Alle openbare klachten

beste , Sinds enkele weken ondervind ik problemen met het schakelen van de wagen vooral 's morgens. De wagen staat buiten en ik heb problemen om de wagen te schakelen in de achteruit stand en nu ook soms in eerste versnelling. Ik heb dit aan Cardoen Lier laten weten tijdens mijn laatste onderhoud op 4.11.2022. Op 15.11.2022 werd de wagen om die reden getakeld naar de garage Cardoen in Lier. De wagen is daar enkele dagen gebleven. Ik kreeg als antwoord dat ze daar niets kunnen aan doen. Dat het een niet gesynchroniseerde versnellingspook/versnellingsbak is en dat ik mijn wagen maar zodanig moet parkeren dat ik vooruit kan vertrekken. Ik ben zeer teleurgesteld over dit antwoord. Ik heb het probleem voorgelegd aan Audi België en daar kreeg ik als antwoord dat Cardoen geen deel uitmaakt van het dealersnet van Audi. Ik heb dan een dealer van Audi gecontacteerd en deze verwees mij in eerste instantie door naar Cardoen zelf en deelde mij mee dat een erkende Audi verdeler dit perfect kan testen en oplossen.Op 15.11.2022 heb ik een mailbericht verstuurd naar Cardoen, waarop ik tot op vandaag geen antwoord heb mogen ontvangen. Op 11.12.2022 werd dit probleem via een aangetekend schrijven kenbaar gemaakt aan Cardoen/datos, waarop ik tot op vandaag ook nog geen reactie mocht ontvangen.De wagen is altijd onderhouden geweest volgens het onderhoudsschema zoals voorzien bij Cardoen Lier. De wagen is juist 4 jaar oud en heeft amper 40000 km.Wanneer ik er het service onderhoudscontract op nalees, ben ik van mening dat mijn probleem onder dit contract valt. ik heb daarover ook contact gehad met Cardoen Wilrijk en daar werd mij dit ook telefonisch bevestigd.Graag uw advies en een oplossing voor dit probleem.mvg

Beste, We bestelden 2 magic kerstbomen bij de firma CLINESS en kregen direct een bestelnummer 1164. We bestelden deze kerstbomen op 5 december en zouden geleverd worden bij ons thuis. De levering zou 10 a 14 dagen duren. We betaalden 1 x €34,95 per kerstboom en 1 x €39,95 per kerstboom. We betaalden in totaal voor de 2 kerstbomen €74,90We kregen melding dat de kerstbomen met PostNL geleverd zouden worden. We kregen melding dat ze geleverd werden maar nooit iets gezien. Wel geld van de rekening.

BesteIk kwam een bestelling plaatsen voor tuinset, loungeset, parasol, opbergbak... en liet al een offerte maken voor een deel van de aankoop (er was 30% korting).Op dat ogenblik werden affiches opgehangen voor 40% korting (400 per 1000 euro aankoop), maar die korting mocht nog niet gegeven worden.Ik besloot dus nog even te wachten voor mijn grote bestelling.Enkele weken later kwam ik terug voor mijn bestelling.U had echter de basisprijzen fors opgetrokken, waardoor ik met meer korting, een pak meer zou moeten betalen. U maakt echter nergens melding van uw forse prijsstijging.Dat vond ik niet eerlijk en heb hierdoor afgezien van mijn bestelling.Voorbeeld : de Fano tafel van € 4.299, kost plots € 5.299.

Beste,een ganse tijd geleden schafte ik me een nieuwe Pay&Go kaart aan voor een tweede telefoontoestel. Gezien de geldigheidsdatum tot en met 31/12/2022 wou ik vorige week de kaart in gebruik nemen en ze registreren op mijn naam. Maar reeds na het invoeren van het gsm en simkaartnummer kreeg ik de melding 'We kunnen jouw telefoonnummer/simkaartnummer niet valideren, probeer het opnieuw of neem contact op met support.'. Ik heb dan via de chat contact opgenomen maar na 4 keer te zijn doorverbonden (bot ->supportmedewerker -> tweede supportmederwerker -> iemand van technische dienst -> iemand van commerciële dienst) en anderhalf uur later, was er nog steeds geen oplossing en kan ik mijn Pay&Go kaart dus niet gebruiken. Waarom is het niet mogelijk om mijn Pay&Go kaart te registreren?

