Alle openbare klachten

Sinds april 2022 krijg ik steeds de boodschap Geen geldig contract gevonden. Al meermaals gebeld en gemaild met steeds hetzelfde antwoord: De achterliggende diensten zullen het oplossen. Geen geldige contracten gas en elektriciteit, dus geen mogelijkheid tot invoeren van verbruiksgegevens en aanpassing/opvolging van de voorschotfactuur. Volgens My Fluvius is mijn afrekening in december. Toch heb ik een gepeperde afrekening van €1108,71 gekregen waarvoor ik, uit boosheid, een betaalovereenkomst heb aangevraagd. Rest me nog 2x€275 te betalen + een maandelijkse voorschotfactuur van €448. Maar zonder geldige contracten in My Luminus kan ik niets meer aanpassen.

Beste,Wij verkopen al enkele jaren wat 2e hands kleren van onze kinderen via Vinted.Onlangs verkochten we een trainingspakje van the north face, 2 jaar geleden online bij de winkel zelf gekocht. Aangezien dit een merk is, zorgen we voor extra foto's van details zoals gevraagd door Vinted zelf.De koper van het trainingspak claimt met een aantal vage foto's en foutieve claims dat het item namaak is. Uiteraard is dat niet zo, aangezien we dat 2 jaar geleden online bij de webshop van the north face zelf hebben aangekocht.Wij tonen aan met een aankoopbevestiging op mail, betalingsbevestiging, communicatie met The north face over de factuur en gedateerde foto's dat het stuk effectief en echt is.Helaas houdt The North Face online maar 2 jaar de facturen bij, zodat we deze niet van ons profiel konden downloaden om nog mee te sturen.Vinted vindt dat allemaal niet geloofwaardig en gelooft de goedkope en valse claim van de koper.Ze weigeren ook een telefonisch overleg over deze zaak en annuleren de transactie. Ze stellen een retour voor die we binnen de 48u moeten in orde brengen.We hebben geprobeerd om de verkoper te contacteren om de retour te regelen (binnen de 48u). Uiteraard zonder reactie, zoals je van een goede fraudeur zou verwachten.Nu krijgen we melding van Vinted dat alles gecanceld is, we ons geld kwijt zijn en de fraudeur het pakket mag houden omdat we niet binnen de 48u ons adres hadden doorgegeven.1) er stond geen timestamp op het initiële bericht van de retour, dus we wisten niet wanneer de 48u zou verstrijken2) aangezien we er heilig van overtuigd zijn dat we met fraudeurs te maken hebben, gaan we ook niet zomaar ons adres zonder meer blootstellen.En uiteraard terug, geen enkel begrip vanuit Vinted die de fraudeur weer maar eens verdedigt.Als verkoper word je dus totaal niet beschermd tegen oplichters of valse claims.

beste, in de maand mei heb ik aan mijn stiefmoeder Sandra Bulinckx gevraagd om mandataris te worden op mijn zichtrekening. Ik heb namelijk net een huis gekocht en wou dat iemand dit opvolgde voor binnen het budget te blijven. Sinds mei worden de uittreksels per post verstuurd. Dit heeft mij al 28 euro gekost. Ik ben alleenstaand met 2 kinderen dus voor mij is dit veel geld. Maandag gaat mijn stiefmoeder langs bij Belfius en na veel vijven en zessen gaan ze ' normaal gezien'akkoord om een terugbetaling van deze kosten te doen. Ik vind het niet normaal dat Belfius probeert de kosten te ontkennen. Ze spreken van gewoon 2 euro onkosten. Ze beweren dat wij dit zelf gevraagd hebben. Ze beweren dat ik vroeger de uittreksels ging opvragen in de zelfbank, wat ook niet het geval was. Maar denkt u dat ik al een terugbetaling ontvangen heb ? Neen ! Zo denken banken. Wat maakt die 28 euro nu uit voor iemand ? Ze vonden het zelfs niet normaal dat ik een terugbetaling vroeg.

