Alle openbare klachten

Beste, we hebben het probleem met de bank Belfius nu al heel jaar niet kunnen oplossen, op 23 december 2022 werd er vier keer 244,95 euro van onze rekening afgeschreven en op twee werkrekening van mijn vrouw werk ook geld verloren. Het totale bedrag is 2647,52 euro. Wij hebben die dag meteen contact opgenomen met de politie en zijn de proces-verbaal KO.20.L5.01121/2021 gestart, wij zijn ook naar de bank geweest en hebben daar ook verklaring geschreven, maar de bank wil niets doen. Het is vreemd dat er nog vier identieke bedragen over en dat de bank geen controle had, en het is vreemd dat geld is weggegaan van de rekening vaan een bedrijf vaarvan de vrouw geen bankkaart heeft.En de bank zegt dat ze niets kan doen.

Beste,Ik heb via sepastop mijn abonnement opgezegd in augustus na 1 jaar bij jullie klant te zijn geweest. Tot op heden hebben jullie 5 maanden ten onrechte 29,95 blijven afhouden. Ook op de app staat mijn abonnement nog als actief terwijl dit sinds eind augustus 2022 niet meer het geval is. Jullie hebben ten onrechte 149,75 afgehouden van mijn rekening en dienen dit terug te betalen.

na verschillende mails, heb ik nog altijd geen antwoord op mijn vraag:de deskundige en de architect die een nieuwe EPB van onze verbouwing opstellen vragen nog altijd :een bewijs van de Uw waarde en de G-waarde en de glasmaten per raam .is het omdat alles betaald is, dat dit niet meer opgemaakt wordt?

Ik wou de alarminstallatie bestaande onder naam van mijn huurders overnemen, die zijn overleden Jacques Brion en Marian Marcou met een interval van 3 maand. De nabestaanden weigeren de erfenis..Chausse du Roeulx 367 C 7000 MonsIk wou mijn eigendom veilig stellen, en neem de bestaande installatie over.Ik regel alles telefonisch, en onthoud 45€ per maand, en de overname van de installatie.Ik heb geen schriftelijk voorstel, en daarna wel een contract ontvangen, en zodanig niet getekend.De Installatie gebeurd op 26/7 , wacht de ganse dag ter plaatse, technieker komt langs om 16u40.Ik woon aan de kust, op +/- 120km, daar vandaanIk heb ondertussen al 2 fakturen :• 325.57€• 142,80€Deze heb ik telefonisch geprotesteerd, daar ik geen voorstel en/of contract had.Het abonnement van 45€ schijnt gerespecteerdDe installatie van de rookdetector heb ik aanvaard, en getekend ter plaatse.Heb ondertussen al een voorstel om gespreid te betalen per sms ontvangen. Heb contact opgenomen, en een verduidelijking gevraagd, zonder antwoord??Ik heb ondertussen veel telefonische contacten gehad, met verschillende personen, maar niks..Graag dus van Verisure asap:1. Een voorstel2. Een te tekenen kontrakt.Dag, 23 nov 2022Hebben jullie tijd gehad voor deze?Bellen om aan te manen om te betalen helpt niet, zolang onderstaande niet opgelost is.Ik maak een samnevatting van de VERSIRURE peripelen voor TEST AANKOOPDirk Vandooren________________________________________Van: Dirk Vandooren Epicurus Hospitality Consulting CommV [dirk.vandooren@outlook.com]Verzonden: donderdag 27 oktober 2022 15.04 u.Aan: BEBRU AccReceivables [ar@verisure.be]CC: othman.bekhtaoui@verisure.be [othman.bekhtaoui@verisure.be] care@verisure.be [care@verisure.be]Onderwerp: Re: Vraag? ref 12318430 Dag,hartelijk dank voor uw antwoord.Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op 02/263 72 04. dit doe ik niet meer, heb mijn lessen geleerd bij VERISURE or not sure?1. graag jullie voorstel om samen te werken, door mij getekend, of een nieuw voorstel?a. From: Othman BekhtaouiSent: Tuesday, July 19, 2022 9:23 AMTo: dirk.vandoorn@outlook.be [dirk.vandoorn@outlook.be]Subject: Confirmation de l'installation du système d'alarme Verisure 320031989 deze heb ik nooit ontvangen!!!!2. de overname was gratis, telefonisch afgesproken.3. ik betaal vandaag de rookmelders. de faktuur 1610069078 is vandaag betaald. dus graag het voorstel/contract asap!Dirk Vandooren +32 475 47 45 09

