Alle openbare klachten

Beste, Na aankoop van mijn vissticks (365 merk), ben ik naar huis gereden en heb mijn boodschappen meteen weg gezet. Alsook de vriesproducten in mijn diepvriezer gestoken. Vandaag maakte ik voor mijn twee kindjes (2j en 5j) vissticks klaar met spinazie. Ik ontdooide de sticks NIET voor gebruik, zoals aangegeven op de verpakking en bakte ze goudbruin. Langzamerhand begon er een vieze geur vrij te komen uit mijn pan. Ik sneed een visstick in twee en zag dat de vis een grijze kleur had. Ik proefde er 1 om te zien of ze gaar waren. Maar het smaakte zeer slecht. Ik dacht dat ze nog niet genoeg gebakken waren dus ik wachtte nog een beetje en proefde nogmaals. Dit keer had het de smaak van hondenvoer en rook het navenant.Ondertussen zit ik al de hele avond ziek naast mijn wc. Misselijk en uitgeput. Wat als mijn kinderen dit hadden gegeten?! Ik ben teleurgesteld en boos. Met deze klacht wil ik graag een tegemoetkoming zien voor mijn medische klachten. Ik ben ook niet meer geneigd om bij Delhaize inkopen te doen. Vriendelijke groeten,Axelle Bel

Beste,mijn moeder is een vaste klant vd Lidl, ze koopt er bijna alles. Helaas hebben klanten zonder Lidl app geen recht op promoties, ik begrijp dat men dit wil stimuleren,maar dit is discriminatie te top,??Zo kwam ze bvb aan de kassa met een promo mr zij betaalde de volle pot,in dit vb was het het dubbele!Actie: na afrekenen zag ze het e vroeg uitleg ad kassierster,waarna men zei dat de korting zonder app niet gegeven kon worden, men moet een voucher activeren, ze gaf het artikel terug uit principe e vroeg haar geld terug, ze zei ook dat dit discriminatie wasZo merk ik persoonlijk dr het gebruik vd app hoeveel korting mijn moeder misloopt hierdoor, het is onbegrijpelijk dat men dit doet! Velen,mr niet iedereen hebben een smartphone met internet,laat staan kan ermee omgaanDe kortingen zouden vr iedereen moeten zijn! Dus gewoon via het vertoon vd klantenkaart en niet via de app vouchers!

beste,ik had een verstopping van de wc. ik had hun opgebeld om te vragen voor langs te komen en hoeveel de prijs ongeveer zou zijn, De prijs konden ze niet doorgeven. ik had gevraagd voor ongeveer prijs te geven, weer geen antwoord, Terwijl als ze bij mij aankwamen wel DUIDELIJK WISTEN hoeveel de prijs zou zijn. dus heb ik ze laten komen, voor te komen alleen al vragen ze 60 euro. dan vragen ze 175 € per uur, en ze vragen 120 € voor het gebruik van hun materiaal een ontstopper dat lucht duwt.totaal bedrag 355 euro ZONDER BTW wel is waar dat komt er dan ook nog eens bij, ook niet vermeld. Ze hebben liever Cash maar ik wow bankcontact. totaal prijsje voor een verstopte wc dat 5min. Duurde 376.30 €Ik had beter de Reviews gelezen dan had ik ze niet laten komen op google is het Brugge review, bedrijf is blijkbaar overal.https://nl-be.trustpilot.com/review/loodgieterijdesmet.be, Dan zeggen ze dat ze verlies lijden op companyweb.be . ik denk dat H.M.D. GROUP eens moet worden onderzocht.Geen factuur gekregen ze sturen deze pas op OVER 3 WEKEN? Dit mag gezegd worden en hoop dat er verandering in komt

Beste, wij hebben op 26/11/2022 online een loopband besteld van het type Bodytone DT22WIFI, bij de firma Decathlon. In de fiche die ik nog bezit in PDF staat er bij de technische informatie dat de loopband compatibel is met Zwift. Daarvoor hebben we ook speciaal deze loopband gekocht om virtueel te kunnen trainen waar ook ter wereld.Wij hebben de eerste weken na de aankoop vanalles geprobeerd om Zwift te kunnen installeren op onze loopband. Uren zijn we bezig geweest om dit te proberen. Tenslotte hebben wij uit wanhoop op 5/1/2023 een mail gestuurd naar de firma Bodytone om te vragen ons te helpen. Op 27/1/2023 kregen we een antwoord terug van de firma Bodytone dat onze machine misschien een software-update nodig had. Wij hebben deze update uitgevoerd, maar nog steeds konden wij geen connectie maken met ZWIFT of zo. Op 11 februari heb ik dan een eerste mail gestuurd naar Decathlon om hun hulp te vragen. Mijn vraag was naar technische assistentie of omruiling of terugbetaling van de aankoop. Na herhaaldelijke telefoons en mails kreeg ik het volgend bericht : Deze machine maakt geen verbinding met tracking apps. Op de website staat dat het kan verbinden met Netflix, Youtube en internet.Ik heb dan de technische fiche van Decathlon zelf doorgestuurd naar Decathlon waarop staat dat het toestel compatibel is met Zwift en dat we niet kunnen akkoord gaan met hun antwoord. Als laatste mail ontvingen we dit van Decathlon : HalloDe klant kocht de loopband in november en 4 maanden later openen ze de inval, we kunnen geen terugbetaling doen, het is buiten de tijd. Ik heb de verkoper van de rekening op de hoogte gebracht, om de informatie te wijzigen.Op onze officiële website, hebben we deze informatie niet.Decathlon ontloopt hier volledig zijn verantwoordelijkheid, want het is zij die het toestel verkopen en eveneens de specificaties op de website plaatsen.Wij zijn bijzonder teleurgesteld over de manier waarop ze dit van zich af willen schuiven.