Geachte, Vandaag kreeg ik een brief en boete toegestuurd met betrekking tot het invoeren van een namaak Louis Vuitton schoenen, echter moet dit om een vergissing gaan en protesteer ik hierbij de boete. Ik heb de aankoop ter goeder trouw gedaan, de advertentie van de verkoper vermelde geen merk en werd verkocht op een website die gepromoot werd. Verder heb ik een redelijke prijs betaald als particulier voor het schoenen. Hierbij verzoek ik u om verder geen actie te ondernemen aangezien er al financieel verlies is geleden bij de vernietiging van de schoenen.MVG

Beste, Sinds jaren ben ik klant van Belfius. Zicht- en spaarrekening, pensioensparen, spaarrekeningen voor de kinderen enz. En dus ook mijn verzekeringen via Belfius.In de lente kan ik een huis kopen via het Vlaams Woningfonds. Ik vraag een prijs op bij Belfius. Bij KBC verzekeringen zit ik zeker meer dan 100 euro goedkoper dan bij Belfius. Ik vraag aan Belfius of ze zich daaraan kunnen aanpassen. Dat is niet mogelijk. Gezien ik een alleenstaande moeder met 2 kinderen ben, is 100 euro verschil héél veel voor mij. Ik vraag aan Belfius om ditte kunnen opzeggen tegen 31.08. Dan loopt het huurcontract voor mijn appartement af. En tenslotte verhogen zij toch huntarieven voor volgend jaar, dat geeft mij ook het recht om op te zeggen. Ik stel de vragen via mail en KBC doet dit ook. Maar het enige antwoord dat eruit komt bij Belfius is : vervaldag Ik stel deze week de vraag aan het Belfius kantoor in Asse : kan er niet enige soepelheid en begrip komen van Belfius ten opzichte een jarenlange klant. Blijkbaar ben ik niet de moeite als klant, want ze antwoorden mij dat ik dan maar via een makelaar had moeten gaan. Die kan iets 'forceren'. Dat is dan goed voor te weten in de toekomst. Ondertussen kan ik wel 2 verzekeringen betalen. Banken doen zich altijd voor als klantvriendelijk, maar ... En probeer maar eens een kantoor van Belfius te bereiken. Topservice jongens !

Beste, Ik bestelde online een multifocale bril bij Polette Amsterdam. Bij levering bleek dat op de rechterlens aan de binnenzijde kringen waren en dat de verdeling van het dubbel zicht niet correct was zodat ik met deze zonnebril zichtproblemen heb. Ik heb dit via chat gemeld aan Polette en men zei mij naar de winkel te gaan in de Lombardenvest te Antwerpen. Ik ben daar geweest en daar hebben ze van de beschadiging een foto genomen en doorgestuurd in mijn naam naar hun klantendienst. Ik kreeg hiervan een bevestiging per mail en heb de bril terug meegekregen. Men bevestigde mij dat het om een fabrikatiefout ging en ik waarschijnlijk een nieuwe bril zou krijgen. Meer dan een week later kreeg ik pas opnieuw een mailtje met de vraag voor foto's (die ik nogmaals heb doorgestuurd) en de vraag hoe ik mijn bril onderhoud en of ikzelf misschien niet verantwoordelijk was voor de schade. Ik heb hierop geantwoord en sindsdien, nu ondertussen weer meer dan een week (bijna twee weken later) nog steeds geen enkel antwoord. Ik ben ondertussen reviews gaan bekijken van Polette en heb gemerkt dat ik niet de enige ben met dit probleem. De mensen krijgen een eerste mail en daarna helemaal niets meer. Een telefoonnummer is niet te vinden en via de chat verwijzen ze mij door naar hun agent Elisa die met het probleem begaan zou zijn.... verder dus algemene stilte. Ik zou uiteraard graag mijn geld 205 € terug willen ontvangen aangezien de geleverde bril helemaal niet voldoet.Groetjes. Inge

