Alle openbare klachten

Van mijn werkgever krijg ik elektronische maaltijdcheques, ecocheques en een coronapremie via Monizze.Bij betaling kan ik zelden kiezen welke cheques worden gebruikt. Zeer typische worden de maaltijdcheques gedebiteerd. Monizze biedt weliswaar de mogelijkheid aan om een aankoop over te zetten van een type cheque naar een andere. Helaas heeft dit veel beperkingen. Zo kan een aankoop be niet gedeeltelijk worden overgezet.Een tweede, en wat mij betreft grotere probleem is dat Monizze de geldigheidsdatum niet respecteert. Concreet deed volgend scenario zich voor:* ik heb not een groot bedrag met maaltijdcheques, met eerste vervaldatum 31/10/2023.* Ik heb een klein bedrag aan coronapremie met vervaldatum 31/12/2022.* ik heb een betaling gedaan met maaltijdcheques die dus geldig waren tot 31/10/2023 en heb deze via de Monizze app omgezet naar een betaling met de coronapremie* Monizze heeft mij maaltijdcheques rekening gecrediteerd met een bedrag met vervaldatum 31/12/2022.* Er is dus helemaal geen sprake van het aanpassen van een transactie want met heeft zomaar even 10 maanden van mijn geldigheidsdatum afgeritst.Uiteindelijk zal ik dit bedrag en het restbedrag op mijn coronapremie verliezen.Dit is puur diefstal.

Beste,Ik wilde reclameren over het feit dat Agilitas, leverancier van poetshulp met dienstencheques hun dossierkosten (vroeger was dit omkaderingsvergoeding) telkens verhogen tot zeker een onredelijk bedrag voor de door hen bewezen diensten aan mij als consument.Enkele jaren geleden ondertekende ik het contact met hen en er werden geen dossierskosten aangerekend.Niet lang geleden (ik denk zo 3 jaar geleden) meldden zij mij dat ze omkaderingsvergoeding gingen aanrekenen…0,40€ per gepresteerd uur. OK…geen probleem. Dan dit jaar eind augustus meldde ze me dat er niet meer per uur werd aangerekend, en dit omdat het voor vele klanten soms meer dan 100€ was (voor mij was dit, indien de poetshulp regelmatig om de 14 dagen 4 uur komt poetsen, nog geen 40€ per jaar) gingen ze nu een jaarlijkse dossierkost voor iedereen van 60€ aanrekenen. Ik reclameerde, ik vond dat dit in mijn situatie wel veel was…. Ik kreeg doodleuk het antwoord dat ik maar moest opzeggen indien ik niet akkoord was met hun éénzijdige beslissing.Omdat ik deze hulp nodig heb, heb ik het maar betaald.Dan kwam eind november een nieuw bericht van hen, dat de jaarlijkse dossierkosten zouden opgetrokken worden in 2023 naar 85€ (éénmalig te betalen) of een domiciliëring van 7,08€ per maand…indien ik voor maandelijkse betaling zou kiezen MOET dit met een domiciliëring zijn.Ik vind deze verhoging zeker buiten proportie…zeker in mijn geval, omdat ik zeker maar om de 14dagen 4 uur poetshulp afneem. Onrechtvaardig en niet redelijk. En dan nog die verplichting om een domiciliëring te nemen!Ik wil in mijn geval een rechtvaardig aanrekenen van een dossierkost voor hun bewezen diensten.

