Alle openbare klachten

Oplichting!! Elektro-onderdeel.beIk bestelde een deurslot van een Miele wasmachine van deze site. Ik heb de bestelling geplaatst en betaald op 12/03, heb ook een mail ontvangen dat mijn betaling gelukt is en zodra het verzonden is, ging ik mijn pakketgegevens ontvangen (track en trace). Normaal gezien word het pakket verzonden binnen 1-2 dagen staat er op hun site. Vandaag 16/03 en nog altijd niks ontvangen. Ik heb ondertussen via hun contactformulier contact opgenomen, geen antwoord. Nochtans staat er ook op dat ze zeker binnen de 8 uur een persoonlijke antwoord terug sturen. Ik heb 5-6 keren gebeld naar hun telefoonnummer die op de factuur staat maar neemt niemand op en de nummer op hun site is niet in gebruik. De adres op hun site wat ze geven is gewoon een appartementenblok en geen winkel. Na onderzoek op Google zie ik dat er verschillende mensen een probleem hebben met deze webwinkel , ook op jullie site heb ik ook 1e gezien. Mijn bestelling heeft een totale bedrag van €70 (€61 onderdeel + €9 verzending). Ik had graag mijn bestelling geannuleerd en mijn bedrag terug ontvangen.Alvast bedankt Mvgroeten

Geachte ,Ik kreeg twee facturen van bol.com , een op mijn naam en een op een andere naam ( Victor Vervaet ) , Echter heb ik niets besteld en niets ontvangen. Bol.com verwijst me door naar het incasso en weigert me de gegevens van de bestelling te geven ( ip adres , email , etc ) , op hun rappel staat dat er reeds 3 mail een mail is gestuurd en ik heb niets ontvangen. Ze schuilen onder de privacy wetgeving en weigeren me deze info te geven maar willen wel dat ik betaal voor iets dat ik niet besteld noch ontvangen , noch opgehaald heb.

Goeiedag, deze brief bevat de opsomming van de feiten die het voorwerp uitmaken van mijn poging tot opzegging van een verzekeringscontract smartphoneHaaltert 14/03/2023 VAN DEN BORRE Slesbroekstraat 1011600 Sint Pieters leeuwGeachte,Betreft: opzegging smartphone verzkering nr:BEVBCF0100015965/ 6692177Ik wil u op de hoogte brengen van een rare en aanslepende gang van zaken bij het opzeggen van dit contract, u vindt hierbij gevoegd zoveel mogelijk copies van mails en andere documenten.Op 2/1/2023 heb ik dit contract per mail stopgezet. Op 4/1/2023 krijg ik als antwoord een mail waarin gezegd wordt dat dit verzoek geregistreerd is en wordt er gevraagd wordt om de reden, fotokopie van factuur, en een “bewijs van lidmaatschap?” wat dit ook mag betekenen. Op 4/1/2023 antwoord ik dat de reden is dat ik reeds genoeg betaald heb en vraag ik nogmaals wat “een bewijs van lidmaatschap” is en de bevestiging van stopzetting. Op 5/1/2023 krijg is nogmaals dezelfde mail. Op 5/01/2023 ben ik dan naar de winkel in NInove gegaan om meer te vernemen over deze gang van zaken, de zaakvoerder daar heeft mij heel vriendelijk te woor gestaan en heeft een mail verstuurd om deze zaak aan te kaarten.OP 7/02/2023 krij ik een eerste mail van de dienst ”contentieux” om mij te zeggen dat ik de voorwaarden van deze verzekering niet respecteer, ik heb 14 keer het bedrag van 8,99€ betaald. Ik had wel op 7/1/2023 de bestendige opdracht voor deze verzekering bij mijn bank stopgezet (u vindt een copie van als mijn betalingen in bijlage.)Op 27/2/2023 krijg ik opnieuw eenzelfde mail van de dienst “contentieux” Ik vertrouw deze gang van zaken niet en denk aan phishing. Ik ga nogmaals naar de winkel in Ninove waar de zaalvoerder nogmaals een mail verstuurt naar de administratie van Van den Borre.Op 1/03/2023 stuur ik een mail aan “contentieux@insurance-vandenborre.be en info@insurance-vandenborre.be en zeg nogmaals dat ik 15 betalingen verricht heb (het zijn er maar 14 de betaling van 7/02/2023 is niet doorgegaan). Bij deze mail stuur ik ook een copie van mijn aankoopfactuur.. Op 3/3/2023 krijg ik nogmaals een mail van “contentieux” met verzoek mijn betalingen via domicilëring te hervatten.Hierop stuur ik dan op7/03/2023 een mail om voor de zoveelste keer te zeggen dat ik dit contract stopgezet heb.9/03/2023 krijg ik een antwoord (referte inschrijving 243043198) dat mijn verzekering stopgezet is op 1/3/2023! alhoewel ik dit reeds op 2/01/2023 gemeld had, onder voorbehoud van betaling van mijn premies zodus zou ik nog 1 maand moeten betalen.Vandaag 14/03/2023 krijg ik nogmaals een mail van de “contentieux” met de melding dat een deurwaarder gaat ingeschakeld worden en dat ik 12 maanden premie (107,88€), en boete van 50€ verschuldigd ben. Blijkbaar kan er niemand mijn vroegere betalingen consulteren? Deze mails kan ik niet beantwoorden (zie bijlages) Ook is het niet mogelijk om naar het nr +32 466901939 zoals vermeld in de mail van “contentieux”, te telefoneren.Mag ik u dan ook vragen deze toestand op te lossen want mailen naar de dienst contentieux gaat niet meer , de mails komen telkens terug.Hoogachtend

