Alle openbare klachten

Ik bestelde 8 weken geleden een sofa bij Juntoo , verkeerd geleverd en beschadigd. Ik heb daar tot op vandaag nog steeds geen oplossing voor gekregen. Ik heb al meerdere keren gemaild en gebeld. Zonder resultaat.

Mijn moeder heeft een tijd geleden een oplichter van jullie aan de lijn gehad. Er werd gezegd dat er GRATIS ZONDER ABBONEMENT een boek toegestuurd zou worden. Nu lees ik in de bijhorende brief dat er toch gevraagd word om een betaling. Ik lees dat er nog mensen zijn die hun kookboek teruggestuurd hebben maar dat het pakket dan spoorloos verdwijnt.Telefonisch is dit bedrijf op geen enkele manier te bereiken. Het enige wat ze doen is een automatische boodschap laten horen.Wij zijn niet akkoord met de vraag om een betaling.

Beste,Ik kreeg een factuur onlangs van een abonnement van Bol. Terwijl ik nooit had gevraagd, toegestemd, aangeduid of goedkeuring heb gegeven hiervoor.Blijkbaar werd er na een klacht van mij in 2017 een abonnement toegevoegd en werd deze stilzwijgend verlengd via domiciliëring. Waar ik dus allemaal niet om had gevraagd of toestemming heb gegeven zelfs voor deze diensten, nog dat dit via domiciliëring mocht! Dit jaar voor het eerst kreeg ik een factuur. Die manueel te betalen is. Ik heb hen meermaals gezegd dat ik deze niet ga betalen met dat ik deze diensten nooit wou nog heb om gevraagd. Maar nu is de factuur volgens hen bij incasso en dus buiten hun handen. Ik wil gewoon dat dit ophoudt, ze hebben onder tussen wel al na enkele chats het abonnement wel stopgezet, maar blijven zeggen dat ik de factuur wel nog moet betalen terwijl ik van deze dienst dit jaar nog geen gebruik heb gemaakt. Ik weet zelfs niet wat die dienst is?! Ik weet niet meer wat te doen om van deze factuur af te geraken. Ik heb het niet breed en elke euro begint te tellen met de tweede baby die onderweg is. Is dit iets waar u mij mee kan helpen?Sorry als het veel tekst is.Ik heb mails en enkele print screen van de conversaties die ik tot nu toe met hun klantendienst via hun app heb gehad.Alvast bedankt voor uw tijd.MvgWouter

Beste, Wij hebben tickets gekocht naar Mexico met een tussenstop in New York in het heengaan en Frankfurt in terugkeren. We hadden een overstap van 3u20 minuten om dan de vlucht naar België te halen. Toen we ons wouden inchecken bleken er geen tickets op onze naam te staan, terwijl we deze wel hadden geboekt en betaald. We hebben een factuur met bewijs + in de mails stond ook duidelijk onze vlucht met overstap en dan naar België. We konden gate 1 telefonisch niet contacteren en via mail werd er niet gereageerd. Daardoor konden we onze vlucht niet halen, was hij zogezegd volboekt terwijl in ons vluchtschema stond dat we die hadden. We hebben een trein moeten nemen die ons 350€ extra heeft gekost. Terwijl we wel behaald hadden voor onze tickets!!!We wensen een terugbetaling van onze tickets dat we geboekt hadden + one extra kost van de trein.

Ik ben gepensioneerd en woon samen met mijn dochter,haar man en 2 kinderen Mijn dochter en haar gezin hebben recht op verhoogde tegemoetkoming.Contract staat op mijn naam.We belden mega om contract over te zetten op mijn dochter omdat ze dan tijdelijk sociaal tarief had (door coronacrisis). Dit was niet nodig volgens Mega . Attest gezinssamenstelling was voldoende We kregen sociaal tarief.Nu blijkt dat dat dus niet voldoende was en we wel degelijk het contract op mijn dochter moesten zetten.Een fout van mega en niet van ons.Nu krijgen we dus de rechtzettingen van de facturen voor al die tijd.Klachtendienst antwoord gewoon niet.Klantendienst daar hebben we al vaak mee gemaild maar sturen gewoon facturen. Klacht ombudsdienst economie niet ontvankelijk volgens Mega.

Beste, op 11/4/23 kreeg ik een sms van telenet dat ik boven mij limiet zat. Ik probeer altijd voorzichtig te zijn met mijn internetgebruik, maar ik ken hier niet echt veel van.Op 11/5/23 krijg ik een volgende sms van telenet dat mijn factuur 1000 euro bedraagt en mijn abonnement wordt stopgezet.Een kennis heeft mijn factuur bekeken en de mobiele data bekeken van mijn smartphone. Blijkbaar heb ik heel veel gebruik in de achtergrond. Ik was mij hiervan totaal niet bewust.Maar waarom laat telenet de factuur oplopen tot 1018,75 euro?? Waarom heb ik in de tussentijd geen melding gekregen zodat ik hulp kon gaan zoeken wat het probleem is. Ik ben dakloos en heb het heel moeilijk. Ik probeer mijn leven in orde te krijgen, maar ben helaas een digitale analfabeet. Daarom ook dat ik even hulp krijg van een kennis voor deze klacht in te dienen. Ik kan onmogelijk deze rekening betalen.Telenet moet toch veel eerder ingrijpen dan de factuur te laten oplopen tot dit bedrag. Nu pas weet ik dat teveel apps in de achtergrond draaien en kan ik dit aanpassen.