Beste, op 18 juni werd ik slachtoffer van fraude en al mijn rekeningen( ook deze van mijn kinderen ) werden leeggehaald . Na het vernemen dat dit gebeurd is heb ik direct gebeld naar fraudezaken van jullie . En al de nodige dingen gedaan dat moesten gedaan worden ( politie gegaan ,...) .vele weken daarna sturen jullie mij een brief dat jullie mijn geld niet kunnen terugbetalen wegens nalatigheid van mij , zoals jullie wel weten ga ik daarmee niet akkoord want ik heb geen gegevens doorgegeven .. het enigste wat ik gedaan heb is op een payconiq link geduwd maar verder niets mee gedaan ( maar volgens jullie laatste mail gaat het precies zelfs daar niet meer om ) tot op de dag van vandaag zeggen jullie nog steeds dat ik nalatig geweest ben ... en tot op de dag van vandaag zeg ik dat ik 100% zeker ben dat ik geen gegevens doorgegeven heb . Is zelfs zo dat ik weken nadien nog een bericht gekregen heb dat er vermoedelijk fraude was en dat mijn kaart geblokkeerd werd . Er wou iemand iets betalen met mijn kaart !Nu ging het om mijn prepaid kredietkaart kaart die ik zelfs na het voorval praktisch niet gebruik heb en stond nog geen 1€ op ... hoe kan dit dan ? Heb in mijn laatste mail ook aangegeven dat ik weken voor de fraude mijn gsmtoestel verloren of gestolen heb waar jullie app opstaat ( daar ik geen laptop of computer heb staat dat op mijn gsm ) maar daar hadden jullie geen oren naar , jullie zeggen steeds dat ik gegevens doorgegeven heb aan derde terwijl ik dit niet gedaan heb . Dus ik ga echt niet akkoord met jullie . Je moet dan ook begrijpen dat ik dit zo niet laat en er alles ga voor doen om het geld van mijn kinderen en da van mij terug te krijgen . want ik zit dan ook als alleenstaande met 2 kinderen in financiële problemen door iets waar ik niks verkeerd in gedaan heb . Wachtend op positief antwoord , groet ik u Marcelis MirandaVIV91903PS al de mails , antwoorden en bewijzen zijn reeds in jullie bezit

Ik heb 28/11 een zetel opgehaald in deze zaak.( Heb er nu al spijt van )Na contact opgenomen te hebben met de zaak werd het deel die beschadigd is opnieuw besteld.Nu moet ikzelf opnieuw instaan voor de huur van een verhuislift zodat de zetel naar boven kan gebracht worden.Deze past niet in de trappenhal.Ik weiger deze kost nogmaals op mij te nemen.Ik eis van deze zaak een financiële tegemoetkoming.

Beste, Afgelopen zomer viel ons (mijn vrouw LH en ik) op dat de velgen van de wagen die we begin 2019 bij Garage Kenis gekocht hadden, er triest uitzagen. We hadden bij aankoop gekozen voor de standaard verchroomde velgen en we stellen vast dat de chroom, zonder dat er sprake is van enige wrijving, loskomt van de velgen en de zwarte grondlaag zichtbaar wordt. Hierdoor krijgt de wagen een nogal marginaal uitzicht. We hebben daarom op 02/08/2022 contact opgenomen met het filiaal in Geel en het probleem uitgelegd. Ze vroegen ons om met de wagen langs te komen zodat ze het probleem met eigen ogen konden vaststellen. Dat hebben we gedaan en ze bevestigden toen dat er inderdaad een fabricagefout moest gebeurd zijn en dat ze het zouden opnemen met de klantendienst. Ons bezoek vond plaats begin september en omdat wij eind oktober nog steeds geen nieuws gekregen hadden hebben we via mail opnieuw gevraagd wat de status van onze klacht was. Er werd ons opnieuw gemeld dat het doorgegeven werd aan de klantendienst. Op 11 november stuurde we nogmaals een mail met dezelfde vraag. Uiteindelijk werd er toen telefonisch contact met ons opgenomen en gemeld dat onze klacht met prioriteit was doorgegeven aan de klantendienst. Nog eens een week later kregen we eindelijk hun voorstel te horen: De klantendienst zou voor 15% tussenkomen, de garantie dekte nog eens 40% en de rest was voor eigen rekening, te weten €170. De garage meldde mij daarenboven dat voor hen daarmee de kous af was en dat als wij niet op dat voorstel in zouden willen gaan wij zelf contact met de klantendienst moesten opnemen wat ik dan ook gedaan heb. Daar wist men mij te vertellen dat dat hun enige en beste voorstel was en dat de enige andere optie die mij restte, was om via onze verzekering aan te tonen dat het wel degelijk om een fabricage fout gaat. Met onze verzekering (yuzzu) heb ik ondertussen ook contact opgenomen en zij hebben geantwoord dat dat niet door onze polis gedekt wordt. Wat kunnen wij verder nog doen?

stopzetten abonnement die afloopt op 02/01 23 word geweigerd.Hln abonneenummer 4208084.

