Alle openbare klachten

Beste,ik zou een link voor Giftin krijgen zodat ik de robotstofzuiger die me verteld werd aan de telefoon door jullie klantendienst al moeten ontvangen hebben, tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd.Ik ben er ver klaar mee

Beste, 08/02/2023: Bestelling via Fnac.be.13/02/23:Bericht van YesPromo met volgende mededeling: - mijn pakket is onderweg- levering vereist normaal gesproken mijn handtekening, maar ze geven voorkeur aan contactloze levering. Ik moet een pincode doorgeven of QR-code laten scannen. Indien niet aanwezig krijg ik een bericht in de bus over hoe en waar ik mijn pakket kan ophalen. 14/02/23:- Succesvolle levering om 16u53 Ik heb het pakje niet ontvangen! Eerste telefonisch contact met Fnac waar me werd verteld nog even geduld te hebben, dat de levering voor 17/02/23 zou gebeuren. 21/02/23:Nieuw contact met Fnac om te melden dat ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen heb. Zij sturen bericht naar verkoper met deze melding.22/02/23:Bericht van Yespromo dat ik zelf contact moet opnemen met transporteur om te voorkomen dat ik zou opdraaien voor de retourkosten.24/02/23:Nieuwe klacht van mij aan Fnac over de verkoper dat ik het helemaal niet vind kunnen dat ik contact moet opnemen met de transporteur voor het verlies van mijn bestelling via hen.Respons van Yespromo dat mijn bestelling aangegeven wordt als geleverd en ik bij mijn buren moet navragen of iemand mijn levering heeft. -> Dit vind ik bijzonder aangezien ik een persoonlijke en unieke pincode/QR-code moest geven/laten scannen voor ontvangst van mijn pakket. 02/03/23: Nogmaals een telefonisch contact met Fnac die nog eens contact zouden opnemen met de verkoper met de vraag of zij contact willen opnemen met Colis Privé.03/03/23:Reactie van Yespromo dat ik een klacht moet indienen bij Colis Privé om dit te kunnen onderzoeken.09/03/23:- Mijn klacht aan Colis Privé met als antwoord dat ze mijn pakket niet hebben kunnen traceren. Zij gingen de verkoper op de hoogte brengen en ik moest contact opnemen voor verdere informatie. - contact met de verkoper en zij vragen mij een verklaring op eer dat ik het pakket niet ontvangen heb, een bewijs van bestelling, een bewijs van verlies én een kopie van voor- en achterkant van mijn paspoort. 11/03/23:Alles ingediend, behalve mijn paspoortgegevens. Ik ben niet geneigd om zomaar een kopie van mijn paspoort te verzenden via mail. Ik hou er niet van om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. De fout ligt niet bij mij en alle partijen wijzen naar elkaar en ik moet met ieder afzonderlijk contact opnemen. Ik hou Fnac er verantwoordelijk voor dit niet correct af te handelen. Ik wil nu gewoon mijn geld terug, ik heb reeds ergens anders aangekocht wat ik nodig had en ik ben door heel dit voorval niet meer geneigd om nog aankopen te doen bij Fnac. Hopelijk wordt deze klacht serieus genomen en wordt er ook effectief iets mee gedaan.Bedankt.

Geachte,Brussels AirlinesBooking ref. K2VZOBBrussel naar Venetië heen en terug13 maart en 16 maart 2023Wij hebben voor onze vluchten heen en terug vaste zitplaatsen betaald.Nu, 2 dagen voor ons vertrek krijgen we een mail dat ze deze verplaatst hebben, op een slechtere plaats, dit zonder enige reden.Ik heb hen gecontacteerd, de dame sprak gebrekkig Nederlands, heel slecht verstaanbaar, maar toch kunnen begrijpen dat ze blijven het recht hebben de plaatsen te veranderen zelfs als men er voor betaald heeft.Wij zijn niet akkoord met deze gangsterpraktijken en willen ons geld van 48 € terug + een vergoeding voor het ongemak.Alvast bedanktMet vriendelijke groeten,Pascal Simillon