Beste,Onze nachtmerrie begon in dec'21 toen we een keuken bij Vandenborre kitchens besteld hebben. Afspraak was dat ze onder spoedprocedure ten laatste eind maart volledig zou geïnstalleerd zijn, we zijn meer dan een jaar verder en de keuken is nog steeds niet af. We hadden totaalbudget opgegeven, de offerte was duurder maar zijn er mee akkoord gegaan omdat we heel tevreden waren vd tekening. We hebben aangegeven dat we gyprocmuren hebben en deze niet veel gewicht kunnen dragen, er werd ons verzekerd dat de keuken hier probleemloos geplaatst kon worden. Toen de plaatser kwam opmeten, melde hij ons dat de muren niet stevig genoeg waren en we dit moesten aanpakken voordat installatie kon gebeuren. Vdb kon ons hier niet bij helpen en moesten zelf op zoek naar aannemer om dit probleem op te lossen. Dit grapje heeft ons extra 5000€ gekost!Nadien is plaatser terug gekomen en heeft keuken opnieuw gemeten omdat de maten nu veranderd waren (vanwege plaatsing nieuwe muren), linkerkast staat nu gedeeltelijk voor het raam.Het volgende probleem dat ons gemeld werd, is dat aanrecht en spatwand niet konden geplaatst worden omdat het uit laminaat bestond en in combinatie met ons gas-kookvuur was er brandgevaar. Er was onvoldoende plaats tussen vuur en muur, hierdoor moesten we een ander materiaal kiezen ondanks dat de offerte reeds ondertekend en voorschot betaald was. Weer kon vdb ons niet verder helpen en moesten we zelf op zoek naar alternatief dat binnen ons budget past. We hebben 3 weekends gespendeerd aan tegelwinkels en steenkappers bezoeken maar konden niets vinden binnen vooropgestelde budget. Dan zijn we terug naar vdb gegaan en na meerdere discussies hebben ze (terecht) beslist om verschil in prijs op hen te nemen en werd er een materiaal upgrade gedaan. Eindelijk kon keuken door vdb besteld worden want dit kon niet zolang werkblad niet gekozen was. Offerte werd ondertekend op 19/12/21, keuken werd op 21/01/22 opgemeten. Op 05/02/22 hebben we pas de techn.plannen gekregen want voor aanpassingen electr ed zou er een aannemer die met vdb werkt ons contacteren, op 15/02/22 hadden we nog steeds niemand gehoord (ondanks meerdere reminders) en hier hebben we dus ook zelf voor moeten zorgen. Het volledige bedrag moest betaald zijn voordat de keuken geplaatst kon worden, dit bedrag hebben we op 04/04/22 betaald, de plaatsing zou de volgende dag gebeuren. Het kon niet volledig geplaatst worden omdat een deel pas na plaatsing werkblad kon geplaatst worden. Ook ontbraken de microgolf en de koelkast. legplanken werden als tijdelijk aanrecht gebruikt waardoor ze beschadigd werden.-08/04/22 per mail (incl foto's) gemeld dat, de keukenkraan foutief geplaatst werd, de apotheekkasten niet juist zijn (past geen fles olie in en dit is waarom we ze gekocht hebben) en een ledlicht ontbreekt in 1 vd hangkasten.-19/04/22 via mail voorstel voor andere microgolf ontvangen, we zijn hiermee akkoord gegaan maar dan radiostilte.-21/04/22 komt opmeter voor aanrecht-spatwand.