Alle openbare klachten

Beste. ik kocht een Renault Espace Initiale paris bij Cardoen Zaventem op 10 juli 2022 en ben deze gaan halen op 15 juli, omdat er ons eerst -een groot onderhoud, een nieuwe batterij en een technische controle- was beloofd. Op 3 augustus waren er problemen met de batterij. Op 15 augustus werd de batterij voor de eerste maal vervangen. Op dat moment is er reeds opgevallen dat er geen sproeivloeistof kon worden gespoten. Vrijdag 7 oktober, lampje van 'Dringend olie bijvullen' staat aan. Maandag 10 oktober, Naar een renault garage geweest in scherpenheuvel om 3.4L olie laten bij te vullen. *78.82 euro* Dinsdag 11 oktober naar de Efteling geweest en de auto stonk enorm.Woensdag 12 augustus afspraak gemaakt voor groot nazicht bij garage p&p motors in scherpenheuvel ( garage renault). Woensdag 9 november groot nazicht bij p&p motors *583.24 euro*. -sproeileidingen waren doorgebeten door marter. EGR koeler te vervangen geraamde kosten tussen 1500 en 1800 euro. Donderdag 17 november, wagen wilt niet meer starten op de parking van het werk. Auto laten staan ze zijn mij moeten komen halen. Vrijdag 18 november VAB langs gekomen op't werk. Volgens de tecnieker was de batterij volledig plat. Hij heeft de auto gestart met startkabels en de auto moest een half uur blijven draaien om een beetje opgeladen te worden. Ondertussen is mijn moeder de auto komen ophalen en heeft ze deze afgezet bij Cardoen Zaventem. WE SPREKEN VAN VRIJDAG 18 NOVEMBER 2022. Wegens interne problemen kon er geen EGR koeler gevonden worden. Ook was er geen vervangwagen mogelijk omdat we voor een automaat vroegen. We hebben de Renault Espace terug gekregen op 18 januari 2023. WE SPREKEN VAN WOENSDAG 18 JANUARI 2023. Maandag 13 maart terug een rode lamp 'oliepeil veel te laag'. Dinsdag 14 maart terug 3L olie laten bijvullen *95.09 euro*. Moet al sinds het begin heel vaak blazen om af te koelen na het rijden op secundaire wegen.

Beste,half januari ging mijn oude digicorder stuk. Ik bel naar de klantendienst van telenet om te zeggen dat mijn digicorder niet meer werkt. Zij adviseren mij om naar een winkelpunt te gaan en daar mijn digicorder die stuk is om te wisselen naar een nieuwe. In het winkelpunt krijg ik te horen dat zij mij geen nieuwe digicorder(TV-box noemt dat nu) kunnen meegeven omdat telenet bezig is met andere IT-systemen in te voeren en dat dit nog niet op punt staat. Er gaan enkele weken voorbij en regelmatig te bellen naar de klantendienst van telenet krijg ik toch een TV-box te pakken in een winkelpunt. Het is nu eind februari als ik een TV-box mee naar huis kan nemen. Ik kom thuis installeer de TV-box en wat krijg ik als melding op mijn TV scherm. U hebt geen abonnement om van deze dienst gebruik te kunnen maken. Ik bel naar de klantendienst en ik krijg als antwoord dat het probleem gekend is en dat ik zal moeten wachten. Ik wacht en ik bel nog eens naar de klantendienst een paar keer maar het is nog altijd niet in orde. We zijn nu 18 maart en ik kan nog altijd niet gebruik maken van mijn nieuwe TV-box maar mijn facturen die komen elke maand binnen en daar moet ik betalen voor mijn TV-box terwijl die niet werkt. Van compensaties hebben zij bij telenet nog nooit gehoord. Enkel in februari heb ik eens 10€ korting gehad omdat ik het gevraagd heb maar voor maart terug de volle pot terwijl mijn TV-box nog steeds niet werkt.

