Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
J. V.
5/01/2023

Herstelling uitgevoerd, heeft niks geholpen, geld kwijt en probleem blijft. Geen reactie op contact

I made a big mistake by not checking these reviews before deciding to let Servilux come over for them to try and fix our LG OLED TV. I believe everyone having a bad experience with Servilux/ LetMeRepair.TV doesn't easily turn on. We need to press the button like 50 times for it to suddenly turn on. Did our own research and seems it could be a problem with the power supply/ capacitor as sometimes it works to turn it on, sometimes not. When removing it from the plug, letting the tv be unplugged for a while, there was a big chance it works when plugging back in.They let us pay for the preparing work, for them to figure out the problem so they could come over to fix it. They let us pay for the transport. They let us pay for the few minutes it the technician used to replace the motherboard. They let us pay for motherboard itself. The motherboard is replaced, the tv turned on (as it was unplugged to work on it). The technician said to not turn it off cause it was doing an update, so it couldn't probably be tested. We paid. A few hours later when we wanted to restart the tv, the same problem. Nothing solved, but we did lose our money.Sent 3 email's, tried to call, no reply to anything. We are just being ignored.We got scammed by this company, I recommend no one to ever work with these people as they are out for your money and give zero service.I hope to be contacted soon so they can do something about this so my opinion/ experience/ review can be changed.

Afgesloten
J. H.
5/01/2023

aanmaning zonder factuur

beste, ik krijg PER SMS een melding dat ik een rekening zou moeten betalen zonder vermelding over wat het juist gaat? ik heb hier niet op gereageerd en krijg zelfs een aanmaning. ik betaal echter niets waarvan ik niet weet waarvoor? smssen komen van een korte nummer, zonder vermelding van mijn naam en andere gegevens.

Opgelost
A. S.
5/01/2023
Opzeggenbij

Problemen met contract

Opzegbrief wordt door het bedrijf verstuurd naar De Standaard, enkele dagen later (wanneer annuleren van de opzegbrief niet meer mogelijk is) ontvang ik een mail van het bedrijf waarin ik 29,95 euro moet betalen. Dit stond allesbehalve duidelijk aangegeven op de website. In hun algemene voorwaarden staat echter dat het ontbinden van de overeenkomst mogelijk is binnen 14 dagen. Maar ook daar wordt geen gehoor aan gegeven. Ik ga dit niet betalen. Zet dit duidelijk op uw website en niet in mini lettertjes. Dit is pure oplichterij.