-23/04/22 meld ik, na meerdere tel. contacten en bezoeken in de winkel, per mail (incl foto) een beschadiging achterwand kast (gebarsten), had dit niet eerder gezien omdat we de kasten nog niet konden vullen zolang de problemen niet opgelost waren (kasten moesten mss opnieuw besteld worden) en geef ik afmetingen door van apoth.kast om na te gaan bij plaatser als schuiven aangepast kunnen worden.-29/04/22 krijgen we voorstel van 234,89€ incl btw voor aankoop nieuwe kast met ingebouwd ledlicht. We hadden dit besteld en reeds betaald maar vdb beweert dat het niet besteld was. We hadden het op de bestelbon moeten zien dat er 1 ledlicht te weinig besteld werd door hen, echter staat dit niet apart vermeld op de bestelbon én we hebben de aangepaste bon pas op de dag vd plaatsing ontvangen! Vdb wil geen tussenkomst bieden want we hebben al genoeg korting gekregen, lees rechtzetting van hun fout mbt aanrecht-spatwand. De beschadigde achterwand is wel gratis herbesteld. En als oplossing voor de fout geplaatste kraan, moet er een nieuw gat gemaakt worden en krijgen we gratis een zeepdispenser om in het bestaande gat te plaatsen. Een nieuwe lavabo willen ze niet bestellen, dit is de enige manier om het op te lossen. We hebben gesprekken gehad met de directeur maar ze willen ons niet meer helpen want we hebben al teveel korting gekregen, dus gaan we initieel akkoord om te betalen voor de nieuwe kast met ledlicht.Intussen moet rechterkant vd keuken opnieuw geplaatst worden op advies steenkapper want er is te weinig plaats tussen vuur en spatwand waarna ze opnieuw opgemeten moet worden voor de steen. De 1ste week van juni zou plaatser ctc opnemen om alle aanpassingen te doen, echter gebeurt ook dit niet.-21/06/22 krijgen we voorstel voor andere frigo, zou duurder zijn maar verschil neemt vdb voor hun rekening. Voor ons is dit een downgrade ipv upgrade wegens hoger verbruik, minder koelruimte, extra overbodige lades,..dit hebben we via mail gemeld maar omdat we al maanden zonder frigo leven gaan we uit noodzaak akkoord.-27/06/22 worden frigo en kast met ledlicht geleverd, nog steeds geen nieuws van plaatser (gemeld via mail).-28/06/22 opgebeld door vdb, ze gaan andere plaatser sturen.-30/06/22 mail gestuurd om afspraken vorige plaatser door te geven, 2 zwarte schakelaars meebrengen voor de ledlichten en kasten max 1,5cm opschuiven.-20/07/22 plaatser niet op de hoogte van afspraken, apoth.kast kan niet aangepast worden,zeeppomp niet geleverd, paneel koelkast niet geplaatst wegens ontbrekende stukken, vaatwas schuurt tegen boordplank,gemeld via mail-04/08/22 nieuwe opmeting werkblad-13/09/22 werkblad geplaatst, schuif past niet meer onder kookvuur, gemeld via mail01/11/22 3de plaatser vervangt schuif, past apoth.kasten aan, plaatst microgolf maar kan legplanken en schuifwand niet plaatsen want kasten staan scheef en er moeten stukken opnieuw besteld worden vanwege schade door vorige plaatser. Januari 2023 en nog geen stap verder.. Vreselijk

