Alle openbare klachten

BesteIk ben al meer dan een jaar aan het proberen om mijn contract op te zeggen telkens zonder antwoord. Ik had al aangetekend opgezegd nog voor ik gebruik gemaakt heb van de diensten (en waar ik nog steeds geen gebruik van gemaakt heb). Onlangs stuurde ik nogmaals een e-mail en kreeg ik eindelijk een antwoord.Ik zou het bedrag van € 11 599,55 moeten betalen als schadevergoeding, voor de schade die jullie bedrijf dan zou lijden + alle openstaande facturen, die ik telkens geprotesteerd heb. Als u even nadenkt, dan beseft u hopelijk ook dat dit bedrag niet menselijk is.U kan de ongebruikte printer aan iemand anders leasen dus u heeft geen schade geleden. Ik daarentegen ben dan zowel zakelijk als privé failliet.Een eerlijke hardwerkende mens wordt dus zwaar gestraft, gewoon door zich te bedenken voor een soort abonnement, in dit geval voor het leasen van een printer. (waar ik dan in eerste instantie nog 6 maanden gratis gebruik van mocht maken)Voor dat bedrag koop ik zelf meerdere printers. Graag een correcte afhandeling.

Beste, de bestelling met orderbevestiging Maxigoods.be_737 van begin februari werd nooit geleverd. Er is geen enkele reactie gekomen op mijn mails, sms, whatsapp, messengerbericht.

Beste,Op 19/09/22 installeerde een onderaannemer van Durasun zonnepanelen en 4 batterijen ipv 2 batterijen. Zij konden deze batterijen niet werkend krijgen.In de eerste week van januari 2023 plots reactie van Durasun. Wij moesten plots een digitale meter aanschaffen zoniet zouden de batterijen niet werken. Dit gebeurde dan ook. Vervolgens verschillende interventies van Durasun met weinig kennis om deze batterijen aan de praat te krijgen wat niet lukte tot eind februari na 200 telefoontjes.Batterijen hebben 3 weken gewerkt en nu slaan ze terug op veiligheid.Waar is de fout , omvormer of batterijen ?Wij hebben voor deze batterijen 4300 euro betaald zonder enig rendement tot op heden na 6 maanden.Ongelofelijk veel uren ingestoken op probleem op te lossen.Bellen met de service heeft geen nut want als antwoord krijgen wij steeds , wij geven het door aan een collega. Meestal komt er dan wel iemand maar kan het nooit oplossen.Aldus onze vraag is om ons een batterij te bezorgen die dadelijk werkzaam is.Wij zijn hopeloos !!!!

Beste, mijn zoon van 16 jaar wilde 2 broeken verkopen via vinted. Hij had iemand die geïnteresseerd was die van Frankrijk afkomstig is. Deze persoon zei dat ze geen geld kon storten aan hem als hij zijn visa niet activeerde. Dat hem ik dan ook gedaan. Ik weet het, heel dom. Nu zijn wij 1800€ kwijt van onze visa. Deze persoon heet willnell64. We zijn 2x 991€ kwijt aan pay.flutterwave.com. heb dit opgezocht, en dit is iets waar je donaties aan doet aan mensen in Nigeria. Jij begrijpt ook dat ik dit niet zou doen. We komen juist rond en zijn nu 1800€ gestolen. Kunnen we hier nog iets aan doen?MvgDegryse kellyKievitsstraat 7 8820 torhoutDegryse.kelly1@gmail.com 0494742793

Ik verkocht een paar sneakers via de website van Restocks. Dit was niet de eerste keer dat ik via hun schoenen verkocht, maar het is wel de eerste keer dat ik zo extreem lang moet wachten op mijn uitbetaling. Bij mijn eerste verkoop, werd een uitbetaling van 5 werkdagen gegarandeerd (hier wachtte ik 31 werkdagen op). Bij mijn 2de verkoop garandeerde ze uitbetaling na 20 werkdagen (deze kreeg ik na 40 werkdagen). Bij mijn laatste verkoop (uitbetaling onderweg sinds 02/01/2023) kreeg ik in mijn 1ste bevestigingsmail een uitbetalingstermijn van 15 werkdagen. Hierna kreeg ik nog een extra mail, waarin staat dat ik opeens 40 werkdagen zou moeten wachten op mijn uitbetaling. Ondertussen zijn we op vandaag (19/03/2023) 54 werkdagen verder en heb ik alsnog geen uitbetaling ontvangen. Ondertussen al meerdere keren gemaild met het bedrijf, en het wordt steeds moeilijker om contact op te nemen (veranderen vaak van email, geen telefoonnummer beschikbaar). Als ik dan toch contact kan opnemen met het bedrijf, dan moet ik maar 'geduldig' wachten op mijn uitbetaling.

Ik bestelde een hondenkussen en betaalde het. Meer dan een week later nog geen bestelbevestiging noch antwoord vh bedrijf als ik er naar vraag.

Beste,ik word benaderd door Fiducre voor openstaande schuld.Na opvraag van het dossier zie ik dat ze belastingsgeld hebben ingehouden over een dossier van 2009 met ref1701180143 volgens mij is dit al verjaard.Ben voor een ander dossier 1701180147 benaderd en ze vragen 3153.15€ terwijl ik op de NBB 1500€ opensta. Heb telefonisch verteld dat ik dit ineens wilde betalen maar niet die interesten waar ze mee afkomen. Ondertussen ben ik al van 2021 300€ aan het betalen voor dossiers waar ik helemaal geen weet van heb en niets gaat af van de NBB.Graag een oplossing dat dit opgelost kan worden en dat ik niet blijf betalen en er nooit een einde aan komt

Ik bestelde Smart Music Boxing Machine™, we zijn een maand verder en ik hoor niets meer over mijn bestelling of van het bedrijf. Nog steeds niets geleverd.

