Alle openbare klachten

Beste,Ik ben deze zomer overgeschakeld naar Engie.Plots in oktober kreeg in een zeer hoog voorstel als voorschotfactuur.Ik heb nagekeken waarvan dit kwam en bleek dat ze bij de overschakeling mijn meterstand van gas op 0 hadden gezet. Ik heb hen hierover gebeld in oktober en ze gingen dit aanpassen zodat dit na een 4tal weken dit correct zou staan. Nadien geef ik nogmaals mijn meterstanden in om dit voor mezelf te kunnen opvolgen en nu was dit bedrag nog hoger (€1924 per maand) en de vermelding dat ik in februari een afrekening zou hebben van meer dan €3500, dewelke uiteraard nog zal blijven stijgen aangezien mijn meterstand naar boven gaat maar de teller in hun systeem op 0 blijft staan. Nogmaals gebeld om dit te melden eind december. Blijkbaar staat de meterstand van gas nog steeds op 0 en is dit nog steeds niet aangepast of doorgegeven. Ze zouden dit nogmaals doorgeven voor aanpassing maar dit zou weken duren, en ze me zeiden dat ik zowiezo de hoge afrekening zal krijgen en deze dan moet gaan betwisten.Ik vind dit absoluut niet professioneel en alzeker geen correcte klantenservice. Zij maken een fout, beloven 2x het in orde te maken en dit is tot op heden nog niet gebeurd. En dan zou ik nadien nogmaals mijn tijd hierin moeten steken om dit te gaan betwisten? Alsook vroeg ik -telkens ik iemand aan de lijn had- of ze een berekening konden maken van mijn effectieve verbruik en mij het correcte voorschot konden meedelen. Niemand was hiertoe bekwaam aangezien de meter op 0 stond in hun systeem en het systeem dit berekend. Dus tot op heden heb ik geen correcte gegevens van mijn verbruik/voorschot en zal ik een hoge afrekening krijgen die ikzelf zou dienen te betwisten.Ik heb vaak foto's getrokken van mijn meterstanden, telkens de meterstanden willen doorgeven, maar tot op heden geen correcte aanpassing, geen correct voorstel van voorschot en begin februari een torenhoge afrekening in de bus.Ik heb foto's toegevoegd van mijn meterstand bij omschakeling naar hen, van 8 oktober, 26 november en 28 december.

beste, wij hebben onze skoda octavia iv sinds begin september 2021.sindsdien zijn er nog steeds dezelfde problemen, ondanks we meerdere keren langs zijn geweest en gemaild met skoda, auto binnen gebracht hebt gebeurd er niets.zelfs nu is het heel stil rond onze auto. ondertussen is hij dus 1.5 jaar oud en rijden we nog steeds met een auto die niet werkt.- geeft een stroom geluid bij het starten.- batterij van de sleutel is voor durend leeg.- als de auto oplaad gaan de lichten regelmatig van zelf aan en uit.- het media scherm reset zich regelmatig meerdere keren per week, soms zelfs tijdens het rijden.- de rem werkt ook niet naar behoren, remt slecht en moeilijk.halve rempedaal indrukken voor er reactie komt van de remmen.- de motor blijft soms hangen. zo gaan de toeren niet omlaag en is toch de batterij aan het opladen. of geeft de auto gas terwijl wij aan het remmen zijn.deze klachten zijn al meermaals gemeld zowel bij de garage delorge in Lommel en in Bree, als ook online via skoda FB. maar helaas ondankt alle meldingen blijven de problemen onopgelost. en horen wij niet van skoda uit.ondertussen is onze auto 1.5 jaar oud, en onze garantie loopt af bij 2 jaar. waardoor we ons echt in de steek gelaten voelen door zowel skoda als delorge als dieteren. want ook zei geven weinig tot geen nuttige reacties.mvgElle

Ik bestelde vliegtickets bij Ryanair. Ik kreeg een mail terug met de bevestiging vanop dit adres: Itinerary@ryanair.comBlijkbaar kreeg ik later mails om te melden dat m'n vlucht met een dag werd vervroegd, dit was de enige communicatie, en werd uitgestuurd vanuit: marketing@ryanairemail.comGmail plaatste die in spam. En ik dacht ook dat het spam was. Waarom gebruiken ze een ander mailadres, met een andere url, een url die bovendien niet eens bestaat. Ik delete alle communicatie vanuit dat nieuwe e-mailadres en zag zelfs geen mail met de gewijzigde vluchtinfo. Ze vragen blijkbaar nergens een bevestiging of je de mail gelezen hebt, en informeren de mensen die de mail niet openden niet op een andere wijze zoals bijvoorbeeld sms of telefonisch. Nochtans kan je zien of mensen de mail openden of niet. Overal word je gewaarschuwd over fishing mails en vraagt men te kijken naar de afzender van de mail. Ik deed dit, en volgens Rynair is dit tweede totaal andere mailadres toch ook van hen en kan ik de terugvlucht niet annuleren en voor beide vluchten geen terugbetaling vragen.

