Alle openbare klachten

Beste,Ik tekende een contract bij AFE BEnelux Proximedia.op 13/12/2019 voor 48 maanden.Voor de diensten presentatie en promotie film, verspreiding op een totem scherm, adverteren op internet facebook.Alles verloopt goed. Op 9/12/2021 komt er een verkoper langs, die voorstelt het contract te herzien en de totems te schrappen en enkel meer op Facebook te adverteren en dit aan dezelfde voorwaarden.Ik vraag aan de verkoper, dit is zeker geen verlenging van het contract! Hij verzekerd mij van niet.Hij schrijft op het nieuwe contract Deze overeenkomst vervangt de huidige overeenkomst . Waaruit ik besluit op dat moment dat enkel de inhoud van het contract word veranderd en NIET de looptijdIk teken dit contract in vertrouwen voor de verandering aan dit contract met bovenstaande omschrijving.Bij opzegging van mijn contract op 23/2/23 wordt een verbrekingsvergoeding voorzien van 40% op de resterende 32 maanden dit komt neer op € 2.362,80 dat nog te betalen blijft.Dus dit wil zeggen dat ze mij op 9/12/21 een nieuw contract hebben aangesmeerd.Anders stond er om de 3 maand een vertegenwoordiger aan de deur, maar sinds 9/12/21 heb ik niemand meer gezien.Ik had gerekend op 10 maanden verbrekingsvergoeding aangezien het contract van 13/12/19 was.Ik heb dit reeds al via mail aangekaart, maar ze blijven bij hun standpunt en nu krijg ik geen antwoord meer op de mails die ik stuur.

Beste,Wij hadden een contract afgesloten voor een website en een filmpje te maken van de zaak. Echter is hetfilmpje eigenlijk nooit opgenomen en betaalde ik daar wel elke maand voor. Na contact opgenomen te hebben is er iemand langs geweest, ze gingen de betaalde bedragen die ik had vr het filmpje gebruiken voor andere diensten, zoals Google click en Facebook. Nu hebben ze ons gewoon 2 andere contracten laten tekenen wat niet de afspraak was, ze waren wel heel slip. Die contracten waren hetzelfde bedrag als de overige contracten, ze verzekerde ons dat het gewoon een overzetting was. Maanden later ging er telkens 1000 euro van mijn rekening, dus de contracten die ik had maar maal 2, dus ze hebben helemaal geen overzetting gedaan. Ik heb maanden en maanden gediscuteerd dat dit niet de afspraak was, ik wou de vrouw die ons die contracten heeft gemaakt terug contacteren. Dit ging echter zogezegd niet volgens het hoofdkantoor. Ik legde ook alles uit. Ze hebben dan nog geantwoord dat ze niet instaan voor wat er gezegd wordt tussen vertegenwoordiger en klanten. Echt totaal onverantwoord! Ik zou een schade vergoeding moetn betalen van 10000 euro vr alle contracten, sorry ik heb dit niet gevraagd om die diensten te verkrijgen. Als ook ben ik de zaakvoerder en hebben ze iemand die hier werkt alle contracten laten tekenen. Wat ook al niet kan.Onbeleefd, arrogant en zeker niet eerlijk! Wij wensen dan ook die schadevergoeding niet te betalen.

Wij bestelden een nieuwe tv (75 inch LG model) bij Mediamarkt in Schoten en toen we hem aansloten thuis werkte het toestel niet. Voorde afhaling van de tv hebben we de tv laten kalibreren. Na de kallibratie heeft Mediamarkt ons opgebeld om de tv te komen halen. We kregen enkel een zwart scherm met een kras erin. Aan de buitenkant van de tv is er niks te zien, geen beschadiging. Aan de verpakking is er ook geen schade. We hebben dit gemeld bij mediamarkt en ze hebben gezegd dat ze het hebben doorgegeven aan LG en dat LG contact met ons zou opnemen binnen de 24 of 48u voor een dag vast te leggen om langs te komen. Dat is dus niet binnen de 48u gebeurd. Later kregen we een mail van LG dat dit niet onder de garantie valt en dat we een bedrag van 42,5 euro moeten overschrijven om een prijsofferte te krijgen voor de reparatie die WIJ ZELF moeten betalen? Wij hebben gewoon een kapotte tv gekregen? Met een hele discussie erbij van hun verkoper erbij zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen en dat wij verantwoordelijk zijn voor de schade? Hoe is het mogelijk dat ik een bedrag moet overschrijven terwijl dat er nog niemand is komen kijken naar het probleem? Er is niks te zien aan de buitenkant van de TV & en aan de verpakking. De medewerkers in mediamarkt namen ons niet serieus en lachten ons uit met dat we alles wat er gaande is niet ok vonden.

