Alle openbare klachten

op 3 juni 2022 werd onze Wizzair vlucht van Ljubljana ( Slovenië) naar Charleroi op het laatste ogenblik geannuleerd, vanwege operationele problemen. Het vliegtuig (komende vanuit Charleroi) dat ons moest terugvliegen landde dertig minuten later dan gepland en werd door Wizzair herbestemd naar Triëste en vertrok leeg na het ontschepen van de aankomende passagiers . Wij werden aan ons lot overgelaten en ik ben al twee maanden aan het emailen om onze compensatie te krijgen en om gemaakte kosten terugbetaald te krijgen ( er wordt maar twee keer per week op Ljubljana gevlogen, dus moest ik twee tickets bij SN Brussels Airlines bestellen, de volgende dag, omdat mijn mede passagier ( mijn broer die kanker in de laatste fase heeft) de volgende dag een chemotherapie moest krijgen. Wizzair weigert de compensatie te betalen vanwege onvoorziene omstandigheden die er niet waren : het vliegtuig landde een half uur te laat rond 19u50! Terugbetaling wordt slechts gedeeltelijk voorgesteld : 12.5 EUR voor een taxirit die er 25 kostte, EUR 9.6 voor maaltijden (!)( wij waren 20 uur extra ter plaatse) en slechts EUR 300 voor beide SN Airlines-tickets die EUR 300 per stuk kostten! ( economy - geen extra's ).

Onze Bosch wasmachine met Service Plus garantie waarvoor we 119 euro extra betaalden was defect (fabricagefout) waardoor ik contact opnam met de klantendienst om een technieker te laten komen. Ondertussen één maand zonder wasmachine en geen vervangtoestel gekregen te hebben zijn er ook drie techniekers langsgeweest waarbij de laatste de conclusie trekte dat het toestel niet te herstellen was en dat er een nieuw toestel gekozen kon worden. Na een bezoek aan de Vande Borre filiaal krijgen we te horen dat we de volledige prijs van het nieuw toestel moeten betalen, weliswaar met een terugnamekorting van 174,40 euro en dat de zogezegde service plus 'garantie' dat niets voorstelt, verlengd wordt. Voor het nieuw toestel dat in voorraad is moeten we dan ook nog eens twee weken wachten eer het geleverd wordt. Dus in totaal anderhalve maand zonder wasmachine, slechte communicatie, slechte service. Ondertussen elders zelfde wasmachine gekocht dat dag na bestelling geleverd werd. Vanden Borre verliest trouwe klanten. Gewenste oplossing is dat de resterende tegoeden worden terugbetaald op mijn rekeningnummer.

BesteProximus factureerde € 22,20 ten voordele van een derde (onbekend) bedrijf onder SMS 9991.Proximus winkel te Halle blokkeerde verdere facturatie door diverse Barrings in te stellen, maar kon het betreffende bedrijf niet identificeren, dus waar ging mijn geld heen?Ik zou graag het bedrag van € 22,20 gerestitueerd zien.Mvg, Fred

