Alle openbare klachten

Beste,Ik heb diverse klachten over de diensten van de belbus van de lijn. Ik gebruik namelijk geregeld gebruik van de belbus om tijdig op mijn werk te geraken en uiteraard ook om op een treffelijk uur thuis te geraken. Ik ben klant van de lijn sedert +/-maart van dit jaar. In het voorjaar ben ik dan begonnen met de belbus te nemen en ik moet zeggen dat het bijna altijd goed is verlopen tot enkele weken geleden: ik reserveer zoals altijd 1 à 2 dagen op voorhand m'n belbus. Wachtende aan de halte op het afgesproken uur: geen belbus te zien, ook niet een kwartier later. Naarmate de tijd verstreek begon ik me meer en meer af te vragen of die belbus nog wel zal komen. Dus ik belde naar de belbuscentrale en daar lieten ze me droogjes weten dat er geen belbus gereserveerd werd?!. De reden was dus dat ze een andere rit hadden in de plaats gezet. Als je geen email krijgt van bevestiging van uw gereserveerde rit, moet je (volgens de lijn) zo vlug mogelijk reageren door hun telefonisch te verwittigen zodat ze nog tijdig zouden hebben kunnen ingrijpen. Enfin resultaat: ze hebben me van de lijn daar letterlijk in de kou laten staan! Gelukkig kon ik de auto van mijn buurman lenen om tijdig op m'n werk te geraken. Terug rit: Eerst 1,6 km wandelen van m'n werk tot station Menen, hier pas na 55 minuten wachten de gewone lijnbus kunnen nemen van station Menen tot station Ieper. Dan heb nog al liftend moeten zien thuis te geraken (+/- 7 km verwijderd van ieper station). Bovendien was ik hierdoor pas om 19u45 thuis in plaats van om 18u00. Hiermee was m'n leed nog maar begonnen: 2é geval: Na bekomen te zijn van vorig geval begon ik een week later met nieuwe moed terug deel aan een nieuw belbus-avontuur namelijk als volgt. Ik start aan de halte kapellerie te Wijtschate Heuvelland richting Ropswalle te Menen waar ik werk. Hierbij moet je weten dat ik van belbus moet overstappen aan halte Kruiseik te geluveld.Tot dusver alles ok, ware het niet dat ik zeker een halfuur moest wachten op 2e belbus. Plots zie ik de belbus aankomen en wat doet die chauffeur? Me straal negeren en doorrijden, echt waar! ONGELOFELIJK schandalig noem ik dat... !!!! En dus stond ik daar weer in de kou ! Gewone bus de lijn 84 nemen maar dat zou nog anderhalf uur duren en ik was al te laat om nog tijdig op mijn werk te geraken. Dan heb ik maar zelf beslist om de resterende helft (+/- 11 km tot Ropswalle Menen) al liftend te doen. Geluk bij ongeluk dat ik dan nog redelijk snel op mijn werk ben geraakt dankzij 2 lieftallige dames, weliswaar een uur te laat op 't werk geraakt, maar gelukkig dat ik er dan toch nog geraakt ben...amai! Ik hoop dat de lijn hier iets aan doet zodat ik geen zulke voorvallen meer moet meemaken, waarvoor bij voorbaat dank !!

Geachte, na mijn aanrekening te krijgen voor november 2022, zag ik dat ik nu voor de 21ste van de maand moet betalen en de vorige maanden en dit is al jaren voor de 26ste dag van de elke maand. Heb naar een Telenet medewerker gebeld en had haar uitgelegd, dat ik invalide ben en een minimum ziekte geld krijg, maar dat ik elke maand rond de 24ste dag nog een extra betaling krijg van de FOD voor mijn handicap en daar betaal ik steeds jullie aanrekening mee. Uw medewerker zei dat er meer mensen waren met dit probleem om vroeger te betalen, heb haar vermeld dat ik naar Test aankoop ging bellen om meer info hier over te krijgen, want uw medewerker zei dat de uiterste datum van 20 dagen naar 15 dagen waren veranderd en dat dit vermeld stond ergens op uw site?Heb Test aankoop gebeld, de persoon vond hierover niets op uw site en dat dit normaal niet mag zonder waarschuwing! Ten eerste de rekeningen worden steeds betaald. Bij Eneco weten ze dat ik nog een betaling krijg en krijg ook een maand de tijd om die te betalen bij hun.Waarom doen jullie er dan zo moeilijk over om gewoon die datum aan te passen?Ik heb dokters rekeningen te betalen, eten, verzekeringen, enz...Na dat ik Test aankoop contact had opgenomen, heb ik terug gebeld naar Telenet en had ik dezelfde persoon aan de telefoon, die persoon, heb haar uitgelegd dat de Advocaat zei dat ze dat moet kunnen aangeven van die 20 dagen naar 15 dagen, toen heeft die persoon van Telenet naar mijn hoofd gegooid dat ik maar naar de FOD moet bellen en dat ze me maar vroeger moeten uitbetalen, want zij kunnen de datum niet veranderen.Daarmee dat ik terug contact heb opgenomen met de juridische dienst van Test aankoop en dat ik langs hun weg, klacht kon indienen voor het ongemak en het niet begrepen worden.Zijn wij mindervaliden, minder dan een gewone burger of moet je rijk zijn om voorkeur te krijgen?

