Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw Kort verhaal. 2 november 2023 bestelde ik online op de website van Bose draadloze oordopjes. 6 november 2023 levering ontvangen. MAAR DEZE OORDOPJES WERKTE NIET. KORT GEBELD NAAR BOSE EN VERTELDE MIJ DAT IK ZE TERUG MOCHT OPSTUREN. 8 november mail van Bose om productvervanging gekregen. 1 december 2023 mail ontvangen met bla bla verhaal. 1 december 2023 terug een mail ontvangen op de zelffde dag ook bla bla verhaal. 14 december 2023 mail ontvangen met bla bla verhaal. 15 december 2023 ze hebben het te druk en lopen achterstand op.Reeds al zeer lang een !!! Dossiernummer: 09755137 bij jullie Juridische dienst.

Wij kochten 3 maanden geleden een bon via Bol.com aan voor het zoontje van een bevriend koppel, en na betaling kregen we een melding van Bol dat de digitale bon rechtstreeks naar de ontvanger gestuurd zou worden. Deze heeft echter nooit iets ontvangen in zijn inbox, en Bol meent met de boncode (het enige dat wij ontvangen hebben via mail) de bon niet te kunnen terugvinden. Alle pogingen tot contact worden afgeketst met als reply van Bol: 'de ontvanger had de bon netjes moeten bijhouden, wij kunnen de bon niet meer terugvinden, jammer maar helaas.' Bewijs dat de bon ooit verzonden werd door hen is er dus niet. In tijden van consumentenbescherming en het gros van de bedrijven die toestaan om bonnen jaren op rij te verlengen is de simpele vraag om een digitale bon die 3 maanden geleden verzonden 'zou' zijn opnieuw op te sturen toch het olympische minimum van klantenservice? Kan Bol zomaar beweren een dienst/service geleverd te hebben zonder dat daar iets traceerbaars van is?

Beste, Ik heb op 24 april 2024 besteld bij Www.sky-sense.nl voor 110 euro Bestelnummer #2768. Ik heb hier verschillende mails voor gestuurd. Maar ik krijg geen terugbetaling van de goederen die niet geleverd zijn. Eerst zeiden ze dat ik moest wachten, dan was het excuus dat hun magazijn was afgebrand en erna zeggen ze dat ze zijn overgenomen maar nog steeds geen goederen of terugbetaling ontvangen. Ik zie dat er nog klachten zijn over sky-sense.nl op uw klachtenoverzicht.

Geachte mevrouw/heer, Op 02/08/2024 kocht ik Sneakers (type George), Loafers (type Jessie) en sneakers (type Mathias) in uw online winkel en betaalde ik 119,85 € inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 07/08/2024 zou plaatsvinden. De goederen zijn echter niet geleverd. Ik verzoek om het betaalde bedrag terug te betalen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste het is nu al meer dan 3 weken dat ik wacht op nieuws maar jullie geven telkens zelfde antwoord nog effe geduld maar jullie sturen producten op die stuk zijn of niet juist zijn en ook tablet van zogezegd 4gb ram maar eigenlijk maar 2 Gb ram

Geachte mevrouw/heer, Op 05/08/2024 en 19/08/2024 heb ik van HelloFresh twee keer een factuur van € 32,99 (totaal € 65,98) ontvangen. Dat moet echter een vergissing zijn, aangezien ik via de app heb aangeduid dat ik op vakantie ben van 04/08/2024 t.e.m. 14/09/2024. Ik heb al eerder contact opgenomen met HelloFresh, situatie uitgelegd en hun hebben beslist dat ik de facturen toch moet betalen. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk het totale bedrag van €65,98 (de twee facturen) , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Victoria Radev

