Alle openbare klachten

in augustus goederen besteld via de site shoudten betaald voor express delivery, eerst geen reactie op mails uiteindelijk een LY nummer om tracking te zien zogezegd is het pakket in België maar nergens te vinden, laatste mail heb ik gevraagd om een geld teruggave omdat ik ook zie dat het een oplichter site is en dat ik jullie ging inschakelen om de site offline te halen eventueel en andere mensen te behoeden voor deze mensen. mijn centen zie ik waarschijnlijk nooit terug maar ik ga jullie toch de mails bezorgen. die zijn vanuit mijn zakelijk account steffiesdream gemaild omdat het ook een aankoop voor de zaak betrof. Hopelijk kunnen jullie nog iets doen voor mij? Met vriendelijke groeten Nathalie De Groote

Op 12/06/2024 Inductie Tepan van Siemens (HZ390512) besteld en €238,00 betaald met bancontact. Na een paar rappels en beloftes op 10/09/2024 nog niets ontvangen en bedrijf is voor zover ik kan afleiden failliet of althans in bemiddeling.

Beste, Op 9 of 10 mei heb ik een proefpakket van craveless ontvangen voor de som van 7,90 euro. Dit proefpakket ben ik gestart maar ben echter moeten stoppen met het nemen van deze pillen want ik verdroeg deze niet . Het proefpakket heb ik wel betaald, daar ik ermee gestart was. Tevens heb ik Norwegian lab gemaild (na heel wat opzoekwerk) om te melden dat ik geen verdere lading pillen meer wenste te ontvangen. Mail op 27/5 en nogmaals op 3/6. Nu heb ik op 27/8 toch nog een lading pillen ontvangen voor een bedrag van 138 euro. Heb deze onmiddellijk dezelfde dag nog teruggestuurd en als retour gemeld via myriverty. Nu stuurt riverty mij 9/9 een mail dat de retour nog niet verwerkt is en dat ik het openstaande saldo per direct moet betalen. Tevens heb ik ook gebeld met craveless maar die schuiven de zwarte piet door naar riverty en riverty op hun buurt naar cravelesss. zij kunnen helaas niets doen want de zogezegde 14 dagen termijn is verlopen en dan start er een zogezegd abonnement, wat ik helaas niet zo had begrepen bij het bestellen van het proefpakket. mvg

Beste , Op 18/12 /2023 heb ik dit besteld . Product Model Aantal Prijs Totaal PKE645BB2E Bosch PKE645BB2E 1 €244,00 €244,00 AKZ9 6290 NB Whirlpool AKZ96290NB 1 €419,00 €419,00 . Op 23/02/2024 hebben jullie enkel de whirpool oven geleverd . De kookplaat heb ik tot heden nog niet ontvangen na herhalende beloften van jullie nog steeds te leveren . Ik denk dat ik nu toch geduldig genoeg ben geweest. Kortom: ik zou graag (per direct) van mijn recht gebruik maken om deze aankoop te ontbinden aangezien er meer dan een redelijke levertermijn is overschreden. Het geld mag op dezelfde rekening worden terug gestort als waarmee de betaling is gedaan. .

Beste Deliveroo, Ik richt mij tot u met betrekking tot een aanhoudend probleem rond de terugbetaling van drie geannuleerde bestellingen (dossiernummer: 10.96.95.12). Conform uw eigen beleid zou de terugbetaling binnen vijf werkdagen automatisch plaatsvinden. Helaas is dit niet gebeurd, ondanks dat de bestellingen inmiddels geruime tijd geleden zijn geannuleerd. Tot op heden heb ik meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice via de live chat. Elke keer werd mij verteld dat men het vervelend vindt dat de terugbetaling nog niet in orde is en dat mijn zaak zou worden doorgestuurd naar de juridische afdeling. Echter, sindsdien heb ik niets meer vernomen, en er is nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Dit leidt tot grote frustratie. Ik verwacht van een professioneel bedrijf als Deliveroo een correcte afhandeling van dit soort zaken en een betere opvolging van klachten. Ik verzoek u dan ook met klem om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en de terugbetaling onmiddellijk in orde te maken. info bestellingen: 1) bestelling nr7165 bij Carrefour Express Moretus op 6 augustus 2024 Totaal 77,64 € 2) bestelling nr1209 Proxy Delhaize Vleminckveld op 6 augustus 2024 totaal 49,24 € 3) bestelling nr6011 Carrefour Express Kessel-lo Dieste totaal 35,30 €