Ik (Cindy Van Sintruijen) merkte op dat ik sinds november 2X gedommicileerd wordt door Telenet.Onze diensten staan op de naam van mijn man Rafik Lahyachra met contract nr 108875157Bij telefonische navraag komt uit de bus dat mijn zus (Gwen Van Sintruijen) haar telenet diensten (account:84925461) via mijn bankrekening worden gedomicileerd.Hiervoor heb ik nooit akkoord gegeven. Ik vind het dus ook enorm vreemd dat je zomaar eender welk bankrekening nr kan opgeven om een domiciliering te laten uitvoeren.Volgens mijn zus heeft ze dit altijd als domicliering gehad en nooit iets aan laten aanpassen, waarom het dan ineens van mijn bankrekening afgaat is onduidelijk.Aan de telefoon zeiden ze dat er weinig aan gedaan kan worden.Blijkbaar kan ik als beheerder van de bankrekening de domiciliering die loopt op de diensten op mijn zus haar naam niet zomaar stop zetten, dit zou mijn zus moeten doen of met haar ID kaart nr als identiteit check. Dus dit kan dan enkel als mijn zus zou meewerken? (wat nu gelukkig wel zo is, maar in praktijk niet echt heel logisch is...)Tevens zou ik ook graag de 233.4€ (2x 27.68€ + 2x 57.68€+62.68€) die reeds foutief gedomicieerd is terug krijgen.Ik heb betaald voor diensten die ik als Cindy Van Sintruijen niet gebruikt heb of geleverd heb gekregen.Ik vind niet dat ik de persoon moet zijn die hierachter zou moeten lopen aangezien dit alles gebeurd is zonder mijn medeweten. Ik zou dan ook graag zien dat Telenet zijn verantwoordelijkheid opneemt en het nodige doet om dit recht te zetten.Hopend op een positieve uitkomst, alvast bedanktCindy Van Sintruijen

Geachte, Eind 2020installeerde we zonnepanelen die correct aangemeld werden aan Fluvius. Door de absurd lange verwerkingstermijn kwamen jullie in augustus vorige jaar tot de vaststelling dat de een correctie op de factuur nodig is. Wat ik ook niet betwist mbt prosumententarief. Ipv een correctie op te stellen annuleren jullie de afrekening, een correcte afrekening blijft echter uit. Telefonisch en aanvankelijk per mail beloven jullie snel een oplossing en worden de facturen sindsdien bevroren met inbegrip van de voorschotfacturen. Ondanks herhaaldelijk mailen en bellen is er tot op vandaag nog steeds geen correcte afrekening. Eind october 2022 werden de meterstanden doorgegeven voor 2021-2022. Ook hiervan is nog steeds geen correcte afrekening opgesteld. Ik meen dat alle wettelijke termijnen meer dan overschreden zijn. Telefonisch meld u me nu al 7 maand nog even geduld te hebben. Ik verwacht van jullie zo snel mogelijk correcte eindafrekeningen en een schadevergoeding voor laattijdige eindafrekeningen. Mvg Peter Van Santfoort

