Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 9/11 een aankoop gedaan bij Hubo Edegem om een schacht terug dicht te maken..het begon al toen we aan de zagerij kwamen dat de medewerker daar stond met zijn gsm terwijl wij aan het wachten waren. Ik vroeg kan u ons aub helpen. Hij zei ik ben even bezig en ging gewoon door...ik volgde hem en zei..u bent bezig met uw gsm...ik denk dat de klanten wel belangrijker zijn niet...maar hij negeerde me gewoon...ik vond dit heel grof en zei dit ook en toen zei hij ja heb het druk...in wat ? Ik zei ok geen probleem, il hoor wel aan het onthaal en toen ineens had hij tijd. Dus ja ik gaf de afmetingen om wat hout te snijden en uiteindelijk deed hij dit...tegen zijn tegenzin..maar ok. Hij gaf mij een briefje met de prijs en dan zijn we verder gaan winkelen. Aan de kassa betaalden we dan alles en toen zijn we naar de auto gegaan. Toen alles was ingeladen zag ik op het ticket dat het hout er niet opstond. Dus ik als eerlijk persoon terug naar binnen en ging terug naar de kassa waar de medewerker al met iemand anders bezig was. En zag ook het briefje liggen van dat hout. Dus ik zei u hebt dit vergeten aan te rekenen...hij zei dat ik mocht wachten. Ik heb dit dan cash betaald en dat was 32,99 €. Dus ik kan nog in de spiegel kijken zonder me te schamen..Toen dan eindelijk enkele weken terug de werkman dit kwam herstellen kwamen we er op uit dat het hout volledig verkeerd was gesneden. Dus direct contact opgenomen met een mail...geen antwoord gekregen..dan toch maar gebeld, alles verteld en ze gingen me terugbellen. Eindelijk vandaag een antwoord..ja we kunnen hier niets aan doen..fouten gebeuren, maar je krijgt 15 % Op de volgende aankoop. Daar ben ik niets mee, via mijn werk en ook Sodexo kan ik dat elke week krijgen. Ik zei hier ben ik niet mee akkoord..jullie medewerker is hier in de fout gegaan?? Ze hadden er geen oren naar. Ook vroeg ik is er dan geen camera..nee..dus dit gesprek was helemaal niet klantvriendelijk..heb haar gezegd, dan geef ik het door aan TestAankoop. Toen kreeg ik een reactie..met dreigen dat helpt niet? Wel daarom probeer ik het inderdaad langs deze weg. Bedankt.

Beste, Op 07/12 bracht ik de gsm van mijn dochter binnen bij Mac in deinze. De volumeknoppen werken niet meer zo goed en wij wouden checken of dit onder garantie kon worden hersteld. *Er werd geholpen om een aankoopfactuur (via telenet) te printen (voorwaarde voor garantie). De datum viel nog binnen de garantietermijn. *De schade onderaan het scherm is voor mij gebruiksschade van een gsm gebuikt door een tiener. Op geen enkel moment werd ik door Mac Deinze geinformeerd dat deze schade de garantie teniet doet. Achteraf blijkt dat de ene collega het zelfs nog aan de andere collega heeft gezegd. Dus ze wisten het wel, maar lieten na om mij hierover te informeren.* Op geen enkel moment werd ik geïnformeerd dat er mogelijks kosten zouden zijn voor de analyse van het toestel. Mochten we dit geweten hebben, zouden we hier NIET op in zijn gegaan.* Dat er mogelijks kosten voor analyse zijn, hoeveel die kosten zijn of wat de procedure is als de garantie niet van toepassing is, staat ook niet in het document dat ik ondertekend heb.* Mac Deinze heeft zich wel geexcuseerd voor het feit dat ze mij niet correct geïnformeerd hebben, maar daar heb ik geen boodschap aan. Mijn dochter wil gewoon haar gsm terug in de staat zoals wij die in de winkel hebben afgegeven. Samengevat wouden wij dus gewoon weten of de gsm onder garantie kon worden hersteld of niet. Nu zijn we onze gsm kwijt en worden we confronteerd met kosten waar we niet werden over geïnformeerd.Dank bij voorbaat om ons zo snel als mogelijk de gsm in zijn staat zoals die werd afgegeven in de winkel, terug te bezorgen.

