Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 18april 2 artikelen die ik onmiddelijk betaalde. Na meermaals mailen, bellen en aan de deur komen geen respons. Ik wens mijn geld terug! Wij zijn al een ruime 2 maand verder.

De oorzaak van de klacht dateert ondertussen al van voorbije 3 weken Blijkbaar is er intern een fout gemaakt bij Luminus met de meterstanden Conclusie eindafrekening € 3600Na al 3 weken hun diensten te contacteren altijd van het kastje naar de muur gestuurd om de juiste tellers nog eens door te sturen. ( die ze trouwens al hebben gekregen maar zelf zeggen dat er intern iets is fout gelopen Ok. Alles moet via de CHAT. Maar is bijna nooit bemand dus noppes Dan via het contactformulier bijlage s Worden niet verstuurd Dus noppes Na misch de 50 St tel oproep en ongeveer 20ste 40 min wachten altijd hetzelfde ja meneer u moet de standen doorsturen via de chat of het antwoord formulier Dus. Daar gaan we weer Luminus LOS DIT OPMvg Hans mast

Een paar weken geleden ging mijn vader (alleenstaand, 83) op reis naar Noord-Cyprus. De reis was een pakketreis georganiseerd door de Vlaamse autocarmaatschappij Reizen Lauwers. Het betreft een all-in reis: vliegtuig, hotels, busvervoer ter plaatse, nederlandstalige reisleider etc.Op dag drie van de reis belt de reisleider me. In een whatsappbericht zegt hij dat alles zeer goed gaat, dat hij bij papa is en dat papa als verrassing “een ringetje” wil kopen en hij vraagt mijn ringmaat. Het bericht klinkt wat gejaagd alsof ze op een marktje staan.Bij thuiskomst blijkt mijn vader een opzichtige ring te hebben gekocht voor het ontstellend bedrag van € 4.000?! Er is hem gezegd dat de ring in Dubai 8.000 waard is, en in Europa 4.800. Maar hij kan hem kopen voor 4.000 euro. Er wordt sterk ingepraat door de verkopers van de winkel Topaz Jewelry.We beginnen een en ander op te zoeken en al gauw blijken er dingen niet te kloppen. We gaan langs bij verschillende juweliers en allemaal schatten ze de ring op een paar honderd euro. De ring heeft bijvoorbeeld een stempel van 18 karaat terwijl hij maar 14 karaat blijkt te zijn.Door een limiet op de rekening is er ter plaatse maar de helft betaald. De verkopers zijn nog verschillende keren naar zijn hotel gegaan om te blijven proberen. Ze slagen er zelfs in mijn vader naar de bank te laten bellen. Gelukkig blijft de limiet van kracht tijdens die week. Hij moet wel een document tekenen dat de andere € 2.000 meteen bij thuiskomst moet worden overgeschreven naar een advocaat in Duitsland onder dreiging van incasso. Bij een van die hotelbezoeken proberen ze hem ook nog een lederen jas aan te smeren.We hebben kunnen verhinderen dat die betaling gebeurt en nemen herhaalde keren contact met de reisorganisator Lauwers. Zij houden ons 10 dagen aan het lijntje om dan uiteindelijk te zeggen dat ze niet tussenkomen en zich als derden zien in deze kwestie. Daarenboven stellen ze dat ze twee kanten van een verhaal horen en geen partij kunnen kiezen.Intussen wordt mijn vader belaagd via telefoon en mail vanuit Cyprus. Hierbij speelt de reisleider van Lauwers een actieve rol. Ze eisen betaling van de tweede helft ook al blijven ze verkeerde info geven over de ring: ze spreken over een ring van 18 karaat terwijl de ring maar 14 karaat is. Ook de waarde van de diamant berekenen ze verkeerd (waarde van 1 grote diamant is helemaal niet gelijk aan de som van 36 superkleine (rest)diamantjes die de ring heeft.Als de firma Lauwers met onderaannemers werkt voor excursies terplaatse neemt dat toch niet hun verantwoordelijkheid weg over de integriteit van de mensen met wie ze werken? De reisleider zegt al jaren voor Lauwers te werken en kan op een joviale manier het vertrouwen winnen van de groep. Daar zitten veel oudere (kwetsbare) mensen tussen. Het is zijn taak te vermijden dat er mensen van de reis opgelicht worden. Maar in werkelijkheid loopt het precies omgekeerd: de groep wordt op een presenteerblaadje naar de winkels gebracht - op die week gaan ze naar juwelen, tapijten en lederen jassen. In de tapijtenwinkel worden ze blijkbaar zelfs opgesloten en is er enorme druk on te kopen. De reisleider regelt telefoon naar huis voor de ringmaat, blijft mijn vader na de reis bellen, en slaagt erin met een list zijn emailadres te hebben zodat de winkel hem via die weg ook kan bedreigen.We hebben nog geen officiele taxatie laten doen wegens de kosten maar alle mondelinge feedback van de juweliers waar we gingen convergeert: dit is geen ambachtelijk dure ring maar een goedkope (?) ring van een paar honderd euro. De ring draagt een verkeerde karaatstempel en is zo licht gemaakt dat hij wellicht zou breken als hij gedragen wordt.We kunnen niet aanvaarden dat de firma Lauwers er zich van af maakt door te stellen dat de winkel een door de overheid gecontroleerd bedrijf is - en dat hun aansprakelijkheid daar eindigt - terwijl het hier 100% om georganiseerde oplichting gaat. Naast de financiele aderlating is er de emotionele belaging van een 83-jarige die in een val is getrapt en nu via telefoon en mail wordt bedreigd via de Lauwers reisleider als hij niet nog eens 2000 euro ophoest. We weten geen details maar er is minstens nog iemand van dezelfde reis groep die bij thuiskomst geld moest overschrijven.Het kan toch niet dat een 83-jarige met jullie op reis gaat om zich daar te laten oplichten mede door toedoen van jullie reisleider, en als klap op de vuurpijl na de reis wordt belaagd omdat hij “maar” 5 keer teveel betaalde en geen 10 keer. Bij het eerste contact dat we met jullie hadden, leek er begrip: uw klantendienst zei dat die tweede schijf van 2000 euro uiteraard niet betaald mag worden. Tien dagen later meldt u ons echter dat u hier buiten staat. We zullen alle stappen nemen die kunnen om deze verkoop nietig te laten verklaren - je koopt toch ook geen auto waar op staat dat het een twee liter is terwijl er uiteindelijk een 1000 cc in zit? Overigens staat op het certificaat bij de ring dat er 30 dagen terugname mogelijk is. Het minimum dat we jullie hadden gevraagd was er alvast voor te zorgen dat de belaging van mijn vader vanuit Cyprus moest stoppen. Jullie gingen daarvoor zorgen, maar ze gaan doodleuk – zonder scrupules – verder. Die reisleider en zijn entourage lijkt dus een losgeslagen projectiel. Ik hoop dat toekomstige deelnemers aan de reis dit lezen en er rekening mee houden om te voorkomen dat ze op dezelfde manier worden behandeld.

