Playstation

Beste, Op 24/12, na telefonisch contact met uw helpdesk, leverde ik (ter identificatie en op verzoek van uw medewerker) mijn identiteitskaart aan (voorzijde én achterzijde), teneinde uw bedrijf mij zou kunnen identificeren om mijn account te herstellen. Deze werd gestolen op 24/12 en men heeft de geboortedatum en het e-mailadres gekoppeld aan de account gewijzigd, zodat ik niet langer kon resetten. Na het aanleveren van mijn identiteitskaart, alsook het verschaffen van het originele e-mailadres waaraan dit gekoppeld stond én de gebruikersnaam, krijg ik na meerdere telefonische oproepen met uw diensten te horen dat jullie mij niet kunnen identificeren en dat ik derhalve mijn account niet kan terugkrijgen. Dit betekent dat ik zo'n 10 jaar aan aankopen via de Playstation store zomaar kwijt ben. Ik verzoek u dan ook deze te herstellen op basis van mijn aangeleverde identiteitsgegeven (identiteitskaart) en dit tegen uiterlijk 20/01/2026. Alvast dank voor uw reactie.

Beste, Op 11/11/24 wilde ik een spelletje kopen via de online store van Playstation. Ik vergeleek het spel Gran Tourismo 7 deluxe edition €99.99 en de gewone versie van €79.99 na betaling en afrekening van mijn visa zag ik dat beide games aangerekend ware op mijn visa en deze per ongeluk allebij blijkbaar in mijn winkelwagen stonden zonder dat ik het opgemerkt had. Aangezien beide spellen eigenlijk dezelfde zijn maar enkel bij de deluxe versie je extra credits krijgt heb ik een aanvraag gedaan voor de terugbetaling van de normale versie van het spel omdat je uiteraard niets bent met 2x hetzelfde spelletje. Deze terugbetaling werd geweigerd omdat de bedenktijd van 14 dagen verlopen was. Naar mijn mening heeft dit niets met bedenktijd te maken Aangezien het om een vergissing gaat en het spel per ongeluk 2x aangekocht is geweest. In vind dit regelrechte diefstal en klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Kunnen jullie mij helpen met het terugvorderen van 1 spelletje Aangezien ik op mijn playstation niets ben met 2 defezelfde games. Ik voeg in bijlage enkele zaken toe ter bewijs.

Beste Er is een betaling van 39.99 euro van mijn Paypal afgegaan, na contactering van Playstation heb ik niemand aan de lijn gehad en via de chats stuurden ze me door. Hierna Paypal gecontacteerd, deze zeggen dat ze er niet tussenkomen en dit is tussen Playstation en mij. Van Paypal ook een contact e-mail gekregen van Playstation waarna ik hun dan driemaal heb gecontacteerd, maar geen reactie. Ik weet niet voor wat dit geld is afgegaan en niemand wilt me helpen.

Beste, Begin september nam ik een nieuw abonnement. Bovenop een 2de abonnement, omdat jullie de mogelijkheid niet geven om GTA in hetzelfde gezin tegen elkaar te spelen. Daarvoor moet men een 2de duur abonnement afsluiten. De 2de playstation is weg geschonken, graag wil ik dus het abonnement die nog 2 maand geldig is terug betaald. Oorspronkelijk had ik gewoon de 2 abonnementen bij elkaar gevoegd zien worden, maar dit blijkt niet mogelijk. Ook een terugbetaling is niet mogelijk. Er is veel onmogelijk bij Playstation, het gebruik van de klant en de vreugde daaraan verbonden komen duidelijk op de 2de plaats. Op de eerste plaats staat geld, jammer dat jullie zo geldzuchtig zijn. Een volgend abonnement komt er niet meer, ik zal dezelfde zin toepassen als jullie bij een volgende betaling. Jammer maar ik kan je verder niet helpen. Tenzij jullie een inspanning kunnen doen naar mij, de klant dus ... Met teleurgestelde groeten, Youri V

Geachte mevrouw/heer, Op 23/01/2023 kocht ik via de playstation website de dualsense edge controller aan. Ik stel echter vast dat er stickdrift opgetreden is die het gebruik enorm moeilijk maakt. Online zijn er geen vervangmodules beschikbaar. Ik nam op 24/07/2024 contact met jullie op, want voor een of andere reden kan het enkel zo. Toen ik na een kort initieel contact doorverbonden werd was ik 40 minuten aan het wachten maar kreeg ik geen hulp. Toen ik het de volgende dag opnieuw probeerde ging het gelukkig wel maar werd ik nu drie keer doorgestuurd naar verschillende personen, waar een van de medewerkers probeerde te beweren dat er maar 1 jaar garantie is… Kwam ik terug bij de eerste persoon die ik aan de lijn had. Deze heeft me dan geholpen, gaf me een casenummer zoals hierboven meegegeven en beloofde me dat ze via mail contact zouden opnemen om me verder te helpen. Na enkele mails over en weer waar ze zeiden dat de dienst het druk had en ik meermaals vroeg hoe het nu eigenlijk zat kreeg ik na 10 dagen geen antwoord. Daarom nam ik opnieuw telefonisch met jullie contact op op 30/08/2024. De persoon waar ik nu contact me had gaf toe dat het inderdaad wel lang duurt en dat ze een reminder naar de dienst zou sturen en dat ik zeker de dag zelf nog een email van hen mocht verwachten. Zoals u kan raden is dit uiteraard niet gebeurt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 06/09/2024 me een duidelijk antwoord te geven over wat jullie kunnen doen voor mij, of ik de volledige controller terugstuur of u me een vervangstick kunnen geven. Daar wil ik ook nog aan toevoegen dat het extreem verdacht is dat er nergens nog extra sticks beschikbaar zijn en dat jullie klantenbot op de website klanten aanraad sketchy third party websites te gebruiken om toch een vervangstick te kunnen krijgen. Ik zal zeker nooit meer direct via de playstation website iets kopen… Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht