Alle openbare klachten

Ik ben oplichting door een koper bij Vinted. De transactie werdt geannuleerd en de koper kreeg zijn geld terug . Mijn RL Shorts heeft hij niet terug gestuurd en hij heeft mij geblokkeerd. Bij melding aan Vinted willen of kunnen ze mij niet helpen.

Beste, Op 19/11/2021 ging ik bij Luminus een contract aan voor gas en elektriciteit. Dit zou van start gaan vanaf februari 2022. Het contract voor mijn gas was meteen in orde, maar dit van elektriciteit bleef achterwegen en werd niet verwerkt. Wij ontvingen onze voorschotfacturen van gas, maar nooit van elektriciteit omdat het contract tot op heden nog steeds in verwerking is. Sinds februari ben ik iedere 2 weken naar Luminus en Fluvius aan het bellen geweest om het probleem uit te leggen. Dat ik dus nog steeds geen meterstanden kon doorgeven, geen contract in orde had en dus ook nog geen voorschotfacturen had ontvangen. Steeds meldde Luminus dat het contract in behandeling was en dat ze er alles aan zouden doen dit zo snel mogelijk in orde te brengen, steeds hetzelfde liedje dus. Nu de dag vandaag 11/08/2022 zijn wij exact 7 maanden verder en is het contract van elektriciteit nog steeds niet geactiveerd en hebben wij dus nog steeds geen voorschotfacturen kunnen ontvangen betalen. Aangezien wij geen geldig geactiveerd contract hebben moeten wij dus ook niet betalen voor een dienst die niet in orde is bij ons, vinden wij. Onze afrekening zien wij momenteel dus groter en groter worden, zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn. Luminus gaat er echter vanuit en vindt het normaal dat wij bij de afrekening alles van de afgelopen maanden ineens zullen betalen, maar hier zijn wij niet mee akkoord. Na maanden proberen en nog steeds geen actieve dienst te hebben, vinden wij het niet normaal dat we de voorschotten van de afgelopen maanden (dat we geen geldig contract hadden) betalen bij de afrekening. Een energieleverancier is er om in schijven met voorschotten de dure energie te betalen. Deze dienst hebben wij niet gekregen voor elektriciteit omdat Luminus ons contract niet had doorgegeven aan Fluvius. Volgens Luminus zijn wij dus al maanden klant bij hen voor elektriciteit, maar wij zien dit anders aangezien ons contract nog steeds in verwerking staat op de app. Ik verwacht dus een compensatie van Luminus uit En vind het niet normaal dat wij dankzij de fout van Luminus zo'n grote afrekening zullen moeten betalen.Dan heb ik nog niet alle mailtjes, berichten en telefoons die ik naar Luminus heb gedaan vermeld. Zoveel tijd hierin gestoken om dit probleem opgelost te krijgen, maae nooit een deftige aanpak van ons probleem gezien, terwijl het heel eenvoudig was.. contract opsturen naar Fluvius en klaar! Ik eis een compensatie van de voorschotten bij de afrekening! Grt, Lisl Steurs