Eten besteld via Deliveroo op vrijdag 17 maart om 14:45 uur. Op de website stond aangegeven dat het eten tussen 17:30 en 18:00 uur bezorgd zou worden. Om 18:15 uur gebeld met het restaurant die aangaf dat er geen bestelling binnen is gekomen. Mailtje gestuurd naar Deliveroo die een mail terug stuurde dat er al een rider onderweg is naar het restaurant. De restaurant houder belt om te zeggen dat de bestelling binnen is gekomen en de rider al klaar staat om de bestelling te brengen. Omstreek 19:30 uur terug gebeld naar het restaurant, daar gaven ze aan dat de rider al onderweg is. Om 20:15 uur terug gebeld met het restaurant die mij niet kon vertellen waar mijn bestelling is gebleven want rider was allang vertrokken. Rond 20:30 uur kreeg ik een bericht eten staat buiten aan de voordeur. Niet eens gebeld. Meteen naar buiten gaan kijken en geen bestelling noch rider te bekennen. Terug contact opgenomen met Deliveroo via de chat en medewerker zegt gewoon tegen mij dat hij niets voor mij kan doen en terug betaling ook niet krijg want de rider heeft volgens de regels gehandeld. Sorry hoor maar persoonlijk vind ik dit te gek voor woorden. Ik bedoel hoe kan je eten buiten op grond leggen in een drukke straat en weg gaan en vervolgens een bericht sturen dat t eten daar staat. Niet eens kunnen bellen. Dus geen eten en mijn geld ben ik kwijt. Voor mij geen Deliveroo meer. Klantenservice is niet te spreken want je kan ze enkel via mail bereiken. Telefoonnummer op de site krijg je te horen dit nummer is niet in gebruik. Ik vind dit echt super belachelijk. Ik wil gewoon mijn geld terug. Zo ga je niet om met mensen. Sorry, maar ik vind dit gewoon niet kunnen.

De werknemers van Hubside.Store staan buiten en lokken mensen naar binnen om 'een gratis powerbank te krijgen als je een rondleiding in de winkel volgt'. Eenmaal binnen word je aan een tafel gezet met een andere werknemer die zoveel informatie op je afvuurt dat je niet meer weet waarover het gaat (zogezegde cashbacks, een reisvoucher van 1000 euro en elke maand zomaar 300 euro krijgen?). Zonder te vragen of ik interesse heb beginnen ze een formulier in te vullen met mijn gegevens om me zo in te schrijven voor een betalend lidmaatschap. Toen ze al mijn bankgegevens vroegen ben ik het opgestapt. Als ik op google kijk bij de reviews zijn er enorm veel mensen die hetzelfde hebben meegemaakt, ze lokken jongeren naar binnen met de uitvlucht 'krijg een gratis powerbank als je even een rondleiding door de winkel volgt'. Er is helemaal geen sprake van een rondleiding, enkel ongewilde lidmaatschappen starten.