Beste, tot 2 keer toe naar de ondersteuning van playstation gebeld om mij verder te helpen met het herstellen van mijn account. Zij vragen gegevens op waar ik absoluut geen toegang meer toe heb. Dit wil zeggen dat ik mijn account niet meer kan recuperen inclusief alle aankopen die hier ooit gebeurd zijn. Nu ben ik er zeker van dat ik nooit deze 2 weg verificatie ingesteld heb die ervoor zorgt dat ik geen toegang meer heb tot mijn account.Dat mijn account verloren gaat inclusief aankopen daar kan ik mezelf bij neerleggen. Als ik vraag om dit 'ongeldig' account te verwijderen van MIJN emailadres zeggen zij ook dat dit niet kan zolang zij geen toegang hebben tot mijn playstation account. Mijn emailadres hoeft niet gelinkt te zijn aan een playstation account waar ik geen toegang toe heb.Blijkbaar bestaat er geen oplossing voor dit problemen of begrijpen de mensen van de telefoondesk niet waar ik naartoe wil. Ofwel is het account van mij en heb ik hier toegang toe, dan mag deze aan mijn emailadres gelinkt zijn.Ofwel is het account niet van mij en zou ik graag hebben dat deze niet gelinkt is met mijn emailadres zodat ik een nieuw account kan aanmaken. Momenteel is het gebruik van de playstation beperkt tot offline gebruik, dit is zeer beperkt.Graag had ik ook geweten hoe het komt dat playstation automatisch overschakeld naar 2 weg verificatie zonder dat IK hier ooit toestemming voor heb gegeven. Voor mij voelt dit als digitale diefstal of diefstal van identiteit.Verder heb ik 2 mails gekregen van sony waar duidelijk is dat mijn account gebruikt wordt op plaatsen waar ik nog nooit ben geweest. Als ik dit vermeld wordt daar geen verder gehoor aan gegeven.

Beste,Ik boekte tickets naar Boedapest met vliegtickets.be en moest bij elke stap in het reserveringsproces meerdere opties zelf uitvinken om telkens extra kosten te vermijden. Bij de laatste pagina, waar ik de betaling moest doen, stond er onderaan en slecht zichtbaar de optie ‘Wizzpriority’ aangevinkt waardoor ik voor 3 vliegtickets €296 extra heb betaald. Toen ik daarover met de klantendienst contact wou opnemen kwam er ‘page not found’ als ik op die tab klikte. Tenslotte staat er op de site dat je bij problemen de vliegtuigmaatschappij (Wizzair in mijn geval) zelf moet contacteren, maar zij konen me niet helpen omdat ik niet via hen geboekt hebt. Ik vind dit zeer misleidende praktijken!

Op hun website veilen ze een partij gazonrobots. Nadat ik deze gewonnen had (?.) kon ik deze ophalen. De robots zaten nog nieuw in de doos en plastic. Ik had dus een goed gevoel bij mijn aankoop. Helaas toen ik de robot wilde uittesten bleek deze niet te werken. Ik heb toen de verdeler gecontacteerd hier in België en deze wist mij te vertellen dat ze deze robots al enkele jaren niet meer verkopen omdat er heel wat problemen waren met de batterijen. Ze waren verbaasd dat deze nog door een veilinghuis werden verkocht. Ik was niet de eerste die hen hiervoor contacteerde. Ik heb al enkele keren Belga veilingen gecontacteerd maar krijg nooit geen antwoord. Conclusie: 280 euro kwijt aan een niet werkend product. Ik kan enkel als tip geven om niet te kopen bij hen. wees gewaarschuwd.

Beste, Ik bestelde bij Prosimus een geheel abonnement met een beloofde internet van 100Mbps, 2 GSM's en een televisie-aansluitingNu blijk ik amper 35 a 40 download te krijgen. Hun verhaal is dat er slecht 50 in mijn straat geleverd kan worden.Dit werd niet door hen gecontroleerd voor ze mijn oprit openbraken.Nu vroeg ik hen om een oplossing en die bestaat er blijkbaar niet. Mij een vergoeding voorstellen voor de geleden schade en alles terug in orde maken bij mijn vorige leverancier stellen ze me niet eens voor.Ik moet het maar doen met een download van amper 40 mer 2 kids die gamen, 1x internet en ik op de pc.Proximus verwijst naar zijn voorwaarden waar in staat dat het max. 100 Mbps is en zij niets meer kunnen doenIk weiger dit te aanvaarden. Zij zullen mij een tegemoetkoming moeten voorstellen.Mensen aansluiteen zonder enige controle en dan zeggen: het is wat het is, zo werkt dat toch nietIk had van een instantie als proximus echt wel anders verwacht. Dit is er echt over