KLACHT 1:Ik werd gecontacteerd via telefoon om lid te worden van testaankoop. Ik ging hier positief op in maar melde dat ik dezelfde dag een folder had ontvangen om lid te worden en dan een robotstofzuiger cadeau kreeg. De dame aan de andere van de lijn zei dat ze dat niet kon regelen maar ik moest een mail sturen en dan werd dat voor mij in orde gebracht. Ik schreef die mail dezelfde dag maar ontving nooit een antwoord.Een paar dagen later belde ik de abonnementendienst. Een vriendelijke dame zei me dat het verhaal van haar college niet klopte. Ik kon geen aanspraak maken op die stofzuiger.Zij deed dan volgend voorstel: ik vernietig uw abonnement en jij vraagt met die folder een nieuw abonnement aan zodoende dat je de stofzuiger ontvangt.Tot heden heb ik niets ontvangen en volgens mij werd het abonnement dat ik via telefoon heb aangegaan NIET geschrapt.IK ONDERHANDEL TOCH MET TESTAANKOOP, NIET??Zulke praktijken zijn toch niet eigen aan testaankoop....veronderstel ik.Ik zou dit graag opgelost zien!!!KLACHT 2Wanneer ik uw diensten controleer die ik volgens mijn abonnement kan raadplegen dien ik eindeloos aan de telefoon te hangen....en krijg niemand aan de lijn.Ik veronderstel dat jullie een commissie op de beldiensten ontvangen. Ik hoop dat ik verkeerd ben!!Besluit:Graag een oplossing voor de problemen.Met dank.

Beste,Op 8 juli 2022 vlogen wij normaal gezien naar Lissabon. Bij aankomst aan de check-in bleken wij niet op de passagierslijst te staan. De uitleg die we kregen is dat er ergens in maart 2 vluchten manueel werden samengezet onder een nieuw vluchtnummer waarbij wij 'vergeten' werden. We konden die dag niet meer vertrekken. Er werd een nieuwe vlucht voor ons gereserveerd op 9 juli vanuit Parijs. Er werd een dossier geopend en kregen de boodschap dat we nadien alle extra kosten konden terugvorderen (Thalys, overnachting in Parijs, eten,...)Bij thuiskomst dienden we dan ook een dossier in onder volgend klachtennummer: 2208-SN-01452. SIndsdien werden we niet meer verdergeholpen. Meerdere telefoontjes naar de klantenservice brachten geen soelaas. We worden niet doorverbonden met iemand die ons iets meer kan vertellen, er wordt ook na belofte niet terugbetaald, we krijgen geen verantwoordelijke aan de lijn. Wij zijn intussen 9 maanden verder. Graag informeren wij wat we verder kunnen doen om ons geld te recupereren.

Beste, ik bestelde een gepresonaliseerd dekentje (met naam) bij Wearable Wishes. Eerst duurde het al meer dan een maand vooraleer het werd geleverd, ik nam meermaals contact op met de eigenaar, zowel via mail als via messenger, maar kreeg helaas nooit reactie.Toen het pakketje eindelijk toekwam was het beschadigd, ik meldde dit via facebook en ze ging onmiddelijk een nieuw opsturen, we zijn intussen al bijna 2 maand later en ik heb nog steeds niets ontvangen. Opnieuw nam ik al meermaals contact op zowel via mail als via facebook, maar opnieuw geen reactie.Ik had toch graag mijn geld terug gekregen of op zijn minst een niet beschadigd dekentje gekregen, zeker aangezien ze al akkoord was en beloofde een nieuw te bezorgen.

