Geachte mevrouw/heer,
Op 24/12/2022 kocht ik een ABE818F6NS van AEG in uw online winkel en betaalde ik 911,00 EU met gratis transport.
Gezien dit product na geruime tijd niet geleverd kon worden werd er overeengekomen om een ander toestel te leveren, namelijk ABE818E6NC alsook van AEG. Tot op heden heb ik het nieuwe toestel nog steeds niet ontvangen, en tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen enkele vorm van communicatie van uw kant ontvangen. De laatste keer dat ik iets van uw bedrijf hoorde, was op 26 maart 2024, toen mij werd meegedeeld dat de levering opnieuw werd uitgesteld. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd in de hoop op enige duidelijkheid, maar ik heb geen enkele reactie mogen ontvangen.
Deze situatie sleept nu al zo lang aan, wat niet alleen buitengewoon frustrerend is, maar ook totaal onaanvaardbaar. Het langdurige uitblijven van de levering en het totale gebrek aan communicatie hebben mij ernstige zorgen en ongemakken bezorgd.
Ik ben dan ook oprecht bezorgd en hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Daarom verzoek ik met aandrang om een volledige terugbetaling.
Alvast bedankt,
Bram Vanhees
