Alle openbare klachten

BesteBij nader toezicht is gebleken dat de door jullie aangegeven eindstand kilometerteller van 152.334 km foutief is. Mijn huidige kilometerstand bedraagt nu 122.160 . Het is jullie blijkbaar niet opgevallen (?) dat de 32.000 gereden km die jullie aanrekenen niet normaal is. Ik ben op rust en doe weinig km , naar de winkel en naar het ziekenhuis ! Daarbij heb ik aangegeven ongeveer 2500 km per jaar te rijden, en daar kom ik nog niet aan .Een navraag door jullie zou wel gepast geweest zijn. Heb ik gemist of hebben jullie gemist ? Ik vind mijn papiertje niet meer terug, opvallend is dat de 3 laatste cijfers dezelfde zijn Beginstand km teller 120.334.Eindstand km teller 152.334 van 07/08/21 tot 06/08/22Daarbij word ik beboet met 338,231€ voor de teveel aangerekende kilometersIk hoop op een snelle rechtzetting en herberekening.mvgJohan Reynaert

Beste,Ik heb sedert december 2021 een contract bij MEGA. Ik ben alleenstaand op een appartement van 90 vierkante meter. Ik betaalde bij mijn vorige energieleverancier +/- 100 euro aan gas en elektriciteit. Ik ben niet veel thuis. De administratie bij het aangaan van het contract verliep stroef. Hoge voorschotfacturen, twee voorschotfacturen kort op elkaar. Begin april ongeveer ontving ik een tussentijdse factuur can +/-500 euro voor gas bij te betalen. Nadat ik +/- 700 euro had betaald aan voorschotfacturen. Er zijn toen geen meterstanden opgenomen noch gevraagd. Ik heb aangaande contact gelegd met MEGA, ik krijg een correctiefactuur : +/- 850 euro te betalen aan gas, niet veel later een correctiefactuur van 950 te betalen aan gas. Men stelt deze facturen op met de natte vinger. Ik heb mijn frustraties per mail overgemaakt, maar ik word niet verder geholpen buiten een standaardmail. Ik besef dat de prijzen omhoog zijn gegaan, maar de berekening kan niet kloppen. Men doet ook geen moeite om dit correct uit te pluizen. Wat doen ze wel, twee brieven sturen om ze te betalen. Nadat ik reeds mijn klacht heb overgemaakt.

Beste, Wij bestelden in februari 2021 een keuken met apparaten bij Krefel keukens in Ninove. Na de orderbevestiging getekend te hebben in december 2021 en de keuken volledig betaald te be hebben, kregen wij het nieuws dat de keuken op 25/5/2022 volledig zou geleverd worden. op 18/05/22 kregen we echter te horen dat e vaatwasser en microgolf, door productieproblemen bij de leverancier, niet beschikbaar zouden zijn bij levering en enkele weken later zouden geleverd worden. Bij de levering van de keuken bleek echter dat de bestelde dampkap niet voorzien was van een filter voor regeneratie, zoals verplicht bij nieuwbouw. Wij hadden echter de consulente hiervan op de hoogte gebracht bij de bestelling. Op zich was dit ook geen probleem, we konden deze gewoon nog bijbestellen. Echter werden we door Krefel keukens hiervoor doorgestuurd naar de Krefel winkel, en werden we hierin niet meer bijgestaan door Krefel keukens. Na 4 weken mailverkeer en herhaaldelijk bellen heeft de krefel winkel uiteindelijk het juiste type kunnen bepalen en konden we overgaan naar de bestelling. Gezien deze moest bijbesteld worden met de keuken en hierbij een korting was toegekend van 30% op de apparaten vroegen wij in de winkel om deze korting ook te krijgen, dit was echter niet mogelijk. Omdat deze filter echt nodig is om te kunnen koken zijn we hier toch doorgegaan met de bestelling aan 10% korting.Op 22/07/22 werd de ontbrekende vaatwasser geleverd. De was echter niet passend voor onze keuken door een fout van de keukenarchitect. Na contact met kreffel hebben zij besloten deze te vervangen door een passend apparaat. Na ettelijke contacten om te vragen wanneer deze geleverd zou worden, kreeg ik op 1/08/22 de melding dat zij deze ontvangen hadden en deze zo snel mogelijk zou geleverd worden. Na een week krijg ik eindelijk telefoon voor het inplannen van de levering, blijkt dat deze pas op 31/08/22 geleverd kan worden en deze dus een volledige maand bij hun blijft staan voordat hij geleverd wordt.Van zodra de betaling van de keuken is gebeurd worden klanten aan hun lot overgelaten, ook als dit het gevolg is van fouten die door Krefel zelf zijn gemaakt.Wij zouden graag hebben dat de ontbrekende toestellen zo snel mogelijk geleverd worden en dat we ook 30% korting krijgen op de apparaten die de consulente vergat mee te bestellen.