Op 5 december 2022 bestelden wij een dressoir op maat van 2.265,44 euro. Deze werd 10 weken later geleverd op 13 februari 2023.Door een fabricagefout werkte het push to open systeem van één van de vier kastdeuren niet: deze bevond zich te ver naar achteren en reikte niet tot aan de kastdeur.Na ontzettend veel moeite te moeten doen om jullie te kunnen bereiken, wat jullie wijden aan tal van redenen zoals ziekte, serverproblemen en verkeerde routing, slaagden we er dan uiteindelijk toch in contact op te nemen met jullie. Er werd ons gezegd dat het onderdeel waar wij problemen mee ondervinden opnieuw zou worden geproduceerd en verzonden, samen met twee nieuwe push to open systemen omdat wij deze niet meer van het vorig onderdeel kunnen recupereren.Nu hebben wij gisteren het onderdeel ter vervanging ontvangen. Echter heeft deze een ernstige en duidelijk zichtbare beschadiging aan één van de hoeken. Gezien de armzalige staat van verpakking (enkel karton, geen ismo of ander beschermingsmateriaal), gebrek aan waarschuwing om voorzichtig om te gaan met de verzending (bv. een 'Fragiel' sticker) alsook de goedkope leverservice (DHL & Bpost in plaats van toegewijde meubelentransport zoals bij de originele verzending van de kast), lijkt het ons ook niet onwaarschijnlijk dat deze beschadiging voorkomt.Verder hebben wij ook niet de twee nieuwe push to open systemen ontvangen die ons werden beloofd.Wij hadden hiervoor zo snel mogelijk een oplossing gewenst. Wij wachten nu al bijna een maand sinds de levering van de voor een oplossing voor ons probleem en kunnen deze nog steeds niet gebruiken.Alvast bedankt.

Ik bestelde een dekbedovertrek in december. Na een maand mailde ik dat ik deze nog steeds niet ontvangen had. Geen reactie dus nog een mail gestuurd. Daarop kreeg ik 16 februari antwoord met excuses en dat de bestelling als urgent en prioritair was gezet. Een maand later heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik betaalde deze bestelling in december al.

Beste, Mijn account werd geblokkeerd omdat ik commercieel zou verkopen. Dit is niet het geval. Ik heb dit reeds meermaals ook aan Vinted laten weten, zonder resultaat. Nu ben ik geblokkeerd en dien ik alle advertenties die commercieel zijn (geen enkele dus!!) te verwijderen. Als je probeert feedback te vragen, krijg je steeds opnieuw automatische antwoorden. Graag een menselijk nazicht en definitieve deblokkering van m'n account.

Kookplaat besteld op 13/01/2023 (bestelnummer #270879) met voorziene levering 30 dagen. Bij navraag blijkt het week 8 te zijn. en bij navraag vorige plots week 12. Op aanraden van Elektro Lommelen een herroepingsformulier ingediend en totale terugbetaling van mijn 635 euro gevraagd. Tot op heden niet meer bereikbaar en ook geen terugbetaling ontvangen. Fraude??? Opmerkingen op hun facebook werden door hen verwijderd en geblokkeerd.

Beste,Op 7 februari parkeerde ik in Brussel (Schaarbeek) en ben een ticketje gaan halen. Echter bij de 1ste automaat werd het systeem afgebroken op het moment dat men naar de betalingpoging wil gaan. Dan ben ik naar een andere, iets verdere, 2de automaat gewandeld en heb daar hetzelfde voor gehad. Tot slot probeerde ik nog een 3de parkeerautomaat, maar daar stond reeds een vermelding buiten dienst op. Ik heb dan daarvan een foto genomen en terug naar mijn auto gewandeld om deze op de parking van de VRT te zetten. In de tijd dat ik bij de 3de parkeermeter stond en tegen dat ik terug aan de auto was heeft men mij op de bon gezwierd. De verwittiging kreeg ik pas een maand later in de brievenbus die zogezegd al een herinnering was. Het was de eerste keer dat ik dus hierover werd ingelicht. Ik heb de boete dan ook betwist met bovenvermelde uitleg en heb een bewijs meegegeven dat de automaten niet werkten. Zij zeggen nu dat ik sowieso mijn blauwe kaart moest leggen als de meters niet werken. Echter kan ik moeilijk een blauwe kaart leggen als ik met de automaten bezig ben of van de de 3de automaat die ik probeer naar mijn wagen wandel! Uit goede wil, wil ik een ticket aanschaffen, maar door hun niet werkende systemen kon dit gewoonweg niet. Ik heb mijn auto uiteindelijk verplaatst, dus vind ik niet dat ik in fout ben.Er legt toch niemand een blauwe kaart van zodra hij geparkeerd is en even een ticket wil gaan aanschaffen?