Beste, ik bestelde en betaalde via de website van Walibi Belgium Wavre een ticket >1m twv 45euro maar kreeg tot op heden enkel een code voor een discoveryticket waarmee ik aan halve prijs de trein kan nemen. Van het eigenlijke toegangsticket geen spoor. Ik heb al verschillende keren het contactformulier ingevuld maar krijg dan telkens dezelfde mail vd nmbs webshop toegestuurd, zonder het toegangsticket voor Walibi. Vermits we gratis met de trein reizen heb ik die reductie ook niet nodig. Er blijkt geen andere mogelijkheid te zijn om een medewerker van Walibi te bereiken en uit te leggen wat er ontbreekt. Het contactformulier laat geen ruimte om de vraag te specificeren en via mail, telefoon, messenger,... word ik steeds doorverwezen naar dat formulier. Daarom probeer ik via Test Aankoop om tot een correcte afhandeling te komen

Ik kocht destijds 10 tickets voor de show van 28/2 12 uur om een verjaardagsfeestje te vieren. Ondertussen werd de show uitgesteld en staat deze vermeld als 'afgelopen'. Omdat jullie niet aan de voorwaarden van mijn aankoop konden voldoen wens ik een annulatie en volledige terugbetaling van mijn 10 tickets. Terugbetaling kan op rekening BE15 7875 0696 7530.Graag een antwoord voor 5 augustus. Indien ditmaal mijn vraag nogmaals wordt genegeerd zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen en o.a. TestAankoop hierbij te betrekken.Voor meer uitleg kan u mij ook contacteren op mijn GSM-nr.0497292739

BesteIk was begin juli op vakantie naar Turkije. Volgens de meting heb ik maar 77mb gebruikt (dit is bevestigd door de Telenet klantendienst medewerker dat dit enkel het verbruik is van het opstarten van uw data). Ik heb PERONGELUK mijn data opgezet en vrijwel ONMIDDELLIJK terug afgezet. Ik heb NIETS verbruikt van mijn data, heb de gehele vakantie op de Wifi van het hotel gezeten. Ik heb een sms gekregen van Telenet dat ik 50 euro bovenop mijn verbruik zat. Bij aankomst in België, merk ik dat mijn telefoonnummer is afgesloten. Ben naar de Telenet winkel gegaan. Ik had volgens de Telenet app 2gb verbruikt, waarop mijn vriendin (ook in Turkije) 8gb verbruikt heeft en maar 70euro moet betalen, ik daarentegen 700 euro! Ik heb dit aan de hand van screenshots getoond. Ze konden hier geen verklaring voor geven. Nu vertelde ze mij dat ik 400 euro moest betalen alvorens ik mijn diensten weer kon gebruiken. Ik heb dit geweigerd, er is een klachtformulier opgemaakt. Heb hier NIETS meer van gehoord en nu hebben ze nog meer extra kosten aangerekend omdat ik niets betaald heb!! Mijn factuur is al boven de 1000euro ondertussen. Ik heb gisteren contact opgenomen met de klantendienst. Na veel discussiëren, wou hij mij EINDELIJK helpen en toegeven dat mijn hoge factuur onterrecht was aangezien ik zelfs niet heb “genoten” van mijn verbruikte data (enkel een perongeluke opstart!!) . Hij zou mij helpen het te herbekijken maar omdat ik ben overgestapt naar een andere provider verweet hij mij dit en wou hij oppeens niets meer doen voor mij! Ik vind dit schandalig dat je zo gechanteerd word. Omdat ik geen 400 euro wou betalen, ben ik afgesloten en heb ik mijn nummer overgedragen. Nu word ik hier nog voor gestraft en willen ze mij helemaal niet meer helpen!! Ik zou graag een herziening willen van dit spijtige voorval! Met vriendelijke groeten Alesha G.

Ik moest treinen van Gent naar Genk. Ik koop normaal een standaard Rail Pass (87 euro voor 10 ritten). De bedoeling was dat ik die via de app zou kopen, maar dat ging niet. Ik had niets anders bij dan mijn telefoon (geen bankkaart). Ik kon nog naar een vriend bellen en vragen een ticket te kopen via de website en mij dat door te sturen. Via de website kan je echter geen Rail Pass kopen. Een enkel ticket was 21,80 euro (bijna 3x zoveel als met een Rail Pass).Ook vandaag werkt de app nooit (wat aankopen van tickets/Rail pass betreft). Ik heb ondertussen gewoon een papieren Rail Pass gekocht, maar het teveel betaalde geld (door het niet functioneren van de app) krijg ik van de NMBS niet terug.