Beste, in september bestelde ik 2 vouchers voor het restaurant Baron II. In de deal stond vermeld dat deze geldig is tot 8 januari. Toen ik begin deze week de reservatie wou doen, bleken mijn vouchers verdwenen in de site van Social Deal. Na contact met hen bleek dat deze moesten gebruikt worden voor 7 oktober. Echter dit staat nergens vermeld. Ik heb dan een terugbetaling gevraagd maar dit was ook niet mogelijk omdat de termijn gepasseerd was. Dus zijn wij ons geld kwijt alhoewel de vouchers NIET gebruikt werden ! Het restaurant ontvangt niks want wij konden niet boeken. Dus het volledige bedrag blijft gewoon plakken bij Social Deal.

Ik bestelde in mei 2022 een teak houten tafel. Nadat de tafel thuis gebracht werd en de poten werden vast gevezen begonnen kort nadien scheuren te ontstaan vanuit de boorgaten. Men heeft geen gaatje voorgeboord zodat de kans op scheuren immens verminderd. Nu wil m’n dit probleem afgeven op de luchtvochtigheid van mijn huis.Ook zijn er reeds 6 schroeven (om de tijd breekt er 1 af) afgebroken juist onder de kop. Men zou dit vermaken, ik vraag mij af hoe?

Onze Samsung koelkast van amper 3 jaar oud heeft destijds 2500 € gekost. Sinds september moet deze nu al voor de tweede maal hersteld worden. De eerste herstelling is afgehandeld. De tweede verloopt problematisch. Er is al twee keer een hersteller langs geweest. De tweede ging de herstelling effectief uitvoeren maar volgens hem was er iets anders stuk. We kregen hiervoor een offerte met link om te bekijken en akkoord te geven. Echter de link werkt niet. Sedertdien probeer ik letmerepair zowel telefonisch als via mail te bereiken maar dit lukt. Ondertussen heb ik ook al contact opgenomen met de klantendienst van Samsung. Deze zegt dat ik het toestel opnieuw voor reparatie moet aanmelden. Dan zou ze opnieuw een hersteller komen om het probleem vast te stellen. Sorry maar dat gaat te ver. Wij moeten ons steeds verlof nemen om de hersteller langs te laten komen. Er is reeds twee maal een hersteller langs geweest. Ze weten wat het probleem is en stuurden reeds offerte door maar de link werkt niet. Mijn dossier is gekend. Ze moeten gewoon de offerte met link nogmaals correct opsturen. Totaal niet klantvriendelijk. En dar voor een toestel dat zo veel kost en amper 3 jaar oud is.

Beste,Een tijdje geleden heb ik via een verkoper op Vinted een Pandora bedeltje besteld, ik heb dit pakje opgehaald op 5 januari 2023 om 19:15. Vanmorgen (7 januari) heb ik ontdekt dat het bedelde die mij verkocht is vals is. Desondanks ik dit gemeld heb binnen de 48 uur aan Vinted weigeren ze me te helpen omdat ik ‘alles is oké’ geklikt heb. Ze raden mij aan om de verkoper te contacteren en te hopen dat hij mij antwoord, ik heb meerdere malen laten weten dat ik de verkoper niet kan contacteren omdat hij het artikel verwijdert heeft. In de mail die ontvangen heb heb ik nochtans tijd tot 19:15 vanavond om klacht in te dienen. Ik heb betaald voor de kopersbescherming en wens daar nu gebruik van te maken.

Ik heb via Emma matras een topper besteld en deze zou geleverd worden door PostNL. Volgens de tracking code zou het op 6/1 rond 9u in de ochtend geleverd worden, maar gezien het een werkdag is, was niemand thuis.Wat ik gewoon ben van PostNL is dat ze gewoon pakketjes voor de deur zetten, 1x aanbellen en dan gewoon vertrekken zonder zelfs maar te wachten of er iemand opendoet. Ik heb meermaals pakketjes gewoon voor de deur teruggevonden in de avond bij terugkomst (wat absoluut ook niet kunnen is), maar deze keer ligt mijn pakket er niet (meer).Voor mijn woning zijn gewoon openbare parkeerplaatsen, dus veel mensen komen hier voorbij, nu is mijn duur pakket verdwenen. Bedankt POSTNL.Graag opnemen met het bedrijf van het product en hier een oplossing te vinden.