Op onze jaarafrekening dd. 22/11/2022 hebben we gemerkt dat er voor elektriciteit een bedrag in rekening is gebracht dat ons onterecht lijkt. We willen graag een correctie op deze afrekening.Ons verbruiksadres heeft zonnepanelen met een terugdraaiende teller. Op datum 19/10/2021 (eerste dag van onze afrekening) hadden onze elektriciteitsmeters de volgende meterstanden: Piek: 64473, Dal: 42047.Op 27 september 2022 heeft Fluvius onze Dal meter afgesloten voor de meterstand op 1 teller te laten draaien en terugdraaien. Dit was een kleine ingreep door Fluvius. De meterstand van Piek is intact gebleven. Op deze dag heeft Fluvius officiële meterstanden geregistreerd, namelijk: Piek: 62918, Dal: 42245.Op de eindafrekening hebben we gemerkt dat Engie vanaf 27 september het woord woord “Piek” heeft geschrapt en hiermee een nieuwe meter heeft gecreëerd genaamd: “Normaal”. Dit heeft tot gevolg gehad dat het minsaldo van -1555kwh (op dag van het afsluiten Dal meter) is geëlimineerd en dat we een afrekening krijgen voor meterstand “Normaal” voor 552kwh. In werkelijkheid zou het totaal verbruik echter min -1003kwh moeten zijn.Dit betekent dat we 1555kwh op het net hebben gezet, wat Engie tegen hoge prijzen kan doorverkopen aan andere klanten. We vinden het daarom oneerlijk, antisociaal en onaanvaardbaar dat we ook nog eens een bedrag moeten bijbetalen van twv. 552kwh.Het verbruik van de Dal meter (198kwh) werd correct in rekening gebracht. Verder hebben we gemerkt dat Engie nog een inschatting van de laatste verbruiksmaand heeft gemaakt en ons hiervoor 445,08€ in rekening heeft gebracht. Dit is niet correct, aangezien bij deze inschatting alleen rekening is gehouden met de meterstand “Normaal” in plaats van met het Piek-tarief. We begrijpen dat dit bij de volgende afrekening wordt rechtgezet. Echter, door deze inschatting is ons maandelijkse voorschot veel te hoog berekend en kunnen we deze niet zelf verlagen.Ik heb een aangetekend zenden verstuurd op 29 november 2022 en al 5 keer de klantendienst gecontacteerd maar daar beloven ze telkens weer dat het dossier zo snel mogelijk zal worden opgelost.

ik ben overgestapt van Orange naar Telenet, dat is nu bijna een maand geleden , maar wat gebeurd er de actievatie van de overstap , van Orange naar Telenet , gebeurd niet , het enige dat geactiveerd is zijn de tv en internet .Ik heb nochtans het pakket One, waar degelijk opstaat dat vaste telefoon en gsm , er bij zitten , nu mijn vaste telefoon is nog niet eens geactiveerd , en ook de overname van Orange is nog steeds niet in orde, iedere keer zeggen ze we maken een dossier op , ik denk dat ze al 4 dossiers hebben , de andere keer zeggen ze dit komt vandaag in orde , en nog zoiets dan zeggen ze doodgewoon ik geraak in het nieuw systeem niet , daarom met overleg met testaankoop maak ik deze klacht op , ook nog zoiets als je ze contacteerd via bericht , dan bellen ze u op , en als je afneemt dan antwoorden ze geoon niet , twee keer heb ik e deftig persoon aan de lijn gehad , en die heeft mijn modem en tv box geactiveerd , de man die deze geinstaleerd heeft , die had doodgewon niks gedaan , maar ik wil dat mijn abonnement voor de overstap in orde wordt gemaakt , zolang deze overstap niet klaar is , moat ik ook nog verder betalen aan Orange , ik heb nu de betaling gedaan van Telenet , voor hetgene ik gevraagd heb , maar ik betaal de volle pot voor iets dat niet in orde is .Dan zeggen ze we gaan u een compensatie geven , ik moet die compensatie niet , ik wil dat ales geactiveerd word , zoals in mijn contract van het pakket One staat , en dat is , tv ,internet , vaste telefoon en gsm met dezelfde nummers die ik heb , maar we worden bij Telenet van he kastje naar de muur gegooid , dus ik vraag hun met deze klacht rekening te houden , want als dit niet in orde komt dan moet ik er de advocaat bij nemen , en vragen wat er de mogelijkheden zijn , eventueel schade vergoeding vragen , want ik zit gebonden , ik zit met een een gehandicapte vrouw en die wil haar vaste lijn , dit is nu wegens dat niks in orde is niet mogelijk , .Dus ik vraag aan Telenet nu om alles van de overgang van Orange naar Telenet in orde te maken , dit is nu al zo drie weken aan de gang , en altijd maar beloftes geven dat ze doen , en er geen enkele belofte waar , de ene zegt vandaag is het in orde de andere zegt we gaan het eens bekijken , ik weet niet waar Telent mee bezig is ,