Opgelost
P. P.
5/01/2023

verkeerde informatie doorgekregen van msc cruise brussel

Beste, Ik stuur u deze mail ivm de cruise die wij gedaan hebben vertrekkende normaal op maandag 12/09/2022 uit Piraeus Athene.Aangekomen aan de cruis terminal kregen wij te horen bij inscheping dat wij niet over de juiste documenten beschikten om in te schepen voor die cruise(internationale paspoorten).Na even bekomen te zijn van de ontgoocheling hebben wij beginnen contact opnemen met jullie en ook met Sunweb waar we geboekt hadden omdat ik zeker was dat ik zeker geïnformeerd had naar de benodigde documenten. Na heel lang wachten kregen we iemand van jullie aan de telefoon(een man),ik weet dat jullie alles opnemen van gesprekken zodat jullie nu ook de gesprekken kunnen herbeluisteren,de service van die persoon was allesbehalve positief tot er zelf een dame die daar werkte in Athene van Msc zelf aan de telefoon gekomen is om het probleem uit te leggen wat het probleem was, na lang wachten op iets van antwoord heeft die mannelijke persoon gewoon de telefoon neergelegd .Dit telefoon gesprek had plaats op maandagnamiddag 12-09-2022 ,is gedaan met mijn partner zijn gsm en moet zijn om 14.04u of 15.24u van het nummer 0475816191.Wij hebben constant de ganse middag met jullie proberen contact te krijgen met 3 gsm nummers. In het totaal hebben wij 5 uur aan de telefoon proberen en geweest met jullie. Dat vind ik echt niet kunnen. We hebben alle gesprekken geregistreerd die we gedaan hebben als bewijs.Tot er plots nog 10 mensen daar waren met hetzelfde probleem, verkeerde informatie gekregen van Msc Belgie.8 personen van de familie Reners Guy en Hoeven Monique en 2 personen Wolfgang-Seidl.Dan beseften wij dat jullie een grote fout hadden gemaakt en dat we allemaal met hetzelfde probleem zatten,geen internationaal paspoort.Ik heb via sunweb geboekt en was 100% zeker dat ik contact had opgenomen met sunweb of jullie Msc over dat paspoort.Sunweb heeft ook alle gesprekken beluisterd en zei dat ik er niet over gesproeken had met hun, dan wist ik zeker en ook door die andere personen via MSC Brussel hadden geboekt dat de fout bij jullie is gemaakt.Jullie hebben een oplossing gezocht voor ons probleem maar niet alles is daarmee opgelost. Wij wilden eigenlijk gewoon naar huis komen want onze reis was eigenlijk al mislukt.Wij konden de donderdag 15-09-2022 inschepen op een andere boot die daar in Piraeus Athene kwam. Allemaal wel fijn maar wij stonden daar wel zonder slaapplaats en in een vreemd land niet wetende waar we terecht konden, MSc trokt hun daar niets van aan.Ik vindt dat niet normaal om als zo een bedrijf hun klanten zo in de steek te laten. Ik was een beetje verantwoordelijk voor de mensen die bij me waren, ik had al ervaring met op cruise gaan, al 1 maal in het verleden met Msc en 5 maal met een andere firma. Mijn medereizigers gingen voor de eerste maal op reis en moeten dit dan tegenkomen ,geen andere taal spreken en niet weten wat er hun te wachten stond. Ik kan je verzekeren dat het voor mij maar ook voor mijn medereizigers enorm stresserende uren en dagen zijn geweest. Er werd vanuit sunweb en Msc Brussel gezegd van ’mevrouw ,alles komt goed, neem plaats op een terras en geniet van het mooie weer’ maar er was niets te genieten.De boot waar we normaal op moesten zitten vertrok zonder ons en wij stonden eenzaam in de haven te kijken. Met al onze bagage dan maar terug de stad Athene in getrokken(Dhr Van der Heijden(boekingnummer 41835881) is ook nog eens diabetes patiënt en niet goed te been)op zoek naar een plaats waar we even alles konden laten bezinken en zoeken via internet naar een beschikbare slaapplaats. Om 23 uur die avond hebben we een appartement gevonden die nog beschikbaar was. Dinsdag morgen 13 september ben ik begonnen met zoeken naar een terugvlucht om ons terug naar België te kunnen brengen na de omgeboekte cruise. Niet gemakkelijk kan ik u zeggen vanuit het buitenland en na lang zoeken iets gevonden maar niemand van ons had een bakje van de bank bij om met Visa te kunnen betalen. Mijn familie in België moeten inschakelen om dit te kunnen oplossen.1 probleem was opgelost. Mijn partner en ik zijn beiden zelfstandig, ik heb een kledingzaak en moest nu ook nog personeel vinden die extra dagen de winkel wilde openhouden de tijd die ik langer weg was en is niet gemakkelijk de dag van vandaag. Toch iemand gevonden voor 2 dagen en de winkel ook 2 dagen extra moeten sluiten door dat er iemand bij jullie op bureau een fout maakt. Na ontscheping op donderdag 22 september was er geen vlucht te vinden die dag en moest ik ook nog op zoek naar een slaapplaats voor die nacht want de vlucht was maar op vrijdag 23 september naar Brussel Zaventem en niet naar Charleroi waar mijn auto geparkeerd stond. Dus met de trein van Zaventem naar huis om me dan de zondag 25 september naar Charleroi te laten voeren om mijn auto op te halen. Als die problemen opgelost waren was het al woensdagnamiddag en moesten we dan ook nog opnieuw een covidtest laten uitvoeren om aan boord te mogen ook al hadden we de zondag voordien ene laten doen. We hebben niets genoten van die 3 dagen extra in Athene, de sfeer was totaal weg. Dan de cruise: was een totaal andere vaarroute of wat we gekozen hadden , veel minder mooi weer daar we terug naar het noorden vaarten en waren daar niet op voorzien van kleding , de steden waar we aan wal gingen waren ook niet zo goed buiten Venetië en mykonos maar in Venetië hadden we heel weinig tijd en is dhr Van der Heijden en zijn vrouw ook niet meegegaan daar er in zijn toestand van wandelen te weinig tijd was ,erg jammer , ik had nu al een 5 tal keren in Venetië geweest en kon er mijn weg maar voor mensen die er nog nooit geweest zijn vond ik dit heel jammer.Mykonos was mooi. Split en Brindisi vond ik de moeite niet waard , zeker Brindisi niet, was zo dood en geen volk en niets te zien. In onze kajuit werkte de mini bar ook niet , doorgegeven maar op het einde van was die nog niet hersteld.Ik hoop van jullie kant uit dat jullie onze extra kosten gaan vergoeden

