Alle openbare klachten

Beste,op 20/03 ONTVING IK EEN BESTELDE FIETS VAN DE FIRMA ITEK MEER BEPAALD HET DISTRIBUTIECENTRUM IN BOCHOLT.IK LAAD DE BATTERIJ OP MAAR KRIJG NADIEN GEEN BATTERIJSTATUS AANGEGEVEN,HET DISPLAY DOET NIETS EN HET ACHTERLICHT BRAND MAAR 5 SECONDEN,OOK GEEN HANDLEIDING BIJGELEVERD DUS STUUR IK OP 21/03 EN 23/03 VIA DE BESTELGEGEVENS VAN DE FACTUUR TWEE BERICHTEN MAAR GEEN ANTWOORD.TEVENS 3 MAILS OP 27/02,1/3 EN 13/3 NAAR DE klantendienst@itek.be ZELFS MET DE DREIGING DAT IK HET NEDERLANDSE KLACHT.NL EN TA IN BELGIE GA KONTACTEREN LEVERD NIETS OP.HEB ONDERTUSSEN AL VIA KLACHT.NL ACTIE ONDERNOMEN OMDAT ITEK VERMOED IK EEN NEDERLANDS BEDRIJF IS MET WINKELS IN BELGIE MAAR ZE WEIGEREN DE KLACHT TE AANVAARDEN.DE FIETS HEB IK WEL BESTELD OP NAAM VAN MIJN VROUW BOSSAERTS GERDA.TEVENS WAS HET DE BEDOELING OM VANAF 27/02 DE FIETS TE GEBRUIKEN VOOR WERKVERKEER MAAR MOET ZIJ STEEDS DE VEEL DUURDERE AUTO GEBRUIKEN WAARDOOR IK FINANCIEEL VERLIES MOET LIJDEN,UW REACTIE AFWACHTEND,GROETEN.

Beste, onze terugvlucht uit Lanzarote ( = TB 1712 ) van 8/03/2023 zou aankomen in Brussel om 17u50, we zijn echter geland de dag erop om 01u50....De reden die TUI opgeeft, is dat er tijdens het de-icen van het toestel in Brussel ( op woensdag morgen voor het vertrek van Brussel naar Lanzarote ) iets zou foutgelopen zijn, waardoor het vliegtuig niet kon vertrekken - er eerst een andere vliegtuig moest worden gezocht - de passagiers en bagage moest worden verplaatst , er dan ook nog eens een nieuwe bemanning moest worden opgeroepen.....

Beste,In mei 2022 bestelde ik een zonneinstallatie bij Opteco NV. Deze werd zoals afgesproken geplaatst in september (20/09/2022) . In de offerte staat dat de keuring van de installatie is inbegrepen. Na verschillende herinneringen gebeurde de keuring op 27/11/2022 door de firma Electro-Test op vraag van Opteco NV.Tijdens deze keuring vermeldde de keurder dat hij nog geen plaatsingsplan had ontvangen van Opteco.Op 14/12/22 meldt Opteco dat dit plan reeds is doorgestuurd naar de keuringsinstantie.Op 18/01/23 en 10/03/23 stuur ik herinneringen naar Opteco NV. Op 10/03/23 laat Electro-Test weten dat zij geen rapport kunnen terugvinden. Op 13/03/13 stuurt Opteco een 'legplan'. Tot vandaag heb ik nog geen keuringsattest ontvangen. Ik heb de installatie nog niet zoals verplicht kunnen aanmelden bij Fluvius. Ik heb daardoor de premie nog niet kunnen aanvragen. Ik ontvang daardoor nog geen terugleververgoeding voor de stroom die ik lever aan het net.

Beste, ik kreeg een mail van telenet, dat ik als bestaande klant van het gigabit netwerk kon genieten maar dat mijn huidige modem best vervangen wordt, dit kon gratis. Zaterdag 11 mrt ontvang ik de modem, maar installatie loopt vast, daar er een activatie moet gebeuren. Ik stel ook vast dat die nieuwe modem een ventilator bevat die luidruchtig is en beslis de oude te houden, maar ook die oude modem geraakt niet geactiveerd op het netwerk. Ik heb nu al 8 tal keer gebeld , zowel naar klantendienst als naar klachtendienst en meerdere keren wordt ik zelfs gewoon voorgelogen dat ze hun supervisor hebben gelaild en dat ik binnen een paar uur een sms ga ontvangen dat het opgelost is. Vandaag was het zo erg, dat een medewerker me wijsmaakte dat hij naast het mac adres nog iets van gegevens op de sticker van de modem nodig had maar ik was niet thuis, hij zou me 1 uur later terug bellen om die informatie op te vragen als ik thuis was. Geen telefoon gehad, terug helpdesk bellen, zegt een andere collega dat ze niks anders nodig hebben dan het macadres. En nogmaals een mail nr de backoffice, een dienst die niet mag of kan rechtstreeks gecontacteerd worden. En zo blijft dit nu al 6 dagen aanslepen. En als ik rond google dan ben ik duidelijk niet alleen met dit probleem. Technische problemen is 1 ding , klanten zo behandelen is een ander paar mouwen. Na jaren trouwe klant ben ik momenteel echt gedegouteerd door de aanpak, en dan niet de ondankbare taak van de mensen in het callcenter maar de wijze van organisatie van telenet zelf.

