Onterecht sociaal tarief

Ik ben gepensioneerd en woon samen met mijn dochter,haar man en 2 kinderen Mijn dochter en haar gezin hebben recht op verhoogde tegemoetkoming.Contract staat op mijn naam.We belden mega om contract over te zetten op mijn dochter omdat ze dan tijdelijk sociaal tarief had (door coronacrisis). Dit was niet nodig volgens Mega . Attest gezinssamenstelling was voldoende We kregen sociaal tarief.Nu blijkt dat dat dus niet voldoende was en we wel degelijk het contract op mijn dochter moesten zetten.Een fout van mega en niet van ons.Nu krijgen we dus de rechtzettingen van de facturen voor al die tijd.Klachtendienst antwoord gewoon niet.Klantendienst daar hebben we al vaak mee gemaild maar sturen gewoon facturen. Klacht ombudsdienst economie niet ontvankelijk volgens Mega.

DATA NOT AVAILABLE

Dat weten we dat de naam moet overeenkomen. Dat hebben jullie al in elke mail gezegd Jullie hebben toen gezegd neen contract overzetten is niet nodig. En daarom moeten wij nu alles terug betalen. Dat is een fout van jullie . Maar jullie willen geen oplossing zoeken hoewel het zwart op wit staat.