Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een nieuwe (2de) woning waar ik een energiecontract op geactiveerd heb, bij het ingeven van het nieuwe contract is er iets misgelopen met de busnummer en is er niet gevraagd naar de EAN nummers waardoor er nu verkeerde zijn geactiveerd op mijn contract?Op het overnamedocument van de aannemer staan er namelijk andere nummers. Ik heb getracht te chatten, maar ze hebben het te druk, ik heb getracht te bellen, maar mijn contract laat geen telefonische support toe (was ook onduidelijk bij aanvraag contract), ik kan het online niet aanpassen want dit is geen optie, email kan momenteel niet, want het is te druk, enkel een bericht achterlaten lukt maar ik vrees dat hier niet snel antwoord op moet komen.Enige wat dus moet gebeuren is de juiste busnummer & juiste EAN codes activeren, snelheid is nodig om te voorkomen dat er dadelijk veel verbruik is waar ook nog eens discussie over gaat zijn?Tevens is het onbegrijpelijk dat er online een contract wordt gestart zonder een pagina waar eerst wordt aangegeven WAT er wordt geactiveerd voor WAAR met duidelijke vermelding van de meter nummers? Kunnen jullie helpen?Bij het ingeven van het nieuwe contract heb ik doorgegevenbus 00.01, geen meternummers, niets. Daarna zag ik bus 402 na activeren van het contract.Mvg,Stephan

Wij zijn klant bij Eneco maar ontvingen in augustus de laatste tussentijdse factuur. Wij hadden gevraagd om met tussentijdse afrekeningen te kunnen werken. Sindsdien krijgen wij geen facturen meer. Heb dit tot tweemaal na lang lang wachten telefonisch aangevraagd echter zonder resultaat.

Ik ontvang SMS berichten (in het frans) van een 'bedrijf' met de naam EOS Contentia met de vraag om een schuld van 2.246,72€ te betalen met dossiernummer 3938280. Ik heb géén enkele schuld, geen enkele lening bij géén enkel bedrijf, zelfs géén enkele openstaande factuur. Dit ruikt naar fraude of phishing. Er wordt bovendien géén enkele reden aangehaald of bewijs geleverd van een schuldvordering.

Hallo,Ik bestelde 2 dekbedovertrekken voor een totaalbedrag van €89,17 op 17 oktober op www.Monzas.nlIk ontving niks, stuurde al meerdere mails maar kreeg geen antwoord. Intussen werd de website offline gehaald.

Abonnement op een dienst proberen stop te zetten via hun Psn app. Het lukte op dat moment niet. Ik heb een screenshot genomen met het bewijs dat het dan niet ging. Paar dagen later was het abonnement verdwenen uit de lijst. Daar geen bevestiging van gekregen. Een maand later is er toch geld van mijn PayPal rekening gegaan en heb ik een terugboeking aangevraagd bij PayPal voor onrechtmatig geld van mijn rekening af te halen voor een dienst die geannuleerd was. Playstation heeft dan iets later mijn account permanent geschorst omdat ik mijn geld teruggevorderd had. Ik kon dan ook niet meer op mijn account om te bewijzen dat dit abonnement inderdaad niet meer in de lijst stond. Abonnement was inderdaad nog actief maar dat is hun probleem. Als ik iets annuleer en zij zetten die dienst verder is het hun schuld niet de mijne. Playstation eist het geld terug voor die dienst maar ik weiger. Ik heb hen die screenshot doorgestuurd maar het maakt hen niks uit.

Beste, volgens een berekening van jaarverbruik via het bureau besparenkan.be ,heb ik in augustus de overstap van engie naar elegant gemaakt omdat ik bij elegant 360 euro voorschot per maand zou betalen voor mijn energie aan een goedkoper variabel tarief dan bij engie. Nu krijg ik plots een voorschot factuur van 1007 euro????? Absurd! Dat kunnen wij als gezin niet eens betalen. Ook ons verbruik rechtvaardigt absoluut geen 1007 euro per maand. Contact opnemen met elegant lukt echter niet,ze zijn werkelijk NIET bereikbaar ! Ik heb intussen de domiciliëringen van hen geblokkeerd want dit waanzinnig bedrag mag niet van mijn rekening gaan. Als ik als nieuwe klant met een andere login op hun eigen site een simulatie maak kom ik op een voorschot van 350 euro per maand,volgens ons verbruik,dus die 1007 euro is PUUR BEDROG.Ik ben toch niet de bank van Elegant?Graag asap uw hulp,Alvast bedankt.Alvast bedankt