Beste , Op 16/08/2019 kocht ik een iPhone XR bij Van Havere te Kapellen. Op dit zelfde moment sloot ik in de winkel, een INFINITY verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld, of bestond nog niet.In augustus 2022 had ik telefonisch contact met één van de SFAM medewerkers, die me de BuyBack optie voorstelde. Omdat ik al jaren klant was en een verzekeringscontract bij hen had, had ik recht op een extra contract buyback.Dit contract hield in dat ik om de drie maanden mijn telefoon kon upgraden naar een nieuwer model. Dit zonder een meerprijs en dit kon ik 4 maal per jaar doen. Het leek mij onwaarschijnlijk, maar ik dacht oke dit is wel een heel mooie deal. Dit wil zeggen dat ik na een jaar het laatste nieuwe model zou hebben voor 29,99 per maand. Ik gaf telefonisch mijn toestemming om de BuyBack optie te activeren. Ik heb wel duidelijk gevraagd om mij een contract op te sturen zodat ik de kleine lettertjes nog eens kon na lezen. Ik heb nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) aangekregen of overgemaakt.In november belde ik voor mijn eerste upgrade en kreeg ik te horen dat ik eerst 6 maand moest aangesloten zijn aan hun verzekering. Dit wilde zeggen dat ik pas vanaf Februari kon upgraden.Wat ook niet werd vermeld !Toen zei ik ook dat er iets niet klopte met de domicilie. Er ging telkens te veel geld van mijn rekening, waarvoor ik ook nooit heb getekend.Ik vroeg nogmaals of het klopte dat het om 29,99 per maand gaat . En de medewerker bevestigde dit.De volgende maanden ging mijn domicilie er 2 keer en soms wel meer af. Herhaaldelijk heb ik gebeld, klachten formulieren ingevuld maar niemand helpt mij verder. In januari bel ik nogmaals voor de teveel betaalde domicilie’s en vroeg om dit te stoppen en mij het geld terug te bezorgen. Ook zei ik dat mijn telefoon in het toilet was gevallen en of ik een schade dossier moest opmaken of wachten tot 1 februari om ineens de omruiling te doen. Het leek me te gek om alles op te starten want ik kreeg toch een andere. Op 1 februari 2023 nam ik telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Ze vroeg me of er schade was aan het toestel, waarbij ik bevestigde dat mijn voorste lens troebel was door vocht. En tot mijn grote verbazing haalde de medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ervoor niet werden medegedeeld. De telefoon moest naar de schade afdeling zodat SFAM-experts konden zien of het toestel hersteld kan worden of ik een nieuwe zou krijgen want mijn verzekering INFINITY dekte dit. Maar ondertussen houden ze me aan het lijntje om het beschadigd toestel te vervangen. Steeds maar nieuwe documenten opsturen in plaats van alles in 1 keer te op te vragen. Resultaat eerst moet dit toestel vervangen worden naar een nieuw toestel wat weken duurt dan als die aankomt ben ik hem weer direct kwijt want dan moet ik mijn upgrade aanvragen.Ondertussen blijf ik ook bijna wekelijks bellen en klachten brieven versturen voor mijn geld dat ze zomaar afhouden. Dit bedrag is al sterk opgelopen. Dit is fraude en diefstal Hieronder een kort overzicht van de data’s dat ze telkens 29,99 euro van mijn account hebben gehaald 31 augustus 39,99 wat 10 euro teveel is 16 september ook 39,99 28 september weer 39,9912 oktober 25 oktober 3 november 15 november 22 november 1 december 15 december 2 Januari20 januari27 januari 2 februari13 februari28 februari 2 maart10 maart15 maart Op de eerste klacht kreeg ik reactie dat ze me 219 euro gingen terug storten wat op heden nog niet gebeurd is. De data’s werden ook niet geblokkeerd.Ik kan alles stop zetten via mijn bank, maar dan ben ik ook mijn buyback recht kwijt en mijn geld.Ik zou graag krijgen waar ik recht op heb.Om de 3 maand een upgrade van mijn toestel dit voor 29,99 in de maand zoals telefonisch bevestigd. Geen herhaaldelijke afnames en geen extra kosten . Nu ze kunnen op de ‘Afdeling Kwaliteit’ immers alle telefoongesprekken herbeluisteren want deze worden opgenomen en staven of ik tijdens het intakegesprek op de hoogte was . Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de buyback klantendienst mij helpen. Beide diensten wijzen me steeds naar andere afdelingen en niemand neemt verantwoordelijkheid.Klachten mails worden genegeerd. Telefoon word ingehaakt. Ik verwacht dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, updates geeft van telefoon BuyBack. En vooral het teveel afgehouden geld terug stort.Kunnen ze hun niet aan hun afspraak maken verwacht ik dat het volledige bedrag voor de buy back verzekering terug gestort word .Ook ben ik al klacht gaan neerleggen bij de politie

Beste,Na het invullen van de documenten door de huurder + verhuurder met toestemming om de waarborg vrij te maken, komt er een excuus dat het handtekening niet overeenkomt. Alle begrip om fraude tegen te gaan.Na mijn ID + extra document met handtekening en toestemming komt er totaal geen reactie meer.Dit voelt als frauduleuze praktijken!Alvast bedankt!

