Alle openbare klachten

Beste, Verschillende keren heb ik kleren verkocht op vinted zonder problemen. Onlangs verkocht ik 5 kledingstukken, perfect verpakt in hiervoor speciaal aangekochte postpakketten. De kleren die ik heb opgestuurd waren in PERFECTE staat. Enkele dagen nadien krijg ik foto’s van de kleren met scheuren en vlekken waarna de koper mij beschuldigd van oplichterij en het opsturen van kleren in slechte staat. Ondanks meerdere keren aan vinted te melden dat ik de kleren niet teruggestuurd wil gezien de koper ze hoogstwaarschijnlijk zelf kapot heeft gemaakt, maar gewoon mijn geld terug zoals het hoort, gaat vinted mee in het verhaal van de oplichter. Ik kan er enkel voor kiezen om de kleren terug te krijgen. Aangezien ik dit niet bevestigd heb, omdat ik ze niet meer wil, ben ik 5 perfecte kledingstukken kwijt en geld die aan mij toebehoort. Vinted heeft geen hoor naar oplichterij van de koper uit!

Beste, ik kocht op 9/8/2022 een Roblox Gift Card in het Kruidvatfiliaal te 9660 Brakel. Bij het verwijderen van het zegel over de code kwam een deel van de code ook los waardoor ze onleesbaar werd. Ik ben op 10/8/2022 teruggegaan naar het filiaal om mijn geld terug te vragen om dan een gift card online te kopen met een digitale code. De winkelbediende wist mij te zeggen dat zij daar niets kan aan doen, zonder meer. Ik leg uit dat de kaart niet door mijn toedoen kapot gegaan is waarop de winkelbediende een andere kaart uit het rek neemt en het zegel verwijdert om te bewijzen dat ik de kaart zelf kapot gemaakt heb. Helaas voor haar bleek ook die Roblox kaart op het rek ook dezelfde fout te bevatten nl. dat de code los komt bij het verwijderen van het zegel. De winkelbediende giechelt en zegt dat ze er nog steeds niets kan aan doen. De gebrekkige kaarten blijven in de rekken liggen voor een volgende klant... . In de winkel zelf bel ik naar de klantendienst. De 1ste persoon aan de lijn doet navraag maar de lijn wordt verbroken. De 2de persoon aan de lijn zegt op dezelfde onbeschofte manier als de winkelbediende dat het niet hun probleem is, ik moet maar contact opnemen met Roblox. Ik verbreek de lijn, verlaat de winkel en bel thuis nogmaals terug om informatie te vragen over hoe ik Roblox dan kan contacteren. 3de keer, goede keer, deze medewerker van de klantendienst kan mij verder helpen. Roblox contacteren moet in het Engels en enkel via e-mail.... Wat een gebrekkige dienst na verkoop. In mijn ogen is een winkel nog steeds verantwoordelijk voor de goederen die ze verkopen. Kruidvat kan minstens verantwoordelijkheid opnemen en in naam van de klant HUN leverancier contacteren.

BesteOp 20 maart stuurde ik een schrijven waarin ik de slotfactuur betwiste omdat ik aangesloten ben bij een andere leverancier voor elektriciteit en gas, namelijk bij Luminus. Hierop kreeg ik onderstaande respons:De desbetreffende factuur is opgemaakt, omdat er voor het adres vanaf 03-09-2021 tot 28-01-2022 geen contract bij een energieleverancier was afgesloten. Doordat wij verplicht zijn in zo’n geval energie te blijven leveren is er voor deze periode een afrekening opgemaakt.Zoals u in bijlage kan zien heb ik voor bovenstaande periode wel degelijk een lopend contract bij Luminus. Het is echter de fout van Luminus dat dit contract laattijdig geregistreerd werd bij Fluvius. Ook Fluvius bevestigde dat ik enkel de afrekening van deze periode dien te betalen aan Luminus. De slotfactuur werd betaald om oplopende kosten te vermijden.Desondanks blijf ik deze factuur betwisten en diende ik verschillende klachten in waarop ik telkenmale geen respons kreeg. Laatste klacht bij Eneco dateert van 16/05, hierop kreeg ik geen respons. Zoals netbeheerder Fluvius aanraadde heb ik ook meermaals klacht ingediend bij de ombudsman energie, ook hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit betreft een factuur van 568,63 euro wat veel geld is, zeker aangezien ik voor dezelfde periode eveneens een afrekening had bij de leverancier waar u ik in september een contract mee afsloot. Groeten,Emma Van Vlem