este,Bij deze wens ik een klacht in te dienen betreffende jullie klantendienst bij het vragen van informatie naar en actie omtrent de persoon-tot-persoon verkoop van zonne-energie.De eerste keer dat ik contact opnam met jullie diensten was op 25jul I spendeerde toen 72min aan de telefoon. De persoon met wie ik sprak beloofde me dat ik zou teruggebeld worden met de nodige informatie, ik ben echter nooit gecontacteerd geweest.Op 11aug heb ik opnieuw de klantendienst gecontacteerd, deze keer bleef ik 54min aan de lijn. De persoon met wie ik sprake zei me dat ik mijn aanvraag om naar meetregime 3 te gaan bij Fluvius diende te doen. Aangezien ik reeds in contact was geweest met Fluvius, die me doorgaven dat mijn energieleveranceer dit dient te initiëren, heb ik gevraag aan de persoon van jullie helpdesk om even de website van Fluvius na te kijken zodat zij de correcte procedure kon zien. Dit werd echter geweigerd.Aangezien het duidelijk was dat deze persoon niet geloofde dat de initiële actie bij de energieleverancier ligt, en aangezien de contactpersoon van Fluvius zo vriendelijk was geweest haar rechtstreeks nummer door te geven, vroeg ik dan om even contact op te nemen met de persoon van Fluvius om deze situatie uit te klaren.Maar ook dat werd geweigerd.Wanneer het me duidelijk werd dat de persoon me niet kon of wou helpen zei ik uiteindelijk dat andere leveranciers wel degelijk weten dat deze actie bij heb ligt en dat ik dan geen keuze zou hebben dan te veranderen van leverancier.Daarop zei de persoon me dat ik dat dan maar moest doen en ze legde gewoon te telefoon neer.Ik heb verschillende keren proberen terug te bellen maar na 15min in de wachtrij werd de verbinding gewoon verbroken.De link naar website Fluvius:https://www.fluvius.be/nl/veelgestelde-vragen/energiedelen-persoon-aan-persoonverkoop-energiegemeenschappenWat is meetregime 3?Meetregime 3 activeren zorgt ervoor dat Fluvius de toestemming heeft om de kwartierwaarden uit jouw digitale meter uit te lezen en deze door te sturen naar jouw leverancier. Zonder deze kwartierwaarden kan Fluvius je uitgewisselde energie in het kader van energiedelen niet berekenen.En zonder deze kwartierwaarden kan de leverancier het energiedelen niet correct verrekenen op je factuur.Hoe vraag ik meetregime 3 aan?Meetregime 3 vraag je aan bij je energieleverancier.Tenzij ik me vergis zijn jullie momenteel mijn energieleverancier.Dit alles zou snel opgelost kunnen geweest zijn had iemand van de helpdesk de moeite genomen om naar de website te kijken of even met de contactpersoon te spreken.Niet alleen verlies ik deze energie met elke dag die voorbij gTo whom it may concern Dear Sir, Madam, I wish to file a complaint concerning customer service when requesting information and action concerning person-to-person sale of solar energy. Both Fluvius and VREG advised me to file this complaint and to contact the mediator energy if there is no quick follow up on this complaint. The complaint will also be filed with Test Purchase. The first time I contacted your services was on the 25th of July, I spent 72 mins on the phone that day. The person I spoke with said I would receive a call with the necessary information, however I never received that call. On the 11th of August I contacted the helpdesk customer service again and spent 54mins on the phone. The person I spoke with told me I had to request Fluvius to alter the measuring regime to 3. As I had already been in contact with Fluvius, who informed me it had to be initiated your side, I asked the person of your helpdesk to kindly check the website of fluvius for the correct information, she refused to do this. As she clearly did not believe that action has to come from your services, and as the contact person at Fluvius had been kind enough to give me her direct phone number, I even gave this information to your helpdesk agent. I asked her to please get in touch with the contact person at Fluvius to clear this out. However, also this was refused. In the end, as it was clear the helpdesk was not able nor willing to help me in any way, I informed that her that at other providers they are aware that the change to regime 3 is initiated their side and that it leaves me no other option than to change to a provider where they can at least help me. To this she simply replied that indeed I should do that and she just hung up the phone. I tried to call back several times, was in the waiting line but after 15mins the connection was simply broken off. The link to the info on the website of Fluvius: https://www.fluvius.be/nl/veelgestelde-vragen/energiedelen-persoon-aan-persoonverkoop-energiegemeenschappen What is measuring regime 3? Activating this gives permission to Fluvius to check the quarter values from the digital meter and to forward this information to the provider. Without these values, Fluvius cannot calculate the exchanged energy for the sharing of energy. And without these values, the energy provider cannot provide the necessary input in reference to sharing energy on the invoice. How do I request this level 3? You have to request this to your energy provider. If I’m not mistaken, you are currently my energy provider. All of this was not necessary at all if the person of the helpdesk had been willing to simply check the website or call the contact person. Not only is every day that is passing, a day that I’m missing out on this energy sharing but I have also been treated in a rude and unprofessional manner and spent more than two hours on the phone for nothing at all. I’m looking forward to receiving a reply within 72hrs, counting on the necessary steps your side to ensure the measuring regime 3 is activated and to a compensation for the way this has been handled. ---------------------------------------------------------------------------------------

Wij hadden voor corona abonnement sauna genomen van 20 beurten (waarde 500€), wensten eind juli opnieuw beurten op te nemen, na een periode van 2 jaar niet te kunnen gebruiken (wegens corona en persoonlijke redenen)(slechts 6 beurten opgenomen), maar dit werd geweigerd wegens niet-meer-geldig,