Poetshulp bracht verschillende beschadigingen toe gedurende de laatste 4 maanden. Voordien toen iemand van ons thuis werkte nooit problemen gehad. Deze zijn pas ontstaan toen zij alleen aanwezig was tijdens de dienst.>> Vloer: verscheidene krassen en putjes in stenen vloer en laminaat over heel het huis (zelfs op laminaat die pas vorig jaar – augustus 2021 -gelegd werd). De oorzaak is een bruut en foutief gebruik van de stofzuiger (ze gebruikte de lage stand zonder borstel voor tapijten ipv stand met borstel). Voor de laminaat werd uitdrukkelijk gevraagd om nooit de stofzuiger te gebruiken, wel Swiffer. Poetshulp deed dit toch. Laminaat in 1 kamer heeft tevens waterschade (raam hele dag laten open staan tijdens winderige regendag).We hebben het kantoor meermaals gevraagd om de poetshulp erop te wijzen dat ze zachter moest omgaan met onze woning. Aan de stofzuiger kleefden we de hoogste stand af met tape. Deze tape trok ze er ofwel af, ofwel duwde ze er gewoon door.Aard beschadigingen = putjes en talloze (diepe en ondiepe) krassen in stenen vloer en laminaat.>> Trap: beschadiging trede – deuk + stukje hout weg – vermoedelijk met de stofzuiger tegen gebotst. >> TV-kast: waterschade: Poetshulp had de bloempot op de tv-kast zodanig beschadigd dat er een diepe deuk in zit waardoor het water er na een tijdje (pot is 38cm hoog) uit loopt. De bloempot zelf was met de beschadiging naar de achterkant gedraaid, dit was voor ons niet zichtbaar. ’s Avonds nietsvermoedend de plant water gegeven. ’s Ochtends gemerkt dat het water er langs de onderkant weer was uitgelopen en waterschade heeft toegebracht aan de TV-kast.>> Bloempot: diepe deuk onderaan – is lek>> Hordeur: scharnieren verwrongen: Poetshulp liet deze keer op keer open staan, ook na verschillende meldingen. 3 oorspronkelijke scharnieren afgebroken en door ons vervangen – ook die zijn opnieuw verwrongen door deze hele dagen lang te laten wapperen.Alles werd steeds opnieuw gemeld aan Plus Home Services Kapellen en werd gestaafd met foto’s. Wij hebben lang beleefd gewacht op beterschap, dat er helaas uiteindelijk niet is gekomen, integendeel. Uiteindelijk hebben we gemeld dat deze poetshulp niet meer welkom is en dienden we een gebundelde verzekeringsaanvraag in bij Plus Home Services, teneinde een schadevergoeding te verkrijgen. Er is tenslotte heel wat beschadigd.Het verzekeringskantoor meldt ons nu dat elke schade individueel de contractuele vrijstelling van €250 niet overschrijdt. Daarenboven heeft de poetshulp aan hen verklaard dat er geen afwijkende handelingen werden uitgevoerd, plus dat er voorbestaande schade was aan het laminaat. D’Hondt Insurance sluit dit dossier bij deze af zonder verder gevolg.De verklaring is onjuist, de gebundelde schades overschrijden ruim de franchise en de TV-kast (waarde €1800), wordt verzwegen in de afwijzing van deze schadebundel. Wij betreuren deze schandelijke werkwijze van zowel Plus Home Services als D’Hondt Insurance en verwachten niets minder dan een correcte afhandeling van dit schadedossier.

Op 17 april 2021 hebben we bij Urbano Oostende een mobilhome besteld. Het ging om een Bavaria type I740 FC Style, model 2022 met als voornaamste opties, een integrale uitvoering en een automatische versnellingsbak. Daarbij was overeengekomen dat de levering in februari 2022 zou gebeuren.In februari 2022 kregen we te horen dat de levering uitgesteld werd tot april, april werd mei en mei werd eind september. Dit wensten wij niet meer te accepteren.Er werd overgegaan tot een omruiling.De Bavaria type I740 FC Style model 2022, overeengekomen voor een catalogusprijs van 86 000 euro in 2021 werd omgeruild voor een Bavaria T 746 FGJ unik met een catalogusprijs van 2022. Daarvoor hebben wij op 18 mei het bedrag van 88 000 euro overgemaakt aan Urbano. Er werd geen rekening gehouden met de verhoogde catalogusprijs, de mobilhomes zijn op 1 jaar tijd zo'n 10 000 euro opgeslagen. ( Het type dat we in 2021 bestelden kost ondertussen meer dan 100 000 euro.) Er werd daarbij geen rekening gehouden met het feit dat we geen 5 maar 4 slaapplaatsen hebben, geen automatische versnellingsbak en we niet kunnen genieten van een integral uitvoering.We voelden ons verplicht, door de verkoper Maarten, om akkoord te gaan met de omruiling, omdat we dringend een mobilhome nodig hadden en absoluut niet meer konden wachten tot eind september.Ondertussen zijn we 11 augustus 2022 en beschikken we nog steeds niet over onze eigen mobilhome.Deze staan al sedert 20 mei in de Fiat garage Deboo in Brugge, te wachten op herstelling van een ernstig motor defect, en dat voor een splinternieuwe wagen.Op dit verhaal zal later nog teruggekomen worden.Ondertussen eisen we een schadevergoeding op het geleden omruil verlies van minimum 20 000 euro.Uiteindelijk hebben we ons tevreden moeten stellen met een mobilhome, bouwjaar 2021 aan de cataloguswaarde 2022, terwijl we een hogere categorie mobilhome besteld hadden, bouwjaar 2022 aan de catalogusprijs 2021, die tot op heden nog steeds niet in ons bezit is.Uiteindelijk haalt Urbano hier twee keer winst op de omruiling.Van deze mail gaat ook een copie naar Test-Aankoop.Hoogachtend,Ann Segers