We hebben een inloopdouche besteld en direct betaald € 7500.Douchebak in zand kleur besteld en licht groen gekregen.De wanden zijn in hpl en niet in marmer.Sproei systeem gaat op en neer maar niet van links naar rechts.De ruit zelf staat scheef.Klachten ingediend en ik kreeg een onvriendelijke telefoon van een juridische adviseur, met dreigende taal en belediging. Omdat ik een een creditnota vroeg om de helft van de betaalde bedrag terug te vragen, werd ik beschuldigd om geld te willen verdienen terwijl het geleverde materiaal zeer goedkoop is en zeker niet het bedrag die ik betaald heb. Ondertussen heel veel berichten gelezen op Fb van zeer ontevreden klanten. Blijkbaar ben ik niet de enige die een nare ervaring heeft met Mobilae. Ik zal ook klachten indienen bij de advocaten van test aankoop.

Beste , Ik ondergetekende Schumacker Jean Charles wenst te melden dat er fraude is gepleegt op mijn Nickel rekening voor een bedrag van 1680 euro en 450 euro . Nickel wilt de Fraude nietvterug betalen . Ze hebben gewoon gezegd dat ze niet meer verder willen werken voor dit problleem van Fraude ik eis mijn geld terug van Nickel .

Beste,Eind februari kreeg ik een mail van Eneco met het volgende bericht:“Goed nieuws! Jij hebt recht op de winterpremie van de overheid voor de maanden januari, februari en maart 2023. Deze premie verrekenen we in een keer in maart met je voorschotfactuur.”Ik belde daarnet met de dienst “winterpremie”, en daar zeiden ze dat ze de betaling pas in april gingen doorvoeren ten vroegste.Toen ik zei dat er in hun aankondiging maart stond “verrekening in maart”, zeiden ze: “ah maar je hebt het verkeerd begrepen”. Ik zei: “neen, er werd misleidende, of zelfs foutieve informatie gecommuniceerd”.Ik had een openstaande voorschotfactuur die ik wilde betalen met die winterpremie, nu heb ik die voorschotfactuur moeten betalen omdat ze telefonisch april zeiden.Kan dit doorgegeven worden, dit is absoluut niet oké om op een foutieve manier te communiceren met klanten.

Beste, in februari heb ik een vinted-account aangemaakt. Ik volgde alle stappen en plaatste mijn eerste artikelen online. Na een 10-tal minuten kreeg ik een mail met de melding dat mijn kledingstuk verkocht was en ik mijn rekeningnummer moet verifiëren om de betaling te kunnen volbrengen. Wanneer ik op de link in de mail klik, kom ik op de pagina van Vinted terecht waar de naam en het adres staat van de koper met een knop om de betaling in orde te brengen. Bij het klikken op deze knop word ik naar een beveiligde zone gebracht om mijn kaart te verifiëren. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit en krijg een foutmelding en moet de stappen opnieuw volgen. Hierna krijg ik de melding dat het niet lukt met mijn huidige kaart en ik een andere kaart moet gebruiken. Waarna ik een andere kaart erbij haal. Dan wordt er plots in de chat achter de code van m'n kaart gevraagd. Dit lijkt me niet te kloppen en ik kijk in de e-mail na van welk adres dit komt, hier merk ik dat het e-mailadres niet van Vinted zelf is. Ik heb meteen mijn creditcard geblokkeerd maar er is toch € 991 afgegaan naar 'Flutterwave'. Er is een klacht ingediend maar omdat dit via een 'beveiligde omgeving' is gelopen wordt dit door WordLine niet terugbetaald.Vinted gaat hier zwaar de fout in en onderneemt hier geen stappen om dit tegen te gaan. Ik verwacht dan ook mijn € 991 terug aangezien ik geen diensten heb gekregen en op geen enkel moment via een andere weg dan Vinted op deze pagina terecht ben gekomen.

Beste, ik bestelde online op 7/3 pallet houtpellets. Ik kreeg bevestiging en diende het bedrag over te schrijven, wat ik deed. Bewijs van betaling diende ik door te mailen naar hen, wat ik ook deed. Sedert dien algemene stilte, mijn bestelling blijft in wacht staan, op mails met de vraag hoe het verder afgehandeld wordt, krijg ik geen gehoor. Ik betaalde 318€ op hun rek nr.