Alle openbare klachten

Ik zou willen einde stellen aan deze opdracht voor volgende redenen:1 Te duur, ik heb zo'n 8 fakturen per jaar op jaarbasis, ben zelfstandige in bijberoep, max zakencijfer op jaarbais: 10.000€, geen btw aangifte.2 Heb meermaals gezegd dat het te duur is ik betaal +/- 2000€ op jaarbasis.3 Heeft mijn belastingen ingediend, zonder mijn akkoord over de cijfers.4 Ik heb een (aangepast) voorstel gevraag voor 2023, zonder concreet antwoord

Beste, Op 8 oktober schreef ik zoals altijd €55 over op het rekeningnummer van octa +, waar ook alle andere betalingen van de maanden voordien op gebeurden. maar ditmaal zouden zij dit bedrag niet gekregen hebben en blijven me hiervoor in gebreke stellen. Een bankafschrift werd opgestuurd maar ze zeggen dit rekeningnummer zelfs niet te kennen. Ik belde en mailde verschillende keren maar er komt noch een reactie, noch een oplossing van hun kant, ook al werd me dit beloofd.Intussen kreeg ik een aangetekend schrijven met dreiging van stopzetting van de diensten en betaalde ik 1 boete. De 2e boete zou bevroren zijn tot eind december. Op 24/12/2022 wordt mijn energiepremie uitbetaald en hoogstwaarschijnlijk zal het bedrag dat zij van me eisen hier van afgesttokken worden. Dit is onredelijk. Een tweede onaangepakt probleem is dat van de overzetting van de meter die op naam van mijn ex-partner stond en naar mijn naam werd veranderd, en de afrekening hiervan. 2 jaar geleden al werd me verschillende keren aan telefoon een terugbetaling van (ca. €350) beloofd maar dit kwam nooit in orde. Later werden de meternummers opgestuurd, ook hier kwam er nog steeds geen reactie op. Ik zit met de handen in het haar en maak me er zorgen over omdat dit wat ik ook doe maar niet opgelost raakt. Fouten kunnen overal gebeuren, maar ik merk geen enkele inspanning van hun kant om dit probleem op te lossen. Op mails wordt niet geantwoord, aan telefoon van alles beloofd maar niets uitgevoerd.

Geachte,De Flybox werd die ik die ik begin deze maand aankocht samen met een abonnement (150 GB per maand) van 1 jaar werkt niet naar behoren, en heeft beperkte internetmogelijkheden. Het is onmogelijk om de huisdomotica, of andere toestellen, erop aan te sluiten voor externe toegang. Dit werd bij aankoop niet vermeld en op de doos wordt duidelijk als toepassing vermeld connected divices. Zie bijvoorbeeld: https://community.orange.be/t5/Internet-en-Fixed-Phone/Flybox-en-IP-camera-werkt-niet-Niet-kopen/td-p/68890. Na meer dan anderhalf uur bellen ('al onze medewerkers...') drie medewerkers gesproken die er duidelijk geen kennis van hadden de laatste vroeg mij even te wachten, maar legde de telefoon dicht. Pas na zeer lang zoeken werd duidelijk dat het om een door Orange zelf ingebouwde beperking ging (zie de link hierboven). De reclame is dus misleidend, het toestel geeft geen normale internettoegang en de service is beneden maats, en ik hang er een jaar aan vast. De communicatie is ellendig slecht. Ook omtrent de WPS-knop kon men geen antwoord geven. De handleiding is fout en de knop waarop WPS staat zou de reset zijn (dixit het klantencontant)! Mijn aankoop is nutteloos want ze dient o.m. voor de bewaking van een tweede verblijf.Mijn dringende vraag is ofwel de beperking opheffen, ofwel de mogelijkheid om zonder kosten het abonnement stop te zetten.Met vriendelijke groeten,Johan Blomme.