Ik bestelde 17/11/2022 zonnepanelen. Al meteen daarna kreeg ik slechte recensies te lezen van dit bedrijf. Een veel voorkomend probleem onbereikbaar bij problemen. Ik kreeg argwaan. De plaatsing was gepland voor in maart. Kort boirdien krijg ik de boodschap dat dit verplaatst moet worden naar 9 mei wegens ongeluk werknemers. Ok kan gebeuren. Op 9 mei 's het bar slecht weer, regen en wind. Om 10u30 staat plots 1 werknemer voor de deur. Ik vond dit al onverantwoord met dit weer 1 man op het dak. Ik zeg niets. Een tijd later ga ik iets halen op mijn kamer en zie dat deze onder water staat. Ik snel naar beneden naar de werknemer die ondertussen in zijn camionette zit. Hij gaat terug naar boven en legt de dakpannen weer op hun plaats. Ondertussen bel ik naar het bedrijf maar ... wat dacht je, onbereikbaar ! De werknemer is even later vertrokken. Ik stuurde email naar het bedrijf dat mijn vertrouwen in dit bedrijf ni helemaal op was en ik mijn voorschot terug wou. Sedertdien niets meer gehoord. Ik vetaal ondertussen al ruim een half jaar een lening af voor zonnepanelen die ik niet heb en zonder mijn voorschot van 2400 euro kan ik ook geen ander bedrijf contacteren. Help !Michelle

Beste,Mijn echtgenote Anja Robberechts bestelde op 18 april 2 stuks slim shaver voor een bedrag van €50.99. Deze functioneerden niet naar wens en werden aangetekend teruggestuurd naar jullie adres: Schoenerweg 1b, 8042 PJ Zwolle. De retour werd bij jullie ontvangen op 17 mei om 13u41. Wij ontvingen echter nog steeds niet onze centen. Wanneer mijn echtgenote op 21 juni belde naar jullie kreeg ze een man aan de lijn die vertelde dat hij niks met Zoraes te maken had. Wij hadden graag dringend antwoord gekend.