Samsung smartphone..1j 4 maand oud.Laadt niet meer op. Krefel schuift schuld in onze schoenen. Verkeerd gebruik. Smartphone geplooid.. moederbord kapot. Geen garantie. Meer dan 500 euro voor herstel. 36 euro om hem onhersteld terug te sturen. Schandalige klantenbehandeling !Smartphone is normaal gebruikt.. plooit blijkbaar door broekzak.Op tweakers artikel gevonden dat de behuizing van dit type heel erg flauw is.Waar is de verantwoordelijkheid van Krefel?Volgende mail verstuurd waarop men weer antwoordt met hun standaardzinnetjes.Op mijn aankoop als consument is de garantiewetgeving van toepassing.Op 18/02/2022 stelde ik volgende gebreken vast:batterij is niet meer oplaadbaarVolgens jullie zou dit door verkeerd gebruik zijn. Een Samsung die buigt omdat je hem in je broekzak bijhoudt voldoet helemaal niet aan de verwachtingen die wij hebben van zo’n duur product. 799 euro! Een gsm bijhouden in je broekzak is volgens ons volstrekt normaal gebruik. Als deze hierdoor buigt waardoor er defecten ontstaan aan het moederbord. Dan hapert er echt wel iets aan het product.Ik meldde u dit op 18/02/2022. De Samsung Galaxy S21 256GB heeft voor mij niet de eigenschappen die ik als consument mag verwachten en vertoont dus conformiteitsgebreken. Ik beroep mij op de garantiewetgeving opgenomen in het Burgerlijk Wetboek onder de art. 1649bis tot 1649octies.Ik verzoek u vriendelijk alsnog de smartphone te willen herstellen of het te vervangen. Gezien de Samsung S21 nog onder de wettelijke garantie valt tot 30/10/2023.Ik reken erop dat u uw wettelijke garantieverplichtingen nakomt.

Beste,27januari zijn wij verhuist en is telenet een nieuwe modem komen plaatsen,Echter is sinds toen ons mac adres doorgegeven en zeide ze dat ze zo rap mogelijk alles in orde gingen brengen maar dat er een achterstand is.zo heb ik zelf onze wifi moeten fixen want die werkte niet, wij kunnen geen enkele app van telenet zelf gebruiken owv dat ze dat mac adres moeten ingeven en activerenNogsteeds is dit niet gebeurt.. Steeds krijg je het antwoord het is geascaleerd en u hoort ons zo rap mogelijk..Tot op heden niets gehoord of in orde gekomen en wij zijn het wachten beu.

Beste, 1) Op 21 december 2022 krijg ik pech met mijn wagen en neem ik een vervangwagen in ontvangst. Op dezelfde dag krijg ik een leverdocument in mijn mailbox, echter op moment dat ik de wagen in ontvangst neem is de wegenwachter niet met mij rond de wagen gegaan om de bestaande schades op te nemen en heb ik hiervoor ook geen document afgetekend. 2) Voor inlevering van de wagen heb ik jullie de ochtend van 26 december gebeld om te laten weten hoe laat ik de wagen zou inleveren op de parking van garage Ottevaere in Boortmeerbeek zodat jullie op de hoogte waren van het exacte uur van inlevering. Daarenboven heb ik jullie er nog attent op gemaakt dat er langs bestuurderskant een 'dorpeltje' los lag bij het instappen en dat dit dus diende gemaakt te worden, maar dat ik dat volgens mij niet veroorzaakt had. Ik vroeg na of er van VAB uit een expertise zou gebeuren op het moment van inlevering bij Ottevaere, maar ik werd bevestigd dat ik de wagen gewoon mocht achterlaten, de sleutels aan het onthaal mocht achterlaten en de wagen later door jullie zou worden opgehaald.3) Op 27 december krijg ik ineens uit het niets een factuur in mijn inbox met vermelding van schade. Op dezelfde dag heb ik onmiddellijk gereageerd dat ik wel erg verbaasd was want dat ik de auto in dezelfde staat heb achtergelaten als dat ik hem gekregen had, en dat ik niet verantwoordelijk kan geacht worden voor wat er gebeurd is tussen het moment dat ik de wagen heb achtergelaten en het moment dat jullie hem hebben opgehaald. Bovendien was de foto die in diezelfde mail werd meegestuurd wel heel erg onduidelijk en was er geen schade zichtbaar op die foto. Ik heb dan ook telefonisch contact met jullie opgenomen, en de dame die ik aan de lijn had bevestigde dit, namelijk dat de foto die erbij zat helemaal niet duidelijk was.Slechts weken later, op 24 januari om precies te zijn krijg ik nieuwe foto's met schades toegestuurd, en dit nadat de auto ook aan een volgende persoon werd uitgeleend (wat bevestigd werd door de dame die ik eerder telefonisch gesproken had).Ik kan alleen maar zeggen dat er geen enkel bewijs is waardoor ik verantwoordelijk kan gehouden worden voor deze schade. Daarom verzoek ik ook vriendelijk om mij een credit nota te sturen voor de factuur die ik reeds ontvangen heb voor reparatie van de schade, die er niet gekomen is door mijn toedoen.Op 26 januari heb ik voor het eerst formeel een klacht geuit, en in mijn email het adres van de klachtendienst (klachtenbehandeling@vab.be) toegevoegd. En daarna heb ik ze toegevoegd in iedere communicatie. Echter, tot op heden mocht ik geen enkel reactie hierop ontvangen. Op 8 maart heb ik via het nummer dat ik na lang zoeken online gevonden had geprobeerd de klachtendienst telefonisch te bereiken, maar na 40 minuten het wachtmuziekje te horen bleek ik bij de klaNtendienst terecht zijn gekomen. De mevrouw aan de lijn ging proberen mij door te verbinden, maar geen gehoor. Ze gaf me door dat ze hen een email ging sturen met de dringende vraag om mij zo snel mogelijk te bellen, maar dus tot op heden (13/03) heb ik nog steeds geen antwoord mogen ontvangen.Mvg.