Beste, ik had vorig jaar het moeilijk financieel door ik ziek was geworden. Ik hierdoor achterstand bij mijn autolening en flex krediet. Twee maand. Dat was bij ING. ING heeft deze leningen daardoor verkocht aan fiduciair. Mijn familie wil mij helpen met de twee leningen te volstorten zodat ik dringend een nieuwe start kan nemen. Maar ze rekenen drie keer zoveel aan. Normaal was mijn lening ook al afbetaald, ik leg dit uit aan hen en ze zeiden doe een dading. Ik betaalde elke maand 186 euro af en stond 9 maand achter. Heden vragen ze meer dan 4000 euro. Mijn voorstel was ik betaal alles in 1 keer dit is mijn voorstel 2000 euro voor de auto dan zitten daar 450 euro extra kosten in en het flex krediet is 1250 euro. Ik wil het afronden op 3500 euro in totaal voor beide de auto is dan minder in aankoop geweest dan de effectieve lening. Ok heb ook nergens een contract of dergelijke waar dat instaan dat ze zoveel mogen aanrekenen. Ik denk dat dit een schappelijke dading is en zo kan ik verder want sta nu op de zwarte lijst en kan niet meer verder zo. Kan dit allemaal zo maar?

Beste,Ik keek vandaag (16/3/23) op mijn KBC Mobile app en er stond in mijn meldingen dat ADYEN NV morgen 70 euro van mijn rekening haalt per domiciliering.Gelukkig blijft het in mijn meldingen staan en is het er nog niet af.Ik heb echter niets besteld. Ik zie ook via test-aankoop dat er nog mensen zo iets voorgehad hebben.Wie is deze firma en waarom zetten die zomaar domicilieringen actief?

Ik wacht op mijn herziening van de elektriciteit en dit al sind 22/03/2022.als ik contact op neem krijg ik 3 verschillende bedragen te horen van het openstaand saldo :) Dit saldo doet men oplopen door mij als alleenstaande 355€ permaand aan te rekenen, dit enkel voor elektriciteit ( waar ik vroeger 75€ per maand betaalde.mvg Yves.

beste, ik heb thuis 27 zonnepanelen. Alsook sinds 03-01-2023 krijg ik energie via energiedelen van mijn vader. Toch stuurt Luminus mij een factuur voor de periode van 30-11-2022 t/m 31-1-2023 een afrekening van € 1263.18. ik heb hiervoor al meermaals met hun contact opgenomen, ze gingen het onderzoeken, en de factuur on hold zetten, en nu merk ik dat ze toch mijn rekening hebben proberen crediteren met dit bedrag - wat niet gelukt is wegens te laag saldo gelukkig!- en ik krijg geen deftige uitleg van hun waarom het zo hoog is, behalve een collega van hun Sandra die dus zei dat het on hold stond dat ze zelf de factuur en meterstanden NIET begreep. Ik kijk dan naar februari en daar is mijn verbruik 721 kwh. dat is een afrekening van € 414.42. Zonder enige uitleg of dergelijke gaat het hier over +/- € 1700.00 voor 3 maanden elektriciteit met 27 zonnepanelen EN injectie. als ik dan zeg dat ik een beter tarief heb aangevraagd bij hun eind februari en dit nog steeds niet in werking is krijg ik als antwoord via hun chat van EBONI : Ik zie dat je inderdaad nog een hoger tarief hebt. Dit komt doordat een tariefwissel 21 dagen duurt. Ik kan je wel al bevestigen dat je het voordeligste tarief hebt gekozen voor zonnepanelen. Ik zie dat de extreem hoge factuur datteerd van de maanden december en januari, dit wordt gezien als de duurste maanden van het jaar waardoor deze factuur ook hoger blijkt te zijn.hoe kan dit nog allemaal en hoeveel mensen kunnen nog elektriciteit betalen? Wij hebben echt opgepast ik deed zelfs de lampjes boven mijn dampkap niet aan voor te besparen! en we verwarmen met mazout maar grotendeels met hout vanwege de hoge kosten. alsook zeiden ze eind november en begin december als ik informeerde naar energiedelen had ik een zekere Emilie en zij was hiervan overtuigd dit zeker aan te vragen en dan ging het maar € 50.00 per maand energiekosten zijn. ik was altijd tevreden van Luminus, zelfs na 1 jaar niet gewisseld terwijl dit aangeraden word, maar nu voel ik me bedrogen, uitgekleed en in de kou gezet.