Alle openbare klachten

Beste, Ik vraag reeds sinds eind oktober achter mijn eindfactuur bij Eneco. Wij hebben onze meterstanden doorgegeven eind september en kregen maar geen reactie. Na verschillende e-mails (zeker meer als 10) worden we steeds van hier naar daar gestuurd met altijd een nieuw excuus.Eerst waren ze er druk mee bezig, dan waren ze nog niet begonnen, ect. Echter worden mijn facturen nu ook op betaald gezet zonder het aangeboden is aan mijn bank, wat wil zeggen dat ze dit hoogstwaarschijnlijk afhouden van mijn eindfactuur (waar ik geen toestemming voor gegeven heb en dus wens het totale bedrag gestort te krijgen op mijn rekening.)Tot hoe verre ben ik in mijn recht? Kan ik een compensatie vragen voor het maanden wachten? Bedankt!

Mallafiede mensen van edelcollectie,Na opzegging via email en aangetekend schrijven per BPost op 26/08/2022 en na de betaling van de laatste munt nr 23 van Star wars collectie was ons telefonisch verzekerd dat alles afgehandeld was.Nu maanden later op 20/12/2022 krijgen we ineens email dat de volgende 8 munten van Star wars collectie in 1 keer aan ons toegezonden worden???????Wij hebben opzeg gedaan en alles was correct afgehandeld. De dreigbrieven en vervelende telefoons met de vraag om de nieuwe collectie verder te zetten die jullie nadien bleven sturen heb ik bewust genegeerd.Begrijpen jullie geen Nee??????Jullie zijn een mafiabende die mensen bedreigd en besteelt.!!!Wij hebben met de juiste wettelijke middelen gehandeld om jullie in kennis te stellen. Nu eis ik dat jullie ons met rust laten!!!!Ik betaal NIKS meer!!!!Als de pakketten hier geleverd worden zullen jullie moeten zorgen dat ze terug bij jullie geraken!!!!!Dus stuurt u maar de info waar u ze komt ophalen .... Ik loop er niet meer achter om ze terug te zenden en kosten daaraan te maken.We hebben de opzegging duidelijk en wettelijk laten weten en alle betalingen waren afgehandeld.

Beste, Ik nam eerder rechtstreeks contact op met Kwadro. Zij antwoorden niet of laat en 'blijven nu bij hun standpunt'.Wat is er gebeurd? Ik heb een offerte getekend voor het plaatsen van nieuwe ramen. Deze offerte werd opgesteld na een huisbezoek. Er werd beloofd dat de ramen terug zouden afgewerkt worden zoals voorheen.Kwadro eist nu 307 EUR extra betaling om extra latjes aan te leveren voor de afwerking van de ramen.Zij baseren zich hiervoor op hun offerte waarin staat dat 'niet vermelde plooiwerken niet inbegrepen zijn'.De commerciële agent en de plaatsers hebben echter eerder mondeling bevestigd dat de werken zouden afgewerkt worden, zodat het niet zichtbaar was dat er eerste andere ramen uitgebroken waren.Concreet ontbreken er 4 latjes. 2 binnen om de afwerking te maken van wat de pleisterwerken niet konden oplossen, na de afbraakwerken. En 2 buiten omdat de dorpel die zij bestelden niet overeenkomt met de vorige hoogte.Ik ben absoluut niet tevreden met de manier van aanpak, de extra kost en de verschrikkelijke communicatie vanuit het bedrijf. Zij stuurden 4 betalingsherinneringen, terwijl er onze vraag aan hun kant openstond!Bedankt voor de bemiddeling in deze.Mvg,Els