Beste,Ik verwachte een pakket tussen 2 en 4 augustus dit is nu nog steeds niet geleverd we zijn nu 12 augustus men beweerd dat het aangeboden is op 2 augustus was heel de dag thuis er zat ook geen kaartje in de brievenbus niet aan de deur geweest. kwam terug in de depot terecht heb een omleidinggevraagd via de app. Naar een parcel-shop .heb de klantendienst dienst gebeld en werd ik steeds afgeschud met excuses als bestelwagen was vol. Fout bij scanning het ergste is steeds valse belofte met morgen word het geleverd heb in totaal 4x gebeld met bij elkaar 71 belminuten hoe laks ze met andersmans spullen omgaan is schandalig

Ik heb een verzekering gewaarborgd wonen via Vlaamse woningfonds. Nu dat ik werkloos ben heb ik deze verzekering aangesproken. Zoals meeste verzekeringen kunnen jullie al raden, betalen doet hun enorm pijn. De goedkeuring van mijn claim was een pain in the ass. Ik moet constant hun achterna lopen om mijn betalingen te kunnen ontvangen. Ik zit al met een krappe budget moet bog op hun wachten en energie insteken. Bv de maand augustus heb ik mijn Afbetaling aan vmsw betaald op 2/08 vandaag is het 12/08 nog altijd niks ontvangen van ethias(via terugstorting VMSW) mails worden niet beantwoord telefoon duurt een eeuwigheid!

Ik heb op 27/07/2022 een pakket besteld bij THRIVE order #3571.Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.Ik heb meermaals contact opgenomen met DPD. Dit om te melden dat het pakket bij de buren mag worden afgezet wegens ik als zelfstandige niet altijd thuis ben. Elke keer opnieuw, werd er verteld dat dit zo genoteerd zal worden.Maar als ik later, opnieuw belde om te vragen hoe het zat, kreeg ik het antwoord (door een andere persoon weliswaar) dat er niets werd genoteerd.Ik vraag me op dit moment af wat de bedoeling is van de service van DPD, om geld van de mensen te pikken of ze letterlijk aan het lijntje te houden? Service kan ik het alles behalve noemen.DPD heeft na mijn telefoon op woensdag ochtend, mijn pakket opnieuw proberen leveren (ik ging er van uit, na mijn zoveelste herhaling, dat mijn pakket mocht afgezet worden bij de buren, het eindelijk in orde ging zijn)Niets was minder waar.Ik kreeg een mail dat de levering niet gelukt was wegens ik niet thuis was.Ik had 1: voor de tweede keer op rij geen (gemist)briefje in de bus.En 2: had ik aan mijn buren gevraagd of ze de deur in het oog konden houden met dat ik niet thuis was op dat moment en ik een pakje verwachte. (Jammer genoeg hebben ze niemand gezien)Na mijn laatste telefoon, wist DPD nog te vertellen dat het pakket zal worden afgezet worden in een pick up punt (Viatim).Voor even was ik blij (na al het gepruts was het misschien beter om mijn pakket eindelijk zelf af te halen).Toegekomen bij het afhaalpunt was mijn vreugde al snel voorbij.Op de deur plakte namelijk een papier dat ze al reeds van 7/7/2022 tot eind augustus op vakantie zijn.Dus de grote ham vraag blijft, WAAR IS MIJN PAKKET?Graag mijn pakket zo snel mogelijk geleverd en terug betaling van de telefoonkosten.Met vriendelijke groeten, kind regards, sincère salutationsFré