Beste,Rekening houdende met:- de verkoper ons bij zijn offertebezoek zei dat een batterij en omvormer op de zolder (weg van de tellerkast op het gelijkvloers) geen probleem vormde- de besteldatum 24/04/2022 is- de uitvoeringstermijn in de offerte 6 weken beloofd (p 8 van de offerte)- Er in het meetverslag van Asbuilt duidelijk staat 'locatie omvormer + batterij -> zolder'. Er staat zelfs een foto bij van waar de batterij op de zolder moet komen- wij meermaals telefonisch als via mail vragen achter de stand van zaken mbt de levering en installatie van de batterijdat jullie de door ons bestelde DC batterij tot op heden nog steeds niet kunnen leveren- één medewerker telefonisch als alternatief de AC batterij heeft voorgesteld, duidelijk zonder te weten wat onze particuliere situatie was nl dat de batterij op de zolder geplaatst moet worden- wij in goed vertrouwen en als leek in deze materie deze aanbeveling gevolgd hebben- de geplande plaatsing van 25 oktober 2022 zomaar wordt afgelast omdat wij een kabel niet voorzien zouden hebben - waar wij geen enkele melding van hebben gehad - kan u mij bewijzen dat we deze melding via mail of dergelijke gehad hebben?- de plaatser van de batterij een alternatief zou hebben voorgesteld - net boven onze gas- en watermeter waardoor hier geen interventies meer aan zouden kunnen gebeuren - waarvan ook Asbuild zei dat dit absoluut geen optie was - wij willen wat wij besteld hebben en ook in het meetverslag staat- er een andere medewerker dd. 25 oktober 2022, gebeld via het algemene nummer, telefonisch beweert dat wij een werkdocument ondertekend hebben voor akkoord - wij hebben nooit zo een document gezien, laat staan ondertekend voor de batterij (wel voor de zonnepanelen)- er in de offerte niet vermeld staat dat wij zelf in bekabeling moeten voorzien p 8: voorzieningen klant: enkel extra dakpannen (geen melding van kabels)- er in de algemene voorwaarden niet vermeld staat dat wij zelf in bekabeling moeten voorzien- dat er in jullie offerte staat dat jullie garant staan voor een service van a tot z- dat een medewerker ons op 26 oktober 2022 terug gebeld heeft met de melding dat het inderdaad technisch niet mogelijk is om een AC batterij te voorzien en dat hij ons de huidige stand van zaken ging laten weten mbt de levertermijn van de DC batterij- ik een bevestigingsmail gevraagd heb van het telefoongesprek en wij tot op heden nog steeds niets ontvangen hebben- Ik op mijn vorige klachtenmail aan klachten@futech.be dd. 25 oktober 2022 geen énkele reactie mocht ontvangenwensen wij de uitvoeringsmodaliteiten te heronderhandelen:OF de plaatsing én keuring van de initieel bestelde DC batterij - de iLubat vóór het einde van 2022 (Wij hebben deze batterij besteld doordat er in 2022 een hogere premie is voor thuisbatterijen) - de bestelling gebeurde immers al tijdig in april 2022,OF ontbinding van de bijzondere overeenkomst en/of de schriftelijke orderbevestiging en enkel voor het gedeelte van de batterij, zonder enige vorm van schadevergoeding, boetes, intresten,...Wij geloven nog steeds in jullie producten en van de installateurs van de zonnepanelen (en ook de werking ervan) zijn wij zeer tevreden.Wij zijn als klant echter niet tevreden over jullie ontbrekende en soms tegenstrijdende communicatie en voelen ons misleid door de uitgebleven beloftes van de offerte met in het bijzonder over de uitvoeringstermijn, de DC batterij en de service van a tot z.Hopend op een correcte afhandeling,KristienOp mijn klachtenmail, met exact de bovenstaande punten, dd. 7 november 2022 aan klachten@futech.be + info@futech.be heb ik wederom geen enkele reactie mogen ontvangen.