Beste, Ik verstuurde via de verkoopbox een paar laarzen van 170€. Deze waren, zoals beschreven, nooit gedragen en amper een paar maanden oud. U stelde mij een terugkoopbedrag voor van 25.96€. in dezelfde mail staat dat de goederen nog gecontroleerd worden en de waarde zal bevestigd worden. U gaar hierbij af op een beschrijving zonder deze te zien. Toen u mij de bevestiging stuurde, heb ik meteen gereageerd door te bellen maar de verkoopbox kan enkel via een reply mail bereikt worden. Deze reply mail kreeg ik nadat de klantendienst mijn vraag had overgemaakt aan het team van de verkoopbox. Zodra deze mail aankwam heb ik gemeld dat de mail totaal naast de kwestie was. Het antwoord dat ik toen kreeg was gewoon een bevestiging van wat ik gemeld had. Ik heb toen gemeld dat ik niet tevreden was met het antwoord. Zalando kon me dan nog melden dat ik mijn tegoed had ontvangen en dat het te laat was om de zending terug te vragen omdat de goederen reeds verwerkt waren. Hadden de diensten van Zalando ten eerste wel degelijk correct bereikbaar geweest, ten tweede had de algemene klantendienst ze mijn klacht correct doorgemaakt, ten derde had men niet naast de kwestie geantwoord dan had er niet zoveel tijd verloren gegaan hebben en zou ik misschien de laarzen toch nog kunnen recupereren hebben. Anderzijds Zalando baseert zich op een schriftelijke omschrijving om een product naar waarde te schatten en er is geen verweer tegen mogelijk als ze na visuele controle toch nog ver onder de waarde blijven valueren.Graag had ik een correcte terugbetaling gehad of de laarzen terug ontvangen! Die staan trouwens nog steeds op de site te koop maw dus tijdloos!!met vriendelijke groeten.

Mevrouw,Mijnheer,Sinds het faillissement van de Vlaamse Energieleverancier ben ik overgeschakeld naar Engie. Ik had er een vast contract (gas en elektriciteit), dat eindigt op 8 december 2022.Op 29/09/2022 stuurt Engie mij, zoals voorzien, de gegevens van het nieuwe contract Easy Variabel (bijlage 1)Op 10/10/2022 ontvang ik van Engie een mail (bilage 2) waarin men mij laat weten dat ik onlangs gekozen heb voor een nieuwe energieleverancier. Aangezien ik zelf niets ondernomen heb om van leverancier te veranderen en ook met niemand contact heb gehad via mail, telefoon of aan de deur om van leverancier te veranderen, vraag ik Engie telefonisch om uitleg.Engie heeft hier blijkbaar geen onmiddellijke verklaring voor en zal een onderzoek opstarten wegens onterechte leverancierswissel, hetgeen ze ook per mail bevestigen (bijlage 3). Dit onderzoek zou 4 tot 6 weken duren. Ik moet zelf geen verdere stappen ondernemen. Men zal mij op de hoogte houden.Intussen merk ik dat het voorschot voor de maand november niet is geïnd.Op 22/11/2022 telefonisch contact opgenomen met Engie waar men mij vertelt dat alles OK is. Voorschot november zal geïnd worden en contract terug opgestart.Op 29/11/2022 is er nog niets gebeurd. Opnieuw contact met Engie (Luc) waar men mij nu vertelt dat zij wachten op bericht van Fluvius.Op 6/12/2022 is er nog niets gebeurd. Opnieuw contact met Engie (Kenneth) waar men mij ditmaal vertelt dat het onderzoek lopende is.Op advies van Test Aankoop neem ik dezelfde dag contact op met Fluvius (Lien) waar men mij bevestigt dat ze contact zullen opnemen met Engie en de zaak zal rechtgezet worden. Het aanslepen van het probleem zou te maken hebben met het feit dat Engie het onderzoek te vroeg heeft opgestart waardoor Fluvius er geen gevolg heeft aan gegeven.Intussen heb ik een voorschotfactuur ontvangen van Eneco voor de maand november, WELISWAAR NIET OP MIJN NAAM, MAAR WEL OP MIJN ADRES. (bijlage 4)Engie heeft ook een afrekening gestuurd tot de datum waarop ik zogezegd ben overgeschakeld op een andere leverancier. (bijlage 5)Op 13/12/2022 telefonisch contact met Fluvius (Karima).Alles zou in orde zijn. Terug klant bij Engie.Op 15/12/2022 telefonisch contact met Engie (Evelien).Hier zijn ze er niet van op de hoogte dat alles zou opgelost zijn en gaan het (weeral) onderzoeken.Ik breng Engie er van op de hoogte dat ik klacht zal indienen.Telefonisch contact met Eneco. U bent geen klant bij ons. De factuur die u van ons kreeg mag u weggooien.