Afgesloten
A. D.
5/01/2023

overschrijving

Ik heb een overschrijving gedaan op datum van 3/01/2023 met mijn zichtrekening van Keytrade Bank naar een andere bank Santander namelijk een bedrag van 220000€!!! Ze hebben dat bedrag door verstuurd naar een andere rekening van Santander. Toch heb ik een vermoeden dat het oplichterij is omdat ik zie dat het rekeningnummer niet geldig is (dat van Santander Bank). Ik vraag mij af waarom Keytrade Bank dat groot bedrag toch hebben door gestuurd!!!!Volgens mij is er niet een volledige controle geweest op de samenstelling van het bankrekeningnummer waarop het kapitaal word gestort (Santander) Kunt u mij helpen?U kunt mij contacteren via een sms of liever op mijn emailadres fd524595@gmail.com want ik ben doof.Bedankt voor je begrip.Mvg,Debruyne A.

Opgelost
T. K.
5/01/2023

contractbreuk mediamarkt

Beste, wij kochten een droogkast aan bij mediamarkt op 10.01.2018. We namen er de extra garantie bij, zodat ons toestel langer onder garantie zou vallen.Ons toestel is op dit moment stuk. Mediamarkt plaatste op de factuur een ander toestel (LG) dan onze whirlpool droogkast.waardoor wij onze garantie kwijt zijn.Mediamarkt heeft eenzijdig het contract geannuleerd.Wij zitten al meer dan een maand zonder droogkast en hebben nog steeds geen oplossing

Afgesloten
R. D.
4/01/2023

Probleem terugbetaling injectietarief

gemaild naar Mega op 01/12/2022op 29/09/22 heb ik het bedrag van mijn injectie van 01/08/2021 tot 01/12/2021 (54,23€ excl.btw ) en van 01/12/2021 tot 01/09/2022 (249€ excl.btw) van Mega ontvangen.op 30/09/2022 heb ik deze gefactureerd voor totaal 366,91€btw inclusief volgens Mega zou dit binnen de 10 dagen betaald wordenrecatie van Mega op 04/12/2022hartelijk dank voor uw aanvraag openstaand injectietariefhet is in goede orde ontvangen door onze klantendienst.deze spant zich in om u zo spoedig te art woorden. ook een telefoon nummer klantendienst voor urgentie.nat telefonisch contact zeggen ze dat alles via mail moet gebeuren en dan verder geen enkele reactienu reeds 3 maanden na vervaldatum factuurgelieve onmiddellijk het bedrag te stortenbedank

