VLIEGTICKETS.BE

Bovenstaande is mijn trip ID. Beste, Ik heb vorig jaar te horen gekregen dat mijn vlucht voor de volgende ochtend geannuleerd werd. Ik kreeg geen contact met de bevoegde instanties dus kocht ik een nieuw vliegticket voor een andere vlucht (07/10/2024). Eenmaal op de luchthaven werd mij een gratis vlucht aangeboden die beter was. De vrouw van de luchthaven deelde mij mee dat ik mijn gekocht vliegticket kon annuleren binnen de 24u na bestelling en mij kon verwachten aan een terugbetaling, omdat dit een internationale wet is. Nu heb ik zowel de vliegmaatschappij als de ticket provider (vliegtickets.be) hierover een mail gestuurd over mijn annulatie. De vliegmaatschappij bevestigde mijn mail, maar legde uit dat terugbetalingen via de ticket provider zijn. Ik heb meerdere mails en contactformulieren gestuurd naar vliegtickets.be, maar nooit antwoord gekregen. Nu wacht ik al bijna een jaar op mijn geld en ik zou dit graag terug hebben, want het gaat toch om een redelijk bedrag. In bijlage zitten mijn mails en mijn betaalbewijs (alle doorgestuurde contactformulieren kan ik u jammer genoeg niet bezorgen, want deze verdwijnen bij verzending). Alvast bedankt Lenny Decrick

Geachte mevrouw/heer, Op 24/06 heb ik vliegticket gewijzigd voor een vlucht van 26/07 dat normaal doorging op 15/08. Ik heb al een claim al ingediend sinds 26/06. Op mijn ticket staat KOSTELOZE wijziging. Daarom ben ik ook verzekerd. Tot op heden nog geen cent ontvangen. Na talrijke telefoons word ik van kast naar deur gewezen. Niemand weet van iets. Ik heb mails gestuurd. Ik kreeg pas reactie als ik de ombuds inschakelde. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen de terugbetaling van 123 op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement Klantnummer: RV: E24T0641244-26M[<4> Reserveringsnummer 8633294

beste, Mijn naam is Daems Nancy en ben de partner van Marc Bormans. Ik kocht drie vliegtickets naar Bologna met een extra ruimbagage waarvoor 42 euro betaald . Echter bij het inchecken heen en terug bleek dat dit niet werd doorgegeven aan de vliegtuigmaatschappij waardoor we voor de heenvlucht 60 euro extra moesten betalen en voor de terugvlucht nog eens 70 euro. Ik kreeg geen contact noch telefonisch , noch via mail met de vliegtickets.be. Factuurnummer R/87/14510

Beste,Op zondagavond 28/04/2024 boekten we 2 tickets heen en terug Brussel - Rabat via Vliegtickets.be. We vergisten ons echter in de datum van de retourvlucht: dat moest 30/12/2024 zijn in plaats van 30/01/2025. Maandagochtend belde ik meteen naar Tui Fly Belgium om dit aan te passen. Zij zagen daarin geen enkel probleem en gaven aan dat dit wat hen betreft kosteloos kan, maar we moeten via Vliegtickets.be gaan omdat we daarmee geboekt hebben. Ik heb diezelfde dag (dus amper 1 nacht na de foute boeking) het contactformulier ingevuld dat je online kan vinden en heb oeverloos geprobeerd om hen te contacteren, op alle mogelijke telefoonnummers die ik online kon vinden. Ofwel is het nummer niet in gebruik, ofwel krijg ik de boodschap dat hun diensten gesloten zijn, terwijl ze volgens hun eigen informatie op de website bereikbaar zouden moeten zijn. Ik heb daarna nog 2 contactformulieren gestuurd en eindeloos geprobeerd om hen telefonisch te bereiken, maar er is geen enkele reactie van hun kant. We zijn intussen meer dan een maand verder. Dit is ronduit rampzalig! Het enige wat Vliegtickets.be moet doen is een mail sturen naar gds@tui.be met de vraag om onze terugvlucht om te boeken naar 30/12/2024. We willen daar uiteraard de kosten voor betalen die daarbij horen (hoewel Tui zelf heeft aangegeven dat het wat hen betreft kosteloos kan). En als dat toch niet kan, dan vragen we annulatie en terugbetaling van die retourvlucht zodat we dan zelf de juiste vlucht kunnen boeken.

we hebben 2 tickets geboekt via vliegtickets.be.Door omstandigheden waren wij te laat op de luchthaven waardoor wij onze vlucht wellicht gingen missen. Op dat moment zijn we contact gaan zoeken via 2 telefoonnummers die we op de site gevonden hadden. Een niet in gebruik en de andere geeft aan vanaf 9 uur te bereiken.We hebben screenshot van het bellen, maat om 9:44 nog steeds niet te bereiken en het bandje gaf nog steeds aan vanaf 9 uur....Intussen hadden we uit wanhoop ook maar een email gestuurd.Ook hebben we rechtstreeks contact proberen te zoeken bij Lufthanse maar die gaven aan dat een en ander alleen via vligtickets.be kan.We hebben dus niet kunnen overleggen en dus nieuwe tickets moeten boeken en achteraf was onze retourvlucht ook gecanceld door vliegtickets.be dus hebben we ook een nieuwe vlucht terug naar huis moeten boeken.Ik heb contact gezocht met vliegtickets over een tegemoetkoming in de kosten en die zeggenheel simpel dat we een verkeerd e-mail adres en telefoonnummer gebruikt hebben....Ook zeggen ze dat we het noodnummer wat onder de emails staat moeten bellen, maar daar is nergens een telefoon / noodnummer te vinden