JULI 2022 PLANCKAERT TECHNICS, SPOELEWIELENLAAN 20, 8560 LENDELEDE PLAATST AIRCO-INSTALLATIE BIJ DE BUREN. • Bij het doorboren van de achtergevel... valt steengruis (baksteen & cement) op mijn nieuwe zonneluifel. (€ 4000) Snikheet weer, rolluiken neer en zonneluifel uit... (Uitval van 4 meter op 40 cm van de scheidingsmuur.) • Melding gemaakt van schade voor aansprakelijkheid en tussenkomst van verzekering. Planckaert belooft, via de buren, het nodige te zullen doen. 5 maanden later... geen Planckaert gezien noch gehoord! • Aangifte gedaan bij mijn eigen verzekeringsmaatschappij Ethias. Alle foto’s en opgevraagde gegevens overgemaakt. • Na 5 maanden van oorverdovende stilte... en na sterk aandringen bij Ethias, vindt er uiteindelijk een expertise plaats. VERLOOP EXPERTISE: • We starten met een rondje zwartepieten over aansprakelijkheid. Planckaert ontkent zonder blikken of blozen elke aansprakelijkheid! • Van een professionele expertise, mogen gedupeerden verwachten dat beweringen afgetoetst - en onwaarheden doorprikt worden! 1. Planckaert Technics beweert met sterke, dure stofzuigers te werken die steengruis opzuigen. Ieder logisch denkvermogen wéét dat, wanneer men de gevel van binnen uit naar buiten doorboort... de wegspringende brokstukjes aan de buitenzijde... onmogelijk opgezogen kunnen worden! Bij professionele experts schijnt deze logica evenwel niet door te dringen. 2. Elk gezond verstand wéét, dat het in Bissegem niet ànders regent dan elders! Steengruis en cementbrokjes komen ook hier niet uit de hemel gevallen! Deze logica geldt, helaas, niet voor verzekeringen. 3. Een vakkundige expertise... zal de brokstukjes toetsen aan de schade in de luifel! Gemotiveerde experten stappen 3 trapjes van de keukenladder op... en toetsen de brokstukjes aan de schade. De verkleuring in het doek... is de verkleuring van het steengruis! Zo nodig, wordt de afdekplaat bij de buren even losgemaakt om de brokstukjes op hun herkomst te identificeren. Van een professioneel uitgevoerde expertise totaal geen sprake!!!Neen dus, hier géén daden... maar woorden! Een blamage voor ons verzekeringswezen! VASTSTELLING: Deze expertise is hier alles, behalve vakkundig verlopen! Jarenlang vertrouwen gesteld in een degelijke verzekering die Ethias zou moeten vertegenwoordigen... En er ook de jaarlijkse premies voor betaald. ***De consument verwacht dus een nieuwe, maar dan wèl professionele expertise, die de bewijslast voor de aansprakelijkheid levert!***Planckaert komt hier wel héél goedkoop weg met zijn gebrek aan morele verantwoordelijkheidszin! Het volstaat om elke aansprakelijkheid te ontkennen en het schadedossier wordt afgesloten. AG Insurance komt het, in ieder geval, wèl goed uit. Kennelijk dè verzekering bij uitstek voor dergelijke ondernemers...Al eerder een gelijkaardige ervaring met AG meegemaakt! Professionaliteit heeft plaats gemaakt voor geldgewin ten koste van schadelijders die geen enkel aandeel hebben in de oorzaak van de schade. • Dergelijke wanpraktijken herleiden ook jarenlange goeie buurtschappen tot ‘burenruzie’! Tenslotte wenst niemand opgezadeld te worden met € 2000 schade door toedoen van werkzaamheden bij de buren. 7 maanden verder: Ethias heeft, in deze, nog altijd niet haar kerntaak vervuld! Hoog tijd NU om bewijslast te leveren en bedrieglijke praktijken te stoppen! *** Als schadelijder wens ik beroep te doen op mijn Ethias- rechtsbijstandsverzekering! ***Ethias stelt, dat de bewijslast moeilijk kan geleverd worden... terwijl deze, met een degelijke expertise, voor de hand ligt. *** Al verschillende keren Ethias aangeschreven met het dringend verzoek om hier werk van te maken. Ethias geeft haar klanten geen enkele respons meer! Een blamage aan het adres van ons Vlaams ondernemerschap en ons Verzekeringswezen dat blijkt geeft van onbetrouwbaar partnerschap. Bij Ethias... dus een waardeloos verzekeringscontract afgesloten!

Huurder had een probleem met ketel en ik had Vaillant Belgie gevraagd om langs te komen. Verslag van Vaillant: Er staat bij aankomst 0,3 bar druk op toestel: deze verhoogt naar 1,5 bar. temperatuur intoestel stijgt direct van 45°C naar 82°C. Enorm veel lucht in toestel. Ontluchter op toestelstond dicht, deze nu open gezet. Techn. probeert lucht eraf te krijgen viaontluchtingsprogramma, dit lukt niet. CV-water van toestel niet kunnen nakijken: kranen zijningebouwd. Klant aangeraden deze vrij te maken. Momenteel kan Vaillant niets doen. Ik heb hen gebeld en gezegd dat ik hier niets mee ben. Welke kranen? Wat vrijmaken? Aangezien huurder zonder verwarming zat heb ik iemand anders gebeld. Die heeft dat gewoon opgelost. Achteraf kreeg ik een factuur van Vaillant voor 183 EUR!! Om niets te doen en een vaag advies te geven dat blijkbaar fout is want de andere vakman kon gewoon het probleem oplossen. Getracht in overleg te gaan met Vaillant BE maar ze geven geen enkel inhoudelijk antwoord. Ik heb 100 EUR betaald voor de verplaatsing maar vind 183 EUR voor deze ene paragraaf absurd veel geld. Ondertussen zitten we in het incassobureau-stadium. Om de zaak nog erger te maken beroepen ze zich in de mail op een document dat in mijn naam getekend is maar ik weet niet door wie. Ze willen daar ook niet op antwoorden.

