Alle openbare klachten

Beste, we bestelden op 22 oktober 2022 bij (Elektro) Lommelen (Turnhoutsebaan 166, 2390 Oostmalle) een inductie kookplaat van het merk AEG. Bestelnummer 249842. Deze werd meteen door ons betaald via onze MasterCard. Verzendmethode: zou gratis zijn. Referentie van het bestelde product: IKE84471XB-AEG (Model: 949597229). Op 25/10/2022 kregen we van Lommelen een e-mail bevestiging voor de goede ontvangst van onze betaling. De vooropgestelde leveringsdatum werd intussen echter tot 3x toe opgeschoven. We kregen telkens wel een e-mail reactie maar dan pas na een vraag van onze kant. Het laatste bericht dateert van 10/12/2022 waarbij ze levering in week 49 in het jaar 2022 vermeldden. Tot op heden kregen we geen verdere reactie, laat staan een levering. Het model werd door ons specifiek verkozen omwille van zijn afmetingen (lengte, breedte en diepte) alsook zijn specifieke indeling. Het is belangrijk om de plaat op een correcte en veilige manier te kunnen inbouwen in ons keukenblad. We wensen via deze weg aan te dringen op levering en desnoods op terubetaling van het integrale bedrag > hetzij 597 €. Dit via terugstorting op onze Mastercard of desnoods via overschrijving naar een van onze rekeningen. Bedankt voor uw begrip en graag een snelle afhandeling nu. Beleefde groeten, Joël & Karin

Beste, Voor mijn zaak Facilero BV , heeft Telenet nooit een installatie uitgevoerd door weigering technieker. Desondanks krijg ik nog altijd de facturatie aangerekend van huur decoders. Begrijpe wie kan ? Ik heb dit gemeld aan telenet ( zie bijlage ) maar tot op heden zonder gevolg. Integendeel ik wordt vervolgt een incassobureau .Kan Telenet nu eens eindelijk de nodige correcties uitvoeren en deze facturen laten annuleren .

Beste, het referentienummer van de vorige klacht is F_20221130_637164912. We hebben na deze klacht een terugbetaling ontvangen voor de maanden sinds september. Echter kregen we op de factuur met de correctie op, opnieuw Streamz aangerekend terwijl de dienst op Mijn Telenet ook al enkele maanden stopgezet is.

BesteEind december plaatste Advenso onze zonnepanelen maar nu ben ik zeer ontgoocheld over de manier waarop mijn vragen werden behandeld. Tot nu toe heb ik twee e-mails en twee telefoontjes verstuurd:Op 12 januari stelde ik een vraag over de installatie/gebruik van onze panelen.Dezelfde dag telefoneerde ik met een medewerkster die me vroeg om dit op mail te zetten (wat ik toen al gedaan had).Op 19 januari herhaalde ik de vraag via mail.Op 24 januari belde ik opnieuw. De medewerkster verzekerde mij dat er snel gereageerd zou worden. Tevergeefs ...Ik begrijp dat er misschien drukte kan zijn, maar ik verwacht dat een professionele klantendienst in staat is om tijdig en adequaat op verzoeken van klanten te reageren. We zijn nu immers bijna twee weken na de originele vraag en nog steeds kwam er geen enkele reactie.

Ik werd verplicht om werken uit te laten voeren voor het scheiden van de rioleringswerken. Ik zou hiervoor een premie krijgen van 400 €, maar ik krijg niets. Omdat ik de werken te laat zou hebben laten uitvoeren. Maar ik heb de werken uitgevoerd, zo gauw men mij gecontacteerd had. Dus heb ik wel recht op de premie

Sinds 24 december is mijn batterij van de zonnepanelen stuk. Ik heb jullie sindsdien reeds meerdere malen gecontacteerd om over te gaan tot herstel (ongeveer 15x telefonisch en 2x via mail). Steeds krijg ik het antwoord dat jullie het druk hebben en dat jullie mij zullen terug contacteren en inschrijven in de planning, op mijn mails krijg ik zelfs geen antwoord. De laatste keer ging men mij na 10 minuten terug bellen, ik wacht nog steeds. Ondertussen zijn we een maand verder en eis ik dringend herstel van de batterij (is nog steeds garantie anders was ik al lang bij iemand anders) en een schadevergoeding voor alle electriciteit die ik ondertussen van het net heb moeten afnemen. Ik ben zelf zelfstandig maar zo ga ik niet met mijn klanten om.