Midden mei 2022 werd ik telefonisch gecontacteerd door een vertegenwoordigster/medewerkster van AFE Benelux met de vraag of zij zich eens mocht komen voorstellen. Zij vertelde mij aan telefoon dat hun bedrijf opstartende zelfstandigen ondersteunt op vlak van reclame en advertenties. Twee of drie dagen later hadden we al een afspraak en kwam ze langs in mijn diëtistenpraktijk.Ze vertelde me dat ze nog nooit zo’n mooie website had gezien als die van mij en ze kwam erg overtuigend en zeer vriendelijk over. Ik denk niet dat ik in mijn leven al zoveel complimenten op twee uur tijd te horen kreeg, het was allemaal heel doordacht. Ze vertelde wat hun bedrijf juist deed voor opstartende zelfstandigen, namelijk het maken van promotiefilmpjes die op duizenden mensen hun facebook zouden verschijnen alsook het adverteren op google waardoor mensen rechtstreeks bij mij zouden uitkomen wanneer ze ‘diëtist Nieuwerkerken’ of ‘diëtist Herk-De-Stad’ zouden intypen op google. In het eerste (de promotiefilmpjes) was ik niet echt geïnteresseerd, omwille van de prijs. Dit zou zo’n 265 euro per maand hebben gekost en dat leek me toch wat veel. In het adverteren op google had ik wél interesse, maar dit was zogezegd moeilijk om apart aan te bieden waarop ze haar hoofdverantwoordelijke telefonisch contacteerde en de speaker op luid zette.Vanaf dan was ik in gesprek met de dame aan telefoon, die achteraf bekeken echt overkwam als een meester oplichteres. Zij vertelde me via telefoon dat ze voor mij een uitzondering ging maken en dat ze enkel ging adverteren op google voor een prijs van 145,20 euro per maand. Ik mocht dit wel tegen niemand zeggen, want zo'n uitzondering werd er natuurlijk voor niemand anders gemaakt. Wanneer ik er nu aan terugdenk was dit echt één van hun trucjes om mensen te overtuigen en op te lichten. Een andere medewerkster opbellen, de zogezegde hoofdverantwoordelijke, die dan allerlei valse beloftes en uitzonderingen gaat maken. Zo naïef als ik was ging ik akkoord en werd het contract getekend. Ook vroeg ze mijn bankkaart waarvan ze allerlei gegevens opschreef om de domiciliëring in orde te maken. De medewerkster die bij mij fysiek aanwezig was (haar naam was Maaike denk ik) vertelde me dat ik het contract op elk moment kosteloos kon opzeggen, wanneer ik dat wou. Ook vertelde ze me dat ik alle kosten (de maandelijkse 145,20 euro) kon inbrengen bij de boekhouder en er facturen van zou ontvangen, maar we zijn nu 6 maanden verder en ik heb nog steeds geen enkele factuur gezien. Het geld gaat wel elke maand automatisch van mijn rekeningnummer af, terwijl er toch geen doorlopende betalingsopdracht terug te vinden is op dit rekeningnummer. Ik kan deze domiciliëring dus, tot mijn grote verbazing, niet zelf blokkeren (want er is zogezegd geen domiciliëring). Ik vind het eigenlijk bijzonder gek dat dit allemaal zomaar kan, dat er maandelijks automatisch een bedrag van mijn rekening gaat zonder dat ik daar ook maar iets voor moet doen.Ik heb hier weken van wakker gelegen en werd hier letterlijk ziek van, maar ondertussen heeft mijn stress plaats gemaakt voor strijdvaardigheid. Alles zal ik er aan doen om de wanpraktijken van dit bedrijf bloot te leggen. Daar mogen ze zeker van zijn.MENSEN, TEKEN NOOIT IETS OP HET MOMENT ZELF!!! Ga achteraf eerst altijd online research doen. Ik heb mijn lesje ondertussen wel geleerd. Ze werken niet enkel onder de naam AFE Benelux, maar ook onder de naam 'SWTV'.

