Alle openbare klachten

Beste jaarlijks kreeg ik 50% terug betaald met een max van € 75/jaar van Fytoherapeutische middelen, met het samengaan van Partena en OZ, is dit zonder enige mededeling niet meer mogelijk, volgens mij is er een plicht om dit te melden voor u de schrapping van deze tussenkomst te annuleren!Dus graag had ik voor dit jaar nog een tussenkomst!bedankt Dit gaat over mijn vrouw Callens Marijke

Beste jaarlijks kreeg ik 50% terug betaald met een max van € 75/jaar van Fytoherapeutische middelen, met het samengaan van Partena en OZ, is dit zonder enige mededeling niet meer mogelijk, volgens mij is er een plicht om dit te melden voor u de schrapping van deze tussenkomst te annuleren!Dus graag had ik voor dit jaar nog een tussenkomst!bedankt

Beste,We zijn op 27/07/2022 op cruise gegaan met MSC Cruises naar IJsland. De cruise zelf was prachtig en de service en het personeel aan boord subliem. Echter kort voor aankomst in de haven van Hamburg, bleek mijn kajuitgenote (kajuit 9073) covid positief. Dit is om 05u00 bevestigt door controletesten van het personeel van MSC Cruises. Ikzelf werd toen ook positief getest na een negatieve zelftest. Echter de testen zijn nooit voor onze ogen gebeurt en de controlestaafjes zijn droog meegenomen voor het testen zonder zelfs enige markering van wie ons beide welk teststaafje was.MSC cruises heeft ons steeds waar voor ons geld gegeven, maar het bedrijf die voor de afhandeling van covid positieve klanten zorgde is volgens mij enkel uit op snelle winst. Aan boord van het schip waren 2200 passagiers die verplicht 25 Eur aan corona verzekering hebben betaald = 55000 Eur.Bij aankomst bleken slechts een 20-tal passagiers covid positief (dit betrof max 6 gezinnen) waarvan er 14 in de nabije omgeving konden thuisgebracht worden of zijn zelf naar huis kunnen geraken.De andere 6 personen kwamen van Potsdam, Duitsland (2 personen = moeder en dochter) en België (4 personen) waaronder wijzelf en 2 andere personen van onze reisgroep werden meerdere uren vastgehouden op de tarmac en moesten constant onderhandelen om toch maar naar huis te kunnen geraken.Niemand van onze contactpersonen van MSC bleek op de hoogte van de covid verzekeringsvoorwaarden voor de MSC Cruises. De verantwoordelijken op de tarmac waaraan we werden overgeleverd om 06u30 's morgens bleken uiteindelijk geen personeelsleden van MSC Cruises maar agenten (Jöle of Jule en Nicole) die voor MSC Cruises werken en lieten ons duidelijk verstaan dat we dankbaar moesten zijn voor de hulp die zij ons boden. Op 6 uur tijd mochten we zelfs niet naar het toilet gaan gezien het risico voor andere reizigers, maar dat alle nieuwe inschepers (+/- 2000 personen) op nog geen meter van ons langsliepen en zelfs lange tijd in een wachtrij naast ons bleven staan was geen probleem.Na uren onderhandelen en wachten op onze bagage die nog in het cruise schip zat, mochten we eindelijk om 14u14 met een huurauto beginnen aan een reis van 601 km terwijl mijn kajuitgenote van 71 jaar ziek was en hartpatiente is.MSC Cruises en elk personeelslid op het schip heeft ons elke dag gegeven waarvoor we betaald hebben. Maar de logistieke afhandelaars van de covid verzekering zijn echte dieven. zij krijgen per cruise schip minstens 55000 Eur (2200 gasten x 25 Eur verplichte covid verzekering ook al heb je deze verzekering al lopen bij je eigen verzekering). Bij aankomst is het dan nog teveel om 20 personen waarvan 14 in de nabije omgeving veilig thuis te laten afleveren zoals beloofd in de covid verzekering. Niemand van onze contactpersonen was op de hoogte van de voorwaarden van deze verzekering. Na uren vragen kregen we eindelijk een offerte van 2250 Eur om mezelf en mijn kajuitgenote die hartpatiente is na 7 uur wachten op de tarmac thuis te krijgen. Dit bedrag van 2250 Eur diende we zelf te betalen zonder te weten of we dit ooit zouden terugkrijgen. PS ik had dit niet op mijjn rekening staan noch op mijn krediekaart gezien ik met deze kaart de excursies ter waarde van 806 eur net had betaald voor de MSC Cruise. Hierbij wens ik een morele vergoeding te eisen in de waarde van 600 Eur/persoon voor mij en mijn kajuitgenote van de logistieke afhandelaars van de covid verzekering van MSC cruises. Dit is in lijn met de vergoeding die gegeven word bij de luchtvaartmaatschappijen.De controletesten die gebeuren op de cruises zijn op geen enkele manier gebeurd op een correcte en wettelijke werkwijze en dus twijfelachtig en de behandeling van positief covid geteste gasten volgens deze onbetrouwbare behandeling is dus onethisch en wettelijk incorrect. De agenten op de tarmac wisten zelfs te zeggen dat het voor alle Cruises bedrijven dezelfde logistieke afhandelaar betrof en dezelfde problemen. Ik wens enkel teruggave van onze logistieke kosten 922 Eur voor de huurauto + 75 Eur voor de taxi van het autoverhuurbedrijf naar huis + 600 Eur/persoon morele vergoeding voor de 4 personen van onze reisgroep die apart via huurauto naar huis zijn gereisd.

