Alle openbare klachten

Beste, op 5 januari werd mijn business gsmnr uitgaande gesprekken geblokkeerd. De facturen werden betaald door de firma (bewijs in bezit). Sedert 5 januari bel ik en wordt ik meer dan 15 keer doorverbonden, niemand kan dit terug activeren en dit is nu nog steeds niet opgelost. Dit is echt een hopeloze klucht. (betreft ander nummer dan wat ik als contact heb doorgegeven, maar ik vermeld dit hier niet gezien dit gepubliceerd wordt.

Beste,Ik kocht onlangs een potje van 180 g yoghurt met appel kaneel. Normaal koop ik die bij OKay.Ik schrok toen ik er van at. Niet te vreten t.o.v. die van OKay. Veel mindere fruitsmaak, geen volle yoghurt zoals bij OKay.Dat was nog maar het topje van de ijsberg. Aangezien ik op dieet ben moest ik het aantal calorieën weten en daarligt het grote probleem:dat is niet zichtbaar in de winkel op het potje tenzij je dat de sticker spitst. Dit is praktisch gezien door maar 85% van de klanten te doen denk ik. Gelukkig had ik meerdere potjes gekocht.Ik val van de ene verbazing in de andere: ik kan nu ook de ingrediënten zien.Volle melk en magere melkpoeder. -> dat is geen yoghurt!Suiker -> Wil ik niet, ergst van al: ER STAAT NIET BIJ HOEVEELAllez dan toch 11,2 g appel en ocharme 1,13% rozijnen, dat zouden 2 gram rozijnen zijn. Ik heb ze niet of nauwelijks gevonden of gesmaakt.Appelsap 0.9%???? de welke? Die met toegevoegde suiker?En begint het lichtelijk misselijkmakend te worden:Glucose Fructose siroop, geen hoeveelheid, nog meer suiker.GEMODIFICEERD maiszetmeel: ola een genetisch gemanipuleerd product -> schadelijk voor de gezondheid. Gewoon maiszetmail was te duur waarschijnlijk.Dan nog wat Pectine (nog wat suiker) en Guarpitmeel ( een polysacharide) dus ook een suiker. Om te vedikken. Daar zijn ze in uw product niet in geslaagd. Het papje blijft slap.Kaneel: 0.05% in 180g is 0.09 g. Proficiat. Geen mens die dat kan smaken.Dan nog wat citroenzuur (geen hoeveelheid gegeven). Ja in dit zootje moet de zuurtegraad nog wat geregeld worden.Calciumcitraat E333 is een bewaarmiddel, geen zuurteregelaar.Aroma? Van watKaramel suiker siroop??? Nog suiker?Hoeveel kost zo'n potje vergif?Waarom zit er niet gewoon meer appel in, die bevat suiker? en echte yoghurt?Het zou u goedkoper uitkomen. Tot daar mijn eerste probleem.Nutriscore ABCDEF daar moet met dus niet in geloven bij Delhaize. B heeft dit zootje niet verdient. Ik zal dat wat rondvertellen.2de zaak is dat het in België verplicht is om de volledige ingrediënten lijst van een voedingsproduct duidelijk op de verpakking te tonen en Delhiaze doet dit niet. U riskeert een zeer hoge boete.Met dank om mijn probleem ter harte te willen nemen.

Geachte,Ik heb pakket besteld en blijkbaar moet ik kosten betalen die niet in verhouding zijn wat er in het pakket zit.Na contact met iemand van de dienst douane blijkt dat B post deze kosten gewoon onder het mom van Douane kosten gebruikt. Is dit geldig want dit is schandalig. Nog nooit voor gehad met een andere bezorg dienst. Ik hen niet gekozen voor het leveren met B post.

Beste Ik bestelde een bril voor mijn dochter op 16/09/22, doordat haar oor van haar andere montuur afgekraakt was, deze werd geplakt in de winkel. Ik stond er niet meer bij stil dat ik ng een bril besteld had. Ik kreeg idd 1 iemand aan de lijn tussen de soep, de aardappelen en het rondrijden door van mijn 3 kinderen. Vorige week gebeurde dit weer, toen herinnerde ik mij oei ik had een bril besteld. Ik ben naarde winkel getrokken en kreeg daar te horen dat dit bij een incasso zit. Hiervan had ik nog niks van schrijven ontvangen, nogmaals bewijs dat dit om onschuldige vergetelheid gaat. Wij kopen al van dag 1 dat mijn dochter moet brillen haar brillen bij jullie en er is nog nooit een incident voorgedaan. Tot slot betaal ik het gevraagde bedrag van de incasso bestelbon 132, -50 voorschot, rente tem vandaag 0.22, buitengerechtelijke incassokosten 50 samen komt dit op 132,22 te betalen. Uiterste datum via sms die ik ontving na mijn bezoek aan de winkel 10/1 ziz bijlagen. Nu wordt mij in de winkel nog een opleg surplus gevraagd van 82€. Ik vind dit ronduit schandalig. Daarom had ik graag deze 2 bedragen teruggestort gekregen. De warmste week voor alles en nog wat. Maar een eerlijk mens die iets vergeet, zich aanmeld voor het horen van een incasso en dan nog eens 80 extra moet betalen... Dit kan er bij mij niet in. Vooral gezien wij vaste klant zijn.In afwachting van uw reactie