Korte schets probleem 5/7 - Aankoop nieuwe laptop voor onze zoon op 5/7 voor bedrag van 1100 euro (verkoopnummer 41103093 - op naam van piet wyffels). Artikel 16-H0001NB AZ 16” CI7-12700H 1 Merk HP Serienummer CND2524JJW Verkoopprijs 1.1197€ - Laptop werd voorzien van office in Mediamarkt – laptop mee naar huis en aan dekant gelegd. - Twee weken later (na thuiskomst zoon van kamp) openen we de laptop: kregen we een foutmelding: "No cooling fan detected." Dus wij kochten een niet-werkende laptop. 30/7 - Op 30 juli hebben we de laptop bij Mediamarkt ingediend - hierbij kregen we niet de optie om te omruilen of terugbetaling (bedenkingsperiode) - wat zeer jammer is want we zouden hier zeker voor gekozen hebben. - Laptop werd in ontvangst genomen onder categorie ‘garantie’ en voor herstel teruggestuurd (RA63446085) 7/8 - Ophaling “herstelde” toestel - Na ophaling vertrokken we op reis – laptop ligt aan de kant - Na terugkeer van vakantie – openen laptop  opnieuw zelfde foutmelding 21/8 - Opnieuw naar mediamarkt met deze laptop - Vraag tot omruiling – want een laptop die niet heeft gewerkt – na herstelling opnieuw niet werkzaam  geen vertrouwen in. Willen niet omruilen of terugbetalen want op 21/8 is de termijn van 30 dagen verstreken. - We hebben dus kapotte laptop gekocht van 1.117€ en - Nochants binnen Garantie heb je cascade van 3 trappen o Stap 1) herstel (is al achter de rug en heeft niet gewerkt)--> 30 juli voor herstel, en werd ons verzekerd dat het probleem opgelost zou worden. Echter, na terugkomst van een vakantie en slechts twee weken na het herstel, verscheen dezelfde foutmelding opnieuw. o stap 2) herstel heeft niets opgelost – we kregen terug een kapotte laptop mee – dus stap van herstel is reeds voorbij volgens mij. We moeten nu over naar stap 2 namelijk een omruiling voor hetzelfde model of een gelijkwaardig type. Ik heb dit meerdere malen gevraagd (zie mailconversatie hieronder). Ik krijg telkens dezelfde info mbt mijn ‘reparatie’ en geen antwoord op mijn vraag dat ik dus een terugbetaling of omruiling wens. - Ze hebben mij die optie niet aangeboden toen in na 20 dagen terugging met kapot aangekochte laptop - Na herstel bleek laptop niet hersteld. - Aankoop op 5 juli – we zijn meer dan twee maanden later – het academiejaar start over 13 dagen en we hebben nog steeds geen werkende laptop. - Ik wens geen herstelde laptop (2 maal hersteld) van 1.117€ - die geen dag heeft gewerkt. Ik wil een ander toestel kunnen aankopen! Maar ik krijg dus geen gehoor. Na telefonisch contact met een van uw medewerkers heb ik gemaild naar mediamarkt met de info rond 3 trappen cascade binnen de optie 'garantie’. Ik kreeg hier na herhaaldelijke mails dat dit werd door gemaild naar een bepaalde dienst – geen antwoord op. De tijd begint te dringen – binnen 13 dagen start het academiejaar en wij beschikken niet over een werkende laptop. Ik wens niet de herstelde laptop te ontvangen maar een nieuw exemplaar (of gelijkwaardig want het exemplaar dat we kochten was einde reeks). Of een terugbetaling zodat we een nieuwe laptop kunnen kopen. Kunnen jullie mij helpen? Rebekka Celis 0472/40.93.55 Korte beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 27/07/2024 heb ik een maaltijdbox bij u gekocht voor. Na tweemaal een maaltijdbox te ontvangen heb ik de maaltijdboxen van de komende weken gepauzeerd. Op 10/09/2024 kreeg ik een notificatie dat er op 11/09/2024 een nieuwe maaltijdbox verzonden zal worden. Ik heb hiervoor geen enkele mail of notificatie ontvangen. Deze kost [€37.99] en maaltijdbox is ongewenst en uw helpdesk kon deze ongewenste levering niet annuleren. Ik wijger dus bij deze de levering van dit product en verwacht uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaling van deze ongewenste levering. Met vriendelijke groet, Stef Van Poucke