Beste Al de derde maand op rij zijn er problemen met mijn uitbetaling van mijn ziekte. Ondertussen ben ik ook bevallen op 15.10.2022(3 dagen voor uitgerekende datum). De vermoedelijke bevallingsdatum werd reeds doorgegeven al ik 12 weken zwanger was. Dus alle info werd ruim op tijd bezorgt en toch ben ik voor de uitbetaling van oktober al reeds 3 weken aan het bellen en komt het dossier en uitbetaling komen maar niet in orde. Met een vriend in schuldbemiddeling en een pasgeborene in huis is het geld op en moet ik vrienden en familie vragen voor geld om te overleven, ook mijn deel van de huur en andere vaste kosten kan ik niet betalen. Graag wil ik dat mijn dossier binnen de 2 werkdagen wordt behandeld en dat het geld gestort wordt. Ook een financiële vergoeding voor de ongemakken en herinneringskosten zou op zijn plaats zijn. Alvast bedankt om het nodige te doen.

Beste, Op 18 oktober werd mijn box omwille van niet gekende redenen niet geleverd en geannuleerd door hellofresh zelf. Hiervoor hebben we zelf contact moeten opnemen want er was hierover geen enkele verwittiging. Zij stelde voor om box dag later na te leveren maar dit heb ik geweigerd waarop beloofd werd dat mijn geld zou teruggestort worden. Voor de box was er op 14 oktober 2 bedragen van mijn rekening gegaan nl 13,50 en 57,99€. Op 21 oktober werd er 15,90€ terugbetaald. Toen werd er in de chat via WhatsApp beloofd dat de rest ook teruggestort werd maar nog onderweg was. Op 7 november stond dit nog niet op mijn rekening. Hiervoor terug contact opgenomen via WhatsApp waarin ze beweren dat het teruggestort werd. Een beetje later zeggen ze dat dat ze het die dag gaan terugstorten. Er kan mij ook geen duidelijkheid gegeven worden over de bedragen. Uiteindelijk zeggen ze na zogezegd overleg met financiële dienst dat ze 25,90 en 16,19€ zouden terugstorten. dit is nog steeds een tekort van 13,50€ in mijn nadeel. Volgens hen zou alles doorgegeven zijn aan het betaalteam maar nog niets teruggezien op mijn rekening. Zeer bizar dat ze ook altijd nieuwe bedragen geven terwijl ik de bedragen terug wil zien die van mijn rekening zijn gegaan. Ook vreselijk dat je zelf dit steeds moet nakijken en niet kan vertrouwen op wat ze beweren. Ik heb alle communicatie via WhatsApp ook bewaard.Vriendelijke groeten

Beste, ik heb al verschillende malen geprobeerd (eerste keer ongeveer 6 maanden geleden) om AH Premium te activeren maar stuit steeds weer op de eis om een Nederlands bankrekening nummer op te geven. Vandaag nogmaals een poging gedaan omdat er nu op de AH website wordt vermeld om AH klantenservice te contacteren indien een buitenlands IBAN nummer kan worden opgeven maar helaas moet ik ook in Nederland wonen of toch een adres hebben - zie bijgevoegde documenten.Dit gaat volgens mij in tegen alle Europese richtlijnen en betalen met een Belgisch IBAN kaart aan de kassa is toch ook geen probleem.Gevolgen: Ik mis als niet-inwonende Belg in Nederland reeds verschillende voordelen die Nederlandse inwoners wel genieten. Dit kan toch niet.Gelieve dit onmiddellijk recht te zetten en mij en andere niet inwonende in Nederland het voordeel te geven van AH Premium.Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Bertho Simons+32-476-916072

Beste, ik heb onlangs zonnepanelen door Solar Protect laten installeren omdat ze werden aangeraden door Test Aankoop. Na installatie waren ze afgekeurd geweest omdat de kabelbuksen ontbraken. Bovenop waren alle nodige papieren niet in orde gebracht (terwijl ik deze meerdere keer had aangevraagd) voor de keuring had plaats kunnen vinden. Deze keuring heeft plaatsgevonden op 28 september. De eerstvolgende gesprek voor een tweede keuring is pas op 29 november beschikbaar. Dat is dan twee maand waar ik energie terug in het net steekt en niets voor krijgt.Bovendien heb ik nog altijd geen toegang tot de app van de omvormer gekregen na zoveel keer te vragen. Ik heb meerdere keer gebeld en gemaild maar ik word nooit echt geholpen. Bij deze wil ik laten weten dat ik heel ontevreden ben met het dienst en zoek een oplossing voor het geld dat ik verloren ben in oktober en november door fouten gemaakt door Solar Protect.Trouwens vind ik het ook niet juist dat alles moest betaald worden vóór de keuring. Bij andere bedrijven is dit niet zo. Nu hebben ze mijn geld en kan mijn klachten gewoon blijven negeren. Dit vind ik erg onprofessioneel.Groeten,Peter