Beste,wij hebben nog steeds geen eindafrekening ontvangen, hoewel we deze in november hadden verwacht. Telefoontjes en chats met de klantendienst leveren niets op. We zouden graag zo spoedig mogelijk de afrekening ontvangen, door de installatie van zonnepanelen verwachten we geld terug te krijgen.Vriendelijke groeten

Beste toen ik enkele jaren bij Vanden Borre een laptop en tablet kocht werd mij voorgesteld hiervoor in verzekering af te sluiten bij het bedrijf SFAM. Inmiddels ben ik niet meer in het bezit van deze toestellen ik heb SFAM daarom ook gevraagd het contract te ontbinden en de domiciliëringen stop te zetten. Dit heb ik in november 2021 per mail gedaan.Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Sterker nog ik ontving geen enkel antwoord van uw bedrijf. Het is onmogelijk om iemand bij sfam te contacteren of om ook maar in antwoord te krijgen op de mails die ik verstuurd heb. ( Behalve een geautomatiserende no reply bevestigingsmail)Sinds ik in november 2021 om stopzetting van het contract en de daarbij behorende domiciliëring heb gevraagd is er in totaal nog 385,68 van mijn rekening afgehaald. Hierbij verzoek ik u nogmaals dringend om de domiciliëringen stop te zetten en het bedrag van 385,68 terug te storten op mijn rekening.

Beste,Bij nazicht van mijn dochter haar rekening heb ik gemerkt dat er een domiciliëring werd geactiveerd voor Basic-fit.Mijn dochter is minderjarig , 15 jaar, en heeft zichzelf ingeschreven bij de fitness aan een computer die in de zaal beschikbaar is voor elke klant.Bij de inschrijving is er geen controle gebeurd op de identiteit van mijn dochter. Daardoor kon ze zich uitgeven als een 20-jarige , geboortedatum aangepast, zonder verdere problemen.Nu wordt er maandelijks een bedrag afgehouden van de rekening waar ik als ouder niet akkoord kan mee gaan.Bij basic fit willen ze het abonnement niet vroegtijdig stopzetten aangezien ze in het systeem gekend staat als meerderjarige, nochtans kunnen wij aan de hand van haar identiteitskaart aantonen dat ze nog minder jarig is.Graag hadden wij het abonnement vroegtijdig stopgezet zodat de betalingen ook niet meer gedebiteerd worden.Kunnen wij hier iets aan doen?

Beste ik heb in mei 2018 een Beko wasmachine gekocht in Eldi ik nam verlengde garantie van 5 jaar betaalde hiervoor 99€ extra ik heb ik die 5 j al zeker 6 x een technieker moeten laten komen steeds laten ze me weken/ maanden wachten. Met resultaat dat ze nu zeggen dat het te duur is om t herstellen en ze me een bon geven ter waarde v 90€ ik zou ook nog zelf het wasmachine moeten gaan leveren in Eldi Asse ik zelf ben van Aalst terwijl ik geen auto heb en het laten komen ophalen kost me 25€ Ik vind het al verschrikkelijk dat ik maar 90€ waarde ontvang terwijl ik wou dat het machine werd hersteld! Terwijl er nog garantie loopt !! Nu krijg ik die bon niet voor ze dat machine hebben ( aangezien ik zelf geen auto heb zou ik nog eens 25€ moeten betalen voor transport) dit is gewoon schandalig. Kan ik hier iets aan doen? Mvg Cynthia Arijs