Korte beschrijving van uw probleem: Ik ben nu al meer dan een maand bezig met Zalando klantenservice met twee bestellingen die in 1 pakket zouden geleverd worden met trackingnr: 323212278000155423884030 Ik heb op 08 juli en 09 juli twee bestellingen geplaatst. Deze zouden op een zaterdag 13 juli door bpost geleverd worden thuis. Mits we op verlof moesten vertrekken ben ik thuisgebleven dat ik het pakketje zeker in handen zou hebben. Ineens kreeg ik melding van bpost dat ze me gemist hebben en het pakje onderweg naar een afhaalpunt was en het pakje er op ma 15/7 in het afhaalpunt zou beschikbaar zijn. Maandag ben ik 2x naar het afhaalpunt gegaan, maar het pakje was spoorloos en ook de status op de tracking gaf niets meer nieuws aan. Op dinsdag ben ik terug naar de afhaalpunt gegaan in de ochtend en was het pakje er nog altijd niet. Dan rond de middag kreeg ik melding dat het er zou zijn. En na afhalen van het pakje en bij thuiskomst zag ik dat het pakje beschadigd was en door iemand geforceerd opengemaakt was. Dus heb ik tijdens het openen van het pakje een video gemaakt en tot mijn grote voorgevoel lagen er in het pakje enkel 3 artikels. Ik heb het snel nagezien en inderdaad zouden de twee bestellingen in 1 pakje verstuurd zijn. Ik was helemaal in paniek, want de kleren die we nodig hadden voor op verlof waren er niet bij! Ik heb snel zalando via chat gecontacteerd zij zeiden dat ik rustig moet zijn en ze er alles aan gaan doen dat ik toch nog alles krijg voor op verlof. En een onderzoek zouden starten. Ik heb dan foto's doorgestuurd en achteraf de video in 4 aparte mails doorgestuurd mits de bestandsgrootte te groot was. En tot mijn allergrootste verbazing zegt zalando deze niet te vergoeden na onderzoek! Terwijl zalando niet eens een onderzoek heeft geopend met bpost hierover! (Hiervan heb ik bewijs van bpost!) Dit is een schande!! Ik ben 9 jaar klant bij Zalando en dan moet je zoiets meemaken! Ik heb die kleren dubbel zo duur moeten aankopen omdat ik niets had voor op verlof!! En heb weken moeten bellen en berichten sturen naar Zalando om het in orde te krijgen en nog steeds komen jullie terug met die standaardzinnen en gedoe! Dit is onbeschrijfelijk om mee te maken! Nu moet ik kleding bestellen voor de schoolstart maar heb zo'n schrik dat als er iets zou mislopen dat ik weer hetzelfde zou meemaken ! Ik vind geen geld op straat we moeten er extra hard voor werken en als je dan iets niet ontvangt en achteraf extra duur ergens anders moet aankopen dan is het echt onmenselijk om uw klant nog meer te laten boeten voor iets waarvoor zij geen schuld heeft om dit extra nog te betalen! Ik kan er niet aan uit hoe dit zomaar gedaan kan worden! Ik heb de ombudsdienst gecontacteerd en ook zij bevestigen dat Zalando nog steeds geen onderzoek geopend hebben met bpost. Terwijl Zalando als afzender verplicht is deze onderzoek te openen met de koeriersdienst! ECC heeft ook gemeld dat Zalando geen samenwerking wenst met hen. Dan blijft de laatste stap over dat is een gerechtelijke procedure starten! En die stap ga ik ook zeker nemen om mijn recht te krijgen! Ik heb alle nodige bewijsmateriaal in handen en zal alles doen om niet zomaar in het zak gezet te worden als vaste klant is dit echt heel hard! Helaas zal dit ook betekenen dat wij in totaal als 10 gezinsleden geen Zalando klant meer zullen zijn! Sinds die bestelling durf ik niets meer te bestellen bij Zalando! Verschrikkelijk!!! Nu afgelopen vrijdag 06/09/2024 zei Zalando via chat dat ze toch een onderzoek met bpost gaan starten en hebben ze om de rechtsverklaringen gevraagd omdat ze deze niet konden vinden en dat ze na ontvangst meteen een onderzoek gaan starten en nu antwoord Zalando toch niet meer op mijn mails en via telefoon zeggen ze dat ze dat niet gaan doen!!! Met teleurgestelde groeten, M.M

Geachte mevrouw/heer, Ik heb zelf nooit bewust select aangeschaft, ook te zien op factuur overzicht waar er uit het niets/niet gecombineerd met een order plots select wordt aangerekend in 2023. Nu plots 2024 terug vraag tot betaling terwijl er volgend de bol.com website weederom 11.99 werd afgeschreven Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Het select wil ik asap cancellen en nooit meer aan deel nemen. Dit zijn gewoon maffia praktijken

Geachte Mevrouw, heer, sinds enkele dagen krijg ik het bericht dat vanaf 9 september a.s. mijn Smart TV van LG de Netflix-app niet meer zal ondersteunen. Vandaag is het zover. Naast Netflix, merk ik dat er in feite een hele resem andere apps niet meer compatibel zijn. Nochtans is deze televisie van 2013 - en in perfecte staat. Dit is ronduit schaamtelijk. Het dwingt mensen ertoe om een nieuwe televisie aan te schaffen. Dit is volstrekt milieu- en gebruikersonvriendelijk. Graag actie a.u.b. Dank, en vriendelijke groeten, S.T.