Alle openbare klachten

Ik bestelde op deze website een (unisex) parfum surprise-box. Ik zou 3 fullsize parfums, 1 x 10 ml en 5 samples krijgen. Omdat ik geen fan ben van Mancera, en het de eerste keer is dat ik dit soort van box bestelde (en dus heel erg zenuwachtig was), besloot ik even contact op te nemen met de klantenservice. Ik vroeg hen of het mogelijk was om het merk Mancera NIET in de box te steken (anders annuleerde ik de box liever). De medewerker vroeg mijn klantennummer en bevestigde mij dat in mijn box zeker GEEN Mancera zou zitten. Ik was natuurlijk heel blij! Ook mijn tip om bij een volgende dergelijke actie voorkeuren voor geurfamilies op te nemen werd ter harte genomen.Tot ik na lang wachten (langer dan op de website beloofd werd), mijn box ontving…Het eerste fullsize parfum dat ik in handen had: Mancera! + nog 2 samples Mancera!! Het leek wel met opzet gedaan. 3x Mancera i.p.v. geen. Blijkbaar zijn de medewerkers zo wanhopig om te verkopen dat ze graag liegen tegen klanten. De rest van de box oversteeg het slechte gevoel dat ik had absoluut niet. Ik kon wel huilen, aangezien zo’n box €129 had gekost en er op de website werd vermeld dat retourneren niet mogelijk was!Wat een enorme teleurstelling…Daarnaast was 1 ander fullsize parfum ook een tester. De authenticiteit van dit product valt te betwisten. Maar goed…Na lang aandringen, veel verbloemingen van hun kant om niet te moeten toegeven dat ze tegen mij gelogen hadden, foto’s te moeten doorsturen van de producten, heel veel onnodige uitleg dat elke box anders is en parfums random worden gekozen, heel veel HERHALINGEN (ze lijken wel een lijstje te hebben dat ze elke keer opnieuw antwoorden bv. dat ze de teleurstelling begrijpen, maar…), …mocht ik het pakket uiteindelijk toch retourneren. Schandalig dat ze dit niet zelf hebben voorgesteld na dergelijk incident.Ik had op Facebook trouwens heel veel foto’s van andere boxen gezien waar bv. Lanvin, Roja, Dior, Zarkoperfume, … inzat. Net daarom was ik zo boos dat er net in MIJN box Mancera zat (terwijl ik specifiek gevraagd had om dit niet te doen, anders wou ik mijn bestelling liever annuleren). Zijn ze zo wanhopig bij Beautinow? Dat ze tegen de klanten liegen? Het leek wel met opzet gedaan…Gelukkig had ik Klarna als betaalmethode gekozen, of ik had waarschijnlijk heel lang kunnen wachten op mijn terugbetaling. Bij de betaalmethode had ik ervoor gekozen een ‘fooi’ te geven (dit was uiteraard voor heel dit absurde verhaal). Beautinow heeft de kosten van de box al weg gehaald, maar vindt blijkbaar wel dat ik de fooi van €1.16 moet betalen? Waarschijnlijk omdat ze hun eigen ‘service’ zo geweldig vinden? Betaald worden om te liegen tegen klanten en niets te doen?Ik heb enkele malen gevraagd dit bedrag te verwijderen (aangezien ze alles behalve een fooi verdienen), maar dit werd gewoon genegeerd. Laat staan dat ze met een tegemoetkoming komen naar mij toe voor al dit gedoe. Ze hebben zelfs nooit voorgesteld mij een andere box toe te sturen!Na lang discussiëren stellen ze -10% voor op mijn volgende bestelling? Serieus? Menen ze dit echt?Ik keek echt uit naar 3 nieuwe fullsize parfums, 10 ml en 5 samples. En ze komen met 10% korting op een volgende bestelling? Alsof ik hier nog iets zou willen bestellen nadat ik op deze manier werd behandeld.Bestel maar beter niets op Beautinow, of je komt bedrogen uit. De leugens van de klantendienst maken het niet beter…