Beste ik bestelde een mystery box die volgens de advertentie apple producten zou bevatten en of hi end merken binnen de electronica. De boxen bevatten echter goedkope merken uit china. De bestelling kan niet geannuleerd worden en pakketjes die je wil retour zenden moeten opgestuurd worden met track and trace naar china op kosten van de consument. Onderaan de website staan afbeeldingen van trust pilot maar geen link. Na opzoeken komen de aantal sterren en de revieuws in niet overeen met elkaar.

op 22/11 heb ik een gsm en een hoesje besteld bij bol.com voor 329 + 11 = 340€. Nummer bestelling : 152****034Gsm die binnen 48 uur ging geleverd worden, is na 5 dagen niet geleverd! Bijgevolg heb ik de bestelling na een chat contact met bol.com geannuleerd om mijn geld terug te hebben . Volgens bol.com ging ik mijn geld binnen 5 dagen terug hebben, maar helaas nu na meer dan 4 weken heb ik mijn geld nog niet terug gehad! Ondertussen chat of mail ik elke dag met / naar bol.com, maar heb helaas nog mijn geld niet terug gehad. Als jullie beweren dat geld teruggestort is moeten jullie een Bewijs van betaling van JULLIE BANK sturen.Bewijs zal er natuurlijk niet zijn omdat geld niet gestort is.En kom svp niet zwaaien met een bevestiging van jullie eigen site , dat is GEEN bewijs dat geld gestort is.Nogmaals, IK MOET MIJN GELD TERUG HEBBEN!Ik weet anders echt niet hoe ik dit jullie moet duidelijk maken zodat ik mijn geld kan hebben.

Op 18/12/2018 kocht ik via Coolblue de vaatwasser WIC 3C22 P. In november 2022 veroorzaakte de vaatwasser kortsluiting. De diagnose luidde dat de module stuk was en dat er een kabebreuk in de deur was. De herstelling zou minstens 450 euro kosten en de machine zelf had 533 euro gekost, zodat herstelling veel te duur is. Ik heb een klachtenmail gestuurd naar Whirlpool, maar ik krijg hier geen enkele reactie op. Het is ongehoord dat een vaatwasser na minder dan drie jaar dergelijke gebreke vertoont dat deze een herstelling noodzaken van meer dan 450 euro. Wij verwachten een compensatie.

Beste,Op 18/10/'22 hadden wij een vlucht met KLM van bangkok naar brussel via amsterdam. Enkele dagen daarvoor meldde de luchtvaartmaatschappij ons dat de vlucht amsterdam-brussel geannuleerd was en dat we konden kiezen voor (1) latere vlucht amsterdam-brussel diezelfde dag of (2) refund aanvragen. We kozen voor optie (2) refund aanvragen. Nu bleek dat als je refund aanvraagt, het GEHELE TRAJECT (dus ook bangkok-amsterdam) geannuleerd wordt. Toen we dit doorhadden, hebben we onmiddellijk gebeld en via whatsapp contact opgenomen via de KLM klantendienst. Beiden konden ons verzekeren dat we alsnog de vlucht konden nemen (we hebben hier zwart op wit bewijs van - screenshots van whatsapp gesprekken, en ze stuurden ons zelf een mail met de ticketnummers). Aangekomen in de luchthaven konden we niet inchecken omdat onze vlucht door ons geannuleerd werd volgens hen. Was ook zo in eerste instantie, maar wij hadden alles op alles gezet op dit recht te zetten, en de mensen via de whatsapp dienst bevestigden de rechtzetting. De enige manier om de vlucht te nemen was om 2 NIEUWE tickets te boeken (voor een som van 2336,16eu), de man aan de balie zei dat we dit aan de klantendienst konden melden en dat we ons geld zouden terug krijgen, omdat dit een fout van hun kant was - er werd ons valselijke en verkeerdelijke info verleend. De klantendienst van KLM wil ons enkel het luttige bedrag van 250eu (10-tal%) terugvorderen. Hier zijn wij niet mee akkoord. De klantendienst voor klachten is ook enkel maar beschikbaar via mail, wat de communicatie bemoeilijkt.We betaalden oorspronkelijk 1139,80eu voor de retourvlucht BRU-BKK/BKK-BRU. Door refund aan te vragen kregen we 451,06eu terug (deze wilden we dus annuleren en werd bevestigd door de whatsapp persoon, toch werd het gestort en dus onomkeerbaar nu volgens hen), en door de klacht in te dienen kregen we 250eu terug. We betaalden 2336,16eu voor de nieuwe tickets.