Beste,Ik nam Pardaens Verhuizingen om mijn verhuis in te plannen. Maar door verwijzing van een concurrentie en dat ze het goedkoper konden doen. Verder gaf ik aan dat mijn partner het andere bedrijf wou overwegen. Maar ik vermelde niets over annuleren. Hun interpretatie van de email was om annulatie vragen zo bleek. Maar hierbij had ik geen annulatie vermeld of bevestigd. Ze mailden mij over schadevergoeding, waarvan ik hen attent heb gemaakt over de regels van de COMMISSIE VOOR ONRECHTMATIGE BEDINGEN, maar bleek in de verkeerde keelgat te schieten bij een werknemer of de eaakvoerder.Waarvan hij mij dan bedreigde om geweld te gebruiken en me verrot te slaan. Omdat ik in hun ogen heb geannuleerd. Thans heb ik alle opnamens en mails als bewijs.

Beste,Ik heb op 30/10/2020 een GSM gekocht bij Vandenborre. Zij hebben me aangeraden een verzekering aan te sluiten en dat heb ik dan ook gedaan. Deze verzekering loopt bij SFAM.Op 14/09/2021 heb ik een schadegeval aangegeven bij hen (glasbreuk).Er is me na het melden van de schade gezegd dat ik 200€ zou mogen ontvangen.Hier werd tot op heden geen vervolg aan gegeven.Ik heb al meermaals contact met hen gehad maar ik word nooit verder geholpen.Op hun website staat nog steeds het schadegeval vermeld . Ik betaal ook nog steeds de verzekering uit schrik dat indien ik het opzeg het geld helemaal niet zal ontvangen.Kunnen jullie me hierbij helpen?Met vriendelijke groet,Caroline Spitz

Ik deed een bestelling van kledij waarbij ik enkele stukken heb geretourneerd. Ik kreeg vandaag een e-mail waarin er staat dat er 4 stuks van de 6 naar rook ruiken en waardoor ze die niet in retour kunnen worden genomen. Hierbij melden ze ook dat ze die teruggestuurd hebben naar mij en enkel die 2 andere stuks vergoeden. Toen ik de kledij uit de verpakking haalde ruiken dit al niet fris wat meestal zo is met kledij die uit plastiek komt en ik maak daar geen probleem van. Zij maken hier nu wel iets van terwijl het mijn schuld dan nog niet is. Ik heb de artikelen max. 5 min. Aangehad om te passen en direct terug opgeborgen in de plastiek. Ik rook ook trouwens zelf niet. Moest de kledij naar rook ruiken zouden alle 6 stuks dan ook wel naar rook ruiken denk ik. Ik heb ze een e-mail gestuurd dat ik niet akkord ben en verder stappen ging ondernemen en dat ik dit nog nooit heb meegemaakt. Ook ben ik niets met de kledij want het was te Klein. Maar intussen is de kledij wel al terug geretourneerd naar mij. Wat kan ik hiervan doen?