Beste, wij lieten iemand langskomen om naar onze verwarmingsketel te kijken. Deze moesten we steeds handmatig opduwen wanneer die lang had afgestaan. Hij warmde gelukkig wel nadien steeds gewoon ons huis. Sinds de uitgevoerde interventie start de ketel helemaal niet meer. Echter gaf de technieker aan dat het net wel beter zou moeten werken nu. Wel zou er een nieuw onderdeel besteld worden om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Hiervoor hebben we reeds tweemaal contact opgenomen met Buderus. Deze geven echter aan geen nieuwe interventie uit te voeren. Eerst dient er gewacht te worden op de nieuwe onderdelen. Deze blijken dan plots niet meer verkrijgbaar en gaan ze ons een offerte opsturen voor een volledig nieuwe installatie. Hier hebben we nooit om gevraagd. We willen gewoon weer verwarming en een interventie om op z'n minst het probleem te herbekijken. Er was immers verwarming voordat Burderus een interventie deed. Met buitentemperaturen van -7° hebben we ons tot op heden moeten verwarmen met elektrische kacheltjes zonder enige concrete oplossing vanuit Buderus. Zeer klantonvriendelijk en helaas ook niet gericht op een oplossing. Beide personen aan de telefoon waren niet gericht op een oplossing en hebben geen van beiden ook maar iets ondernomen om dit te verhelpen. We zouden zelf graag iemand hebben die kan komen kijken zodat op zn minst de kachel weer gewoon opstart.

Beste, ik bestelde op 29 november aan Bonprix 3 artikels en ik moest terug sturen omdat die niet goed waren. Volgende dag ging ik naar een afhaal punt mondial relay en ik heb het gestuurd. Maar er is een vrouw aan klantendienst die heel racistisch is en elke keer ( sindien ik met haar hen gepraat) laat zij mij tot de laatste dag of over de termijn om ik te wachten de bestelling of de terugbetaling. Vandaag is 27 december, bijna 1 maand, en zij antwoordt niet meer naar mijn berichten en geen geld terug heb ik gekregen. Zij heeft gezien dat mijn naam niet belg is en zij doet altijd zo. Dus zorgen jullie goed wanneer jullie een bestelling naar Bonprix dodn omdat jullie naar 2 maanden jullie terugbetaling kunnen krijgen door mevrouw Emilie van klantendienst die denkt dat Bonprix is haar enige bedrijf. Vroeger heeft dat nooit gebreurd. Ik zal naar Bonprix van Duitsland dat ook laten weten.Bedankt. Ik kijk uit naar uw antwoord.De bestelling nummer is 80025205821/1.

