BELFIUS VERSTUURT UITTREKSELS PER POST ZONDER AKKOORD KLANT

beste, in de maand mei heb ik aan mijn stiefmoeder Sandra Bulinckx gevraagd om mandataris te worden op mijn zichtrekening. Ik heb namelijk net een huis gekocht en wou dat iemand dit opvolgde voor binnen het budget te blijven. Sinds mei worden de uittreksels per post verstuurd. Dit heeft mij al 28 euro gekost. Ik ben alleenstaand met 2 kinderen dus voor mij is dit veel geld. Maandag gaat mijn stiefmoeder langs bij Belfius en na veel vijven en zessen gaan ze ' normaal gezien'akkoord om een terugbetaling van deze kosten te doen. Ik vind het niet normaal dat Belfius probeert de kosten te ontkennen. Ze spreken van gewoon 2 euro onkosten. Ze beweren dat wij dit zelf gevraagd hebben. Ze beweren dat ik vroeger de uittreksels ging opvragen in de zelfbank, wat ook niet het geval was. Maar denkt u dat ik al een terugbetaling ontvangen heb ? Neen ! Zo denken banken. Wat maakt die 28 euro nu uit voor iemand ? Ze vonden het zelfs niet normaal dat ik een terugbetaling vroeg.

BesteGraag bevestigen we de ontvangst van uw e-mail. We willen u hiervoor bedanken.We sturen ons antwoord rechtstreeks naar onze klant.Met vriendelijke groetenKlachtenbeheer-----------------------------------------------:www.belfius.be/maildisclaimer.htm-----------------------------------------------

beste,Ik heb geen antwoord ontvangen van Belfius.

Nogmaals bedriegt Belfius zijn klanten. Ze sturen een bericht naar Test Aankoop met de melding dat ze direct antwoorden aan de klant. Maar dit doen ze gewoon niet. Dus nogmaals geen klantenservice, mensen op kosten jagen, moeilijk bereikbaar. Als er deze week geen antwoord komt van de bank, schakelen we de advocaten van TestAankoop in.

zowel telefonisch als per mail is Belfius niet te bereiken

Beste, Er zekere Tine ging mij terugbellen.Deze mevrouw heeft mij nooit teruggebeld ! Antwoorden op mails ? Nooit gedaan ? Wat voor een service geven jullie eigenlijk wel ?