Beste,In de maanden april en mei van 2022 heeft u onze tuin aangelegd. Dit was inclusief het leveren en plaatsen van het thermowood hout type smalle latjes (zoals vermeld staat in de goedgekeurde offerte). Tijdens de zomer begon het hout van deze afsluiting zwarte vlekken te vertonen rondom de schroeven. Dit verergde zodanig dat wij begin november contact opnamen hiervoor. Na herhaaldelijk mailen (2/11, 8/11 en 18/11), bellen (21/11, 21/12, 3/1, 9/1, 10/1) en een aangetekend schrijven met ingebrekestelling is er nog steeds geen reactie gekomen, plaatsbezoek geweest noch een oplossing.Bij gebreke aan minnelijke regeling zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.

Beste,Op vrijdag 17/3 nam ik contact op om 11H30 met de vraag in mijn huidig abonnement (ONE for 2) 1 nieuw nummer extra toe te voegen (voor mijn zoon die een gsm krijgt). Er moest dus 1 nieuwe simkaart opgestuurd worden, 1 nieuw nummer aangemaakt worden dus.De prijs zou van 110 euro naar 126 euro gaan per maand.Kort nadien ontvang ik een mail dat mijn abonnement nu ONE for 3 is , en staan er 3 nieuwe nummers vermeld in het document! De 2 GSM nummers die ik had worden nergens meer vermeld.Ik neem tussen 15h en 16h30 contact met telenet op. Het duurt lang vooraleer ik binnen geraak, bij 2 medewerkers wordt de lijn verbroken tijdens het gesprek, en moet ik helemaal opnieuw inbellen en in de wachtrij staan.Uiteindelijk zegt de laatste medewerker dat mijn oude nummers (van mijn man en ene zoon) (ongevraagd door mij!) geschrapt zijn, en idd 3 nieuwe nummers aangemaakt werden!Ze weten niet hoe zo een fout kan ontstaan, maar als enige oplossing zeggen ze dat ze de nummers van mijn man en ene zoon (de 2 oude nummers) gaan heractiveren (ze zijn intussen niet meer bereikbaar sinds 11h30). En dit zal 24 h duren! Daar hebben ze me met wel 3 medewerkers van her naar der gestuurd, en de laatste gaf me deze 'oplossing'.Frustratie alom, mijn man is zelfstandige in bijberoep. Hij is onbereikbaar voor mogelijke nieuwe klanten!!Op zaterdag 18 maart om 8h30 hebben ze plots toch weer bereik maar wat blijkt: hun GSM belt uit met een nieuw nummer (elk 1 van die 3 nieuwe nummers die aangemaakt werden en in de mail van vrijdag 11h30 vermeld staan). Op hun eigen nummer zijn ze beide niet bereikbaar (boodschap: Dit nummer is niet in gebruik!).Opnieuw dus contact nemen met Telenet Klantendienst zaterdag VM: na 1x 35 min wachten verbreekt de verbinding zonder dat ik binnengeraak. Na een 2 e keer 35 min wachten geraak ik uiteindelijk binnen. De medewerkers snappen opnieuw niet waar het misgelopen is. Opnieuw wordt ik minimum 3 keer doorverbonden naar de persoon die me zal kunnen 'helpen'.Om 13h, intussen hang ik 1h30 aan telefoon krijgen we de boodschap dat ze alles zullen proberen rechtzetten (via een speciale backoffice dienst), maar dat dit niet vandaag zal zijn, het duurt waarschijnlijk tot maandag 20 maart!!Het komt erop neer dat ze niet de oude nummers geactiveerd hebben, maar wel de nieuwe nummers die ze voorzien hadden. Hoe kan zoiets gebeuren?En waarom duurt het 3 dagen vooraleer het probleem HOPELIJK opgelost zal zijn. Niemand heeft een antwoord waarom het zo lang duurt.Resultaat is wel dat- ik vrijdag 1h30 aan telefoon hebt gehangen in de NM- ik op zaterdag van 10h45 tot 13h30 aan telefoon heb doorgebracht om te wachten of mijn verhaalt te doen - mijn man sinds vrijdag 11H30 tot minimum maandag 20 maart niet bereikbaar is voor zijn klanten!! Wie gaat de tijd die we erin geïnvesteerd hebben vergoeden, en wie gaat het inkomenverlies van mijn man vergoeden door het niet bereikbaar zijn voor zijn klanten. Hij biedt buitensportacitiviteiten aan in het WE en als vrije tijdsbesteding. Dan is het in het WE dat de mensen bellen om een aanvraag te doen!Feit is dat we bijzonder gefrustreerd zijn over de gang van zaken: hoe kan zo een grove fout gemaakt worden (2 nummers ongevraagd schrappen), en vooral ook, hoe komt het dat de aangereikte oplossing van vrijdag NM niet goed is gekomen en dat er op zaterdag opnieuw geen deftige oplossing kan gegeven worden!! Het is gewoon schandalig hoe er omgegaan wordt met het probleem dat door de eigen medewerker van Telenet veroorzaakt werd!Bovendien is de KLACHTENDIENST van TELENET NIET TE BEREIKEN VIA MAIL momenteel. Alleen telefonisch! aja, om dan weer 30 min in wacht te staan, en gewoon weer mondeling de uitleg te moeten doen, zonder bewijs dat je klacht indiende. Ook dat is toch schandalig?!Aan telenet: graag uw reactie!!!!Groeten,An