Hallo,Blijkbaar is het heel moeilijk of zelfs onmogelijk een Carrefour Visa kaart op te zeggen.Ik heb dat meerdere malen geprobeerd bij de Carrefour zelf en daar vertelde men mij dat ik Fimaser moest aanschrijven om de kaart stop te zetten.Heb ik dus gedaan maar daar komt helemaal (behalve een automatische email dat het bericht goed ontvangen is) geen antwoord op, ook niet na een reminder.Mvg,Ben De Greve

Ik heb in het verleden een contract aangegaan met destijds Hamburg-Mannheimer. Ergens eind 2008. Begin 2009 heb ik dit contract van pensioensparen stopgezet.Nu probeer ik al maanden mijn geld terug te krijgen (minus kosten) en dit wordt mij geweigerd.Via de telefoon werd mij eerst gezegd dat er zo weinig geld opstaat dat het niet de moeite is, ik heb destijds een startbedrag gegeven en daarna enkele maandelijkse stortingen. Via brief hebben ze mij ondertussen al 2 keer gemeld dat mijn contract vernietigd is wegens het niet betalen van de premies. Ik stort toch zoveel of zo weinig ik wil? Het is toch niet dat ze zomaar mijn contract kunnen vernietigen?Bij het eerste telefoontje vertelde die man zelfs dat het geld van niet betaalde premies gebruikt is van mijn spaargeld. Toch maar een vreemde uitleg. Vrienden en mijn huidige makelaar hebben al gezegd dat dit onwettig is. Dit is toch mijn geld of niet???

Beste,Mijn jaarcontract voor groepsaankoop gas en elektriciteit werd beeindigd eind augustus 2022 bij ELEGANT. Mijn voorschotten werden niet automatisch aangepast door elegant in september, ik zoek contact om dit te melden maar krijg geen gehoor.Indien er wordt gemaild door Elegant is het antwoord telkens naast de kwestie.Eind september 2022 verhuis ik, 14/09/2022 wordt er een energieovernamedocument ondertekend en iets later doorgestuurd. De afrekening op mijn oud adres, een huis met drie slaapkamers, is in mijn voordeel 42,25€ krijg ik teug voor stroom en in mijn nadeel voor gas nl. 87,74€ te betalen.Dan loopt het mis na de verhuis:Elegant stuurt me voor de eerste maand in een nieuwbouwappartement een voorschotfactuur van 916,77€!Dit klopt totaal niet, men verklaart niet waarom dit zo hoog is.Er wordt niet of foutief geantwoord op mijn vragen, ik bel en krijg amper gehoor, ze beloven me terug te bellen, ze bellen niet terug. Vervolgens, terwijl de domiciliering werd geblokkeerd door mezelf, gaat dit bedrag toch nog van mijn rekening? ??Ik roep deze opdracht terug. Ik neem opnieuw contact op en vraag enkel een eindafrekening te doen voor het nieuwe adres aangezien hun voorschot niet klopt en ik inmiddels, aangezien ik geen gehoor krijg, ben overgestapt naar een andere leverancier. De opzeg is een maand en ze gaan de slotfactuur opmaken. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat er een procedure opstart indien ik niet betaal. Uiteindelijk nogmaals gebeld. Niet geholpen: gewoon betalen gaat het snelst, volgens Elegant en ze betalen wel terug. Terwijl ik nu al bijna twee maanden bij een andere leverancier ben, ontvang ik nog steeds geen eindafrekening voor mijn nieuwe adres, meer nog. Vandaag gaat er opnieuw 915,06€ van mijn rekening af? Deze keer van een andere rekening, terwijl ik zelfs nooit een domiciliering heb getekend voor deze rekening??? Hoe kan dit? Ze laten me in mail vandaag nog weten dat dit om een eindafrekening gaat van het vorige adres??? En ja ze gaan wat premies terugbetalen.Waar kan ik nog terecht voor hulp, ik vind dit nl diefstal en ben hierdoor erg verontwaardigd.

Beste, ik maakte me abonnee van testaankoop , gelokt door de proefperiode, de 2 maanden aan 2€, de 50% korting eerste jaar EN de geschenken, welke ik zou kunnen kiezen in de laatste stap van de online bestelling. Deze laatste stap kwam er niet, m.a.w. het cadeaukiezen is niet mogelijk. Vreemd voor een organisatie als testaankoop