Alle openbare klachten

Beste,Op 24/4 werd mijn vlucht gecanceld wegens een staking in de Berlijnse luchthaven. Op zaterdag 22/4 kreeg ik om 17u38 bericht dat mijn retourvlucht van maandag 24/4 was gecanceld, mijn vlucht werd herboekt op dinsdag 25/4. Om 14u45 een vlucht naar Frankfurt, om 18u25 overstap naar Brussel:Brussels Airlines flight info - We regret to inform you that your flight SN2592 to Brussels on 24Apr2023 (booking reference: WFQZYN) is cancelled. Therefore, we are currently in the process of rebooking you. We will send you your new itinerary. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.Brussels Airlines flight info - We regret to inform you that we were required to make changes to your itinerary. Your updated itinerary is:Flight LH191 from Berlin (BER) to Frankfurt (FRA) - Date: 25April2023, Departure: 14:45Flight LH1018 from Frankfurt (FRA) to Brussels (BRU) - Date: 25April2023, Departure: 18:25U begrijpt dat deze herboeking geen optie is voor de meeste personen. Ik had maandag en dinsdag verplichtingen ten opzichte van mijn werkgever en gezin, die onmogelijk last minute konden gewijzigd worden.Hierdoor was ik genoodzaakt om zelf een vlucht te boeken op zondag 23/4. Op de website van Brussels Airlines staat dat cancellaties binnen de 2 weken voor aanvang van de vlucht een volledige terugbetaling vereisen. Ik probeerde contact op te nemen met de klantendienst van Brussels Airlines voor een herboeking, maar het was zaterdagavond en de klantendienst was onbereikbaar.Ik was dus genoodzaakt zelf een andere vlucht te boeken. De enige optie was nog zondagochtend, vlucht SN2592. Een weekend Berlijn werd 1 dag Berlijn. Bovendien betaalde ik voor dit ticket 369.63EUR, wat een hoge prijs is voor een enkele vlucht tussen Berlijn en Brussel. Ik wil een volledige terugbetaling van deze vlucht, en bovendien een terugbetaling van het verblijf dat ik zondagnacht in Berlijn zou verblijven, dit werd betaald en kon niet gecanceld worden. Ik contacteerde Brussels Airlines, en zij stellen 'BudgetAir' verantwoordelijk, omdat ik via deze boekingssite mijn oorspronkelijke vlucht boekte. Waarna ik Budgetair contacteerde, zij gaven mij een restitutie enkel voor de gecancelde vlucht, voor een bedrag van 37.10EUR, wat dus een verwaarloosbaar bedrag is tegenover die nieuwe vlucht die ik genoodzaakt was te boeken, die me 369.63EUR kostte. Deze nieuwe vlucht boekte ik rechtstreeks via Brussels Airlines, dus ik wil hen verantwoordelijk stellen voor de terugbetaling van dit ticket. Het is ten slotte een vlucht van Brussels Airlines die werd gecanceld. Ik heb via Brussels Airlines een terugbetaling geëist, maar omdat deze vlucht gewoon doorging, vinden zij niet dat ik recht heb op een terugbetaling.Mvg,Marijke Aerts

Beste,na mijn overstap naar een andere leverancier hebben we nog altijd niet het bedrag teruggekregen dat volgens de eindafrekening die ik nog kan bekijken op mijn persoonlijke pagina 373,74 bedraagt.

Ik bestelde 5 paar schoenen bij de webshop van Style Woerden. Zij hebben mij het pakketje verzonden op 11/6/23 en als leverdienst PostNL gekozen. Dinsdag 13/6 kreeg ik een mail dat mijn pakje die dag zou worden afgeleverd door PostNL. Ik was niet thuis (werk) en dacht dus dat het ofwel bij de buren onder mij (apt gebouw met schoenwinkel beneden) zou geleverd worden, ofwel naar een PostNL punt gebracht zou worden. Ik krijg om 13.57u de melding via mail en app dat mijn pakje is afgeleverd. Dus ik dacht zoals gewoonlijk bij de schoenwinkel, want die nemen dat altijd voor mij aan. Volgende dag ging ik naar hun en vroeg naar mijn pakje en ze wisten helemaal van niets. Rest van het gebouw zijn oude mensen die niet goed te been zijn, dus zij kunnen het niet aangenomen hebben. En anders hadden we het nu al gevonden. Dus ik heb toen een mail gestuurd naar de webshop dat het pakje was verdwenen. Zij hebben toen een onderzoek gestart en ik heb diezelfde dag via FB een klacht ingediend bij de klantendienst. Via de site is dit bijna onmogelijk en telefonisch kom je niet binnen. Zij zouden mij iets laten weten na 2-3 werkdagen. Dan zou de verantwoordelijke met de betrokken pakjesbezorger gaan praten. Ik zou een bevestigingsmail krijgen. Niet dus. Ik kreeg 2 dagen geleden een mail van de webshop dat zij info hadden gekregen van PostNL dat de bezorger het pakje heeft gegeven aan een mevrouw op dit adres. Maar dat klopt dus helemaal niet. Ondertussen zijn we al in alle postpunten gaan navraag doen over mijn pakje, maar niemand heeft iets gezien. We zijn toch maar hier in het gebouw gaan rondvragen, maar niemand heeft het aangenomen. Ik heb dit dus gemeld aan de webshop en zij hebben dit doorgegeven aan PostNL. Dit is nu dus 2 dagen geleden. Nog steeds geen antwoord. Ik kan mijn geld terug eisen van de winkel, maar dit is uiteindelijk ook niet hun schuld… ik wil gewoon mijn pakje ontvangen. Heb 3-4 dagen geleden ook via FB een post geschreven met mijn klacht en PostNL getagd. Zag toen hoevéél klachten er de afgelopen dagen/weken wel niet zijn gemeld via FB van verdwenen pakjes of pakjes die gewoon voor de deur zijn gezet zonder dat er iemand thuis was. Dat is vragen om gestolen te worden. Of pakjes die een handtekening vereisen en dan niet aankomen, maar er wel gewoon een krabbel is gezet ter ontvangst die de mensen dan via mail ontvangen en zeggen dat het pakje is gestolen door de bezorger. En mijn pakje is niet zo klein met 5 paar schoenen erin. Dat kan toch niet zómaar verdwijnen? Ondertussen heeft PostNL ook zijn chat optie op FB uitgeschakeld door de hoeveelheid aan klachten die binnenkomen. Ik wil gewoon heel graag weten wat er aan de hand is. Drukte heeft hier niets mee te maken. Dit is nalatigheid. Als mijn pakje nu 10 dagen in het depot had gestaan, had ik begrepen dat het druk is. Maar mijn pakje zogezegd afleveren op dit adres en dan niet meer kunnen terug vinden? Daar klopt gewoon iets niet. En PostNL steekt gewoon hun kop in het zand.

