Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een proefabonnement betaald voor FLOW en GOED GEVOEL dat automatisch stopt. Doch, jullie hebben van mijn rekening voor een flow abonnement - dat ik NIET gevraagd heb - nog op 12/07/24 €28,75 gehaald!!! Jullie hebben flow overdragen aan Roularta die ondertussen ook al 2× €50,95 van mijn rekening gehaald hebben!! Nl. Op 3/7/24 en op 6/9/24. Ik heb m.a.w. al €128, 65 betaald voor FLOW op 2 maanden!!!??? Gewoonweg schandalig. Bovendien hebben jullie mij ook een abonnement aangesmeerd van Goed Gevoel dat ik ook iedere maand betaal en ik OOK NIET heb gevraagd. Dit was ook een proefabonnement. Ik eis de €28,75 voor een flow abonnement bij jullie terug evenals de 3× €3.95 terug voor een goed gevoel abonnement sat ik niet heb aangevraagd. Ik eis ook de onmiddellijk stopzetting van dit abonnement! Ik eis ook dat ju´llie mijn abonnement bij Roularta stopzetten want jullie hebben mijn gegevens doorgegeven aan dit bedrijf zonderen toestemming en het bedrag van 2× €50,95.

Geachte mevrouw/heer, Op 17 september, gebruikte ik de app van testaankoop "TA&Me" om te kijken waar ik "Miranda soda siroop" het goedkoopst kon krijgen in mijn buurt. De app gaf de Colruyt in Rumbeke aan als goedkoopste. Ik stelde echter vast dat de prijssetting in de winkel veel hoger was. Aan de kassa sprak ik de verkoopster aan en toonde ook de app van testaankoop. Ik scande het product nogmaals met de app van testaankoop en die gaf een veel goedkopere prijs aan. Nl. 4,19 euro ipv 6,29euro die ik moest betalen. De verkoopster zei dat jullie app niet de correcte prijzen weergaf. Ik vind dit heel misleidend. De prijzen die op de app staan voor hetzelfde product bij de concurrentie zijn zelf goedkoper dan de Colruyt, nl. 5,69 euro in de AH.Terwijl de Colruyt toch altijd de "laagste prijs garantie " geeft. De verkoopster van de Colruyt vertelde dat ik enkel een punt kan maken als ik kan aantonen de ik product in de AH goedkoper kan kopen. Ik weet dus niet zo goed tegen wie ik nu een klacht moet indienen. Tegen de Colruyt of tegen testaankoop omdat de app niet de juiste prijzen weergeeft. In ieder geval is dit heel misleidend!!!! Graag had ik dan ook de producten aan de weergegeven prijs, namelijk 4,19euro ipv de mij aangerekende prijs van 6,29 euro, gekregen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - foto kassabon - foto app testaankoop

Beste, Op 8/8/24 heb ik via de website telefoongigant.nl een Apple iPhone 12 mini 128GB zwart besteld en betaald voor 299,00 EUR. De levertijd was 5 à 7 werkdagen. Op 27/8/24 had ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Op de website zag ik dat mijn bestelling ook nog steeds niet verzonden was. Intussen had ik op trustpilot al gemerkt dat telefoongigant.nl héél veel slechte reviews krijgt (meestal gelijkaardig qua klachten) hoewel op de website van telefoongigant zelf heel misleidend 7,7 staat op basis van 1.187 reviews (bij feedback company). Op 29/08/24 ontvang ik een e-mail van telefoongigant.nl dat mijn bestelling geannuleerd is en dat ik mijn betaling binnen 3 à 5 dagen terug op mijn rekening zou ontvangen. Tot op heden, 17/09/24, heb ik mijn geld nog steeds niets ontvangen. Gelieve mijn geld (299 EUR) terug over te schrijven. Alvast bedankt, Mvg, Klaas Casteleyn

Geachte mevrouw/heer, Op 17 augustus 2024 heb ik in uw online winkel een inbouwkoelkast gekocht, waarbij ik het bedrag van 781 € heb betaald. Op 17 augustus, een half uur na de bestelling, heb ik deze herroepen. Ik heb dat op 19 augustrus nogmaals bevestigd. De bestelde koelkast heb ik ook nooit ontvangen. Tot op heden, na 30 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 781 €. Ik vorder dat u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betaalt. Ik stel u bij dezen in gebreke. Dat betekent dat u vanaf heden de wettelijke rente zal vorderen op deze vordering. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Beste, Ik heb 12 september bestelling gedaan bij keppa. Geen mail gekregen ivm levering alsook niets ontvangen. Wanneer ik probeer contact te maken is mailadres geblokkeerd. Nadien op internet allerlei berichten gevonden over frauduleuze firma. Vele slachtoffers die niets ontvangen hebben. Ik had graag mijn geld terug gestort gekregen , kunnen jullie mij helpen aub Bestelling staat op naam echtgenoot PVR