Ik sla er niet in mijn abonnement van onze krant op te zeggen. Dit kan enkel via telefoon iets wat voor mij FOD invalide een probleem is. Ik probeerde reeds via het contactformulier en via de klantendienst. Vandaag ontving ik een e-mail waarin doodleuk de verlenging werd aangekondigd. Ik vind deze praktijken totaal onaanvaardbaar. Ik kon dit abonnement perfect online afsluiten en wens dit dan ook zo te annuleren. De klantendienst stond er op dat ik mijn handicap zou bekend maken, iets wat voor mij binnen de privé sfeer valt. Het is ronduit schandalig dat ano 2022 mensen zo misbruikt worden.

Beste, Dressoir 1:1,5 jaar geleden bestelde ik een houten dressoir (3000€) bij juntoo (toen nog Overstock home). Na 1 jaar kwamen er al overal scheuren en barsten in de dressoir. Duidelijk een productiefout. Ik contacteerde Juntoo, en zij waren akkoord voor een omruiling aangezien dit nog binnen garantie was. Dressoir 2:Tijdens het inplannen van de omruiling werd er duidelijk afgesproken dat er een volledige nieuwe gelijkaardige dressoir, met nieuwe poten, geleverd zou worden. Echter op de dag van de levering van de nieuwe dressoir waren er geen poten meegeleverd. De monteurs hebben dan zomaar de oude poten op de nieuwe dressoir gemonteerd en tijdens het plaatsen, deze nieuwe dressoir ook kapot gemaakt. De gemonteerde oude poot brak af en nam een stuk hout mee uit de dressoir. Er werden foto's genomen door de monteurs en de kapotte nieuwe dressoir werd zonder poten bij ons thuis gelaten.Dressoir 3 (& 4?):Na opnieuw contact op te nemen met Juntoo werd voor een 2e keer een omruiling ingepland (Donderdag 22/12). Ik zorg ervoor dat deze dag zeker iemand thuis is zodat de omruiling kan gebeuren. 3e keer goeie keer? Nee, ook al garandeert Juntoo steeds dat er 2 dagen voor levering een bericht wordt gestuurd met de bevestiging van levering en tijdslot heb ik dinsdag 20/12 nog niets ontvangen van bevestiging. woensdagavond 21/12 krijg ik dan eindelijk telefoon van het transport bedrijf die voor Juntoo werkt, VPD, om opnieuw de leverdatum van de dressoir aan te passen. Het werd stillaan moeilijk om nog kalm te blijven. Maar vrijdag 23/12 was oké voor hun en dus bevestig ik dat de levering een dag later mag gebeuren en neem ik hiervoor verlof op mijn werk zodat ik zelf thuis kan zijn tijdens deze levering. Ik bevestig ook aan mijn vriendin dat ze donderdag 22/12 toch kan gaan werken aangezien de levering verplaats is.Donderdag 22/12 krijg ik dan plots op mijn werk bericht dat mijn bestelling binnen 30min zal geleverd worden. Ik bel meteen naar de nummer die me gisteren gebeld had voor de verplaatsing en die persoon verteld mij dat dit een verkeerd bericht is. Dan krijg ik plots telefoon van een ander transport bedrijf dat ze toch met de nieuwe dressoir voor mijn deur staan. Er was natuurlijk niemand thuis. Na verschillende telefoons met 4 verschillende mensen die steeds opnieuw niet wisten waar het over ging, komt het naar boven dat er een dubbele boeking is gebeurd. Dit door slechte communicatie met hun transportbedrijf. Dezelfde dressoir zou dus 2 keren geleverd worden, 1 op 22/12 (met poten) en 1 op 23/12 (zonder poten). Ik spreek dan uiteindelijk af met de persoon van Juntoo dat ze de poten aan mijn voordeur mogen laten staan en dat deze dan kunnen gebruikt kunnen worden om de dressoir te monteren dat de volgende dag geleverd zal worden. Vandaag zijn we 23/12 en krijg ik bericht van het transport bedrijf dat zijn de dressoir nooit ontvangen hebben en dat de levering dus niet kan doorgaan. 3 telefoons met juntoo verder krijg ik nog geen bevestiging of er een dressoir zal geleverd worden. Ik zit nu met een kapotte dressoir zonder poten in mijn living zonder enig idee of er wel een dressoir geleverd zal worden.