Geachte mevrouw/heer, Op 03/02/2024 kocht ik een CKT 589 disc racefiets (army green-black) in uw winkel en betaalde ik er 6603,77 euro voor (excl. winkelstandaard). Na enkele weken vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, het stuur bleef loskomen na enkele trainingen en de verf kwam steeds meer en meer los. Op geregelde tijdstippen kwam ik naar uw winkel om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, een duurzame oplossing te bekomen voor het loskomende stuur en voor de verf. Het stuur werd dan door u telkens weer vastgedraaid. Nadien werd er een nieuwe expander van CKT gebruikt om het stuur vast te zetten. Dit loste het probleem ook niet op waarop u een nieuw stuur van uzelf erop heeft gezet wat ook meer zekerheid moest bieden (stuur Zipp course 80 ergo, geen garantie). Maar dit heeft het probleem ook niet opgelost (na enkele trainingen en een koers van 24 kilometer stond het stuur terug los). Op 15/09/2024 reed ik een koers van 80 kilometer op goede ondergrond en kwam het stuur terug los te staan tijdens de wedstrijd. Deze keer was het dan de voorvork die bleek gebarsten te zijn. Door de grote onzekerheid tijdens koersen en de aanhoudende problemen heb ik dit seizoen mijn hobby en koersprogramma niet kunnen uitoefenen naar behoren. Wanneer ik op 16/09/2024 nogmaals naar uw winkel kwam met het verzoek om de fiets terug te nemen en mij deze terug te vergoeden werd dit verzoek door u afgewezen omdat u dit niet geregeld zou kunnen krijgen bij CKT (Taiwan) zelf terwijl u zelf de verantwoordelijke bent voor deze fiets en CKT Belgium. Zo blijf ik na een goed half jaar zitten met een fiets die onbetrouwbaar is en waarvan de verf overal loskomt terwijl ik er nog nooit mee gevallen ben en waaraan er geen gebruiksschade is. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om (vervanging van het product, dan wel om) ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, PS. Gezien het vertrouwen in deze fietsenmaker zo goed als weg is, vrees ik dat een vervanging van het product mogelijkerwijze weer tot problemen aanleiding kan geven. Bijlagen: • Facturen • Correspondentie

Beste, ik vraag terugbetaling van een deel van bovenstaande bestelling, waarbij ik me heb gebaseerd op mijn herroepingsrecht. In bijlage vindt u alle communicatie per mail, welke reeds vanaf 20 juni bezig is. Ik vermoed dat het probleem bij de vervoersfirma zit, maar dat is iets wat VidaXL heeft georganiseerd, wat hun verantwoordelijk maakt. Zij moeten zich daar niet achter verbergen om mij niet terug te betalen. Kan u deze zaak eens voor mij bekijken en eventueel optreden? Alvast bedankt, vriendelijke groeten, Linda

Ik schrijf jullie om te vragen of onderstaande case van mij wel kans maakt voor mijn miskoop te kunnen terugsturen/vervangen. Ik heb een set van 4 velgen gekocht en de design van de voorste velgen is anders dan de achterste velgen. Op 16/7 een set velgen (breedband set) gekocht voor mijn auto via Alcar.be. Bij de bestelling moest je aangeven welke specialist deze velgen ging installeren, dit was DW Firststop in Londerzeel. Op 23/7 de velgen op de auto gezet. Velgen waren op het zich mooi maar er scheelde percies iets aan maar kon het niet onmiddellijk plaatsen wat. Na onze vakantie heb ik opgemerkt dat de voorste velgen een ander design hadden dan de achterste.(zie foto’s onderaan voorste + achterste velg) Ik heb hierover naar DW Firststop geschreven op 18/8 en heb ter plaatse moeten gaan om dit te controleren. Op 30/08 heeft een collega van de garage DW Firststop dit nagekeken en bevestigd dat de voorste velgen geen concave velgen waren zoals de achterste velgen en dat ook de car configurator dit niet weergeeft op de website, noch is dit ergens beschreven voor de online klanten. ZIe screenshots van car configurator. (zie attached) Voorste velgen – spaken gaan naar de buitenkant (Zie attached) Achterste Velgen – spaken gaan naar de binnenkant (zie attached) DW Firststop ging met de leverancier eens kijken wat de alternatieven waren en die informeerde mij om de leverancier te bellen op dinsdag 3/09. Ik bel de leverancier en die zei me dat dit normaal is want ik heb een breedbandset. Ik bevestig hem dat mijn vorige velgen ook breedbandset zijn en dat de 4 velgen compleet dezelfde design hebben en dat op geen enkele andere auto 2 verschillende (voorste/achterste) sets worden geïnstalleerd. Ik heb de leverancier en DW Firststop bevestigd dat ik nooit deze velgen zou kopen indien dit zichtbaar was op de car configurator op hun site en indien dit wel gespecifieerd was bij de beschrijving. Nu zit ik hier met een compleet raar zicht op mijn auto. Ook indien ik ze wil verkopen zal niemand deze willen door verschil van design. Geen alternatief van de garage, die wel al teg raag willen helpen, maar de leverancier kan me geen alternatief bieden. Hopelijk via deze weg kan er een oplossing/compromis gesloten worden met de leverancier. Alvast bedankt voor jullie advies.