REEDS GEMELD AAN FLUVIUS VIA MAIL BIJ HET VERWIJDEREN EN PLAATSEN VAN STRAATVERLICHTING IS ER SCHADE AAN DE GEVEL (nieuwe bezetting gerenoveerd en geisoleerd in 2021)

beste, ik huurde een auto op doYouItaly, omdat er vermeld stond niet met creditcard te hoeven betalen. nu, achteraf bleek dat ik wel met een creditcard een borgsom moesten betalen dus heb ik de auto geannuleerd. ik heb 415.09 euro betaald, maar zou maar 59.14 euro terug krijgen. op de site staat vermeld dat de annulatie gratis zou zijn, wat niet zo blijkt. dit is best een groot bedrag, zeker omdat we de auto per direct (in dezelfde uur-2 uur) hebben geannuleerd0

Beste,Mijn zus belde in mijn naam naar de firma Dubois-Debruyne voor een verstopte wc te herstellen.Ze kwamen gisteren 8 augustus 2022 ze herstellen en dwongen onmiddellijk een som van 895 euro voor 38 minuten werk. De techniekers spraken Frans en vroegen me zelfs om materiaal. Nadien eisten ze onmiddellijk te handtekenen. Amper een kwartier nadat ze vertrokken waren bleek dat het probleem niet hersteld was en zelfs nog erger was.Toen ik dezelfde dag de firma contacteerde zeiden ze me dat het op het moment dat ze vertrokken de herstelling in orde was. Ik heb een nieuwe firma doen komen en die hebben het probleem opgelost en er werd maar 180 euro betaald. Deze ochtend had ik nog eens gebeld en gezegd dat ik een klacht zou indienen wegens nalatigheid en het onmiddellijk eisen van een gigantisch bedrag terwijl het absoluut niet in orde was. Nergens staat er op hun website een adres vermeld noch de prijzen.Ik eis op zijn minst meer dan de helft van dit bedrag terug!Ik ben ook van plan om dit in de pers te brengen zodat jullie geen mensen meer kunnen oplichten.

Beste,Op 10/7/22 vloog ik voor het werk met Vueling airlines naar Barcelona van op Schiphol. Mijn bagage kwam niet aan en is na meer dan een maand nog altijd niet terecht.De website van Vueling (https://www.vueling.com/en/vueling-services/more-vueling-services/damaged-and-delayed-baggage) vermeldt dat als de bagage na 5 dagen niet is aangekomen, een eerste vergoeding voor de aanschap van essentiele artikelen gegeven wordt en dat een formulier ingevuld kan worden om verdere informatie te geven over de karakteristieken van de bagage. Deze formulieren zijn niet beschikbaar op de website. De chatbot die geactiveerd wordt bij klik op de link naar de formulieren, stuurt de gebruiker naar een pagina waar de PIR (code van verloren bagage) niet herkend wordt. Ik heb tussen dag 5 en 21 van verlies van de bagage dagelijks naar Vueling gebeld - het Spaanse, Franse, Belgische en Nederlandse telefoonnummer. De klantendienst geeft tegenstrijdige informatie. Sommige personen beloofden mij per mail de documenten op te sturen - ik ontving enkel een mail die vroeg naar een foto van de PIR en de bag tag, nog geen formulieren. Andere personen van de klantendienst spraken de informatie van de website tegen. Tot op vandaag heb ik geen assistentie gekregen van Vueling om mijn bagage te kunnen krijgen.Als ik bel naar het Belgische nummer van Vueling, is de taaloptie enkel Spaans, Frans of Engels. Er is geen optie om in het Nederlands contact op te nemen. Dit lijkt mij niet conform de taalwetgeving.