U negeert mijn klachten,/verzoeken 1.Via Test Aankoop 2.Ombudsman Energie 3.Economische Inspectie 4.Consumenten Ombudsman en blijft maar aandringen om de foutieve slotfactuur te betalen nadat een fout tarief (dubbel) wordt toegepast.1 jaar geleden al dec.2022, bij verlenging vanaf 1.2.2022, breng ik u op de hoogte dat een verkeerd tarief (januari 2022) verschijnt in mijn account terwijl ik intekende in december 2021 en dit veel minder betreft (de helft!). U stelde bij verlenging trouwens NIET de goedkoopste formule voor.Al mijn pogingen zijn vruchteloos (mails, telefoons), veel beloftes en met de opname/afrekening in het vooruitzicht (5/2022) verander ik onmiddellijk van leverancier per 01.05.2022.Bij de slotfactuur rekent Mega inderdaad het verkeerde/te hoge tarief (dubbele) aan sedert verlenging.Uw diensten blokkeren deze factuur voor domiciliëring zelf want er was begrip aan de telefoon van mijn grieven (telefonisch meldde ik hierbij dit bedrag terug te vorderen via de bank indien correct tarief niet toegepast). Ik dien ook klacht in bij de OMBUDSMAN ENERGIE dossier PK/106750, aan Mega (laat) bezorgd via mail op 01.09.2022 en Mega meldt bij mail van 02.09.2022 Klachtendossier ontvankelijk aan alle betrokkenen en diverse diensten Mega (Complaint, Support) met oa letterlijke tekst Bij het nakijken van dit dossier zie ik dat hier een correctie aangevraagd is voor de slotfactuur 2220294098.Hier werd al een interne goedkeuring opgegeven achter is de correctie nog in behandeling. Van zodra dit volledig verwerkt is zal u hiervan op de hoogte gebracht worden.). Weten jullie daar wel van?Reactie Mega : nieuwe slotfactuur dd. 30.09.2022 doch DIE IS NOG HOGER DAN DE BETWISTE FACTUUR! Mega vermeldt in deze mail 03.10.2022 Omdat we nieuwe verbruiksgegevens ontvingen, corrigeerden we je slotfactuur. Absurd, het verbruik is identiek. U verschuift een gedeelte verbruik naar duurdere periodes (verbruiksprofiel) maar past voor de maanden februari tot en met april 2022 het te hoge tarief toe 01/2022 (bijna dubbele van bij inschrijving terwijl ik nu opmerk dat in mijn account wel de correcte fiche december 2021 is gevoegd als tarieffiche).U negeert volledig mijn klachten en ook via de Ombudsman Energie met nogmaals een verhoging.Ik dien, mede door de media Mevr. De Bleeckere, klacht in bij de Economische Inspectie en Consumenten Ombudsdienst van handelwijze Mega (Referentienummer: NOT-2022-048649). Volgens mijn bank is de domiciliëring wel actief en blokkeert Mega die (ik heb daar zelfs een mail Mega van).Het is dus onterecht dat u aandringt om de betaling zelf uit te voeren (om kosten te vermijden van opnieuw aanbieden...) bij mail van 12.12.2022 die ik ontving/las .... toen ik op reis was!De Ombudsman Energie meldt mij in antwoord in 1e instantie op mijn klacht -die nog niet is afgesloten (drukte klachten)- : Vanaf nu mag u geen administratieve kosten en/of invorderingskosten meer ontvangen voor de energiefacturen die u betwist en dit zolang de klacht in behandeling is.En dit onverminderd de klacht bij de Economische Inspectie en Consumenten Ombudsdienst.Ik verzoek u dus nogmaals een correcte afrekeningsfactuur te bezorgen gebaseerd op de tarieffiche december 2021 (7,19c€/KWH =begintarief, driemaandelijks indexeerbaar) voor de maanden na de groepsaankoop zijnde februari+maart+april 2022 (daarna overstap naar andere leverancier wegens pure ontgoocheling in Mega en de klantendienst).Ik hoop dat dhr Maxim Sonckes Sales en CX Director zijn verantwoordelijkheid neemt nadat hij de verlenging in/aan tarief december 2021 mij bevestigd heeft via reply mail (zie bijlage).IK BEN ZOALS STEEDS BEREID TE BETALEN MAAR DAN MOET DIT WEL EEN CORRECTE SLOTFACTUUR ZIJN gebaseerd op de tarieven bij inschrijving. Ik hoop dat MEGA eindelijk, NA 1 JAAR van verzoeken, het correcte tarief toepast en niet nogmaals een verhoging.Ik verwijs naar mijn eerdere klacht via dit platform https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01489363-25 op 23.03.2022 met titel Toepassing verkeerd tarief GAS bij verlenging contract. Mega antwoordt niet via dit platform Test Aankoop (waarom?)maar wel via mail met enkel loze beloftes. Deze werd afgesloten/gemarkeerd als niet succesvol en klacht volgde bij Ombudsman Energie, Economische Inspectie, Consumenten Ombudsdienst en wegens drukte zal dit nog aanslepen.ALLE mails Mega zijn bewaard (veel meer dan bijlage) met uw beloftes tot correctie.Ik stak hier al veel tijd in maar wens enkel correctie met juiste tarieven waarna betaling volgt. En ik NIETS meer te maken wil hebben met Mega.