Beste, ik bestelde internet van edpnet een aantal weken geleden voor mijn verhuis. Hier heb ik gekozen voor een gratis easy free installatie. En gratis aansluitingskosten van 102,85 euro. De router zou 109 euro kosten (die ik meteen heb betaald) Tog als eerste factuur krijg ik nog eens 150 euro in mijn mailbox. 50 euro voor de easy installatie waar ze 1 kabel hebben aangesloten en de router nog niet eens wilden ophangen. En 50 euro activatiekost. Ik heb de klantendienst hiervoor gecontacteerd meermaals maar schuivde het probleem altijd van zich af. Toen ik probeerde om mijn herroepingsrecht in te roepen zeiden ze dat dit te laat was want dit is enkel volgens hun wanneer je de dienst besteld en niet ontvangt. Nogtans hadden ze via telefonisch contact gezfegd dat dit wel ging. Als ik nu wil stoppen moet ik een opzeg vergoeding van 6 maanden betalenNa 4 keer meer dan 1u aan de telefoon te wachten voor ik iemand kon spreken en echt geholpen werd. Klantenservice ondermaats! Ik voel me opgelicht en zit ook nog met een router die maar half werkt waar ook een ticket voor aangemaakt is maar het lijkt ook niet dat ze iets willen doen hieraan. Ik heb geen probleem met de mails hieromtrent publiek te maken. (Edpnet zal hier niet goed uitkomen). Ze kunnen geen commerciële toegeving doen en de goodwill van edpnet is duidelijk. Geef ons geld en we willen er zo weinig mogelijk voor doen.Ook het facturatie systeem lijkt nog in de jaren 1900 te zitten. Geen mogelijkheid om via domiciliëring te betalen en heel onoverzichtelijke factuur.Had ik dit allemaal geweten had ik nooit naar edpnet overgestapt. Ik snap niet dat ze zo een goede reviews van hun klantenservice krijgen. Bij Telenet en orange nooit problemen gehad. Maar proximus en edpnet zijn een probleem put.Hierbij reken ik mijn tijd dke ik edpnet zal aanrekenen zitten we op min een halve dag. Daarom verwacht ik een vergoeding van 250 euro. Als ITer is dit nog een goedkope aanrekening.Ik voel me opgelicht. Graag hulp!Met vriendelijke groet,

BesteIk heb me een paar weken geleden laten overtuigen door medewerkers van Hubside om een proefabonnement te nemen bij hen. Er werd een gratis powerbank belooft en ik kon volgens hen mijn abonnement opzeggen wanneer ik wou (na de proefperiode). Ik heb hubside (voordat de proefperiode voorbij was) verschillende mails gestuurd om te laten weten dat ik mijn abonnement wou annuleren. Ik heb hier nooit reactie op gehad. Vandaag kijk ik op mijn rekening en opeens is er €105 euro ervan gehaald door hubside: er staat domiciliëringsopdracht door SEPA Dit kan toch niet!

Beste, op 4 november 2022 ontving ik van Pharmamarket een e-mail betreffende een actie die enkel diezelfde dag van toepassing was nl cent pur cent merkenfestival (vanaf € 49 een gratis cent pur cent product). Ik heb diezelfde ochtend om 8u39 hieraan deelgenomen, een bestelling geplaatst van € 53,82 en het gratis 'loose mineral foundation 2.5 - 7gr' product van Cent Pur Cent gevraagd. Bij de levering was het gratis product niet bijgevoegd. Bij telefonisch contact op 7/11 werd verteld dat dit niet meer voorradig was. Hoe kan dit op de begin dag niet meer voorradig zijn? Is dit wel wettelijk? Het product kon door PharmaMarket niet meer worden besteld, noch nageleverd. Echter kan het op hun site nog worden besteld mits het in acht nemen van een leveringsperiode van 1 a 2 weken. Ik ervaar dit als een bedrieglijke actie. Graag ontvang ik alsnog het gratis product 'loose mineral foundation 2.5 - 7gr'. Ten slotte maken goede en duidelijke afspraken trouwe klanten.PS ook mijn e-mail van 7/11 bleef onbeantwoord. Rekenend op een positieve en correcte afhandeling, mvg LVdw

Beste,Problemen met het terugkrijgen van een voorschot van 334,00 euro voor het maken van een tandprothese voor Johan gestart op 28 juli 2022. Afspraken werden herhaaldelijk verplaatst en Johan werd niet behandeld. Nu zijn we november en de praktijk is gesloten en kan niet meer worden gecontacteerd noch telefonisch en krijg geen antwoord op mijn email aan Info@solidatandartsen.be van 4/11/2022 met de vraag dit voorschot zo snel mogelijk terug te storten.Ik heb U alle informatie bezorgd, maar krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Heb vernomen dat de tandartsenpraktijk vermoedelijk failliet is??MVG.