Goedemiddag, in bijlage een deel van de briefwisseling die ik naar playstation support gestuurd heb.Mijn bestelling is tot op heden niet geleverd alhoewel dat bij hun aanleverdienst staat dat dit wel het geval is. Je wordt doorgestuurd naar een chat maar daar hang je gewoon te wachten, ik heb dit meer dan 10 keer geprobeerd.En PS support stuurt je gewoon terug naar die chat. Ondertussen maand verder en nog steeds geen respons gekregen na meerdere briefwiselingen.Alvast bedankt voor uw actie/reactie mvgChristian BlondeauJouw PlayStation Support Case 09416621Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian BlondeauOp wo 30 nov. 2022 om 19:41 schreef PlayStation [reply@txn-email.account.sony.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]ma 5 dec. 11:33 (11 dagen geleden)aan supportGoedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]wo 7 dec. 15:56 (9 dagen geleden)aan supportREMINDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.Goedemorgend,Na talloze en vruchteloze pogingen om met online chat een antwoordt te bekomen proberen we het uit pure frustratie langs deze weg.Bijgevoegde bestelling staat als geleverd maar werd door ons nooit ontvangen. Ook niet bij de buren.Zou geleverd zijn op 1 december ondertussen de 5de. Dus als sinterklaascadeau is dit superdringend.mvgChristian BlondeauOp ma 5 dec. 2022 om 11:33 schreef Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]:Christian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]do 8 dec. 15:15 (8 dagen geleden)aan supportGoedemiddag in bijlage de recente briefwisseling.Ik kreeg hedemorgend telefoon van het nummer 0208800104 ik neem aan dat dit uw diensten waren, ik was echter niet in de mogelijkheid om op te nemen.Maar nog steeds weet ik niets over mijn bestelling, de sint is ondertussen voorbij!!Graag dringend reactie!GrChristian blondeauChristian Blondeau [ledauphin07@gmail.com]vr 2 dec. 14:46 (6 dagen geleden)aan PlaystationGoodafternoon,It says delivered on 01/12. But we didn't receive it.krgdsChristian Blondeau

Ik ontving een geschenkkaart van Dreamland van tweemaal €50 via Monizze Dealzz. Deze geschenkkaart werd uitgegeven op 02/10/2022 en was geldig tot en met 13/11/2022. Dit is op zich al een zeer korte periode. Ik nam contact op met de klantendienst van Dreamland en daar wist men mij te vertellen dat er niets meer gedaan kan worden aan de geldigheidstermijn. Graag een oplossing.