Beste,Ik kocht in maart bij een actie 1 ticket voor plop kopen, 1 gratis. Op voorhand kon ik de tickets niet bestellen zo blijft bij Plopsaland, we moeten dit volgens hen regelen aan de kassa. Aangekomen aan de klasse blijkt niemand weet van deze actie. Bijgevolg betaal ik opnieuw de tickets en men had me aangeraden dit nadien te claimen. Plopsaland verwijst me door aan Kruidvat. Ik krijg daar 41€ terug terwijl ik 85€-42,5€ korting betaalde. Ik dien klacht in en ik krijg als antwoord dat ik 2,5€ punten inruilde. Deze punten krijg ik ook niet terug en mijn tweede ticket ook niet. Hier is sprake van misleidende reclame, dit is bedrog.

Beste , Ik heb deze week 20/ 12/22 een e-mail gekregen van een incasso bureau , aanmaning inzake goodiebox B.V. Ik heb het Incasso bureau opgebeld en er zou 65,69 euro moeten betaald worden voor een box die niet zou betaald zijn in juli 2021 . Het bedrijf goodiebox zou volgens de meneer aan de telefoon 2 herinneringen hebben gestuurd voor er 40 euro van incasso bij kwam . Deze mails heb ik nergens terug gevonden . Verschillende andere personen die ook via incasso mail hebben gekregen bevestigen ook dat ze geen herinnering hebben ontvangen .

Beste,Op 12/08/2022 om 16.00 doorgestuurd met foute meterstand.Op 18/08/2022 mail ontvangen met als melding niet betalen, correctiefactuur afwachten (We hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken zonder succes helaas. We hebben een correctiefactuur voor je aangevraagd in verband met de slotfacturen die je had ontvangen, je kan deze gerust afwachten je hoeft momenteel de huidige niet te betalen. We wensen je een fijne dag verder!Met vriendelijke groeten,LyudmilaKlantendienst EnecoTot op heden geen correctiefactuur ontvangen !!!Nu AANMANING (22276001) gekregen van Flanderijn Incasso N.V..Meerdere malen mails gestuurd en geen antwoord ontvangen.Meerdere malen telefonisch contact proberen op te nemen zonder succes maar wel beloftes dat ze gingen terugbellen.Deze zaak loopt nu al vanaf januari 2022.De administratieve kosten lopen op waaraan wij geen schuld hebben. Er is duidelijk bewijs dat verkeerde meterstanden werden gehanteerd.Kunnen jullie dit alstublieft, alstublieft in orde brengen.Of een telefoonnummer doorgeven waar we geholpen worden of een duidelijk antwoord krijgen.

Op 09/12/2022 kocht ik in uw winkelfiliaal te Lier een Himolla relax stoel . Het betreft een Himolla Relax, 2-mot, lift chair B73-H110-D86 (zit 48/50cm) 18 LL Canyon. Op 17-12-2022 stelde ik het volgende vast:• Het product is niet nieuw zoals afgesproken bij de aankoop.• Het product is 2-de-hands, het is reeds gebruikt, we herkennen het toonzaalexemplaar, productiedatum van het product is trouwens 11/02/2022.• Het product vertoont lichte gebruiksslijtage aan de wielen en glijders onderaan.• Het product heeft een defect wieltje rechts vooraan, en er ontbreekt een glijder links achteraan, er is beschadiging aan een andere glijder rechts achteraan.• Het product staat niet stabiel door de defecten, en is bijgevolg niet veilig in gebruik.• Het product werd afgeleverd zonder beschermende verpakking, zonder de Gebruiksaanwijzing en zonder de Kwaliteitspas met productiereferentie welke door de fabrikant Himolla steeds wordt meegeleverd.Ik meldde u dit mondeling aan de servicedesk te Lier op 21/12/2022. Ik heb op 21/12/2022 bijkomende foto’s via e-mail (service@gova.be) gestuurd om de gebreken aan te tonen. Het product heeft voor mij niet de eigenschappen die ik als consument mag verwachten en vertoont dus conformiteitsgebreken. GOVA deelt me mondeling mee dat ik niet kan bewijzen dat het geleverde product niet nieuw is. Ondanks het feit dat het toonzaalmodel niet meer aanwezig is. Ondanks mijn foto’s als bewijs. GOVA wenst enkel het product te herstellen, ondanks het feit dat dit product nieuw in stock aanwezig is, en een vervanging zeer eenvoudig dit hele dispuut zou oplossen.Ik deel u mee dat ik met deze handelswijze niet akkoord ga. In de verkoopsovereenkomst staat duidelijk de verplichting om een product te leveren zoals afgesproken, nl een nieuw product.Ik verzoek u vriendelijk het product zo spoedig mogelijk te vervangen door een nieuw product zonder extra kosten.Ik reken erop dat GOVA het standpunt herziet en dat u het defecte toestel alsnog vervangt onder wettelijke garantie.