eerst een opsomming van de situatie Onze wagen is opgehaald na pech op 23/07/2022Wij hebben pas op 24/07/2022 een vervangwagen gekregen De wagen is op 23/07/2022 afgeleverd in Landrover Ter Steene Oostende Daar kregen we te horen dat er pas “ten vroegste” op 15/08/2022 een diagnose kon worden opgesteldNa telefonisch onderhoud met jullie en met de telefonische belofte dat er direct een diagnose zou kunnen worden uitgevoerd (door landrover asse) werd hij op 27/07/2022 afgeleverd in Landrover Asse Daar wij “NADIEN” pas te horen kregen dat er “OOK” geen tijd was om een diagnose te stellen , en wij voor zaken naar London moesten , en dit niet mocht met de vervangwagen van VAB land rover assistance , hebben wij de vervangwagen afgeleverd in Landrover Asse en een wagen van hen gebruikt Pas op 06/08/2022 hebben wij een diagnose gekregen van landrover Asse Deze luid dat er een hele opsomming met problemen zijn die onder garantie vallen (real garant) , deze werd dan ook aangevraagdNu op 08/08/2022 staan we nog nergens , geen vooruitzicht wanneer we onze wagen terug krijgen , ook krijgen we te horen dat de kosten van de verlenging en noodzaak van een vervangwagen (die gecreëerd is door slecht service , loze beloften , en serieuze kwaliteitsproblemen) door ons zelf zouden moeten bekostigd worden Wij willen daardoor officieel klacht indienen voor de overlast en problemen dat dit ons heeft bezorgd en willen ook de kost van de extra huurwagen vergoed zien .

Beste,Ik bestelde op 22/07 via lastminute.com een heen en terugreis tussen Orlando en Miami. Na een onverwachte wending moesten we onze vlucht omboeken. Wij dachten dat dit snel en eenvoudig ging gaan aangezien wij een premium service pakket gekocht hadden. Niks bleek minder waar. Wanneer we onze vlucht wilden omboeken moest dit via de site van de luchtvaarmaatschappij. Nadat wij onze gegevens invulden zagen we dat de vlucht gecanceld was. Op ons account staat wel nog dat de reis doorgaat maar na het lezen van de negatieve reviews hadden we er geen goed oog op. Wanneer we op 8/08 contact wilden opnemen met de klantenservice van lastminute.com begon de miserie pas. De online chat was een chatbot waar we niks aan hadden. Daarna probeerden we telefonisch contact op te nemen maar kregen we hier zelfs geen antwoord op. Het was gewoon een bandje dat afspeelde (ook al hebben we voor een premium service pakket betaald). Er was ook nergens een emailadres te vinden. Wij hopen op z'n minst om eventueel de vlucht nog te kunnen omboeken en indien dit niet mogelijk is te annuleren en ons geld terug te krijgen. Gelieve me verder op de hoogte te houden over het verdere verloop van mijn klacht.

Beste ik bestelde hout bij de firma de slagmolen . Zij gingen dit leveren en hebben de factuur al gestuurd op mijn adres ma nog niet geleverd . Nu belde de firma dat de factuur niet klopt en dat door hun fout op de receptie zij een verkeerde factuur gestuurd hebben naar mij . Nu hebben zij zich zogezegd vergist van bedrag en is de factuur met meer dan 3000 € verhoogt om dat zei hun vergist hebben met de factuur .