GoedemorgenSinds enige tijd telt Trixxo zonder aanleiding 96 euro per jaar administratiekosten voor een poetshulp. Ik vind dit schandalig veel in deze dure tijden. Een cheque kost 9 euro, hier heb je bijna 11 dienstencheques voor. Je moet hier maar gewoon mee akkoord gaan, maar eigenlijk ben ik hier niet mee akkoord. Als je dan ziet dat Trixxo overal maar opduikt als sponsor, Trixxo Arena in Hasselt, stel ik mij toch vragen bij deze kosten. Mvg Stijn

Beste, Meldde een reisannulatie wegens medische ingreep. Na ettelijke formulieren, mails en doktersverslagen te hebben verstuurd kwam maar geen reactie.Klantendienst dan maar bereiken.....1 telefoonnummer met er zijn ....wachtenden voor U muziekje...er is nog 1 wachtende voor U (hoera ?)....muziekje...gelieve later terug te bellen, we zijn 24/24 bereikbaar ( komische noot ?)Je kan ook chatten....er is geen assistent beschikbaar.Je kan dan ook een klacht indienen. Deed ik twee keer om de boel weer op gang te krijgen. Nooit reactie op gekregen.Op 20/07 stuur ik weer een mail ( de rest lukt niet ).Ik krijg een antwoord terug gedateerd op 14/7 ( die ik nooit ontving) met de mededeling dat de verzekering de annulatie zal terugbetalen.Na 3 maanden (mails, non-communicatie) dan toch dossier eindelijk afgesloten.Al blij dat ik niet van uit het buitenland naar hun noodnummer moest bellen...

Beste, Al sinds eind juni probeer ik een internet abonnement af te sluiten voor mijn nieuwe woonplaats. Via de site lukte het niet wegens een technisch probleem bij de check availability stap. Ik kreeg de melding om de customer care te contacteren. En op 30 juni maakte ik een eerste melding bij customer care. op 9 juli werd me gemeld via mobile vikings twitter account dat het in orde zou moeten zijn. Ik probeerde en geraakte deze keer voorbij de check availability stap maar een afspraak maken lukte niet. Ik melde dit en werd geinformeerd dat dit normaal is en dat er soms intern nog paar zaken moeten nagekeken worden. Ik ging een mail krijgen na het weekend voor een afspraak te maken.op 13 juli kreeg ik een mail dat ik een afspraak moet maken of mijn bestelling zal geannuleerd worden... Ik wachtte nog 2 dagen in de hoop dat ik ging gecontacteerd worden voor een afspraak te maken. Helaas niks. Op 15 juli melde ik dit dan met een screenshot van de mail erbij en krijg ik het antwoord dat dit wil zeggen dat ik een afspraak kan maken. Niet dus er was niks veranderd op de bestel pagina van mijn aanvraag. Ik gaf alles door aan de hand van screenshots en kreeg het antwoord dat ze dit laten nakijken door technische dienst.op 19 juli kreeg ik een mail van de customer care dat ik een afspraak heb op 26/07. 26/07 neem ik een dag verlof van mijn werk aangezien ik aanwezig moest zijn op het bedrijf anders en een specifiek tijdstip kon mij niet meegedeeld worden. Helaast de gehele dag niemand gezien.Ik meld dit aan de customer care en krijg als antwoord dat ze geen afspraak zien op 26/07 maar wel een afspraak ingepland zien op 08/08. Er werd mij gevraagd of 08/08 past voor mij en geef door dat het past. de afspraak word bevestigd en ik neem terug een dag verlof van het werk.08/08 weer het zelfste ik ben de gehele dag thuis en niemand langs gekomen. Ik maak melding aan customer care en krijg dood leuk het antwoord dat mijn afspraak verzet is naar 02/09... bijna een maand later. Ik vraag om dit vroeger te plannen en dit ging bekeken worden. Geen antwoord meer gekregen.Nu heb ik en mijn vriendin allebei een GSM abonnement bij mobile vikings van 50GB voor 29 euro per maand samen normaal 58 euro. Aangezien we nog geen internet hebben via de normale weg. Gebruiken we de mobile hotspot functie van onze gsm om internet te hebben op computers. Ik werk gedeeltelijk van thuis en mijn vriendin werkt voltijds van thuis uit. We hebben dus beide nood aan internet. Gelukkig heeft mobile vikings de functie om het abonnement vervroegd te hernieuwen om de hoeveelheid data te resetten. Dit is dus wat we sinds 1 juli aan het doen zijn. Ondertussen heb ik al meer dan 100 euro extra uitgegeven om onze abonnement te hernieuwen wanneer nodig. En dit zal eerder naar de 200 euro gaan als we nog moeten wachten tot 02/09.Ik heb ondertussen meer dan genoeg geduld getoont en verwacht een inspanning van mobile vikings uit. Nog een maand wachten om dan misschien weer niemand te zien op de afgesproken dag en weer een dag verlof te verspillen is geen optie. Ik verwacht een vroegere afspraak met garantie dat de afspraak word nageleefd. Een compensatie voor de extra kosten zou mooi zijn maar op dit punt wil ik vooral de zaak afgehandeld zien. Het is niet normaal dat het meer dan 1,5 maand duurt om gewoon een technieker langs te laten komen voor een modem op te hangen en de kabel er in te steken. Mvg,Matthias