Beste, Ik vernam van mijn werknemer dat jullie een loonoverdracht hebben gevraagd betreffende Buyway ref nummer 42818931822100 waarvoor dus ook een bedrag van mijn loon werd ingehouden deze maand.Eerst en vooral wil ik erop wijzen dat jullie deze aanvraag hebben gedaan zonder mij in te lichten is dat wel legaal? Ik heb 3 jaar geleden contact gehad met één van uw medewerkers ivm deze zaak. Ik heb toen al uitgelegd dat mijn ID gestolen was in december 2010 en dat ik dus niet meer in het bezit was van deze ID.Ik had klacht ingediend bij de politie hieromtrent, deze documenten heb ik jullie ook verstuurd.Ik heb begin van de maand naar jullie kantoren gebeld en gemaild om deze situatie recht te zetten, maar kreeg enkel als antwoord per mail dat jullie mij een brief hadden verstuurd daterend van 24 november 2019 verstuurd op een adres die niet correct was. Ik heb terug proberen mailen maar kreeg dan volgende bericht: Bericht geblokkeerdJe bericht aan Collections@hoistfinance.com is geblokkeerd. Bekijk de onderstaande technische details voor meer informatie.De reactie van de externe server was:550 5.7.1 Service unavailable, Client host [209.85.208.43] blocked using Customer Block list AS(1420) [HE1EUR02FT099.eop- Is dat legaal?

Bij onlineaankoop kwam medianess tevoorschijn, hierbij moest ik mijn Cardnr ingeven en de 3 cijfers achteraan mijn bankkaart. Ik gaf nog mijn code door of andere gegeven. Inmiddels gingen er al 3 betalingen van mijn rekening 2x klein bedrag en 1 x 49 euro. Bij opzoeking van site zie ik allerlei klachten van fraude met hetzelfde probleem, ongewenste geldanafname. Door aankoop van verschillende goederen online komen ze op deze site terecht of vb scannen van qr code komt deze site er ook tussenin. Site is niet te bereiken. Card stop gebeurde.

Beste, In April bestelde ik voor mijn broertje zijn verjaardag een voetbalshirt van zijn favoriete ploeg. Hierbij kwam ik na wat zoeken uit op de site footballshirtstore.com.(Link naar de shirt: https://www.thefootballshirtstore.com/real-madrid-y3-anniversary-football-shirt-2022) en hier bestelde ik de shirt samen met een short en betaalde via Paypal. Ik heb dit ter goede trouw besteld. (Ik heb vaker in outlets adidas shirts aangekocht voor minder dan wat ik hier betaald heb dus verwachte ik dat het een redelijke prijs was) en opeens krijg ik in augustus een brief van uw bedrijf dat ik 200€ moet betalen nav deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en vernietiging van het namaak goed. En ik kreeg deze brief op 12 augustus en had ik enkel tot 19 augustus om te betalen (ik heb jullie op 16-08-22 om 14u30 telefonisch geprobeerd te bereiken maar ik kreeg een antwoordapparaat dat jullie 'Out of office' waren en ik tussen 09u - 12u of tussen 13u -16u moest bellen. Deze 200€ is een verschrikkelijk hoog bedrag voor mij (Zeker aangezien ik nog student ben). Ook aangezien ik niet wist dat het om namaak ging, vind ik dit wel een zeer hoog bedrag om te moeten betalen bovenop de al geleden schade.Ik wacht op u antwoordBij voorbaat dank,

Beste, i v m de spaaraktie met de handdoeken in AH Deinze. Ze worden niet aangevuld bijgevolg is het onmogelijk om een set samen te sparen tegen 4 september. Het personeel zegt telkens dat ze aangevuld worden maar dat is niet zo want ik ga iedere week mijn inkopen doen en merk het telkens op. Aan de balie zegt de mevrouw dat ik maar eens moet gaan kijken in Roeselare. Deze actie lijkt me meer op een smerige verkoopactie Ik heb voldoende voeding gekocht om tegen 4 september 8 handdoeken te kunnen hebben maar als ze niet aangevuld worden...........

beste, op 03/06/2022 was ik het slachtoffer van phishing. Ik had een mail van mypension gekregen (verwachtte ook een mail). Ik moest mij aanmelden en voor ik het goed en wel besefte, had ik een betaling uitgevoerd. Ik heb direct contact opgenomen met mijn bank (bnp parisbas fortis). daarna heb ik ook een afspraak gemaakt met de politie (08/06/2022) om een PV op te maken. de bank zou mij op de hoogte houden van wat er met mijn centen zou gebeuren. Tot op heden geen nieuws van de bank. ik weet dat ik in fout ben door de betaling uit te voeren, maar ik ben al klant bij de bank toen het nog Generale Bank was en ik heb direct (nog geen 10 minuten na mijn uitvoering) contact met de bank genomen om mijn kaart te blokkeren en een pv op te maken. de samenwerking met de bank en de politie laat te wensen over ten nadele van de klant. Graag zou ik toch willen weten wat het gevolg is van mijn klacht.