Beste, wij hebben sinds 17 mei een zetel aangeschaft van Meubelen Robbrecht.Na 2 maanden werd het al duidelijk dat de kwaliteit tegenslaagt. Door loskomende hechtingen en stoffen ziet onze zetel er al niet meer uit. Dit wordt alleen erger! (zie foto)Wij zijn een jong koppel zonder huisdieren of kinderen en lopen zonder schoenen in huis.Na contact te hebben opgenomen met de verkoper weigeren ze een reparatie of terugbetaling. Volgens hen zouden wij een scheermachine moeten aanschaffen om dit probleem te verhelpen. Ik heb hen gezegd dat het scheren van een zetel geen normale zaak is. Moest ons in de winkel dit gezegd worden hadden wij het product nooit gekocht.Wij hebben zelf het tool aangeschaft en geprobeerd maar dit is voor ons geen oplossing.

beste, ik start in 2020 met een abonnement (te) aanlokkende abonnement voor autotrading. Deze stelde mooie winsten voor waarbij ze via de autotrading zelf beslissen voor signalen te kopen en verkopen. Maar aangezien de complexiteit ervan waarbij ze veel aankopen doen en terug verkopen en daardoor moeilijk te controleren is er enigste tijd verlopen vooraleer ik het door heb en aangezien dan ook de abonnementskosten hoog waren en ingeval van stopzetting het geld zozie verloren was is deze blijven lopen en zelfs tot na aflopen van de abonnement. uiteindelijk is deze nog maar enkele weken stopgezet. bij de uiteindelijke breking van resultaat merk ik op dat ik heel wat geld verloren heb ( +/- 20.000 €/jaar) en met enkele opzoekingswerk via google merk ik op de leider ervan nl. (https://www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=john+beijer+ervaringen&ie=UTF-8&oe=UTF-8)een hele slechte naam heeft en al verschillende jaren de mensen oplicht voor veel geld en verscheiden keren verandert van bedrijf, zelf nu start deze terug met nieuwe bedrijf nl. beurspro. Deze praktijken moeten ondertussen wel al bekend zijn aangezien ik van mijn bank easybroker die wel vertrouwelijk is maar de samenwerking met bedrijf stopgezet heeft. Om deze redenen wens ik dan ook deze man kan laten stoppen met afpersing en mijn zeur verdiende gelden kan terug eisen. alvast bedankt ik jullie voor inzage ervan. vriendelijke groeten,chris

BESTE IK DENK DAT IEDEREEN DIT ZOU KRIJGEN WAAROM IK NIET OF MOET IK BOETEN VOOR ALLE ANDEREN DIE PREMIE WEL KRIJGEN STEEDS BEN IK BIJ DE ONGELUKKIGEN TERUGKRIJGEN DOE IK BIJNA NOOIT BETALEN IEDERE DAG OPNIEUWDIT IS WAT MEGA MIJ TOESTUURT Beste meneer De Breck,We contacteren je i.v.m. met de melding die we van jou hebben gekregen over het niet ontvangen van het federale basispakket.Alle energieleveranciers ontvangen een lijst van de FOD met de klanten en EAN-codes die recht hebben op het federaal basispakket. Indien je de korting niet hebt ontvangen wilt dit zeggen dat de EAN code van jouw gasaansluiting niet in deze lijst stond. Om er zeker van te zijn dat iedereen die recht heeft op de premie toch de premie krijgt, ook als is men niet opgenomen in de originele lijst, is hiervoor een specifieke procedure voorzien. Je kan daarom vanaf 23 januari 2023 tot en met 30 april 2023 een aanvraag hiertoe indienen bij de FOD.Zij zullen ons, indien alles in orde is, een nieuwe lijst bezorgen waar de ontbrekende EAN-codes op staan en op die manier kunnen wij overgaan tot de uitbetaling van het federale basispakket.Meer informatie kan je ook terugvinden op de website van de FOD zelf via de volgende link: https://economie.fgov.be/nl/themas/energie/energieprijzen/regeringsmaatregelen-en/basispakket-voor-elektriciteitIntussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,KarenKlantenadviseur TeamMega?info@mega.be?016 67 60 60 (Ma-Vrij: 9u-12u30 & 14u-17u)Contacteer ons IK HOOP DAT JULLIE ER IETS KUNNEN AAN DOEN ANDERS LAAT OOK IK ABBOMENT LINGS LIGGEN BELEEFDE GROETEN EN DANK PHILIP

