612 bedroeg in totaal 325,29 €. De bestelling werd METEEN online betaald. Via mail werd die bevestigd met verwachte levertermijn (standaard) : woensdag 18/9/2024. De online 'status' bevat de leverdatum 18/9/2024 ( of eerder), zodat een klant normaliter kan verwachten dat 18/9/2024 een MAXIMUMtermijn is. De online status van deze bestelling is echter , en vandaag voor de VIJFDE dag op rij: "MOMENTEEL ZIJN WE JE PRODUCT AAN HET AFDRUKKEN" Dat is dus je reinste onzin, tenzij de printers van ALBELLI op kolen draaien... Dus begint een mens zich zorgen te maken, of er soms iets mis is. Want als men informatie krijgt die duidelijk niet kan kloppen, is het dat wat gebeurt: men vertrouwt de zaak niet meer helemaal.. Bij navraag bij de klantendienst luidt het antwoord sinds gisteren: "We willen u informeren dat de verwachte levertijd is 19 september dus we hopen dat alles in orde en tot die datum klaar en gestuurd zal zijn" Het zal dus niet 18 september zijn zoals eerst bevestigd, het zal dus zeker ook niet 'eerder' zijn zoals in de online status .. het zal ZEKER al LATER zijn dan bevestigd.. En dan die woordjes ' we HOPEN dus..' Woorden die nog meer doen twijfelen.. Ik zou graag weten hoe de vork ECHT in de steel zit.. Vroeger bestelde ik bij FOTO.com, maar helaas zijn die er niet meer. De kwaliteit daar was even goed als bij Albelli, maar de INFORMATIE die je als klant over de STATUS kreeg, was stukken beter ( printen, lijmen,kaft, controle... in detail) De levertermijnen bij mijn fotoboeken waren toen een PAK beter, maar dus vooral: de online 'status' was BETROUWBAAR en gedetailleerder. Bij Albelli is dat duidelijk niet het geval. Albelli is op dit moment dààrdoor een no-go voor de toekomst..