BesteJullie hadden op 17 januari 2020 bij mij issolatie werk gedaan in de zolder.Ik had dan ongeveer een week later via de telefoon vermeld dat ik niet teveden was over het issolatie werk. Toen had iemand van u bedrijf gezegd dat jullie het gingen oplossen.Het is nu al ongeveer 2 jaar geleden en had julle door die periode een aantal keer weer contact genomen om jullie te laten weten dat er nog niks gebeurd is.Ik hoop dat ik hierop nog een antwoord krijg en dat de problemen van de issolatie opgeost worden.Met vrindelijke groeten

Beste,Ik bestelde op 3/8/2022 in de Exterioo winkel in Lievegem/Waarschoot een zweefparasol met voet en LED-lamp bijhorend. We betaalden dit ter plaatse volledig. De verkoper stelde zelf voor om dit op 9/8/2022 te leveren aan huis zonder meerkosten.Ik kreeg hiervoor een SMS met tijdslot op 5/8/22 waarin stond dat men inderdaad zou leveren op 9/8/2022 tussen 14.15 en 17.15. Op 9/8/2022 kreeg ik nogmaals een SMS om 17.50 met de melding dat de chauffeur onderweg was. 'Wij rekenen erop dat u thuis bent.' stond er nog bij. Ik was inderdaad thuis. Ik nam een halve dag verlof en zag niemand van Exterioo.Deze morgen, op 10/8/2022 belde ik zowel de klantendienst als de shop herhaaldelijk. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Men kon pas leveren ten vroegste over 2 weken. Geen service en ook geen excuses of tegemoetkomingen. Ik heb de bestelling geannuleerd en hoop snel mijn geld terug te krijgen. Ik las op Trustpilot bij review dat ook dat vaak problematisch verloopt. Met vriendelijke groet,Martens Dominique

Beste wij hebben 13 maanden geleden een nieuwe volkswagen golf 8 gekocht in de nam in gent. Op 26/7 brandden de lichtjes dat er een storing was in het 12 en 48 volts elektronisch systeem. Volkswagen assistance gebeld die stuurden de VAB. Die zei dat hij binnen moest in de garage. De NAM was in congé, ik heb 6 officiële garages gebeld voor ik de auto ergend binnen kreeg:garage mertens in Sint-Niklaas. Daar duurde het een hele tijd voor de diagnose: de hulpbatterij moest vervangen worden onder garantie. Ik vroeg een reservewagen, die hadden ze niet. De hersteldatum bleef maar opschuiven. 2 weken later vertelde ze me eindelijk dat het goed kon zijn dat de auto pas tegen 31/8 hersteld zou zijn. Ik vroeg weer achter een reservewagen, weer hadden ze niets beschikbaar. Ik belde naar de nam, die konden mij niet helpen want de auto stond niet bij hen. Ik diende klacht in bij volkswagen en vroeg hen om te helpen voor een vervangwagen maar hun antwoord was vandaag dat ik gewoon moest wachten, dat ze niet konden helpen met een vervangwagen. Onze auto is nog maar 1 jaar oud en hij staat 5 weken binnen zonder er reservewagen. Dit is onze enigste auto, wij wringen ons al 2 weken in allerlei bochten om rond te geraken. Afspraken afzeggen, auto's lenen, liften vragen. Dat gaat zo niet verder. Dit is geen service van volkswagen, ze laten hun klanten in de kou staan