Alle openbare klachten

Beste,In juli stapten wij over naar jullie energiebedrijf omwille van een beter tarief gas + elektriciteit. Volgens de berekening zouden wij maandelijks 563 € betalen. Bij ontvangst van de eerste facturen bleek dit bedrag met 2/3 verhoogd te zijn. Via de site mijn Octa + krijg je niet de kans het bedrag aan te passen. Na telefonisch contact met jullie bedrijf , moet ik de afrekening van mijn vorige leverancier bezorgen. Dit verbruik is intussen niet meer representatief aangezien onze dochter en haar vriend verhuisd zijn en wij ook veel bewuster omgaan met verwarming. Wij beschikken ook niet over digitale meters om de standen maandelijks te kunnen afrekenen.Wij zullen een aangepast realistisch bedrag storten voor de factuur die wij 1/11 hebben ontvangen.Met vr groet

opzegging polisingangsdatum polis 1/11/1999polisnummer: 108608natura begrafenisnatura crematiedela plusNa een telefonisch contact met een dela makelaarken ik het volledig gespaarde bedrag van mijn verzekering.namelijk: 4521.56 euro en 7989.76 euro totaal gespaarde bedrag= 12511.32 euro op datum 15/11/2022.Ik wilde nagaan wat mijn afkoopwaarde zou zijn voor mijn contract.De persoon meldde mij dat het bedrag 6820 euro zou bedragen dat ik verlies. Dat is meer dan 50%.Is dit rechtmatig? Zo een hoog percentage.Dank u

BesteIk krijg nu al een week lang elke dag een melding dat mijn pakket onderweg is. Maar steeds krijg ik dan achteraf te zien dat mijn pakket niet geleverd kan worden. Het zit nu al een week vast in jullie leveringsdepot en er komt maar geen beweging in. Ik heb getracht jullie te contacteren maar helaas geen antwoord. Waar blijft mijn pakketje?MvgChun man

Beste, Ik bestelde oorbellen op 19 oktober en op jullie website geven jullie aan dat bestellingen tussen 4 en 7 dagen geleverd worden. Echter heb ik tot op heden nog niets ontvangen en ook kan ik mijn pakket niet traceren omdat mijn bestelling niet gevonden wordt (bestelnummer #2093). Omdat ik al bijna een maand wacht, wil ik mijn bestelling annuleren. Bovendien vond ik dezelfde Oorbellen op een Chinese webshop shein.com voor 2.25 euro (ze staan bij jullie dus ×10 geprijsd!). Ik heb jullie gemaild via het contactformulier en via instagram en heb nooit een antwoord gekregen. Bedankt om de annulering in orde te brengen en mijn geld terug te storten. Caroline Temmerman

Ik bestelde een bril bij deze mensen. Toen het order werd opgemaakt had ik mijn kaart niet bij. De medewerkster zei geen probleem dan betaal je het bij afhaling. Dochter stond buiten met hond en ik zei het is in orde en mag het betalen bij afhaling. Ze zei ik zal het voor je betalen en gaf me het geld (40 €). Ik ging terug naar binnen, maar ze was al bezig met een andere klant. Ik heb ze aangesproken en gewoon gezegd, ik heb toch al hier het geld kan u dit dan aanpassen in mijn bestelling? Ze heeft het aangenomen en zei ok....Nu bij de afhaling was er geen aanpasing gebeurd in mijn dossier.....en mocht ik nog eens betalen. Dit aanvaard ik dus NIET. Wat de medewerkster heeft gedaan weet ik dus niet maar ik ga niet het dubbele betalen . Reeds enkele mails gestuurd geen oplossing...ook al langs geweest om te vragen of er eventueel geen camera's zijn.. maar ze willen niets doen. Daar wil ik me niet bij neerleggen. Ik moet niet de dupe zijn van de fout (welke ook) van de medewerkster. Ik hoop dat deze zaak op een eerlijke manier wordt opgelost. Het is voor iedereen een moeilijke periode, maar alles moet wel eerlijk blijven. Bedankt.