Beste, heb een belevingsbon gekocht van € 214 exclusief bedoeld voor hotel Port die Cleve in A'dam. Bon is 3 j geldig. Bij moment van reservatie via website Bongo staat het hotel niet meer vermeld. Ook de naam van de belevingsbon ' 3 daagse met diner in 4* hotel in A'dam ' is geschrapt. Na communicatie met Bongo werd mij gemaild dat er geen samenwerking meer is met dit hotel én dat ik de tegenwaarde van de bon kan gebruiken voor een ander beleving uit het volledige aanbod. Inmiddels werd mijn belevingsbon gedeactiveerd en kreeg ik een creditbon twv dit bedrag. Om een ander hotel te boeken in A'dam ben ik verplicht een ander én duurdere belevingsbon aan te kopen.Dit dan nog aan de normale prijs van 299 eu. Momenteel loopt er zelfs een actie van - 15% bij aankoop van dergelijke voucher maar dit is vlg Bongo niet cumuleerbaar met mijn credit van 214 eu.Ik moet dus nóg eens extra € 85 bijbetalen én zelfs het diner ben ik al kwijt. Dit is puur bedrog. De klant werd gelokt met mooie reclame van één bepaald hotel maar moet nu een grote méérprijs betalen voor een alternatief . Vraag me af of dit allemaal wel wettelijk is. De klant treft hier absoluut geen schuld. De organisator annuleert de belevingsbon. Om de creditvoucher te gebruiken voor een andere beleving heb ik momenteel geen behoefte. Bij een eventuele aankoop van een goedkopere beleving wordt ook het resterend saldo niet omgezet in een nog op te nemen open creditbedrag. Ik zou nog overwegen (aanvaarden) om een meerprijs van 40 eu te betalen voor een nieuwe voucher met reeds de korting in mindering maar zeker niet op de oorspronkelijke prijs. Als er geen andere opties zijn, wil ik dus de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Graag antwoord aub.Vriendelijke groeten.

Beste, op donderdag 15/12/2022 ben ik het slachtoffer geworden van phishing . Hoewel ik onmiddellijk mijn kaarten heb geblokkeerd en naar mijnkaart.be de betalingen heb betwist gaan deze toch doorgaan. Zeer ontgoocheld omdat ik toch zogezegd verzekerd was tegen internetfraude en dergelijke kan ik volgende maand 5490 € ophoesten om aan oplichters te betalen.Zoals steeds kan de kleine man voor alles opdraaien.Bedankt hiervoor, mijn kinderen en kleinkinderen gaan een mooie kerst tegemoet.Vriendelijke groeten

Ik heb via Facebook gereageerd op een advertentie met een e-reader op naam van Joop van helvert (wss valt account, wel met 170 vrienden...). Na prijs overeenkomst link gekregen voor betaling via bankcontact, hij vroeg of dit goed was dan kon de betaling via zijn bedrijf en dan kon pakket ook meteen verstuurd worden. Link: https://card.pay.nl/start/1949221830X5d464/96292875638456af/NL/Na betaling krijg ik volgende via messenger:-Mijn vrouw wilt nu aangifte op u gaan doen en u weet denk ik wel waaromBedankt voor de gegevens# Ik vraag waar het over heeft-Aangezien u de codes van de klant heeft gebruiktBen ik genoodzaakt om stappen te nemen# ik vraag wat codes-Aangezien u de codes van de klant heeft gebruiktBen ik genoodzaakt om stappen te nemen# ik zeg dat ik zelf klacht ga neerleggen-Geen zorgen aangifte op u is al gedaanU weet precies waar over ik het hebEn bedankt voor je adres gegevens heb gelukkig wat vrienden in de buurt wonen, je hoort snel van me??# ik zeg dat ik niet onder de indruk ben en dat hij bedankt is om me nog eens af te dreigen.-Is een belofte hoor, ik krijg over 2 dagen bericht van de politie. Als dat niks is komt mijn zwager even langs met wat vrienden dan komen we de kobo wel brengen.Dit is alles wat ik er over kwijt wilFijne dag#daarna geen reactie meer op mijn berichtInfo op rekeninguittrekselAXA Bank Belgium-83,48 EURAankoop - BancontactCodesDirect B.V.-AmsterdamVan****NaarCodesDirect B.V.-AmsterdamBoeking19-12-2022Aankoop met AXA debetkaart - Bancontact - op 19-12-2022 om 11:07bij CodesDirect B.V. - Amsterdam met kaart nummer ******Mededeling KaartDirect bestelling NL18125