Beste,In augustus plaatsten mensen van Sanisecours ( Evere) een boiler. Door hun dwingende houding en leugens ben ik meegegaan in hun verhaal. Zij hebben 2300 euro gerekend voor een boiler die 1100euro blijkt te kosten in werkelijkheid. In totaal met werkuren bij was ik 3180 euro kwijt die direct moest betaald worden. De boiler ging na 1 maand al kapot en dat komt omdat deze blijkbaar verkeerd was geïnstalleerd. Deze mensen zijn ook onbereikbaar. Ik zou dan ook een terugbetaling willen eisen van 2000 euro voor hun amateuristisch werk. De boiler zelf is ondertussen gerepareert door fabrieksgarantie maar de herplaatsing van de boiler heb ikzelf dan nog moeten regelen.

BesteWe zijn orthodontie gestart bij 2 kinderen in 2021. In januari 2022 leverde ik documenten in voor terugbetaling, niets van gehoord. Ik heb deze nogmaals opgestuurd. Na meerdere mails kreeg ik eindelijk reactie 1 juni 2022 met de juiste documenten. Ik ben gaan nalopen bij de orthodontie en heb die ingevuld gekregen eind augustus. In de week van 15 september heb ik die opgestuurd, ik kreeg geen reactie. Na aandringen kreeg ik een mail eind oktober dat ze tot de uitbetaling gingen overgaan zodra men de documenten ging ontvangen van de 2000 euro die ik heb betaald heb ik 19 euro en ongeveer 100 euro gezien...om bij te wenen, dus ze beweerden die opnieuw niet te hebben ontvangen. Toen heb ik alle kopieën die ik heb genomen mooi geuploaded, mooi per datum en per kind. Het waren er 3 per kind en 1 van 2 documenten (6 consultatiedata: 4/01/2022 en 22/08/2022 bij de zoon en 29/11/2021, 4/1/2022, 28/02/2022 en 22/08/2022 bij de dochter), dit is totaal van 17 documenten. Ik kreeg 12/11/2022 bericht, via de app gezien, dat die allemaal zijn geweigerd. Ik heb nu een afspraak gemaakt om mijn terugbetaling eindelijk te zien maar ik vrees ervoor. We zijn al 2 keer terugbetaling sportclub mislopen op dezelfde manier, op het toenmalige terugbetalingsdocument sportclub stond niet gevraagd om de betaaldatum in te vullen. Ze lieten de termijn van 2 jaar eerst verjaren om dan te zeggen: sorry de uitbetalingstermijn is verstreken. Dit ging over 2 keer 25 euro, doe dit bij 100 gezinnen en dit is een mooie opbrengst toch. En nu lappen ze het ons met een veeeel groter bedrag. Wij wensen ons geld aub en van mutualiteit te veranderen. Kan dit aub? Vandaar dat ik jullie advocaten direct inschakel want er is al 1 jaar verstreken willen we ons geld nog terug zien....annuleer ik beter de afspraak met helan? Ik zou liever niet met zo n mensen aan tafel zitten die je geld bestelen.....ik heb er al van wakker gelegen. Toen ze bij ons kwamen 'smeken' ons bij hen aan te sluiten hadden we het moeten weten, als een mitualiteit aan huis moet komen en alle zogezegde voordelen promoot kan het niet deugen ee....grootste fout van ons leven, we zijn al veel geld bestolen. Ik dacht eerst dat het om incompetentie ging, maar het is hun policy..Ps ik kon hier niet alle documenten uploaden in deze klacht maar ik bezorg ze graag nog zo nodig. Laat me gerust weten wat ik met die afspraak moet doen en of iemand mee kan gaan?

Beste. Via bol een bestelling geplaatst bij partner/verkoper BUZARI. De leverancier is thetoybox.club waar ik ook aan heb betaald. Nu blijkt dat ik hierdoor ongewild een maandelijkse bijdrage moet betalen van 63 euro als lid. Dit al 2x betaald. Dit was geenszins mijn bedoeling. Kunt u dit even nakijken en annuleren. Mvg,