Beste op 15.11.2022 krijg ik medewerker van proximus aan mijn deur die mij wilde overtuigen om te overstappen naar proximus achteraf ben ik te weten komen dat de persoon was niet van proximus wel van u-smile die promoties verkoopt van proximus ik heb hem binnen gelaten en hij heeft mij betere services aangeboden voor minder dan mijn huidige Telenet en base abonnement toen betaalde ik voor Telenet maandelijks 49 euro en voor base 39 euro bijna 90 euro totaal hij heeft mij digitaal tv ,onbeperkte internet, netflix ,vaste lijn en gsm abonnement voor maar 77 euro aangeboden gedurende 1 jaar wat meer dan 10 euro minder en betere opties bij , ik heb het aanvaard en contract getekend hij heeft een sim card achter gelaten en zei dat ik over 2 dagen kan genieten van gsm abonnementen al , daarna zullen ze mij contacteren voor de internet en tv installatie ik heb op 18.11.2022 email ontvangen van proximus om een afsprak te maken voor internet installatie , ik heb ze gebeld , medewerker van proximus heeft een dag in de maand december vast gelegd voor de installatie , maar ik wou dat zeker zijn voor mijn factuur dat ik achteraf geen verassingen heb , persoon aan de lijn heeft mij gezegd dat mijn eerste factuur zal 125 euro zijn omdat ik de full optie gevraagd heb , ik leg haar uit dat ik de promotie krijg van 77 euro gedurende 1 jaar dat ik een email ontvang dat er ook staat 77 euro vaste prijs , ze zei dat het niet mogelijk is dan zei ik tegen haar dat ik wel dan willen annuleren, want voor mij is niet voordelig om over te stappen , ze heeft mij gevraagd hoeveel dat ik betaald aan telenet en base toen ik haar gezegd dat rond de 90 euro is belde ze haar supervisor en heeft mij onhold gezet , daarna ze zei mij dat ze uitgelegd heb aan haar supervisor en kan ze mij ook kunnen geven voor 90 euro basic internet en gsm abonnement , ik heb niet accepteert en vraagt voor de annulatie wat ze dat ook gedaan is , heb achteraf telefoon gekregen van proximus om te uitleggen waarom dat ik geannuleerd heb , ik leg het uit en ze hebben mij gezegd dat de fout van u-smile is dat ze altijd valse beloftes doen en krijgen ze de telkens problemen daarmee ik zei ja dat kan ik niet weten , heb weeral bevestigd mijn annulatie, maar dan krijg ik de telefoon van u-smile ik moest weer uitleggen wat er aan de hand was ze hebben mij ook gezegd dat er altijd probleem is met proximus medewerkers omdat ze niksweten, ik bevestigd mijn annulatie opnieuw aan u-smile ook , dag nadien ben ik opnieuw gebeld geweest door proximus weer alles uitgelegd en gevraagd voor annulatie , ze hebben mij gezegd dat alles in orde is en alles geannuleerd ,ik dacht dat alles oké was , ben paar dagen later bij base shop geweest om mijn contract te verlengen en een nieuwe gsm te kopen met abonnement alles loopt goed tot 9.12.2022 die dag morgens vroeg ineens mijn gsm geeft simkaart foutmelding ik dacht dat mijn simkaart was defect ben naar de base shop geweest om mijn simkaart te vervangen ze hebben mij gezegd dat mijn abonnement stop gezet dat ik overstapt naar proximus ik zei dat het niet kan, dat ik geannuleerd heb , maar blijkbaar proximus heeft mij toch klant van gemaakt zonder mij te verwittigen ik heb ze onmiddellijk gebeld om recht te zetten maar ze hebben mij gezegd als ik dat nu doet zal mijn telefoon nummer nooit meer kunnen gebruiken , dus ik bel terug de base en ze hebben mij onmiddellijk geholpen , maar ik moest bijna 7 dagen lang wachten tot ik mijn nummer terug kunnen activeren met base , want proximus heeft 4 dagen lang mijn simkaart deactiveert , daardoor de base heeft geen signaal kunnen vinden om terug te overstappen , uiteindelijk ben terug bij base maar nu krijg ik wel een factuur van 236 euro waarvan 191 euro is van gsm dat ik via abonnement gekocht heb gsm die 0 euro moest kosten kost mij nu 191 euro door de fout van proximus , ik heb ze gebeld en gevraagd om rechte zetten fout dat ze gemaakt heb , krijg ik antwoord dat het mijn probleem is dat niks te maken hebben met proximus ze waren heel onvriendelijk en onbeleefd , ik heb mijn gsm 1 week lang niet kunnen gebruiken door hen en bovenop krijg ik factuur van 191 euro extra bovenop dankzij de proximus , ik zal nu met alle bewijzen nog een keer klacht indienen bij politie

Beste,Ik betaal maandelijks een bedrag aan switch verzekering voor mijn ipad. Graag wil ik dit stoppen maar de winkel en de website van de switch winkels zijn niet meer beschikbaar. Hoe kan ik dit abonnement stoppen?

Beste, ik bestelde en betaalde 6 x 6 pakjes koffiebonen Lavazza Qualità Oro bij Vente Privée / Veepee. Samen 36 stuks dus, en dit staat ook zo op de orderbevestiging. Er werden echter slechts 18 stuks geleverd, zonder uitleg.Ik contacteerde Veepee, en na enig aandringen ontving ik als antwoord: Ik heb helaas vervelend nieuws, want er is een foutje gemaakt met de titel. Er stond 6x 500 gram, maar dit had 3x500 gram moeten zijn en de ontbrekende koffie wordt dan ook niet nageleverd, waarvoor mijn welgemeende excuses. Als compensatie werd me een waardebon van 8 euro aangeboden, en vermeld dat ik de bestelling ook kan terugsturen.Aangezien de website van het bedrijf vermeldt dat er kortingen gegeven worden tot -70%, was het aannemelijk dat het vermelde aantal pakken koffie voor de opgegeven prijs correct was. Ik verwacht dan ook een correct compensatievoorstel van de Veepee. De ontbrekende pakken koffie hebben een waarde van 68,76 EUR. De voorgestelde waardebon van 8 EUR vind ik dus ruim onvoldoende.Bovendien wens ik de bestelling niet te annuleren. Wel liet ik Veepee weten dat indien zij willen terugkomen op de verkoop, ze de reeds geleverde koffiebonen bij mij mogen ophalen. Zelf heb ik geen auto en het pakket is te groot om met de fiets te vervoeren. Op mijn laatste reactie aan de leverancier ontving ik geen antwoord meer.