Wij boekten een voucher bij jullie voor een reis bij jullie partner Five Star reizen op 26/7/2021 twv199euroOp 24/10/2021 boeken wij de reis bij Five star (met nog eens 115euro extra opties/kosten aan Five Star)Door corona wordt de reis geannuleerd en herboeken op de site van Five star is niet mogelijk op dat moment.Communicatie wordt opgestart met Five Star maar zei verwijzen naar jullie voor een terugbetaling omdat ze ons niet kennen als klant/geen betaling kunnen zien van ons. Ze zouden de 115euro die we aan Five star betaalden ook op een waardebon zetten...Herboeken op dit moment is niet mogelijk op de site van Five starWij starten communicatie op met social deal 9/11/2021. Er wordt heel wat heen en weer gemaild met als laatste een communicatie op 24/2/2022 van EileenWat vervelend dat het allemaal niet zo vlekkeloos verloopt rondom jouw voucher van Five Star Verrassingsreizen. Ik zie inderdaad dat jij wel binnen de geldigheid contact met ons hebt opgenomen en ik heb daarom opnieuw de melding voorgelegd aan mijn collega. Hij gaat hier opnieuw naar kijken wat wij voor jou kunnen betekenen. Zodra hier reactie op is nemen wij weer contact met jou op.Helaas geen reactie meer van social deal en sindsdien worden wij ook geblokkeerd door hen (zie mail in bijlage).Vandaar dat we nu klacht indienen want volgens Five Star verrassingsreizen werd het geld op een waardebon gezet maar die waardebon kunnen we van social deal niet gebruiken.Graag hadden we nu duidelijkheid:- waar zit het geld die we betaalden? Bij social deal of bij Five star. Het is niet aan ons als klant om dit te moeten nagaan.- wensen we een terugbetaling of herboeking. Wij kunnen er niet aan doen dat Corona optreed en dat de partner van Social Deal beslist om de reis niet te laten doorgaan + het niet mogelijk maakt om een nieuwe reis te kunnen boeken op dat moment.Graag een oplossing aub.PS: daarnaast vind ik het ongehoord dat jullie aangeven om ons terug te contacteren en ons daarna blokkeren zodat mailcommunicatie niet meer mogelijk is!

Ik ben oplichting door een koper bij Vinted. De transactie werdt geannuleerd en de koper kreeg zijn geld terug . Mijn RL Shorts heeft hij niet terug gestuurd en hij heeft mij geblokkeerd. Bij melding aan Vinted willen of kunnen ze mij niet helpen.

Beste, Op 19/11/2021 ging ik bij Luminus een contract aan voor gas en elektriciteit. Dit zou van start gaan vanaf februari 2022. Het contract voor mijn gas was meteen in orde, maar dit van elektriciteit bleef achterwegen en werd niet verwerkt. Wij ontvingen onze voorschotfacturen van gas, maar nooit van elektriciteit omdat het contract tot op heden nog steeds in verwerking is. Sinds februari ben ik iedere 2 weken naar Luminus en Fluvius aan het bellen geweest om het probleem uit te leggen. Dat ik dus nog steeds geen meterstanden kon doorgeven, geen contract in orde had en dus ook nog geen voorschotfacturen had ontvangen. Steeds meldde Luminus dat het contract in behandeling was en dat ze er alles aan zouden doen dit zo snel mogelijk in orde te brengen, steeds hetzelfde liedje dus. Nu de dag vandaag 11/08/2022 zijn wij exact 7 maanden verder en is het contract van elektriciteit nog steeds niet geactiveerd en hebben wij dus nog steeds geen voorschotfacturen kunnen ontvangen betalen. Aangezien wij geen geldig geactiveerd contract hebben moeten wij dus ook niet betalen voor een dienst die niet in orde is bij ons, vinden wij. Onze afrekening zien wij momenteel dus groter en groter worden, zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn. Luminus gaat er echter vanuit en vindt het normaal dat wij bij de afrekening alles van de afgelopen maanden ineens zullen betalen, maar hier zijn wij niet mee akkoord. Na maanden proberen en nog steeds geen actieve dienst te hebben, vinden wij het niet normaal dat we de voorschotten van de afgelopen maanden (dat we geen geldig contract hadden) betalen bij de afrekening. Een energieleverancier is er om in schijven met voorschotten de dure energie te betalen. Deze dienst hebben wij niet gekregen voor elektriciteit omdat Luminus ons contract niet had doorgegeven aan Fluvius. Volgens Luminus zijn wij dus al maanden klant bij hen voor elektriciteit, maar wij zien dit anders aangezien ons contract nog steeds in verwerking staat op de app. Ik verwacht dus een compensatie van Luminus uit En vind het niet normaal dat wij dankzij de fout van Luminus zo'n grote afrekening zullen moeten betalen.Dan heb ik nog niet alle mailtjes, berichten en telefoons die ik naar Luminus heb gedaan vermeld. Zoveel tijd hierin gestoken om dit probleem opgelost te krijgen, maae nooit een deftige aanpak van ons probleem gezien, terwijl het heel eenvoudig was.. contract opsturen naar Fluvius en klaar! Ik eis een compensatie van de voorschotten bij de afrekening! Grt, Lisl Steurs