Beste,Op 28 september 2022 en 29 oktober 2022 kreeg ik een mail welkom bij Octa+ , wij dachten dat het om fishing mail ging dus gewoon gedelete , dan kreeg ik mail dat ik via Oscar bij Octa+ zou zijn gegaan voor de gas , dan heb ik naar Dats24 mail gestuurd wat er aan de hand zou zijn , zij spraken me van een onterechte switch, Heleen van Dats 24 heeft mail gestuurd naar Octa+ voor betwisting hiervan , en heeft me gezegt niets aan Octa+ te betalen , als ik al wel zou betaald hebben zou ik van Dats 24 een creditnota krijgen. Heb zelf ook een aangetekende brief naar Octa+ verstuurd , dat ik nooit een contract bij hun heb getekend en dat ik ook niets zou betalen , want ik kan niet bij 2 leveranciers tergelijkertijd zijn heb ik eraan toegevoegd. Nu heb ik verleden week een aangetekend schrijven gekregen van Octa+ omdat ze me nu in gebreken stellen en de 135€ willen doen betalen.Mvg Andy Pauwels

Beste,Na veel onduidelijkheid over de effectieve levering, namen wij meermaals telefonisch contact met jullie op. Jammer genoeg kregen we telkens een andere boodschap mee inzake de levering. Van uwentwege kwam er geen initiatief om ons te contacteren. Bij bestelling in september werd er ons een levertermijn van 8 weken voorgehouden. Deze levertermijn is momenteel reeds ruimschoots overschreden en er kan blijkbaar zelfs geen levering meer voorzien worden deze winter. We moesten jammer genoeg via via te weten komen dat onze kachel pas een jaar na bestelling geleverd kan worden.Hierdoor moeten wij jammer genoeg afrekenen met hoge energiekosten, terwijl onze houtvoorraad blijft liggen.U zal wel begrijpen dat op die manier ons vertrouwen in uw onderneming ernstig geschonden is.Gezien u uw verplichting tot levering niet kunt nakomen, verzoeken wij u per kerende ons betaalde voorschot terug te betalen. Indien dit via deze weg niet in orde gebracht wordt, zullen wij juridische stappen ondernemen.Alvast bedankt!

Beste, reeds 5 jaren ben ik abonnee bij jullie krant. Als goed burger betaal ik 6-maandelijks abonnement. De laatste betamling dateert dan ook van 6 maanden geleden. 189 Euro ongeveer. Vorige week krijg ik een nieuwe vraag tot betaling in de bus : 233,70 per 6 maanden. Dat is maar liefts 467,40 Euro per jaar. Dus naar de diensten van HLN gebeld. Een lieve dame stond me te woord en ja ze kon wel iets doen..... 30% korting. 296,40 Euro per jaar en verplicht domiciliëring!. Als je naar de website gaat kan je als NIEUWE abonnee een digitaal abonnement met papieren krant afsluiten voor 4,95 per week. 257,40 Euro per jaar ( als je maal 52 doet). Dan betaal ik als trouwe abonnee nog altijd 39 Euro meer. Laat staan dat ik niet was gaan kijken dan betaalde ik maar liefts 171 teveel of 210 Euro meer dan een nieuwe abonnee. De dame vertelde me daarop leuk dat als ze dat voor iedereen moeten wijzigen de krant failliet gaat! Is het dan de bedoeling dat trouwe abonnees maar gerold moeten worden. Ik voel me gewoon bedrogen. Graag snelle reactie.

Beste, wij hadden een koelkast met diepvriesfunctie aangekocht in een filiaal van Mediamarkt te Zwijnaarde op 21/12/2022 met de garantie dat deze geleverd zou worden op 24/12/2022. Op 24/12 was deze niet geleverd en bij nakijken online bleek deze geleverd te zijn. Deze firma gecontacteerd en werd mij gemeld dat zij deze koelkast zelf niet hadden ontvangen van Mediamarkt. Mediamarkt gecontacteerd en daar gaven ze toe dat er een fout was in het stocksysteem en deze blijkbaar dubbel verkocht hebben. Nieuwe datum voor levering overeengekomen nl 31/12/2022 en uiteraard ook een reeks mails van mediamarkt waaronder deze:Dag TOMWe bieden onze excuses aan voor het verliezen van de producten uit je bestelling met ordernummer 55269995. We hebben de onderstaande artikelen gereserveerd voor een vervangende levering met ordernummer 99030589.Als de eerste bestelling toch geleverd wordt, mag je het pakket terugsturen of weigeren. Aantal Artikel Omschrijving1 1976588 LG Koelkast met diepvries D (GBP62DSNGN).Hierbij gemeld dat dit ok is maar zij de koelkast mogen achterlaten op een afgesloten oprit in een doodlopende straat (we waren niet van plan nog een halve dag verlof te nemen) . Bij thuiskomst was de koelkast niet geleverd maar wel de oude meegenomen!!! na contact met de firma werd gemeld dat zij de nieuwe niet mogen achterlaten maar blijkbaar wel de oude meenemen. we mochten een nieuwe afspraak boeken mits betaling van 40 euro. Op 2/01/2023 ter plaatse bij mediamarkt geweest gevraagd om de bestelling te annuleren en hebben we een koelkast gekocht in de winkel zelf waar we zeker van waren dat deze aanwezig was. de teruggave van het geannuleerde toestel was enkel mogelijk dit via een onlineformulier met bevestiging van onze gegevens. Deze aanvraag met bevestiging van onze gegevens is ons tot 3* opnieuw verzonden. ik heb dit 2 beantwoord en tot op heden geen teruggave mogen ontvangen. alsook geen contact gehad met de klantendienst en een schadeveroeding van 30 euro (die ik niet aanvaard ) mogen ontvangen. Vele mails worden fout geformuleerd in de zin van wisseling van goederen wat zeer eufemistisch is. Is het nodig een klacht in te dienen bij de politiediensten ? Ik kan u eventueel alle mails doorsturen ik heb getracht deze als bijlage in te voeren maar dit gaf altijd foutmeldingen. niet onbelangrijk , het openstaande bedrag is 697 euro.alvast bedankt om deze klacht te bekijken en eventueel te behandelen. Met vriendelijke groeten,Tom Beckx