Beste,recent liep bij AH een spaaractie waar men d.m.v. punten die men bij een aankoop kreeg, kon sparen voor een cadeaubox. De spaarkaarten konden ingewisseld worden tot 18/12.17/12 bied ik me met mijn volle spaarkaart aan bij AH te Rijkevorsel. Echter, er waren geen boxen meer beschikbaar. De onthaalmedewerker vertelt me echter dat de daaropvolgende maandag normaal nieuwe boxen geleverd zullen worden. Niet dus, net zomin als dinsdag... Nadere info omtrent of en desgevallend wanneer er nog nieuwe boxen zouden geleverd worden, heeft men niet.Na contact per chat met de klantendienst van AH wordt me gemeld dat voor deze actie het op is op principe wordt gehanteerd, en wordt het gesprek vrij abrupt afgebroken.Nadat ik erop wijs dat de algemene voorwaarden of de kleine lettertjes op geen enkele manier gewag maken van het gegeven dat deze actie zou lopen zolang de voorraad strekt, erkent een nieuwe medewerker dat ik absoluut recht heb op deze box. Over hoe ik deze kan bekomen, tast ze in het duister. Ik moet maar informeren bij andere winkels in de buurt, of wachten tot ze bij mijn lokale AH in voorraad zijn.Op mijn aangeven dat de nabije winkels ook geen voorraad hebben en het niet de bedoeling kan zijn dat ik half de provincie moet afrijden om een box te bekomen, en het twijfelachtig is dat er in mijn lokale AH ooit nog voorraad zal zijn, wordt me gevraagd even hardop mee te denken en stel ik voor een box te reserveren in een vestiging nabij, of anders een tegoedbon voor een gelijkaardig bedrag... Deze voorstellen werden niet aanvaard en een tegenvoorstel bleef uit.Lang verhaal kort, ik heb gespaard voor een box. Daarvoor aankopen bij AH gedaan die ik mogelijk goedkoper bij een andere winkel had kunnen doen. Ik verlang dat AH de eigen actievoorwaarden naleeft en me een box of een gelijkwaardige compensatie verstrekt.Mvg,Kevin

Beste Keurhuis, Op zondag 2/10 contacteerde ik u voor een keuring epc. U stelde mij een datum voor om op 5/10 om 14u langs te komen. 24u voor de afspraak van 5/10 dit op 4/10 liet ik u via mail weten dat mijn zoon ziek was en ik niet kon aanwezig zijn op 5/10. U bevestigde mij dit met een akkoord. Er werd ook een meteen een nieuwe afspraak ingepland dit voor woensdag 12/10 om 14u. Ik had u ook vermeld dat ik op 12/10 ten laatste om 15.00u moest vertrekken want ik had een afspraak in Brugge om 15.25u. Na meerdere mail en berichten van mij naar u met de herinnering dat ik echt om 15.00u moest vertrekken vanuit Oostende, want u berichte mij meerdere malen latere tijdstippen door (deze laatste 14.40u) werd deze afspraak verplaatst. Er werd geen nieuwe afspraak meer ingepland. Uit het niets ontving ik op 28/10 om 9.53u een bericht van uw collega Lien met de vermelding: “Beste ik zal rond 10.30u aanwezig zijn voor de epc keuring, mvg Lien”. Waarna ik meteen heb geantwoord dat ik niet in Oostende woon en zomaar niet kan aanwezig zijn, zeker niet als ik pas 40 min op voorhand een bericht ontvang. Uw collega heeft mij toen geantwoord dat ze helaas niet kan wachten maar dat u Steven contact zal opnemen met mij. Daarna kreeg ik opeens een factuur toegestuurd van u voor een bedrag van 96,80€. Ik heb u dan ook gemaild met de vraag waarom u mij een factuur toestuurt aangezien er geen diensten zijn geleverd, U antwoorde mij dat de laatste afspraak in minder dat 24u werd gecanceld. Als u mij pas om 9.53u laat weten dat u om 10.30u zal aanwezig zijn dan noem ik dit bedrog. Opeens ontving ik via een incassobureau 2 facturen, een factuur voor 96,80€ en nog een factuur voor 175,00€. Deze zijn inmiddels betwist en gemaild naar mijn rechtsbijstand verzekering. Ik betreur dat mensen zoals u op die manier zaken doen. Gelukkig zijn er nog serieuze bedrijven en had ik snel mijn EPC keuring via een ander correct bedrijf snel in orde gemaakt.

Ik bestelde een fotoartikel op de website maar deze werd 2x door bpost verkeerd geleverd in het nier voorziene afhaalpunt maar in een andere gemeente, al vanaf 4 december wordt hier geen oplossing voor gevonden door de klantendienst, graag een oplossing voor het probleem