Beste,Op 30-11-2022 kocht ik een lidmaatschap voor jullie club aan. Omdat ik niet zeker wist of ik het volledige jaar zou gaan, heb ik de extra optie genomen die extra betaald per 4 weken.Nu heb ik op 23-1-2023 mijn lidmaatschap OPGEZEGD. Dit in de hoop dat dit ook daadwerkelijk direct zou lukken wegens ik extra betaal in de maand.Nu blijkt dat ik nog een lidmaatschap heb tot 23/3/2023 terwijl ik GEEN intentie, noch tijd, noch de financiële mogelijkheden heb om te blijven sporten en al zeker niet om te betalen voor maanden dat ik niet zal kunnen gaan.Bovendien staat er bij mijn opzeg dat ik op 23/3/2023 ook nog eens zou moeten betalen.Als je dit berekend:November-december: ongeveer 60€ ( waarvan daadwerkelijk gesport )December-januari: 41€ betaaldJanuari-februari: 41€ ( waarin ik NIET sport!)Februari-maart: 41€ ( waarin ik NIET sport )Maart-/: 41€ ( waarin ik niet eens meer mag gaan doordat lidmaatschap afgelopen is!)Ik vind het uiterst onprofessioneel dat er nergens vermeld staat dat je een termijn hebt indien je al extra betaald in de maand om dit niet te hebben!Ik heb mijn lidmaatschap OPTIJD afgezegd, dit nog voor de nieuwe periode begon, dus ik verwacht dat we hier tot een oplossing kunnen komen want 120€ betalen voor niks, vind ik gewoonweg niet kunnen.

Beste, in 2020 kocht ik bij jullie een opleiding als rouw en verlies consulent die ik 1 jaar met begeleiding en later 5jaar nog alleen kon bestuderen alvorens ik zelf vond klaar te zijn voor het examen.Nu het zo ver is en ik mijn examen wou maken zijn jullie plots van de aardbol verdwenen en reageren op geen enkele manier terug. Dit heeft er voor gezorgd dat ik zelf op onderzoek ben gegaan en dus ook enkele alarmerende informatie over jullie heb gevonden. Jullie stellen zelf voor als een erkende organisatie die dan ook diploma's mag en kan uitreiken. Met die diploma's zou je dan nog eens zonder problemen aan de slag kunnen ook. Geen van deze info is correct maar ondertussen zijn wij de centen en onze geïnvesteerde tijd al kwijt. Ergens in 2018 is er een stapel klachten verzameld via het parket en zijn jullie later ook geschorst. Vandaag 2023 zijn jullie nog steeds en even frauduleus mensen aan het bedriegen en oplichten! Zelf via andere afstandsonderwijs organisaties die uiteindelijk allemaal aan elkaar, en dus één en dezelfde organisatie gelinkt zijn. Uiteraard ben ik niet van plan het hier bij te laten en eis ik de volledige betaalde som van €249 terug te krijgen.De droom die jullie mij hebben afgepakt mag alvast bij op de hoop door jullie verwoeste dromen worden gesmeten.Graag spoedig een antwoord!

Geachte , Ik heb op 17/12 een bestelling geplaatst bij MDA boutique met nummer 159258. Zij zitten in Begie Zij hebben het pakket verzonden op 18/12 met t&t 74684389 bij Mondial relay. Levering ook in België . Sinds 21/12 is er geen beweging meer in de tracering van het pakket geweest. Het is ook nog niet geleverd. Als ik hen een mail stuur, krijg je geen reactie terug. Als je telefonisch contact opneemt , kom je direct in de mailbox terecht en die is vol en dan wordt de verbinding onmiddellijk verbroken. Ik zou dit pakket heel graag ontvangen want er zit een winterjas in en straks is de winter al voorbij. Kunnen jullie helpen. Ik zie geen andere oplossing om het via hier te doen. Sorry hiervoor. Met vriendelijke groetenWendy asselman

Beste, ik kreeg een foutmelding op de Bulex THERMOMASTER -A (combi)[25/30]. Een hersteldienst van Bulex kwam langs, ik moest het toestel gewoon resetten. De man was weg, het toestel viel na een uur opnieuw uit. Ik heb meerdere malen de Bulex gereset, zonder resultaat. Ik zocht een andere chaufagist in de buurt, die ook vermeld werd door Bulex op hun site. De man kwam langs en herstelde het toestel. De bulex heeft 6 dagen gewerkt. Gisteren kwam een Bulex-technieker opnieuw langs, ditmaal voor het onderhoud, sindsdien is de bulex weer uitgevallen en krijg ik hem niet meer aan de praat. Ik contacteerde de man opnieuw die de herstelling wel goed deed maar hij raadde me aan Bulex hierover aan te spreken, wat ik deed. Blijft de vraag of ik voor deze tussenkomst weer moet betalen. Maar vooral hoe lang zal de herstelling nu standhouden??Ik ben heel erg ontgoocheld in het vakmanschap van de bulex-techniekers.