Beste, toen ik in juli 2022 mijn contract met basic fit aanging was het toegelaten om het lidmaatschap te delen met een huisgenoot.Dit zodat we apart konden gaan sporten. Ondertussen mag dit niet meer blijkbaar. En is ons dit via de app onmogelijk gemaakt. Maar de voorwaarden die gelden aan het begin van een contract moeten toch blijven gelden gedurende de duur van dat contract ??

Ik bestelde op naam van mijn echtgenote: Monique Heyndrickx, een paar loafers op 7/5/23 voor 34,95 euro. Deze werden geleverd 14/5/23.Het product was niet wat mijn vrouw ervan verwachtte en wilde ze terugzenden. Bij de levering was geen terugzendformulier.Op 17/5/23 stuurde ik een mail met de vraag om een terugzendformulier. Geen respons. Op 29/5 weer een mail gestuurd om een formulier.Op 31/5/23 een mail van Belleza met daar bij een formulier, maar ook een keuzemenu: 1) product houden en 50% geld terug, 2) een cadeaubon voor de waarde en product houden, 3) product terugzenden op eigen kosten, 11,60 €, en volledige terugbetaling.Ik koos voor het laatste en stuurde de loafers terug op 5/6/23.Op 19/6/23 stuurde ik een mail dat het bedrag nog niet terugbetaald was, waarop ik een mail terugkreeg dat ze de zending nog niet ontvangen hadden.Nu, nog een week later is de betaling nog niet OK.Ik wens dat dit snel in orde gebracht wordt

Beste,Ik heb op 21/04/2023 2 grijze zitkussen bij u besteld.Ik heb deze op 08/05 ontvangen in een verkeerde kleur (blauw ipv grijs) en dat dezelfde dag bij u gemeld. Ik heb op 10/5 op uw vraag foto's bezorgd als bewijs.Vervolgens heb ik herinneringen gestuurd op 19/5 en 30/5, 7 en 14/06. Ik krijg dan of de melding dat mijn bestelling onderweg is (terwijl ik hem al heb gekregen) of dat u mijn bestelling niet kan terugvinden of dat de dienst ermee bezig is en ik een reminder moet sturen (wat ik dan doe maar geen reactie op krijg) enz...Kan u mij aub een oplossing bezorgen? Terugbetaling of nieuwe kussens in de juiste kleur? mvgAnnelies

We gingen een telefoon gaan kopen en ze forceerde ons om die contracten te teken. Ze accepteerden geen nee, ook al hebben we het meerdere keren gezegd dat we geen klant wouden zijn.Sorry maar ik ga niet 100 euro per maand betalen en zeker niet bij een winkel die niet juist is.AUB help

Op zondag 11 juni heb ik bij hun een smartwatch besteld. Tot nu toe heb ik alleen een betalingsbevestiging gekregen. Voor de rest heb ik geen bericht van verzending of Track and Trace ontvangen.

24/06/23sinds januari vraag ik de stopzetting van TAI

Bestelling geplaatst die geleverd zou worden tussen 08:00 en 14:00.De deurbel is stuk en als nachtwerker slaap ik overdag.Leveringsvoorkeur ingesteld met als veilige locatie achter de poort.De poort is 4,8m breed en volgens de klantendienst heeft de postbode die niet gevonden.Ook stond mijn telefoonnummer in de boodschap vermeld omdat de bel stuk is.De postbode heeft de instructies gewoon genegeerd en een briefje in de bus gestoken.Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, wel de laatste.Ik bestel niets meer dat geleverd wordt via Bpost.Dat staat vast.