Poetshulp bracht verschillende beschadigingen toe gedurende de laatste 4 maanden. Voordien toen iemand van ons thuis werkte nooit problemen gehad. Deze zijn pas ontstaan toen zij alleen aanwezig was tijdens de dienst.>> Vloer: verscheidene krassen en putjes in stenen vloer en laminaat over heel het huis (zelfs op laminaat die pas vorig jaar – augustus 2021 -gelegd werd). De oorzaak is een bruut en foutief gebruik van de stofzuiger (ze gebruikte de lage stand zonder borstel voor tapijten ipv stand met borstel). Voor de laminaat werd uitdrukkelijk gevraagd om nooit de stofzuiger te gebruiken, wel Swiffer. Poetshulp deed dit toch. Laminaat in 1 kamer heeft tevens waterschade (raam hele dag laten open staan tijdens winderige regendag).We hebben het kantoor meermaals gevraagd om de poetshulp erop te wijzen dat ze zachter moest omgaan met onze woning. Aan de stofzuiger kleefden we de hoogste stand af met tape. Deze tape trok ze er ofwel af, ofwel duwde ze er gewoon door.Aard beschadigingen = putjes en talloze (diepe en ondiepe) krassen in stenen vloer en laminaat.>> Trap: beschadiging trede – deuk + stukje hout weg – vermoedelijk met de stofzuiger tegen gebotst. >> TV-kast: waterschade: Poetshulp had de bloempot op de tv-kast zodanig beschadigd dat er een diepe deuk in zit waardoor het water er na een tijdje (pot is 38cm hoog) uit loopt. De bloempot zelf was met de beschadiging naar de achterkant gedraaid, dit was voor ons niet zichtbaar. ’s Avonds nietsvermoedend de plant water gegeven. ’s Ochtends gemerkt dat het water er langs de onderkant weer was uitgelopen en waterschade heeft toegebracht aan de TV-kast.>> Bloempot: diepe deuk onderaan – is lek>> Hordeur: scharnieren verwrongen: Poetshulp liet deze keer op keer open staan, ook na verschillende meldingen. 3 oorspronkelijke scharnieren afgebroken en door ons vervangen – ook die zijn opnieuw verwrongen door deze hele dagen lang te laten wapperen.Alles werd steeds opnieuw gemeld aan Plus Home Services Kapellen en werd gestaafd met foto’s. Wij hebben lang beleefd gewacht op beterschap, dat er helaas uiteindelijk niet is gekomen, integendeel. Uiteindelijk hebben we gemeld dat deze poetshulp niet meer welkom is en dienden we een gebundelde verzekeringsaanvraag in bij Plus Home Services, teneinde een schadevergoeding te verkrijgen. Er is tenslotte heel wat beschadigd.Het verzekeringskantoor meldt ons nu dat elke schade individueel de contractuele vrijstelling van €250 niet overschrijdt. Daarenboven heeft de poetshulp aan hen verklaard dat er geen afwijkende handelingen werden uitgevoerd, plus dat er voorbestaande schade was aan het laminaat. D’Hondt Insurance sluit dit dossier bij deze af zonder verder gevolg.De verklaring is onjuist, de gebundelde schades overschrijden ruim de franchise en de TV-kast (waarde €1800), wordt verzwegen in de afwijzing van deze schadebundel. Wij betreuren deze schandelijke werkwijze van zowel Plus Home Services als D’Hondt Insurance en verwachten niets minder dan een correcte afhandeling van dit schadedossier.