Beste,In de periode eind augustus, begin september 2022 is er een hello fresh verkoper bij ons aan de deur geweest. Er was ook een 2e verkoper aanwezig wat verder in de straat. We hebben toen, na zijn uitleg over nieuwe maaltijdboxen, gezegd dat we voorlopig geen interesse hadden om iets te kopen. Beide verkopers bleven nadien nog wat naast onze woning staan, bezig met ingave van gegevens op hun laptop. Op zich niks mis mee. Maar.. tot onze grote verbazing merkten we dat op 08/09/2022 via domiciliëring een bedrag van 54.99 euro zou overgemaakt worden naar hello fresh en dit zonder ook maar enige vorm van toestemming of iets te hebben ondertekend. We hebben meteen telefonisch contact opgenomen met de klantendienst met de vraag hoe dit zomaar kon en om dit direct stop te zetten. Die vond geen actieve account op onze ‘juiste’ naam maar wel op de familienaam met letter ‘S’ ervoor. Nogmaals hebben we benadrukt dat dit zeker niet klopt en moest geannuleerd worden. Op 28/09/2022 werd voor de 2e maal geprobeerd om een bedrag, toen al 69.99 euro, van onze rekening te halen. We hebben dit opnieuw tijdig kunnen blokkeren. Diezelfde dag weer contact opgenomen met hello fresh maar via whatsapp om nogmaals duidelijk te maken dat we zeker geen bestelling geplaatst hadden en dat we een schriftelijk bewijs wilden van annulering via ons bestaande e-mailadres. Deze bevestiging werd ons nooit toegestuurd, spam folder werd ook gecontroleerd. Vandaag 17/03/2023 kregen we een brief, uiteraard opnieuw verkeerde naam/e-mail, met de vraag of we de e-mails ontvangen hadden en om de openstaande betaling van 69.99 euro + 5 euro aanmaningskosten te betalen voor 29/03/2023, daarna via incassobureau.Dit gaat echt te ver en moet zo snel mogelijk stoppen. Ik vraag u met aandrang de betaling te annuleren en de ‘nep’account gekoppeld aan ons huisadres volledig te laten verwijderen.

8/11/2022 heb ik een frigo aangekocht (ZNLN14FS Zanussi, model 933033543). Na herhaaldelijk informeren krijg ik steeds te horen dat het product vertraging had, en werd de leverdatum steeds 2 dagen op voorhand uitgesteld.Om deze reden heb ik dan ook de aankoop op 17/2/2023 geannuleerd (zie ticketnummer Ticket ID #14148130). Via het ticketnummer Ticket ID #14837456 lieten jullie mij weten dat het bedrag €597,00 overgeschreven te hebben. Bij navraag van mijn kant, op welk rekeningnummer dit gebeurd is, heb ik tot op vandaag nog steeds geen antwoord gekregen. Terwijl er mij beloofd wat om binnen de 14 dagen het geld terug te storten, en een bewijs van betaling te sturen. Dit was dan ook het laatste antwoord dat ik heb gekregen. Ik heb ondertussen geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, via chat , ... de laatste stap was dan ook vandaag 17/3/2023 het versturen van een aangetekende zending.

Beste, ik bestelde op 21 februari online een Samsung S23 op Telenet.be. Op 22 februari heb ik de gsm ontvangen met de melding dat ik de factuur kon downloaden op MijnTelenet.be Deze factuur heb ik nodig om een cashback te krijgen van 60 euro. Ik probeer nu al een maand lang de factuur te downloaden maar krijg iedere keer een foutmelding. Deze fout is bij Telenet bekend want ik heb al minstens 5 maal Telenet gecontacteerd en iedere keer beloven ze dat ze de factuur via email gaan sturen maar er gebeurd niets.

Beste,Ik bestelde een wagen bij Tesla en wens in contact te treden met een medewerker voor de afleverdetails. Dit is een complete ramp, niemand neemt de telefoon op binnen de 20 minuten. Ik heb in het verleden al nog gebeld, de situatie blijft aanhouden over verschillende maanden heen. In het verleden wel het geluk gehad dat iemand opnam na 18(!) minuten laten rinkelen, inmiddels meer dan 20min en counting...