Beste, na terugkeer van vakantie vonden we een melding van aangetekende zending in onze bus. Deze vermeldde echter geen naam van de ontvanger met het gevolg dat we het raden naar hadden wie nu naar de post diende te gaan om de zending af te halen. Hoe gaat het dan, natuurlijk begeeft de verkeerde persoon zich naar het postkantoor. Gevolg, zending wordt niet meegegeven. Hierdoor ontstaan 2 nutteloze verplaatsingen en tijdverlies aan onze zijde. Dit had kunnen voorkomen worden door meer beroepsernst van de betreffende besteller, ongeacht wat de oorzaak van zijn/haar fout ook moge zijn, dit kan en mag niet gebeuren. De mogelijkheid om, om een 2e aanbieding te verzoeken had eveneens veel leed kunnen voorkomen. Wij menen dan ook dat een persoonlijke verontschuldiging van de betrokken medewerker wel op zijn minst gepast zou zijn.

Beste, ik had een pakket dat geleverd werd in de brievenbus door PostNL, maar dit was te groot om in de brievenbus te passen. Dus heeft de bezorger de brievenbus opengeforceerd en hierdoor permanent beschadigd. PostNL beweert dat deze klacht invalide is aangezien ik de schade niet onmiddelijk had opgemerkt, ondanks dat geen enkel ander pakket dit kan hebben veroorzaakt. Ik eis dus een vergoeding voor de reparatie van mijn brievenbus. Ik heb gelukkig het pakket nog bij kunnen houden, dus ik nodig zelfs graag de bezorger uit om mij uit te leggen hoe hij dit zonder schade te veroorzaken in mijn brievenbus zou hebben gekregen.

Beste. Ik heb 15 maanden geleden een Whirlpool koelkast gekocht. Vanaf het begin is er langs de achterkant water beginnen uitlopen. 2 maal is er een hersteller geweest. De rubberenband en de compressor is vervangen in de hoop dat... 10 dagen was het goed. Dan is het weer begonnen met uitlopen. Ik ben dit zo beu. Het is toch niet de bedoeling dat ik om de 10 dagen mijn koelkast naarvoor trek en het bakje leegmaak?Weet niet wat mijn recht is. Kunnen jullie mij wegwijs maken? Vriendelijke groeten

Geachte, ik bestelde scheerkoppen van het merk Phillips type HQ9S duidelijk met foto van Phillips op de bestelbon. Jullie sturen mij scheerkoppen van het merk Shaver Parts van het type SH98 SH71 ook passend voor SH91 wat totaal niet overeenstemd met de bestelde scheerkoppen. Ik stuur jullie hierover enkele mails waarin ik ook duidelijk vermeld dat de originele foto die jullie gebruiken van Phillps misleidend is. Nu zou ik deze mesjes moeten terugsturen op mijn kosten? In jullie mail vermelden jullie dat het artikel past. Het geleverde type komt totaal niet overeen met het originele van Phillips. In mijn laatste mail vermeld ik duidelijk welk type het moet zijn indien het van het merk Shaver-Parts is. Ik had een oplossing gevraagd maar tot op heden is er niets uit de bus gekomen. Ik heb nu lang genoeg gewacht.

Beste Mijn stiefzoon Dartagnan Van develde maakte een account aan bij Parship en sloot het af na enkele dagen omdat hij inzag dat het geen dienstverlening was waar hij naar op zoek was.Hij kreeg een aanmaning eind september en een aanzegging dagvaarding eind oktober 2022 voor een bedrag van 247.88 euro. In de aanmaning staat vermeld dat er al mails en brieven zijn gestuurd, maar mijn stiefzoon heeft niks ontvangen. Hij begrijpt dan ook totaal niet waarom hij door een deurwaarderskantoor aangeschreven wordt. Bovendien is het ook onduidelijk waarover dit gaat aangezien hij snel heeft afgezien van jullie diensten en zijn account ook direct heeft verwijderd. Hij was in de veronderstelling dat hij op een correcte manier het account heeft afgesloten.Mijn stiefzoon wenst geen beroep te doen op jullie diensten en vraagt zich af waar het bedrag vandaan komt dat jullie eisen van hem. Voor alle duidelijkheid. Hij heeft geen gebruik gemaakt van jullie diensten.met vriendelijke groetenFranky Everaert