Ik probeerde 10 dagen geleden al te mailen, geen reactie terug. Vandaag opnieuw het contactformulie ingevuld, maar reken hier niet meer op een antwoord. Hopelijk lukt deze weg wel! Bellen tegen betaling om een probleem door jullie koeriers op te lossen weiger ik te doen!Ik had een bestelling geplaats bij zara home. Helaas kozen ze DPD om deze bestelling te leveren. Ik was thuis, maar heb geen koerier gezien! Op het eind van de dag keek ik via de track and trace waar mijn pakketje bleef en zag ik dat deze, ongevraagd, bij een afhaalpunt gebracht werd! Ik heb geen auto dus ik wilde die automatisch retour laten gaan en plaatste de bestelling opnieuw. Weer was ik de hele dag thuis en wachte ik op DPD. Rond de middag lees ik dat mijn bestelling bij mij afgeleverd werd? Niemand gehoort! Dus ik ga buiten kijken. Niets te zien? Ik woon in een rijhuis dus mijn pakketje kon nergens verborgen staan. Op deze dag, 10 dagen geleden, meteen mail naar DPD gestuurd zonder reactie te ontvangen. Vandaag hoor ik kort aangebeld worden. Ik ga opendoen en er staat een vuil uitziende doos aan mijn deur, ik zie DPD wegrijden. Het is die eerste bestelling die automatisch retour zou gaan wanneer deze niet opgehaald zou worden! De doos is vuil en beschadigt. Ik wil die niet eens opendoen. Vreemd ook want ik weet 100% zeker dat zara home een handtekening vraagt bij aflevering. DPD heeft de mijne dus 2x vervalst?Ik heb dus 1 pakket dat vuil en beschadigt is en eigenlijk bij zara home afgeleverd moest worden en niet aan mijn deur!! Deze zou ik graag opnieuw afgaald hebben! Dit pakket werd dus ook gewoon achtergelaten, was ik niet thuis geweest kon ook deze gestolen worden!! Maar op jullie papieren zou staan dat ik getekend heb voor ontvangst?En een vermist pakket waar ik waarschijnlijk zogenaamd voor getekend heb?Graag oplossing!

Beste,Ik downloaede de Vinted app, om artikelen te verkopen.Bij het openen van de app kreeg ik al meteen de melding dat sinds 1/10/2022 het verplicht was om te registreren met een kredietkaart.Nadat ik alle gegevens had ingevuld, ging ik aan de slag met verkopen.Ik had al meteen reactie op een aantal dingen en ging aan de slag. Omdat het de 1ste keer was dat ik iets verkocht via de app, moest ik aanloggen met de kaartlezer via de chat kreeg ik begeleiding. Het werkte allemaal niet zo goed en ik gooide de app van mijn telefoon. 2 dagen later kwam ik erachter dat er 930,00 EUR voor mijn kredietkaart werd gehaald. Pure oplichting dus.Kunnen jullie helpen om het geld terug te recupereren?Alvast bedankt.

Goedemiddag. Mijn rekeningen bij ING zijn al enkele dagen geblokkeerd, zonder redenen. Ik kan geen transactie tussen mijn eigen rekeningen uitvoeren (spaarrekening en zichtrekening) of bedragen naar mijn rekening van iemand anders ontvangen (dus ook geen salaris), het systeem geeft een foutmelding. De redenen zijn onbekend. Heb al 6 keer binnen 3 werkdagen naar ING gebeld, met verschillende medewerkers gepraat, niemand kan het oplossen. Ze zeggen dat het een technische fout is en het zal nog een week duren om het op te lossen. Was beloofd me terug te bellen en tot nu toe niet gebeurd. Ze willen ook voor mijn geen transactie doen om van mijn spaarrekening naar zichtrekening geld over te maken. Ik vindt het onacceptabel, ik kan mijn rekeningen niet meer betallen. Ik heb plotseling geen toegang meer tot mijn eigen geld en niemand binnen de bank kan het oplossen.