Beste, ik heb een bestelling bij Alternate.be gedaan op 17 december 2022. Helaas hebben ze mij een defect moederbord geleverd en ze willen dit niet vervangen met een werkend product. Zie beneden voor een volledige beschrijving van het probleem en acties ondernomen.• Beschrijving probleem: Op 17 december 2022 heb ik alle onderdelen voor een nieuwe gaming PC bij Alternate.be besteld. Totale factuur was meer dan 4000 euro. Op 20 december werd het pakket ontvangen. Helaas was 1 van de onderdelen die Alternate heeft opgestuurd al defect bij ontvangst, namelijk het moederbord (MSI MPG Z690 CARBON WIFI) ter waarde van 529 euro. • De oorzaken van de klacht: Gekocht product is defect aangeleverd door Alternate.• De gevolgen van de situatie: Ik kan de gaming PC niet verder installeren zonder een werkende moederbord.• De acties ik naar het bedrijf toe reeds hebt ondernomen en de resultaten van die acties: De dag na ontvangt van de bestelling, op 21 december, hebben we het moederbord terug opgestuurd naar Alternate.be in de hoop dat ze een nieuwe en werkende moederbord in de plaats opsturen. Op 23 en 26 december 2022 hebben we email correspondenties gehad met Alternate: Alternate beweert dat ze beschadigingen zien op het moederbord, waardoor dit niet in de garantie valt. Ik kan bevestigen dat het moederbord met de grootste zorg op 20 december getest werd en, toen bevestigd werd dat het niet werkte, ook in dezelfde staat (als bij ontvangst) teruggestuurd werd naar Alternate op 21 december. Op 26 december heb ik naar het klantendienst van Alternate gebeld om uit te leggen dat het moederbord al bij mijn ontvangst nooit heeft gewerkt, dat ik het moederbord in dezelfde staat, als bij ontvangst, teruggestuurd heb naar Alternate en dat ik graag een nieuwe werkende moederbord zou willen ontvangen of mijn geld terug. Alternate heeft dit helaas geweigerd en meegedeeld dat dit niet terugbetaald word en dat ik een nieuwe moet kopen. We zitten nu vast met ons geschil. En ik ben helaas een heel ontevreden klant, want hierdoor kan ik mijn kostbare gaming PC niet verder bouwen zonder een werkende moederbord (en het geld ben ik blijkbaar ook kwijt doordat Alternate dit niet wil oplossen)

Beste. Ik bestelde een Iwatch bij jullie winkel in waasland shoppi g op 28/08/22. Tot op heden nog steeds geen levering. Steeds excuses terwijl een bestelling bij Apple rechtstreeks de volgende dag al geleverd is. 300€ voorschot betaald. Ofwel levering binnen komende 2 weken ofwel voorschot terug. Redelijke levertermijn is ruimschoots overschreden. Mvg

BesteIk heb eind augustus 7 vouchers besteld op de site van SocialDeals voor 4u avondskiën in SnowWorld.Op de algemene voorwaarden (deal alsook de vouchers) staat een 365d geldig en dit tot 3/1/3/2023.Op basis van deze voorwaarden heb ik de vouchers aangekocht.Nu ik deze wens te reserveren bij SnowWorld Landgraaf was dit niet mogelijk tijdens de kerstvakantie.Hierop heb ik de site van SwonWorld Landgraaf bezocht en hier was het wel mogelijk om op 29/12 te boeken.Vervolgens heb ik contact genomen met de klantendienst Landgraaf waar men mij vertelde dat de vouchers niet geldig zijn in de kerstvakantie ongeacht hierover geen melding wordt gemaakt in de vouchers.Na contact met SocialDeal klantendienst werd mij gezegd dat ik direct na aankoop maar had moeten checken of reservering tijdens de kerstvakantie mogelijk was en zo niet kon ik binnen de 2w mijn vouchers annuleren met terugbetaling.Ik heb aan Socialdeal gemeld dat dit niet de bedoeling kan zijn.Er is geen vermelding van geldigheidsbeperking, noch op de deal noch op de vouchers.Indien geen reservering mogelijk, komt SocialDeal zijn afspraken niet na. Een terugbetaling lijkt hier de enige uitkomst.mvgMario