Geachte mevrouw/heer, Op 25-12-2023 heb ik in uw online winkel een MPM-63-BOK-24 MPM (oven) gekocht, waarbij ik het bedrag van 388 euro heb betaald. De levering werd steeds uitgesteld waardoor ik op 26april, na meermaals aandringen tot herroepen, akkoord van jullie heb ontvangen. Hierbij zou een terugbetaling plaatsvinden. Tot op heden, na 144 dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 388 euro. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Order number: EU1JTF35729 K1C 3D Printer Combo Unicorn Quick-swap Nozzle Kit My client 3D printer arrived broken on 05/09/2024. At first he emailed for minor damaged (scratched glass panel from the inside), parts missing in the box and machine issues. (The customer provided pictures, and video for evidence) Machine issue: extruder cable hits the top cover of the printer forcing the top cover to lift up. Customer service requested the use of aftermarket mods from thingiverse to alter the main product. This shows Creality is aware of this problem, and yet decide to keep shipping this product in the current state, yet this problem can be fixed by making the top cover 1cm higher. The customer denied this solution for this reason, use of own materials and aesthetic reason, customer service did not give any new solution. He emailed within the day of the printer's arrival. He also mentioned a discount code that did not work on checkout, and provided evidence it was a recently received discount (only 4 days) Customer service did not ever reply after multiple emails on this matter. The customer shortly after send a new email were more bigger issues were made clear (09/09/2024) When trying to change 3D print filament the nozzle was clogged and the client noticed the threads from the nozzle were forced on the heatblock. He mentioned in his email that trying to put force on this part might damage the heat block and mentioned the wish to return the product (shipping label requested twice) for a refund and filling in the refund form that was included in the box. Customer service ignored this request (Video and photo evidence was once again provided) Customer service (Discord Ticked #164) requested to try to use isopropyl alcohol to try to loosen the nozzle up and force it out. This succeeded but not without damaging the threads in the block, customer service suggested the use of a new nozzle damaging this nozzle in progress to now completely stuck. Client mentioning the wish to return the product but was once again ignored Customer service requested to replace the heat block and radiator but the client was unable to loosen the screws from the heat block and demanding a refund and requesting shipping label mentioning this issue had been damaging his own business and that this is urgent. Customer service once again ignored the request for a refund but offered a replacement machine instead but it would take a long while before it would arrive. The customer requested once again a refund and a shipping label mentioning again that the time spend on this brand new machine his repairs harms it business and the longevity of this problem is harming his customer and overall business requesting a fast refund progress to prevent any more further damages to his company. No response was given from customer service in the days that followed. In the name of my client I request a full refund on this order within the 24 hours. Enough evidence was provided by the customer for these claims to be true and showed enough the client showed enough flexibility in attempt to repair the machine and willingness to return the product. Please provide this email to the director as well so this issue can be handled quickly and efficiently thank you.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/08/2024 kocht ik twee setjes in uw online winkel en betaalde ik er 109,90 euro voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: het eerste setje een grijs setje was met lange mouwen. Maar uiteindelijk kreeg ik een babyblauw setje met driekwart mouwen. Verder dacht ik dat setje twee op basis van de foto’s op jullie webshop een crochetten setje was, maar uiteindelijk kreeg ik een setje gemaakt met goedkoop materiaal. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Verder zag ik ook dat bepaalde items die u verkocht voor een duurdere prijs, ook worden verkocht op goedkope sites zoals SHEIN en dat u webshop dezelfde foto’s gebruikt. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het bedrag van 109,90 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Febe Vermandele Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 18 juli kocht ik een gaskookplaat PPS9A6B90-Bosch in uw webstore en betaalde ik er 693.00 euro voor. U deelde mij op 30 juli 2024 dat het product niet leverbaar is en ging geleverd worden eind augustus - week 35. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Klachtnummer - 10996187 13/09/2024 Op zaterdag 8 september deed ik online een bestelling van 5 ex. fotoboeken, zelfde formaat , 30x30. De bestelling SAL021892979612 bedroeg in totaal 325,29 €. De bestelling werd METEEN online betaald. Via mail werd die bevestigd met verwachte levertermijn (standaard) : woensdag 18/9/2024. De online 'status' bevat de leverdatum 18/9/2024 ( of eerder), zodat een klant normaliter kan verwachten dat 18/9/2024 een MAXIMUMtermijn is. De online status van deze bestelling is echter , en vandaag voor de NEGENDE dag op rij: "MOMENTEEL ZIJN WE JE PRODUCT AAN HET AFDRUKKEN" Dat is dus je reinste onzin, tenzij de printers van ALBELLI op kolen draaien... natte kolen dan nog. Dus begint een mens zich zorgen te maken, of er soms iets mis is. Want als men informatie krijgt die duidelijk niet kan kloppen, is het dat wat gebeurt: men vertrouwt de zaak niet meer helemaal.. Bij navraag bij de klantendienst luidde het antwoord verleden week: "We willen u informeren dat de verwachte levertijd is 19 september dus we hopen dat alles in orde en tot die datum klaar en gestuurd zal zijn" Het zal dus niet 18 september zijn zoals eerst bevestigd, het zal dus zeker ook niet 'eerder' zijn zoals in de online status .. het zal ZEKER al LATER zijn dan bevestigd.. En dan die woordjes ' we HOPEN dus..' Woorden die nog meer doen twijfelen.. Vandaag, 17 september, is Albelli zogezegd nog steeds 'aan het printen', is het fotoboek dus nog steeds niet in 'levering' zodat het er begint op te lijken dat zelfs die 19de niet zal gehaald worden, en de levering misschien niet eens deze week nog zal gebeuren.. Ik zou graag weten hoe de vork ECHT in de steel zit.. Vroeger bestelde ik bij FOTO.com, maar helaas zijn die er niet meer. De kwaliteit daar was even goed als bij Albelli, maar de INFORMATIE die je als klant over de STATUS kreeg, was stukken beter ( printen, lijmen,kaft, controle... in detail) De levertermijnen bij mijn fotoboeken waren toen een PAK beter, maar dus vooral: de online 'status' was BETROUWBAAR en gedetailleerder. Bij Albelli is dat duidelijk niet het geval. Albelli is op dit moment dààrdoor een no-go voor de toekomst.. Ik probeer een volgende keer CEWE uit, of Kruidvat, of Hema.. familieleden bestelden daar reeds en waren tevreden over kwaliteit en over leveringstermijnen. Beloofde termijnen die WEL gehaald werden..