Beste, ik en mijn dochter verbouwen haar huis. Er was geen aansluiting van proximus te zien, waardoor we een heel nieuwe aansluiting vroegen voor proximus. Daarvoor werd een wachtbuis aangelegd aan de rechterkant van het huis. De eerste maal werd de afspraak met proximus verplaatst wegens ziekte van de aannemer, waarvoor alle begrip. De tweede maal kwam hij op een regenachtige dag. Hiervoor moeten we verlof nemen aangezien ze steeds komen tussen 8u 's ochtends en 17u 's avonds. Begin januari kwamen ze eindelijk langs. Ik was aanwezig ter plaatse. De aannemer weigerde de draad langs buiten naar binnen te steken omdat het regende. Hoe kon hij dan de draad trekken want er moest gegraven worden aan de wachtbuis... Echter dat deed hij niet. Hij snorde een heel oude aansluiting op aan de linkerkant van het huis, sloot daar de kabel aan en rolde die buiten op. Uiteraard werd er een klacht neergelegd en ter bescherming van de kabel hebben we dan zelf gegraven en de draad dor de wachtbuis gestoken. Hiervoor moesten we van proximus de factuur niet meer betalen en iemand ging de aansluiting komen verplaatsen aan de rechterkant van het huis, aangezien alles aan de linkerkant alles kapot zal gaan voor de aanleg van de riolering. 10 dagen later werden we opnieuw gecontacteerd. We moesten de klacht opnieuw vertellen, waarop we plots te horen kregen dat er een oplossing gezocht zal worden. Weer gingen er 2 weken voorbij. We moesten zelf proximus weer contacteren. Het bleek dat het dossier afgesloten was. Weer werden we kwaad en gingen ze een oplossing zoeken. Het dossier kreeg hoge prioriteit en we zouden gecontacteerd worden. Twee dagen later werden we opgebeld door de aannemer dat was komen werken. Hij zei dat hij wel gegraven had, dat we zouden moeten betalen als we de aansluiting zouden verplaatsen en noemde mij onder verdoken woorden een leugenaar. Opnieuw dienden we een klacht in. We zouden weer 10 dagen later gecontacteerd worden. Dit is inmiddels 3 weken geleden. Mijn dochter nam vandaag opnieuw contact met proximus, waarop er weer gezegd werd dat het dossier was afgesloten. Ondertussen ligt de kabel buiten boven de grond in weer en wind en kunnen mensen erover struikelen, waardoor wij aansprakelijk zouden zijn. Het is genoeg geweest. Het is tijd dat ze woord houden en hun opgravingswerken komen doen om die kabel rechts aan te sluiten voor de wachtbuis. Ze hebben al gezegd dat we niet meer moeten betalen, maar ze moeten we woord houden door die kabel in de grond te steken en aan te sluiten. Best met een andere aannemer ook.

Beste, Ik bestelde op naam van Sonja Van de Walle op 18/12/2022 een dampkap ZHI612G-Zanussi-D, Bestelnummer 264975 en betaalde diezelfde dag €147. De levering was gepland op de 2de week van 2023, dan op de 8ste week. Ik bleef meerdere keren per week vragen naar een leveringsdatum maar dat kon mij niet gegeven worden. Sinds 16 februari vroeg ik per mail een terugbetaling. Pas op 3 maart vragen jullie per mail om u een herroepingsformulier en bestelbon te bezorgen. Ik stuurde u beide documenten per mail op 5 maart en krijg vandaag, 09/03, dezelfde vraag, nl. u een herroepingsformulier en bestelbon te bezorgen, wat ik nogmaals per mail heb gestuurd. Gelieve dringend de som van 147€ terug te storten.

Beste, Ik bestelde Nike Air Force 1 schoenen op het Vinted platform en bij aankomst van de schoenen blijken deze duidelijk namaak te zijn (verpakking niet conform, schoenen duidelijk verschillend van de echte Nike schoenen, slechte kwaliteit, fake barcode op het label van de schoenen).Bij melding hiervan bij de verkoper geeft deze toe dat hij nooit beweerde dat het originals waren dat hij verkocht.Bij melding hiervan bij Vinted vinden ze het bewijs niet voldoende en geven ze me de keuze tussen 2 opties: items behouden of item terugsturen naar de verkoper op eigen kosten.Dit terwijl er in hun algemenen voorwaarden staat dat je counterfeit items NIET moet terugsturen (en dus al zeker niet op eigen kosten).Vinted faciliteert hiermee dus het verkopen van fake items op hun platform en laat de kopers een buyers protection betalen die uiteindelijk niets waard is.Logische gang van zaken zou een volledige terugbetaling zijn van mijn aankoop én een blokkering van de scam verkoper.

Beste,In januari 2022 bent u diverse voorzetrolluiken komen plaatsen aan ons huis.Wij hebben u in juni 2022 de eerste maal gecontacteerd voor een duidelijke golving bij 3 van deze rolluiken. In november 2022 hebben wij de eerste maal een bezoek gekregen van het bedrijf van de rolluiken zelf, daarbij werd onze klacht bevestigd.Na een tweede bezoek van het bedrijf van de rolluiken is onze klacht voor een tweede maal bevestigd.Al deze tijd ontkent u iets te zien aan onze rolluiken, die een duidelijk verschil vertonen met de rest van de gezette rolluiken.Gelieve met ons contact op te nemen om onze rolluiken te herstellen of te vervangen.Bedankt.