Samen met mijn vrouw en kinderen van 2,6 en 8 Rechtstreeks vliegtickets geboekt bij United Airlines (boeking nr EYWZ35) naar San José in Costa Rica via tussenstop in Newark USA. De vlucht UA1222 vanuit Newark boarde vlot, totdat we zouden vertrekken om 17:00….Piloot zei dat er veel vliegverkeer was boven Newark tgv slecht weer. Vertrek werd verschillende keren uitgesteld. Na 2u moest iedereen even van boord, maar al snel terug aan boord voor ‘zogezegd vertrek’. Wederom uitstel. Enkel een glaasje water gekregen (dat na enkele uren op was). Dan toch vertrek naar runway, waar piloot dan juist voor take-off zei dat hij en zijn co-piloot ‘time-out’ hadden en we omstreeks 22:00 terug naar de gate gingen. Geen info over nieuwe crew, resheduling of overnachting, want dat kon/mocht enkel de dienst ‘operations’ zeggen. Iedereen uit de vlieger naar de gate, waar de dienst Operations doodleuk zei dat vlucht geannuleerd werd en we naar dienst Customer Service moesten voor te herboeken en een antwoord te krijgen op vragen rond overnachting en compensatie. Met 3 ge-jetlagde kids om 22:00 in rij van 3u gaan staan om pas 3dagen later nieuwe vlucht te krijgen en 0,0 compensatie. Helemaal aan ons lot overgelaten pas om 04:00 s morgens een duur hotel kunnen vinden in New York. Dag nadien (lees 4u later) terug naar de luchthaven voor bagage: 2u aanschuiven bij bagage claim service om pas 5u later bagage te krijgen… Nieuw vertrek 3 dagen later vertrek om 5u vanuit hotel: opeens zie ik dat mijn vlucht uit mijn United app verdwenen is (stond de avond ervoor er nog in de App) zonder enige reden. Dit werd bevestigd in de luchthaven we moesten terug naar Customer service, waar ze dan toch na veel smeken ons plaatsje hebben gegeven op vlucht die met 1u vertraging vertrok.

beste,Graag wil ik een klacht indienen.We kregen herhaaldelijk herinneringen voor facturen die via zoomit verstuurd zou zijn geweest. Gezien we die facturen niet ontvangen hebben, noch via de post, noch via zoomit, konden we de facturen niet tijdig betalen. Telkens namen we contact op met jullie om dit recht te zetten. Er werd ons meegedeeld dat de facturen voortaan via de post verstuurd zouden worden. Helaas was dit niet het geval en kregen we opnieuw een herinnering, met uiteraard opnieuw bijhorende kosten. We stuurden eerder al onderstaande e-mail, waar we geen reactie op kregen. Later kregen we zonder verder info of reactie op de betreffende e-mail opnieuw een herinnering met extra kosten. Na telefonisch contact op 1/7 werd ons meegedeeld dat het om een interne fout ging en we geen openstaande kosten meer hadden en we de brief bijgevolg mochten negeren.Nu krijgen we na terugkeer van vakantie een brief van Intrum om onze openstaande schuld op te volgen. Een betaling die we volgens jullie eerdere berichten mochten schrappen en waar we dus ook niet mee akkoord gaan. Graag krijgen we bevestiging van jullie fout en rechtzetting bij Intrum.Kopie van deze e-mail naar Intrum en test-aankoop.

Geachte,Op 21 september 2021 reserveerde ik vanuit mijn woonplaats in België online een parkeerplaats voor drie dagen met flexibel gebruik in de parking Museumkwartier te Den Haag.Ik betaalde hiervoor 90 euro via mijn creditcard.Niettegenstaande nummerherkenning aan mijn Pcard gekoppeld is, gingen de barelen in de parking er ook na lang wachten niet open.Toen heb ik mijn Pcard gebruikt om binnen en buiten te kunnen.Op 7 oktober 2021 werd evenwel nogmaals een bedrag van mijn creditcardrekening afgehaald, deze keer 96 euro.Nochtans waren 2 à 3 uren parkeerrecht nog niet opgebruikt.Ik deed mijn beklag over deze dubbele aanrekening, zowel bij Interparking.com te Brussel als bij interparking.nl te Rotterdam maar ik kreeg enkel een automatisch e-mailbericht dat mijn klacht ontvangen was en zou worden nagezien.Na een langdurige poging om te Brussel iemand aan de telefoon te krijgen, werd mij een telefoonnummer in Nederland gegeven waartoe ik mij moest wenden, maar dat niet bleek te bestaan. Ten einde raad probeer ik nu deze weg met het vriendelijke verzoek deze onrechtmatig toegeëigende 96 euro zo spoedig mogelijk terug te betalen.