Beste,Ik heb een klacht over mijn aangekochte elektrische toestellen bij DSM KEUKENS in Oostende. Op 06/12/2016 heb ik bij DSM KEUKENS in Oostende een nieuwe keuken gekocht met de 5 bijbehorende elektrische toestellen (vaatwasser, koelkast, gaskookplaat, microgolfoven, oven). Na slechts op de eerste dag gebruik van de microgolfoven stel ik vast dat de functies al niet werken. DSM KEUKENS heeft dat probleem dan ook onmiddellijk doorgegeven aan de leverancier om te komen herstellen. Kort in de loop der jaren zijn er veel herstellingen aan mijn verschillende toestellen geweest en heb ik veel energie moeten steken om gemaakte afspraken te boeken bij dienst na verkoop en niet meer via DSM KEUKEN. Alle herstellingen vielen dan nog gelukkig in de garantie van 5 jaar en was er geen reden tot ongerustheid.De firma A2E had voorheen, tijdens de 5 jaar garantie, ook al nota genomen van mijn opmerkingen om uitzonderlijke verlening van mijn toestellen onder de waarborg te nemen, want ik had een pechdossier door al deze ongemakken die ik al heb moeten doorstaan. De After Sales Manager ging helaas niet akkoord voor de uitzonderlijk verlenging. Wat ze wel voorstelden was een gratis wisselstuk en gratis verplaatsingskost als interventies in dezelfde regio op dag van planning vielen, en enkel arbeid te verrekenen voor het plaatsen van het onderdeel.Nu een half jaar verder voorbij de 5 jaar garantie, juni en september 2022, moet ik vaststellen dat ik ondertussen weeral verschillende keren een technieker bij mij thuis heb moeten laten langskomen om mijn koelkast (merk TEKA) en vaatwasser (merk TEKA) opnieuw te komen herstellen en die nu kapot zijn. Na interventie door de technieker werd er een intern gaslek vastgesteld bij mijn koelkast. Dit was technisch onherstelbaar. De arbeid bedroeg 65.34€ € om vast te stellen dat mijn koelkast kapot was en het gaslek te dichten.Er was wel een voorstel van de firma A2E (Assist2Enjoy), dienst na verkoop, om een nieuw model te vervangen. Prijskaart 1559€ all-in. Deze prijsgave was 10 dagen geldig. Ik heb dit dan ook meteen afgewimpeld want naar de consument toe was dit onaanvaardbaar. Een dure grap! Ik heb dan maar tijdens de solden actie een nieuwe koelkast bij Elektro Loeters in Oostende van het merk AEG gekocht, want ik betrouwde de toestellen niet meer van DSM KEUKEN. Enkele maanden later was er herstelling aan de vaatwasser nodig, want de pomp bleek achteraf kapot te zijn. Prijskaart 201,74 €, arbeid en wisselstuk inbegrepen. Alweer een dure grap!Voor mij is dit een zeer ongemakkelijk situatie want al mijn toestellen zijn nog geen 6 jaar oud en zoveel problemen ermee. Ik twijfel dan ook zeer erg aan de betrouwbaarheid van deze toestellen en eind 2021 verviel jammer genoeg mijn garantie.De firma A2E heeft de verdeling van het merk Teka overgenomen sinds 1 mei 2020.Wat betreft mijn dossier i.v.m. herstellingen is de firma Servilux de beheerder van de dienst na verkoop en rechtstreeks in contact met de fabrikant in Duitsland voor betwistbare herstellingen.Gezien mijn apparaten nog onder de 5 jaar garantie viel was er geen reden tot ongerustheid. Indien zou blijken dat er zich meerdere complicaties zouden voordoen na de 5 jaar garantie dan kon A2E als commerciële verantwoordelijke voor het merk altijd mijn dossier opvragen bij Servilux om te zien welke stappen er in samenspraak met de fabrikant moeten ondernomen worden.Deze week heb ik weeral een technieker over de vloer gehad want mijn vaatwasser (merk TEKA) deed het niet meer. Resultaat, opnieuw een kapot toestel! De vaatwasser is amper 6 jaar oud! Ik krijg alweer een voorstel om een nieuwe vaatwasser (model G6300 KÜPPERSBUSCH - 879 €) bij Assist2Enjoy te kopen met reductie van de herstellingskosten van 28/06/22 + levering en installatie inbegrepen. Dat vind ik een magere troost omdat ik dus opnieuw een tweede toestel moet kopen na amper 6 jaar tijd.Vorig jaar heb ik contact gehad met de verkoper Erwin van DSM KEUKEN in Oostende, maar die toonde geen beetje begrip en respect voor mijn verhaal over mijn slechte toestellen. Hij was zelfs grof en onbeleefd en vertelde arrogant dat ik gewoon 'dikke pech heb’. De verkoper Kenneth waarmee ik mijn keuken heb gekocht werkt daar ondertussen niet meer. Ik kan dit niet over mijn heen laten lopen en eis toch wel verantwoordelijkheid van DSM KEUKENS.Ik hoop dat u deze zaak bij de directie aanhangig wilt maken en verwacht van u spoedig nieuwsIk reken op uw medewerking.Met vriendelijke groeten, Dave MalesysSteensedijk 308400 Oostende0485762412

Beste,Ik bestelde een oven bij elektro Lommelen.Ik zit hier al 7 maanden op te wachten en kan niet worden geleverd, ik kwam een maand eerder overeen dat er een ander model mocht worden geleverd ter compensatie, eentje die wel in stock was,Waar ik ondertussen ook weer al 3 weken op wacht.Ik wil mijn geld terug maar deze vraag word telkens genegeerd.Telefonisch zijn ze niet te bereiken, enkel via mail.