Geachte,Ik heb het proefpakket van 2 euro genomen van Test aankoop.De eerste tijdschriften heb ik nooit ontvangen en daarbij heeft het nog eens 2 weken geduurd voor ik reactie kreeg. Uiteindelijk gaat men nu extra kosten belasten die niet correct zijn want zoals gezegd heb ik eerste exemplaren niet gekregen. Graag doorgeven om dit te crediteren aub

Hallo,Betreffende:Printer All In One Epson Xp-2100 Expres Krëfelcode: 41004674 Aantal: 1 Bestelnummer: 22122100965723 Kassaticketnummer: 523952 Ik heb online een printer gekocht bij Krëfel. Namelijk de Epson Expression 2100, aangezien dezelfde printer die ik had het begeven had, ik nog heel veel ongebruikte cartridges had die ik niet wilde weggooien. Verder diende ik voor mijn werk snel terug een printer te hebben...To the point: Ik heb hem online betaald en de enige optie was om hem in Vilvoorde Krefel zelf te gaan halen. Thuisbezorging of in andere winkel dichterbij was niet mogelijk.Ik heb een halve dag vrijaf genomen om hem te gaan halen, bijna twee uur in totaal onderweg geweest. Eens thuis gekomen met printer, zie ik dat er een andere printer in de doos zit!Direct naar Krefel Vilvoorde gebeld. Leek wel normaalste zaak van de wereld. Ik moest er met terugkomen, anders kreeg ik mijn geld niet terug. Er was geen ander exemplaar meer en als ik wilde, kreeg ik een showroommodel met een korting van 10%. Dus 7,9 euro. Deze korting is er sowieso! Showroomodellen zijn altijd met korting bij krefel, door de winkelbediende bevestigd. Volgende dag naar Krëfel gebeld. Enorm onbeleefd behandeld. Zelf onbeleefd geworden door gevoel van totale onmacht, want dit is zooooo oneerlijk. Ik zit niet alleen zonder printer, ik moet zelf twee keer naar Vilvoorde rijden, en krijg geen enkele compensatie. Want de korting op showroommodellen is er sowieso. Verder zou ik dan nog eens en week en half moeten wachten.De verantwoordelijke aan de lijn heeft mijn 'au bout de mon latin' niet geapprecieerd en nu is het een machtsspel geworden. Ze zei dat ik heel blij moest zijn met een 10% korting op showroommodel. Geen antwoord gekregen of ik ook op dat showroommodel 2 jaar garantie heb. Verder negeerde ze totaal het feit dat ik door een fout die aan hun bedrijf ligt twee keer naar Vilvoorde moet rijden op mijn kosten en dat de 10% altijd geldt op showroommodellen.Ik vind dit echt zo oneerlijk. Ter info: ik heb twee keer gebeld, heel verhaal gedaan, ik ben doorverbonden, opnieuw verhaal moeten doen, onbeleefd behandeld, teruggebeld en dan gepest omdat de 'verantwoordelijke' in zijn gat gebeten was. Geen woorden, zo oneerlijk. Dit bedrijf neemt nul verantwoordelijkheid, ik hoop dat ze er zo niet van af komen!Mijn voorstel. 1. Ze komen de printer zelf halen, en brengen het showroommodel mee, en ik krijg de 10% korting op showroommodel. Garantie: twee jaar zoals ander product! Uiteindelijk zijn zij verantwoordelijk en ben ik hun chauffeur niet2. Ik kom het product zelf terugbrengen en neem dan showroom model mee, minstens 10% extra voor de benzine, die nu enorm duur is en al de tijd die ik verloren ben. Meer als redelijk. (een normaal bedrijf zou 50% korting geven op een showroommodel na alle verloren tijd (en nogmaals ik ben zonder printer!). dus 20% korting op showroommodel en ik breng de andere printer terug. 2 jaar garantie.Wat ik heb ondernomen: Krefel Vilvoorde gebeld, mail gestuurd klachtenformulier, 3 maal gebeld, foto's gestuurd via contactformulier. Ik krijg nul gehoorLaten jullie iets weten?BedanktChris Lauwerys