Beste, Ik heb op zaterdag 26/11 mijn wagen geparkeerd in de Kerkstraat te Dendermonde. Ik heb 2 euro in de automaat gestoken en er kwam een gratis ticket voor 15 minuten uit. Direct daarop heb ik terug 2 euro in de automaat gestoken met hetzelfde resultaat. Daar ik een afspraak had en er geen andere parkeerplaats was heb ik dan maar een gratis ticket aan de voorruit gelegd. Toen ik terugkwam zat er een retributiebon tussen mijn wissers met een te betalen som van 20 euro omdat er geen geldig ticket aanwezig was . Ik ben nog een tijdje blijven wachten maar de parkeerwachter was niet meer te zien . Toen kwam er een man aangewandeld die vroeg wat er was . Ik zei wat er gebeurd was en hij zei dat hij ook een onterechte bon nog maar pas geleden gekregen had. hij raadde mij aan om naar het gebouw van streeteo te gaan een beetje verder maar dat was gesloten. Ik heb dan gewacht tot maandag daarop en daar zeiden ze dat ik een mail moest sturen naar 'parkeren.dendermonde.be@streeteo.com 'En ze verzekerden mij dat mijn boete zou vervallen als ik 2 keer kort achtereen geld in de automaat gestoken had , dat konden ze nagaan verzekerden ze mij. Daarop heb ik deze mail gestuurd : Zaterdag 26/11/2022 heb ik mijn wagen geparkeerd in de Kerkstraat ter hoogte van nummer 10 rond 14.36u.Ik heb eerst 2 euro in de parkeerautomaat gestoken maar er kwam alleen een gratis ticket uit met een duur van 15 min. , direct daarop heb ik nog eens 2 euro in de parkeerautomaat gestoken met hetzelfde resultaat. Ik heb vervolgens het gratis ticket aan de voorruit gelegd en ben ongeveer 1 uur weggeweest. Toen ik terugkwam was er een retributieticket onder mijn ruitenwisser gestoken met een te betalen som van 20 euro. Ik ben vandaag naar het dichtstbijzijnde gebouw van streeteo Dendermonde geweest maar daar zeiden ze dat ik een mail moest sturen en dat ze het teveel betaalde bedrag daarna konden terugstorten aangezien ik 2 euro teveel betaald heb.Gelieve de parkeerautomaat na te kijken en mij terug te mailen met het resultaat.Deze mail kreeg ik terug : BesteWij hebben uw bericht goed ontvangen en zullen dit binnen een redelijke termijn behandelen.Zodra uw vraag onderzocht is, krijgt u een antwoord toegezonden. Met vriendelijke groetenIndigo-StreeteoDan heb ik even gewacht en kreeg deze mail toe : Geachte, Het is zo dat ongeacht de reden en de al dan niet geplande duur van het parkeren in de betalende zone of een zone met beperkte parkeertijd, er steeds een geldig (virtueel) parkeerbewijs dient actief te zijn of achter de voorruit te liggen. Bij nazicht van het dossier hebben we kunnen vaststellen dat er GEEN geldig (virtueel) parkeerbewijs actief was of aanwezig was achter de voorruit op het ogenblik dat de retributiebon werd uitgeschreven.De parkeerautomaat gaf geen defect aan en ook geen ander parkeerders hebben een melding gedaan dat de automaat geen ticket gaf. Om die reden is de retributiebon terecht uitgeschreven en blijft verschuldigd. Met vriendelijke groeten,Dienst betwistingenDaarop heb ik ook geantwoord : Geachte heer, mevrouwHet spijt me te moeten horen dat jullie mijn mail in twijfel trekken.Volgens het bureau konden jullie nagaan dat er 2 x op korte tijd 2 euro in de automaat gestoken is maar dat hebben jullie blijkbaar niet gecheckt. Waarom zou ik dat doen als er een geldig ticket uitgekomen was , er kwam tweemaal een gratis ticket uit de automaat (dat is al 2 euro teveel)Ik heb ook nog een tijdje staan wachten of er iemand van de dienst zou afkomen maar heb niemand gezien. Ook ben ik naar het bureau geweest op aanraden van een man die daar in de straat liep en zei dat hij een gelijkaardig incident tegengekomen was diezelfde week nog en hij ook niet van plan was te betalen. Het bureau was al gesloten.Ik weet niet wat jullie hiermee willen bereiken en zal eerst test-aankoop hierover raadplegen. Hopelijk checken jullie dit nog eens grondig.Met vriendelijke groetVanaf dan heb ik niets meer gehoord en hebben ze mij een herinnering gestuurd en gedreigd dat ze de invorderingsprocedure zouden verder zetten bij niet betaling.Nu heb ik naar test-aankoop gebeld en daar raadden ze mij aan om toch te betalen (hoe kun je het zelf bewijzen?)maar een klacht openbaar in te dienen via deze weg . Ik vind dit echt niet kunnen en vraag mij af of er nog meer mensen zijn die dit ook tegengekomen zijn? Grjs

Beste, We bestelden 2 magic kerstbomen bij de firma SLIEKA en kregen direct twee bestelnummers 1298 en 1299. We bestelden deze kerstbomen op 24 november en zouden geleverd worden bij ons thuis. De levering zou 5 a 7 dagen duren. We betaalden 2 x €29,95 per kerstboom.We kregen melding dat de kerstbomen met FEDEX geleverd zouden worden. We kregen melding dat ze geleverd werden maar nooit iets gezien. Wel geld van de rekening.