Beste, ik heb bij jullie Adidassen gekocht (Adidas VP 396945730 ) Maar deze waren te klein de dag zelf dat ik het pakket heb binnen gekregen en merkte dat ze de klein waren hebben ik ze de dag zelf nog geretourneerd met Bpost. Ik heb het bewijs van Bpost dat mijn bestelling terug al bij jullie is aangekomen op maandag 18 juli 2022. Er stond inderdaad dat het twee weken kon duren voor mijn terug betaling maar ondertussen is dat al lang verlopen. Zouden jullie aub zo spoedig mogelijk mijn geld willen terug storten.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten Hoefkens Bo

Ik denk dat ik hier bent verkeerd op gereageerd en wilt dit niet.mvg.Beste u1807453120,Van harte gefeliciteerd, u heeft nu 5 dagen lang gratis toegang tot medianess.coUw gebruiker gegevens:Gebruikersnaam: u1807453120Wachtwoord: Don1958DidiUw factuurgegevens:factuurkenmerk: 1038176147, Credit Card: XXXXXXXXXXXX4348Bij vragen of opmerkingen over uw lidmaatschap, bezoek onze site medianess.co/contactBedankt voor het door u in ons gestelde vertrouwen.

Beste,Ik kocht op 23/04 in proximus center KORTRIJK een Iphone 12 Mini via een abonnement met bijhorende cover en Clear Coat screenprotector.Dit laatste kost 34,99 euro en er werd vermeld dat er voor 10 euro, een nieuwe kon geplaatst worden, mocht deze beschadigd zijn. Op 08/08 meld ik mij aan met mijn kassaticket om een nieuwe screenprotector te laten plaatsen omdat deze kapot was gegaan. Daar meld men mij dat zij de oude screenprotector nodig hebben om op te sturen vooraleer zij een nieuwe kunnen plaatsen voor 10 euro. ik had deze al weggesmeten.Dit werd bij de aankoop niet vermeld en staat ook niet vermeld op het kassaticket dat dient als garantie, alsook niet op de verpakking van de clear coat. Als ik vraag of dit ergens vermeld staat, kunnen ze mij enkel zeggen dat dit nergens vermeld staat en zij dit aan hun klanten vertellen bij aankoop. Dit is bij mij niet gebeurd en zij kunnen mij niet verder helpen. Ik heb dus 34,99 euro betaald voor een product waarvan de garantie-voorwaarden niet duidelijk zijn voor de consument.

KOPIE brief: Hoevenen,19/02/2022Degruyter MoniqueZoutendijk M.O.Berkenlaan 932940 Hoevenen0475/980871Email : mdeg53@gmail.comAan : Izen energy systemsHoeksken 562275 LilleBTW BE 0461.969.032Aangetekend:INGEBREKESTELLINGBetreft: Niet conforme levering & installatie van zonnepanelen 07/02/2020 Geachte,Op 09/09/2019 kregen we van Izen een offerte voor plaatsing en levering van een zonnepanelen installatie op ons adres.Deze installatie werd uitgevoerd op 07/02/2020.Bij deze aankoop (ref factuur 200250 10/02/2020) als consument is de garantiewetgeving van toepassing.Op uw factuur is er een bijkomende duidelijke vermelding van 10 jaar omnium garantie.In 2021 stelde ik volgende gebreken vast:De opbrengstgarantie van de panelen door U gegeven voor het 1ste jaar (schaduwverlies coëfficiënt van 0.95). 4.684 kWh, in 2021 en 2022 (het 2de jaar en 3de jaar) werd deze opbrengstgarantie helemaal niet gehaald.Dit werd u gemeld in de loop van 2021 via email, zonder enige noemenswaardige actie van Izen hierop.De PV-installatie heeft voor mij niet de eigenschappen die ik als consument mag verwachten en voldoet niet aan de offerte en voorwaarden, ze vertoont dus conformiteitsgebreken.Ik beroep mij op de garantiewetgeving opgenomen in het Burgerlijk Wetboek onder de art. 1649bis tot 1649octies en op uw 10-jarige omnium garantie.Ik verzoek u vriendelijk met aandrang het product, nl de 18 zonnepanelen van 330Wp te willen vervangen. Gezien dit nog onder de garantie valt, zijn er geen kosten zijn verbonden aan de vervanging.Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt.Ondertussen werd door uw vertegenwoordiger dhr. Tim Noyens in de email van 12/07/2022 bevestigd dat er inderdaad een kwaliteitsprobleem met de geleverde zonnepanelen is.U stelt voor alle panelen kosteloos te vervangen door een soortgelijk type, zoals onder de garantievoorwaarden overeengekomen is.Graag had ik van u verder een concrete datum voor deze herstelling gekregen, ons opbrengstverlies van +- 40% loopt wel heel erg op. Graag had ik van Izen de verdere uw standpunt hiervoor ontvangen, waarvoor bij voorbaat dank. Met vriendelijke groeten,Degruyter M.Zoutendijk M.O.