Beste, Ik vestelde een airpurifier (Dyson Purifier Cool Autoreact) met referte 419861-01 op 12-05-2023. Ik ontving de luchtreiniger en een filter in 2 afzonderlijke dozen.Ik vroeg retour aan. Het toestel stuurde ik met retourlabel van ups terug op 18 mei 23. Voor de filter moest ik aandringen op retourlabel, die zond ik terug op 31 mei 23.Volgens track&trace zijn beide zendingen bij Dyson aangekomen, maar ik kreeg nog geen terugbetaling.Ik belde hiervoor reeds 2 keer en stuurde ook whatsapp bericht. De klantendienst zegt telkens dat ik na een week terugbetaling mag ontvangen. Ik kreeg nog niets.Ik betaalde in totaal 449 EUR

Ik betaal al 8 maanden facturen die niet eigen zijn doordat er op mijn naam 2 adressen staan waarvan 1 niet het mijne is. Ik heb engie hiervoor al 5 keer gecontacteerd en krijg steeds hetzelfde antwoord: we sturen het naar de dienst dringende zaken en het zal snel opgelost worden. Dit is al 8 maand het antwoord. Toen ik vorige week belde zeiden me alweer dat ze het gingen doorsturen naar een speciale dienst waar ik in 48u een antwoord zou krijgen en het probleem opelost zou zijn Dit is niet het geval en daarom belde ik gisteren opnieuw om alweer datzelfde antwoord te krijgen. Hierop zei ik dat ik al lang genoeg wacht en klacht ging neerleggen aangezien ik al honderden euros kwijt ben en ik ook weiger nog iets te betalen. daarop vroegen ze nog even geduld te hebben voor ik klacht neerleg en toch te blijven betalen. Ik ben ondertussen ook verhuist en heb mijn eigen contract kunnen aflsuiten maar dat ander loopt gewoon door en weigeren ze te behandelen en annuleren. Ik heb nu de domiciliering geannuleer en eis va hun dat ze me alles terug betalen wat ze me moeten en schadevergoeding. Ik ben hopeloos aangezien ze me al 8 maand aan het lijntje houden.

Beste , de laatste weken valt het internet volledig uit en bijna altijd tijdens de nacht . Ik moet de router dan van het net afschakelen en enkele minuten nadien weer terug inschakelen . Enkele dagen geleden naar het 5000 nummer gebeld en mijn klacht uitgelegd , ik moest het resetknopje meer dan 20 seconden ingedrukt houden en router terug laten opstarten. De dag nadien lag het systeem er terug uit en voor deze miserie moet ik elke maand 48 euro betalen . De miserie met slecht en onstabiel internet is al heeeeeeel lang aan de gang maar men doet er NIKS aan . Het zou een probleem zijn aan een antenne hier in de buurt zei men me enkele jaren geleden reeds , men weet dus blijkbaar zeer goed waar het probleem zich bevind maar DOET ER NIKS AAN ! Met het dagelijks uitvallen van de router ben ik de miserie nu toch wel grondig beu ! ! ! Flybox is een systeem van jullie zelf en daar lukken jullie zelfs niet in om het degelijk te laten werken , jawel , de eerste maanden toen ik het pas had gekocht in een shop van jullie ! ! !

Beste, bestelling 1356908634 bij CenA werd gedaan in april met achteraf betalen. Ik heb hiervan 1 artikel gehouden en betaald en de andere artikels retour gestuurd. In mei kreeg ik een betalingsherinnering.. toen heb ik direct geantwoord dat alles retour gegaan is en ik geen openstaand bedrag meer heb. Toen hebben ze mij geantwoord met Beste X, Hartelijk dank voor uw aanvraag met betrekking tot uw retourzending van de bestelling 1356908634. We zijn blij om de huidige status van uw retourzending te controleren.Uw retour is al aangekomen in ons logistiek centrum en moet binnenkort worden geboekt.Zodra de goederen zijn geboekt, ontvangt u een aparte ontvangstbevestiging per e-mail. Dus ik wachtte op de verwerking/boeking van de retour. Maar toen kreeg ik opeens een aanmaning via post, weer contact opgenomen via mail en toen opeens was mijn retour nooit aangekomen??? Nu volgde aanmaning 2 (heel snel) en dreiging tot incassobureau en juridische stappen. Nu krijg ik geen enkel reactie meer van de klantendienst en krijg ook NIEMAND aan de lijn, heb al tiental keren gebeld en 3u totaal in wacht gestaan... (betalende lijn)Wat dien ik te doen? Het gaat over 103EUR. Maar als er incasso komt wordt dit uiteraard meer.. en ik heb de goederen wel degelijk retour gestuurd. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk te verrekenen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, ik heb al verschillende meldingen gehad dat mijn postpakket afgeleverd is op 13/6 in mijn afhaalpunt. De uitbaters van het ophaalpunt laten me weten dat tot op heden 22/6 het paket nog niet is aangekomen.