Afgesloten
K. O.
4/01/2023

NOVALNET AG

Beste,op 29/12/22 is er bij onze zoon 25€ van zijn rekening gegaan van NOVALNET AG, zogezegd een domicilliëringsopdract en nog een verwijzing info hwl com. Hij wist niet vanwaar dit kwam. Op 03/01/23 is er opnieuw 8€ van NOVALNET AG afgegaan met als mededeling: kosten onbetaalde domicil (BTW inbegrepen). Ook nu weer een raadsel van waar ze het halen... we hebben NOVALNET AG op blokkeren gezet. We hebben gezien dat er nog al een klacht over NOVALNET bij jullie is toegekomen. Hoe kunnen we vermijden dat er nog geld van onze zoon zijn rekening zal verdwijnen? Bij de andere klacht werd geschreven dat ze het blokkeren van de rekening ook telkens weer ongedaan konden maken, en na het geld te ontvreemden terug op blokkeren konden zetten. Moeten we schrik hebben dat ze aan geld van zijn spaarrekening kunnen? Hoe kunnen we vermijden dat ze nog geld kunnen afhalen? Het lijkt ons ook raar dat ze eerst 25€ wegnemen om dan 4 dagen erna 8€ weg te nemen wegens: kosten onbetaalde domicil.

Afgesloten
K. B.
4/01/2023

Abonnementsduur & schriftvervalsing

Op 19 oktober 2020 heb ik een overeenkomst met life style fitness voor een periode van 24 maanden getekend. Op 30 december 2022 kreeg ik de mededeling dat ik mijn abonnement nog niet kon beëindigen omdat ik de overeenkomst op 09 juli 2021 getekend heb. Hierna heb ik een scan van mijn overeenkomst toegestuurd gekregen waarop aanpassingen zijn gemaakt. Aangezien de wijzigingen op een ondertekende overeenkomst zijn aangebracht zoals startdatum na ondertekening zonder mij hiervan op de hoogte te stellen en mijn akkoord is dit niet rechtsgeldig. Ik heb een kopie van de overeenkomst die ik ondertekend heb.Hierna werd er geargumenteerd dat het niet uitmaakt wat mijn startdatum van de overeenkomst is aangezien ik geen 24 maanden heb betaald. Op mijn overeenkomst staat er niet in de voorwaarden dat het gaat over 24 betaalden maanden. Aangezien ik nooit geen melding heb gekregen van een pauzering van mijn lidmaatschap, ben ik effectief 24 maanden lid geweest.

Afgesloten
A. B.
4/01/2023

abonnement en domiciliëring fitness

Zonder mijn persoonlijke toestemming heeft Basic Fit Turnhout een domiciliëring gestart van mijn bankrekening. Dit is om het fitness abonnement voor mijn zoon te betalen. Mijn zoon heeft in maart 2022 een levensbedreigende klaplong gehad en het is niet op voorhand bekend wanneer hij hersteld zou zijn. Wij waren niet op de hoogte dat het fitness abonnement tijdelijk stopgezet moest worden. Er zijn nog bedragen aangerekend door Basic Fit, terwijl mijn zoon sinds maart 2022 niet meer naar de fitness is geweest. Sinds deze maand is hij voldoende hersteld om de fitness te hervatten, maar Basic Fit wil nu eerst het verschuldigde bedrag krijgen, anders krijgt mijn zoon geen toegang meer tot de fitness. Ik heb geprobeerd te bemiddelen, omdat mijn zoon een autistisch is en zicht niet mondeling kan uiten. Basic Fit weigert alle communicatie met mij (zijn moeder). Sporten is de enige uitlaadklep voor mijn autistische zoon en het contact met zijn vrienden op de fitness club wordt nu onmogelijk gemaakt door Basic Fit. Basic Fit weigert alle medewerking. Ik heb bovendien een medisch attest van de huisarts met de vermelding dat mijn zoon niet in staat was te sporten van maart tot december 2022.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform